1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.
I prodotti erano in ordine e ad un buon prezzo, ma i tempi di consegna sono stati un po' lunghi (e soprattutto non c'erano informazioni su una data di rifornimento) ...
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Ma mi prendete in giro io avevo ordinato delle decalcomanie in scala 1/32 per un aereo americano e altre sempre in scala 1/32 per un aereo tedesco e voi mi avete mandato decalcomanie per il P-38J Lightning ma la cosa più grave è che sono in scala 1/48 quindi inutilizzabili. Pertanto ho chiuso definitivamente il mio rapporto con voi. Ho chiesto mele e mi avete mandato banane ma io ho pagato per mele...addio
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile e di inviare le foto degli articoli ricevuti a [email protected] Sinceramente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
L'ordine è stato consegnato con molto ritardo e uno dei prodotti mancava. Non ho potuto fare i regali in tempo. Impossibile contattare il numero di telefono per avere informazioni. Passerò la prossima volta.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2021
questa azienda è una fregatura non ti informano sui dazi d'importazione £56.00 sul mio ordine pensi di acquistare da un'azienda inglese, ma poi scopri che è un'azienda francese, ricevi una mail che ti chiede i dazi d'importazione !!!!!!!! sappiamo tutti quante mail di truffa riceviamo. Chiedete quindi a 1001 hobbies la conferma dei dazi di importazione, loro non vi rispondono e voi controllate il sito del corriere. Ancora peggio, hanno spedito il pacco con l'inutile servizio pacchi oops intendo UPS, dicono che posso pagare l'autista al momento della consegna, poi ricevo un'email che mi dice che UPS non ha consegnato due volte anche se ero a casa in entrambe le occasioni. non ricevendo alcun aiuto da 1001hobbies sono riuscito a risolvere la consegna e il pagamento con UPS. Se siete modellisti del Regno Unito state alla larga da questi truffatori. Probabilmente potrete acquistare ciò che desiderate da un grossista britannico affidabile.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per la sua e-mail. Ci dispiace che non abbia visto che sul sito indichiamo che potrebbero essere aggiunte tasse doganali per ordini superiori a 136€.
Ci scusiamo per questo inconveniente, ma dopo la BREXIT la dogana britannica ha aggiunto delle spese.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
eccellente verniciatura prezzo ma modello in plastica costoso rispetto ad altri concorrenti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Buon sito
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Consegna eccellente. C'era solo una piccola piega nel tappetino, ma per il resto è andata bene.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2021
Consegna ragionevolmente veloce e imballaggio ordinato. È stato però un po' strano che abbia ricevuto e-mail di aggiornamento in francese.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2021
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi, per il resto tutto OK.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2021
sarebbe il massimo me le spese di spedizione fossero meno mcare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2021
Fine
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2021
Molto buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
Buoni prodotti e consegna veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2021
Una schifezza terribile, e ancora una volta la mia opinione sarà respinta... Ti vendono modelli con piani inutilizzabili e questa azienda se ne frega, ti danno una nota di credito per il 15% del prezzo dell'ordine, escluse le spese di spedizione, che ovviamente devi pagare. (35€ per un acquisto di 240€ che finisce nella pattumiera)
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua e-mail. Ci dispiace che abbia gettato via il prodotto e non possiamo rimborsarlo o sostituirlo. Grazie per il suo commento
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2021
Molto puntuali
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Ordini e consegne facili
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Il sito web è buono, non ingombrante.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
Si sono fatti in quattro per la decalcomania dall'Inghilterra e lo stesso ha fatto il modello, anche se è arrivato in ritardo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
Pessime traduzioni del catalogo in generale. Dal francese allo spagnolo non dovrebbero essere così male. Alcune sono tradotte dall'inglese allo spagnolo dal traduttore automatico e assomigliano alle traduzioni dei cinesi su EBay o Amazon.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2021
Materiale ricevuto non in buone condizioni, lente d'ingrandimento rotta idem, tutto andato sprecato, grazie per aver fatto il necessario per inviarmi materiale in buone condizioni.Cordiali saluti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci le foto di questo articolo che a suo dire si è deteriorato, inviandoci una mail a [email protected]. Buona giornata servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2021
L'ordine è stato ricevuto, ma ci è voluto tanto tempo per riceverlo.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
Ci è voluto troppo tempo per arrivare qui. Ho contrassegnato il pacco come rifiutato e l'ho rispedito indietro!
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Risposta di 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commenter. Ci scusiamo per l'accaduto e vi presentiamo le nostre scuse per l'accaduto. Vi ringraziamo per aver preso contatto con il cliente del servizio: [email protected] cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
Facile accesso al sito, ma manca il colore e gli altri materiali necessari per valorizzare i modelli.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2021
Non soddisfa le mie esigenze. Ero interessato a due serbatoi da 1000 l. Non il modello che ho ricevuto. L'annuncio dell'articolo è totalmente fuorviante, sono in attesa della restituzione dell'articolo e del rimborso dell'importo pagato. Spero che non si tratti di una truffa. Ho bisogno di istruzioni su come procedere, che attendo di ricevere.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Vorremmo informarla che indichiamo chiaramente che si tratta di un pezzo per modellisti, ci dispiace che non se ne sia accorto.
La informiamo che non abbiamo ancora ricevuto i suoi prodotti, il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Grazie per la vostra pazienza, grazie per la vostra pazienza.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2021
Il pacco è molto buono, i pezzi sono nella confezione originale.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
Ho dovuto pagare 40 sterline di dazi all'importazione per la consegna, cosa che non mi è stata chiarita.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Dopo la Brexit, gli ordini superiori a 135 sterline sono soggetti a tassazione da parte della dogana inglese. Deploriamo questa situazione, ma avvertiamo i nostri clienti. Cordiali saluti, Laure
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
nei tempi..bel prodotto e serieta' nel trattare i pagamenti..bel sito ai prossimi acquisti!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Troppo tempo per la consegna
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Consegna più veloce del solito, positiva.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Scappate da questo negozio, errore al momento dell'acquisto di un articolo, email entro 12 ore per annullare l'ordine e nessuna risposta. Il negozio spedisce l'articolo (succede) d'altra parte la procedura per la restituzione del prodotto è iniziata sul loro sito (arcaico tra l'altro) e sono 5 giorni che aspetto che qualcuno si degni di rispondermi, il modo in cui i clienti sono trattati non è accettabile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, signor Martin, grazie per la sua e-mail. Desideriamo informarla che non abbiamo alcuna e-mail di cancellazione da parte sua all'indirizzo del servizio clienti. Ce ne rammarichiamo. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Grazie per la sua comprensione, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2021
Facile da acquistare e servizio buono e veloce.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Terribile! Mi hanno mandato il kit sbagliato, alla fine hanno accettato che avevano commesso un errore, mi hanno promesso di inviarmi un'etichetta per la restituzione, e due settimane dopo non c'è traccia del kit! Un mese dopo sono ancora senza il kit che ho PAGATO! Terribile! Non acquistate qui!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua opinione. La informo che il nostro servizio clienti la ricontatterà al più presto.
Cordiali saluti, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
FUNZIONANO SEMPRE BENE, MA QUEST'ULTIMA VOLTA ABBIAMO DOVUTO INVIARE UN PROMEMORIA. MOLTO BELLO. GRAZIE.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2021
Manca una referenza su 4 e se non mi fossi lamentato di averla ricevuta credo che starei ancora aspettando. Non si sono preoccupati di contattarmi per scusarsi del ritardo e non hanno nemmeno inviato un ordine parziale. Ho avuto il tempo di ordinare 2 volte in Giappone e 2 volte in Belgio e ho ricevuto il kit prima. Esperienza molto deludente. Non li utilizzerei più.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Thorigny, Grazie per il suo commento. Le ricordiamo che il 20/05/21 abbiamo suddiviso il suo ordine per non ritardare ulteriormente la consegna. Il nuovo ordine è attualmente in fase di preparazione.
Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
comunicazione e zero scadenze non sono state rispettate, ma ho comunque ricevuto il mio busto e sono felice.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Le offriamo la spedizione gratuita sul suo prossimo ordine: per farlo, utilizzi il codice portgratuit25. 1001hobbies servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
nella sconfitta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Il contenuto del pacco era quello richiesto. Tuttavia, la consegna in sé ha lasciato molto a desiderare - non è chiaro per quale motivo - tuttavia, se necessario, tornerò.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2021
Tempi di consegna ragionevoli questa volta. Ordine completo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2021
Modelli ricevuti abbastanza rapidamente e in buone condizioni
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
1 anno di attesa troppo lunga dall'origine dell'ordine a seguito di errori da parte vostra e di confusione nelle vostre e-mail. Fortunatamente è andato tutto bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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