1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Non ho mai sperimentato un servizio peggiore. Prima attesa perché 1 prodotto su 4 non era disponibile. Dopo 2 settimane posta che 3 dei 4 prodotti non erano ancora disponibili. Che tenda di merda.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, veniamo a voi, Grazie per il vostro stock, vi informiamo che abbiamo rimborsato l'unità mancante senza indugio. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2021
Molto buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Vorrei restituire l'aereo contenuto nel mio pacco perché non corrisponde alla scala che ordino di solito.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2021
Perfetto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Ordine ricevuto rapidamente. Grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
Tempi di consegna molto lunghi: 1 mese e mezzo senza spiegazioni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo una piacevole giornata. 1001hobbies Servizio Clienti
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2021
La consegna è lunga. Il servizio è buono. Ma non posso cambiare la mia password di accesso 1001 hobby non mi ha ancora risposto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2021
Molto buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
sito molto chiaro modello di prezzo molto conveniente spesso difficile da trovare nei negozi specializzati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
Rapida gestione e spedizione dell'ordine Solo un coperchio di lattina incrinato ma niente di grave.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Il pacco era come ordinato, ma i tempi di consegna sono stati molto lunghi per un pezzo in stock.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Vi auguriamo una piacevole giornata. 1001hobbies Servizio Clienti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Si adatta bene. Non male. I tempi di consegna potrebbero essere un po' più brevi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2021
Ordine ricevuto troppo tardi
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Pitault, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente. Abbiamo deciso di rimborsarle gli 8,99 € di spese di spedizione e imballaggio.
Ci auguriamo che sia soddisfatto di questa offerta. Cordiali saluti, Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2021
Buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Buono, ma è un peccato che le spese di spedizione siano così alte! 7€ per la vernice, altrettanti per le spese di spedizione!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
R.A.S
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Finora tutto bene
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Hanno impiegato molto tempo per consegnare l'ordine a causa della mancanza di alcuni prodotti, il resto era ok.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
- La navigazione nel sito richiede un po' di ricerca se si cerca un prodotto vecchio, ma non è un problema.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2021
Ordine effettuato più di una settimana fa e ancora niente, " ordine in fase di elaborazione " . Così chiedo cosa sta succedendo via e-mail, mi viene detto che un prodotto non è disponibile e che lo avranno entro 1 settimana ... Quindi la consegna è stata ritardata. L'ordine era per il compleanno di mia cugina questo fine settimana, quindi niente regalo... Inoltre, il codice per gli acquisti superiori a 80 euro non ha funzionato. Se il cliente non invia un'e-mail per sapere cosa sta succedendo, non succederà nulla. Il sito non è affatto aggiornato sui livelli di stock, forse la loro specialità sono i negozi fisici visto che il sito sembra molto completo, ma attenzione alle consegne. In ogni caso non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2021
Consegna rapida, kit ricevuto con vernice asciutta, nessun reso post-vendita
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Un'ampia scelta!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Errore nell'invio del mio ordine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto e la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La contatteremo al più presto.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Si adatta a tutto, solo che i costi di consegna sono troppo alti
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Consegna pulita solo il link per rintracciare il pacco non funzionava
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Ottimo sito per gli appassionati di modellismo, servizio veloce e professionale e buona tracciabilità della spedizione, anche se alcuni articoli non hanno un prezzo competitivo, per il resto lo consiglio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
pacco ricevuto completo
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Purtroppo non c'è una descrizione dell'articolo, cosa che all'inizio non mi ha preoccupato. Solo dopo l'arrivo dell'ordine mi sono reso conto che c'erano due pezzi diversi per ogni set. Niente di drammatico.
Tuttavia, la spedizione, dal ricevimento del pagamento alla consegna al fornitore del servizio di spedizione, ha richiesto ben 12 giorni, nonostante i pezzi fossero in magazzino secondo la homepage.
La conferma dell'evasione dell'ordine è arrivata dopo 3 giorni, un tempo relativamente lungo.
Probabilmente il mio ultimo ordine presso questo rivenditore.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Vorremmo informarla che il prodotto da lei ordinato è esaurito presso il nostro fornitore il 16/08/2021 09:36:02. Essendo un giorno festivo, il nostro fornitore era chiuso. Di conseguenza, ci ha inviato il prodotto subito dopo la riapertura, il 21 agosto 2021. Lo abbiamo ricevuto il 24 agosto e ve lo abbiamo rispedito.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Tutto è andato bene! Bellissimi puzzle e consegnati in modo ordinato!
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2021
Aurait du être excellent, mais un problème est suvenu avec les papiers à la douane ( j'ai du payer $26.00 )
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Tutto in ordine
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2021
buona transazione e tempi di consegna corretti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Tempi di consegna molto lunghi, oltre ai dazi doganali.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua e-mail. Vorremmo informarla che siamo in Francia e che avrebbe dovuto sapere che quando avrebbe ricevuto il pacco, la dogana le avrebbe chiesto i dazi doganali.
Inoltre, ha ordinato un prodotto in stock dal nostro fornitore " Spedito entro 4-6 giorni lavorativi" , ma essendo nel periodo delle vacanze scolastiche, i tempi di consegna potrebbero essere un po' più lunghi.
Ci scusiamo e le auguriamo una buona giornata. 1001 hobby servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2021
buon sito per i modelli in scala
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2021
L'articolo che avevo ordinato non era quello che ho ricevuto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo di questa situazione.
La ringraziamo per l'informazione.
Cordiali saluti, assistenza clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Ho ricevuto un pacco che non corrispondeva al mio ordine. È un peccato perché è la prima volta che ordino e ho già un tempo di consegna di 2 settimane per i pezzi che mi servono rapidamente. Ora non ho bisogno dei pezzi, un fornitore li consegnerà entro 3 giorni lavorativi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Buona giornata servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Consegna puntuale in buone condizioni
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
ils ce soucis pas de leurs clients s a v archi nul comme le reste sauvez vous vite ne leur fair8es pas confiance5
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti ha risposto alla sua e-mail, offrendole una nota di credito anche se l'errore non è dipeso da noi, in quanto è stato lei a commettere l'errore di ordinare un modello quando pensava si trattasse di una miniatura.
Siamo in attesa del suo ritorno per poterle rimborsare o sostituire il prodotto, se possibile.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
perfetto !!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2021
Consegna puntuale, pacco ben protetto.
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