1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per il ritardo e ci scusiamo per l'accaduto. Il servizio clienti la contatterà al più presto.
Le auguriamo una buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
Avevo scelto la consegna in negozio e ho ricevuto tutte le e-mail di tracciamento della consegna al negozio come se dovessi ricevere l'ordine personalmente. Non ero quindi sicuro che la mia scelta di consegna fosse stata effettivamente registrata. Tuttavia, così è stato e ho potuto ritirare il mio pacco come previsto. Pensavo che scegliendo la consegna in negozio avrei potuto conoscere il personale e ricevere qualche consiglio in più, ma purtroppo sembravano molto occupati e mi hanno consegnato il pacco come avrebbero fatto in qualsiasi altro punto di consegna. Peccato
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2021
Buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
I tempi di consegna sono decisamente troppo lunghi. Mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta l'11 settembre quando ho effettuato l'ordine e ho ricevuto l'articolo solo il 21 settembre, sapendo di dover pagare le spese di spedizione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Desideriamo scusarci per il ritardo nell'evasione dell'ordine. Vorremmo sottolineare che la dicitura "spedizione entro X - X giorni". Questi non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. La ringraziamo quindi per la pazienza.
Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2021
Consegna veloce. Buona selezione.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
È andata bene. Ho ordinato solo poche vernici e sono arrivate in tempi relativamente brevi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
DALLA MANCANZA DI PRECISIONE DEL MODELLO SULLA SCALA
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Nessun dettaglio
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2021
servizio eccellente
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
La scelta
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
Un po' disordinato ma completo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Non avete mai scorte e i tempi di attesa sono troppo lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che ci sono 3 concetti da tenere in considerazione sul sito: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, alcuni tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di problemi attuali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
Tempi di consegna ancora un po' lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
Il tempo tra l'ordine e la consegna è troppo lungo, anche se l'azienda ha sede in Francia..... Il pagamento con PayPal è soggetto a una "tassa" (l'unico sito commerciale che conosco che lo fa) Per non parlare di alcune mancanze di logica al momento dell'ordine. In breve, sono insoddisfatto di questa esperienza e non ordinerò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2021
oggetti acquistati non conforme alla descrizione e alla foto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per i vostri commenti.3 Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Questo acquisto all'interno dell'UE è stato costoso, non per colpa di 1001hobbies, ma per il risultato dell'uscita dall'UE. Non lo rifaremo.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Mi è stato detto che il mio ordine è stato consegnato quando non ho ricevuto niente
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per i vostri commenti.3 Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Il pilota in scala 1/48 per cui ho speso 21 dollari non si adattava nemmeno al modello in scala 1/48 che stavo costruendo. Almeno lo hanno spedito rapidamente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Stiamo inoltrando questa informazione al nostro ufficio acquisti oggi stesso, che la invierà al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
TRES mauvais car il n'y a pas complétement NUL, Premièrement 14 jours dont 11 pour faire un colis c'est mauvais! mais en plus au déballage! DECEPTION perché i prodotti venduti sotto la voce " PAINT BOMBE " sono piccoli vasi! Niente a che vedere con la vernice in vasi, quindi un sacco di soldi sprecati e tempo perso ... Génial ; "1001 Conneries " sarebbe un titolo più appropriato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2021
La navigazione sul vostro sito è a volte complicata. Nulla da dire sulla consegna, perfetta. servizio clienti, ho due esperienze due scatole in cui mancavano dei pezzi, una scatola è stata cambiata, niente per l'altra. quindi soddisfatto a metà. ancora un po 'costoso, ma un sacco di scelta. tornerò.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
L'oggetto è stato consegnato in tempo, ma la scatola del modello aveva un'ammaccatura. Ho contattato il servizio clienti e sto ancora aspettando una risposta da loro, sono passati 2 giorni, un servizio di merda.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per il suo messaggio, le abbiamo inviato il modulo di reso via e-mail.
Grazie per la conferma di ricezione, servizio clienti 1001 hobbies. Grazie per il suo messaggio, servizio clienti 1001hobbies. fr
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Salve, il foglio di decalcomanie era piegato a metà nella busta, proprio dove si trovano due dei quattro disegni che mi interessano.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Il modello mi è stato spedito con una protezione insufficiente, e la scatola è arrivata piuttosto schiacciata e con un enorme buco. Le scatole dei modelli non sono di cartone molto resistente, se non si inserisce la scatola in una esterna più resistente, i "attenti" ragazzi di Correos o delle compagnie di pacchi possono schiacciare parecchio il pacco. Ho informato 1001hobbies dell'accaduto e finora non ho ricevuto risposta.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Inoltreremo oggi stesso questa informazione al nostro ufficio acquisti che provvederà a inoltrarla al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, Servizio Clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Tempi di consegna un po' lunghi. Per il resto ottimo, articolo come da descrizione. Di nuovo con piacere
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2021
Sito web formale e consegna veloce.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
Ho ricevuto il pacco. Il contenuto di una bottiglia di epossidica è uscito dalla confezione. Ho presentato un reclamo con foto e finora ho ricevuto solo domande senza logica, tutto è chiaro dalle foto e dalle mie spiegazioni. Sembra che vogliano sottrarsi alle loro responsabilità. Ho detto loro che se non risolveranno il problema presenterò un reclamo a PayPal. Sto ancora aspettando la loro risposta. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Rojo, Ieri le abbiamo risposto in merito alla sua controversia. Le abbiamo proposto di rimborsare il suo ordine o di restituirlo. Attendiamo la sua risposta, Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
sito facile, veloce da ordinare e la consegna avviene entro i tempi previsti
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2021
Risposta tempestiva ma tempi di consegna ritardati dal PO - non per colpa del fornitore, ovviamente! Ben confezionato, lo utilizzerò di nuovo
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2021
Nessun commento
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2021
L'auto RC è stata consegnata rapidamente, ma il servizio clienti non ha risposto dopo che si è rivelata difettosa. Servizio scadente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Il nostro servizio clienti le ha risposto l'8 settembre, da allora siamo in attesa della sua risposta e della scheda di assistenza post-vendita.
In attesa di una vostra risposta, cordiali saluti,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
Tutto molto bene. Arrivato in tempo per una vacanza in una zona remota.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Mi è stata spedita una scatola vuota, ho inviato delle foto e questa azienda mi ha ignorato. Truffa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Cordiali saluti, Il servizio clienti
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2021
Ho ordinato solo vernici Heller, che mi piacciono. Nel mio primo ordine, uno era completamente secco, ma gli altri andavano bene. Il sito web è un po' confuso, ma nel complesso va bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
La mia prima esperienza con 1001 hobby è stata davvero negativa. Gli articoli sono contrassegnati come "disponibili", ma sono disponibili presso i loro fornitori, non disponibili per la consegna. Ho acquistato 8 scatole e me ne hanno spedite solo 2, dopo un sacco di scambi di e-mail (perché non riuscivo a contattarli telefonicamente). E sto ancora aspettando il rimborso per le scatole che non sono state consegnate...
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Risposta di 1001hobbies
Signor LEGAB Grazie per il suo commento. Ci dispiace e ci scusiamo ancora una volta.
Come le ho spiegato al telefono, abbiamo 142.000 prodotti sul sito, quindi capirà che non possiamo tenere tutto in magazzino sulla nostra piattaforma di Isère.
In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Questi prodotti sono fisicamente presenti nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Di conseguenza, è possibile che alcuni tempi di consegna si allunghino a causa di problemi attuali o che l'errore di stock provenga davvero dal nostro fornitore.
Grazie per la comprensione, buona giornata, servizio clienti 1001 hobby.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
La consegna è avvenuta in modo corretto e l'attrezzatura era in ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
Il mio unico rammarico è che non ho abbastanza informazioni sulle dimensioni dei modelli. Non li faccio molto spesso, quindi non ho un compasso nell'occhio. Il modello che ho ricevuto era più piccolo del previsto. Per il resto, il vostro servizio è perfetto. Grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
L'ordine è stato evaso in modo rapido ed efficiente, senza alcun problema.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2021
Per il momento mi va bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
consegna puntuale
Recensione tradotta
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