Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Uno dei set di dettagli in resina aveva uno scarico rotto e una flangia "protettiva" rotta. Niente di grave, ma credo che si debba implementare una confezione di protezione aggiuntiva. Questo avrebbe probabilmente evitato la rottura. Inoltre, ritengo che il tempo di spedizione sia stato considerevole, anche con la pandemia, anche se mi rendo conto che il sistema postale è stato il colpevole...

Bene, fate quello che vi dicono

A parte l'attesa per l'ordine dopo aver pagato un premio per la posta e l'imballaggio, gli articoli ricevuti erano come dichiarato, il sito web era facile da seguire.

Gentilezza e informazioni su spedizione e tracciabilità

facile da navigare

Super ben confezionato, tutto è ok, non manca nulla. solo una cosa che non è grande, il tempo di attesa per avere il suo pacchetto. infatti spesso ciò che ordiniamo non è realmente in magazzino, quindi avremo un piccolo 15 giorni di attesa prima di avere il nostro ordine. nulla di grave, ma sarebbe bello sapere se è in magazzino o in magazzino " differito " quando si ordina. grazie a tutto il team e non vedo l'ora di raccomandarvi.

Ho avuto un problema con il danneggiamento di uno dei kit di questo ordine. L'ho segnalato, ho inviato foto, ho risposto alle e-mail, ma non ho ottenuto alcuna soluzione per il danno che si è verificato a causa della scelta della scatola e dell'imballaggio.

1001 aveva quello che cercavo a un buon prezzo e i tempi di spedizione erano ottimi.

Quando si invia un ordine all'estero, bisogna detrarre l'IVA francese e altre tasse, perché io ho dovuto pagare l'IVA svizzera e le tasse doganali, il che rende i modelli molto più costosi rispetto all'acquisto in loco.

Tutto, dall'inizio alla fine, è buono

nessun reclamo

Ho ordinato un costoso modello di barca. Quando è arrivato, la scatola era malconcia e alcune parti mancavano. Nonostante le promesse di 1001Models di risolvere il problema, non ho ricevuto nulla. Ho fornito loro tutte le informazioni possibili, ma nonostante questo e le e-mail che si sono susseguite per mesi non ho ricevuto nulla. Il modello in sé è eccellente, ma non serve a nulla se non è completo. Non tratterò mai più con questa azienda, il loro servizio clienti è terribile. Raccomando a tutti coloro che desiderano un modello di acquistare da un'azienda che se ne frega dei propri clienti.

Fine

Sito web chiaro, ordine e pagamento semplici e veloci. La consegna avrebbe potuto essere più veloce, ma nel complesso sono soddisfatto dall'inizio alla fine.

La spedizione è un po' cara. C'è voluto molto tempo dall'ordine alla spedizione.... ma una volta spedito è stato veloce. Il prodotto è arrivato integro. Anche il servizio clienti è stato utile.

Consegna veloce e buon prezzo. Merce OK. Dopo l'ordine e anche dopo la consegna nessun feedback o informazione all'indirizzo e-mail.

Buona selezione e prezzi ragionevoli

Molto deluso dallo scarso servizio clienti. Il kit è stato spedito all'indirizzo sbagliato nonostante io abbia corretto l'indirizzo con loro TRE volte e abbia chiesto loro di verificare che avessero l'indirizzo corretto. Tutto questo è stato fatto prima che il pacco fosse spedito. Dopo aver spedito all'indirizzo sbagliato, 1001 hobbies se ne è lavata le mani quando li ho contattati. Mi è stato lasciato il compito di recuperare il pacco con un costo aggiuntivo. Un servizio davvero scadente. Non ordinerò mai più da loro.

Molto soddisfatto nel complesso del servizio, della velocità e dei prodotti consegnati, ma un po' deluso dal prodotto "Custer the last hunt", che utilizza lo stesso foglio di 10 figurine 4 volte e quindi 4 volte Custer ;-) Grazie.

Ci sono voluti mesi prima di ricevere l'ordine. Inoltre, ho ricevuto per primo il prodotto sbagliato. Ho anche trovato fastidioso che la comunicazione via e-mail avvenisse in tre lingue diverse. Mi dispiace, ma c'è davvero spazio per migliorare.

Molto professionale

La consegna ha avuto problemi con l'ufficio postale, la cosa peggiore è stato il prodotto. Scatola senza alcun sigillo. Solo due pezzi di nastro adesivo. Pezzi sciolti fuori dalla matrice e dalla busta di plastica. Pezzi assemblati a metà con tracce di colla. Sul foglio di adesivi, alcuni sono stati tagliati, lasciando il buco al suo posto. Ho sinceramente la sensazione di aver subito una truffa. Vi sto inviando un'e-mail con foto che dimostrano che si tratta di un prodotto che è stato manipolato da un cliente precedente e restituito a voi. È la prima volta che compro da voi e mi aspetto una risposta che fornisca una spiegazione dell'accaduto.

Nessun problema da segnalare

Prima di offrire i prodotti sul vostro sito, dovete assicurarvi di averli in magazzino. In questo modo si eviterà che i clienti debbano aspettare a lungo e richiamare più volte.

l'imballaggio è buono solo la consegna ha richiesto molto tempo circa 3 settimane

Pagina molto completa. Correos de España molto puntuale nella consegna. Ottima tracciabilità. Tempo di consegna totale un po' lungo...

Comunicazione particolarmente scadente. Irraggiungibile al telefono. Mi è stato comunicato via e-mail che non tutto era in magazzino, ma dopo tre settimane ho ricevuto una scatola contenente tutto. Finalmente ho ricevuto una risposta via e-mail, ma a una domanda che non avevo posto. Penso che diano solo risposte standard e nient'altro. L'ultima volta per me. Su verspaget.nl la posta è arrivata il giorno dopo.

consegna impeccabile ma ci vuole molto tempo per ricevere i pacchi

Mi hanno inviato l'articolo sbagliato, un prodotto economico non correlato che non ho mai ordinato. Il servizio clienti continua a inviare questionari e a non dare risposte sulla nostra situazione, quindi non mi aiutano nemmeno in questo caso, sono a un bivio su cosa fare dopo.

So che i prodotti hanno più o meno gli stessi prezzi che si trovano nei negozi di prodotti di marca.

Oggetto non conforme, tempi di consegna non rispettati e nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di riparazione. Tuttavia, il mio pagamento è stato incassato. Da allora, silenzio radio.

Purtroppo un articolo è stato esaurito per un certo periodo di tempo.

Ho ordinato un set con accessori all'inizio di marzo. Mi è stata inviata un'e-mail che diceva che era stato spedito con il numero di tracking. 4 settimane di tracciamento e niente. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti per scoprire il problema, senza ricevere risposta per 2 settimane. Quando mi hanno risposto, mi hanno detto che avrebbero controllato e mi avrebbero richiamato. Dopo 2 settimane li ho dovuti inseguire. Mi hanno detto che era andato perso (avrei potuto dirglielo!) e che me ne avrebbero inviato un altro. Ho inviato molte e-mail al servizio clienti per sapere dove fosse finito, dato che non avevo ricevuto alcuna e-mail di conferma dell'invio, ma le risposte sono state molto scarse. Finalmente ho ricevuto il mio ordine questa settimana (8 giugno). Quindi 3 mesi per un ordine quando avevano detto circa 2 settimane è maledettamente scarso, anche la comunicazione è inesistente, quindi posso dire che non acquisterò più da loro.

Consegna efficiente, ben confezionato, lavoro serio

Servizio clienti molto scadente.

Nonostante i problemi causati dai requisiti di confinamento, l'attesa è stata molto breve e il follow-up "commentato" durante il percorso è stato molto .... rassicurante.

No comment

Hanno impiegato 2 settimane per inviare materiale che mi avevano detto avrebbero spedito in pochi giorni. Inoltre, quando ho inserito l'indirizzo ho selezionato Spagna e Isole Canarie e mi hanno addebitato 75€ per le spese di spedizione. Poi ho chiesto di cambiarlo e di restituirmelo, ma ci hanno messo molto tempo a rispondere e ora dicono che ci vogliono 14 giorni per restituirlo... vedremo come andrà... ma non mi restituiscono tutte le spese di spedizione anche se dicono che le spese di spedizione erano gratuite... Non capisco bene ma con tutte queste difficoltà preferisco chiudere l'argomento e lasciar perdere 1001 hobby, c'è un sacco di web con un servizio eccellente per perdere il mio tempo in un web gestito dalla Francia e con un servizio piuttosto debole (forse è stata sfortuna nel mio ordine, non lo so, ma mi pento di aver comprato in questo web).

pacco ricevuto in perfette condizioni, ma l'invio ha richiesto molto tempo.

I prodotti erano in ordine e ad un buon prezzo, ma i tempi di consegna sono stati un po' lunghi (e soprattutto non c'erano informazioni su una data di rifornimento) ...