1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Tempi di attesa non specificati sul sito web. Non ci sono informazioni sul tracking, ho dovuto chiamare per saperlo. Il prodotto è arrivato nel mio BL... inaspettatamente! Una piacevole sorpresa! Bellissimo modello.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Non rispondono alle e-mail di reclamo Tempi di consegna molto lunghi: segnano gli articoli come in magazzino quando poi vengono dichiarati in attesa di consegna Non controllano che gli articoli corrispondano agli ordini
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Risposta di 1001hobbies
Signore, ci dispiace per il suo commento. Abbiamo risposto a tutte le sue e-mail e la ringraziamo per aver controllato lo spam. Il 04/10/21 è stato inviato un modulo di reso per la restituzione dei prodotti.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 01 79 73 68 76.
Ci occuperemo del suo problema il prima possibile.
Cordiali saluti Servizio Clienti 1001hobbies.fr
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Soddisfatto della consegna e del prodotto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2021
Ciao sono felice e un po 'deluso con il mio ordine ricevuto in kit per assemblare se stessi bene riconosco che il prodotto è molto ben fatto dopo l'assemblaggio di fare
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Nel caso del mio ultimo ordine direi che mi è arrivato abbastanza velocemente. Circa la navigazione la trovo non facilissimama magari sbaglio io l'utilizzo. Sicuramente cè un grande assortimento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
Tutto perfetto come al solito
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2021
ottima assistenza telefonica, ottima consegna con imballo perfetto, solo un pò lunga la consegna.Ordinerò sicuramente di nuovo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
CONSEGNA OK MA MOLTO DELUSO DAL CONTENUTO DELLA SCATOLA SENZA POSSIBILITÀ DI MIGLIORARLO
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Facile e senza intoppi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Gli articoli che ho scelto sono di buona qualità, anche se sono rimasta un po' delusa da uno dei pezzi perché pensavo fosse una taglia media e invece si è rivelato piccolo. Ma sono comunque molto soddisfatta del mio acquisto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Un reparto spedizioni composto da persone incapaci di preparare correttamente un ordine. Prodotti mancanti alla consegna, differenze tra il BL e l'ordine, etichette con codici a barre che rendono inutilizzabile il prodotto acquistato...... inaudito! L'unico punto positivo è stato un team di assistenza clienti (Laure) che ha fatto tutto il possibile per riparare gli errori.... Tutto questo è stato fatto in modo apprezzabilmente bonario, ma comunque.... Non ordinerei mai più da questo sito
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2021
Molto facile
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Il metodo di pagamento è complicato. Almeno la prima volta
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
Ordinato due modelli di auto. Dopo una settimana le informazioni sono cambiate B in magazzino e A in attesa di rifornimento. Successivamente A non è disponibile e non si sa quando lo sarà. Proposta di voucher per l'importo pagato per A. Richiesta di rimborso. Nessun pagamento dopo 10 giorni. Inviato di nuovo per posta Poi risolto in 5 giorni. Han S.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per i Suoi commenti. La informiamo che il 29/09/21 abbiamo proceduto al rimborso secondo i nostri termini e condizioni.
Siamo spiacenti di questo errore di stock, ma abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo immagazzinare 148.000 referenze nel nostro magazzino. Abbiamo 148.000 articoli sul sito, e capirete che non possiamo immagazzinare 148.000 articoli nel nostro magazzino, che è il motivo per cui lo facciamo con il nostro fornitore, quindi ci può essere un errore di stock, ci dispiace questo.
Ce ne rammarichiamo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Ho esitato a dare 5 stelle perché mi piacciono il sito, i prodotti (modello facile) e il rapporto qualità/prezzo. La consegna non è generalmente molto veloce (almeno una settimana), per questo ho dato una stella in meno.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
Ordine ricevuto in tempo
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Ho acquistato forzatamente lo stesso modello il Fokker triplane del Red Brown perché erroneamente mi era stato presentato in scala 1.24.Qyandi è arrivato il pacco me lo sono trovato un scala 1.32.Sato che lavoro su 1.24 ho dovuto prendere un altro modello ed accertarmi che arrivasse in scala richiesta.Non era cosi che la vokevo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Ci è voluto molto tempo per ricevere il prodotto, tuttavia è stato ricevuto con la cura necessaria per riceverlo in perfette condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Pacco molto ben confezionato. Molto professionale.
Qualche problema con il sito: normalmente nei dipartimenti francesi d'oltremare i prezzi dovrebbero essere al netto delle tasse, dato che paghiamo le tasse marittime al momento della ricezione.
Troppi articoli non disponibili, il che attira sicuramente i clienti ma crea una cattiva esperienza d'uso, personalmente mi sono sentito frustrato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Mancanza di informazioni sul prodotto. non c'era la batteria nella rc ma questo non era specificato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2021
Il sito web di 1001 hobbies presenta molto bene i prodotti disponibili. Il mio ordine è stato consegnato rapidamente, come promesso. Infine, il contenuto del pacco era di mia completa soddisfazione.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2021
Consegna veloce, soddisfatto dei kit ordinati, un po' meno della colla, l'ago è intasato di colla secca e quindi non può essere usato, ora devo accontentarmi di un pennello sottile. Probabilmente la colla è caduta nella scatola a causa del trasporto.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2021
Si tratta di un modello realizzato negli anni Ottanta. Il fatto che esista è fantastico. Aveva alcuni difetti di fabbrica, ma sono soddisfatto. Continuate a seguirci.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2021
Prodotto come descritto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
Reattivo, buon servizio e ampia scelta di prodotti - altamente raccomandato!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
È davvero bello e ho anche trovato cose che non si possono trovare da nessun'altra parte. Ma ecco il problema. Volevo una cosa ma era esaurita. Allora ho ordinato un'altra cosa allo stesso prezzo. Ma poi ho ricevuto quello che volevo inizialmente ma che non avevo ordinato. Beh, dovete saperlo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Tutto molto corretto e buono
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Trasparente, fine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
soddisfatto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Conforme.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Più costoso e più lento di qualsiasi altro negozio online. Inoltre il servizio clienti ha ignorato la mia cancellazione. Evitate questo negozio.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2021
Offre marche di prodotti difficilmente reperibili altrove (in particolare nell'Europa dell'Est)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
Tempi di consegna non rispettati e nessun risarcimento per l'attesa Non ordinare
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
In perfetto orario
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2021
consegna O.K.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
L'articolo corrisponde perfettamente alla descrizione, unico neo, i tempi di consegna più lunghi del previsto (non c'è magazzino nonostante l'indicazione "in stock" sul sito) ma consiglio comunque per la buona comunicazione
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
Consegna eccellente e silenziosamente veloce.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Ottimo servizio & aggiornamenti sulla tracciabilità
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Tempi di consegna non rispettati pagamento senza ritardi d'altra parte e nessun risarcimento Sito per bandire non ordinare
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo e la informiamo che il servizio clienti la contatterà al più presto.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001 hobby.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
Non ho ricevuto nulla nonostante dicono consegnato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il tuo commento. Desideriamo informarvi che la SDA ci ha restituito il vostro pacco. Vorremmo scusarci per questo incidente, che è fuori dal nostro controllo. Il servizio clienti ti ha inviato una mail il 27/09/21 , chiedendoti se vuoi la rispedizione gratuita o semplicemente un rimborso Stiamo ancora aspettando il vostro ordine.
Non vediamo l'ora di ricevere il vostro ordine, Laure
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