1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.
È passato quasi un mese (ordine... È passato quasi un mese (ordine effettuato il 16/12/20) e non è arrivato nessun pacco. Se mai arriverà il pacco farò una recensione.
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Risposta di 1001hobbies
Signore Delicce, Grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che abbiamo contattato il corriere che ci informa che il suo pacco è ""In arrivo presso l'ufficio di cambio nel paese di destinazione (USA U.S.A.)"". Comprendiamo la sua impazienza e ci scusiamo per il ritardo nel trasporto dalla Francia agli Stati Uniti, ma comprenderà che le condizioni attuali possono anche ritardare i pacchi. A presto sul nostro sito 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
Ho effettuato un ordine su 29122020 e ancora oggi non l'ho ricevuto su 12012021. Ho chiesto via e-mail dove fosse il mio ordine e non ho avuto alcuna risposta. Più di 2
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Ho ordinato 2 modelli il 040121. Mi è stato detto che le vernici erano esaurite (ho provato a cambiare il prodotto senza successo). Da allora ho provato a contattarli via e-mail ma mi inviano sempre la stessa e-mail senza alcuna soluzione! Non c'è modo di contattarli se non via e-mail! Très d
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Tempi di consegna non rispettati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
HAHAHA. Lo scherzo. Seriamente. Articolo indicato come disponibile e finalmente dopo due settimane sì, ma in realtà no. Ripristino. E finalmente una settimana dopo, beh, l'articolo è decisamente esaurito. Organizzazione pietosa. Ho lottato per ottenere un rimborso. Ho ricevuto una notifica dopo aver lottato. Sto ancora aspettando che il denaro arrivi sul mio conto. Dovrò pensare a fare qualcosa di diverso dallo shopping.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Il rapporto qualità-prezzo è buono. Tuttavia, i tempi di consegna sono molto lunghi
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Sito molto fornito per modellismo e accessori. Prezzi ragionevoli. Lo consiglio.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Ho fatto l'ordine il 12 dicembre doveva arrivare il 18 affinché potessi spedire i regali a chi di dovere. Al 18 dicembre risulta consegnato dal sito - ma a me nessun pacco. Chiedo lumi al corriere che mi conferma che il pacco è stato rimandato al mittente e che avrei dovuto sentirli. Siamo a un mese dall'ordine e ancora non ricevo risposta su dove è la merce ordinata. Quasi 100 € di valore che non si sa dove sia finita - e dall'azienda nessuna risposta alle mail che mando. Pure al telefono non rispondono. Io sono sinceramente preoccupata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Ordinato vernice il 31 con colissimo a 980€ per consegna in 1 o 2 giorni lavorativi L'11 nessun nuovo ordine in preparazione! Ho inviato una mail senza risposta, impossibile da raggiungere telefonicamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Ho restituito l'articolo più di un mese fa per un rimborso. Ancora nessun rimborso. Ho chiesto due volte e mi è stato detto che quando lo riceveranno riceverò il rimborso. La Royal Mail conferma di aver ricevuto il mio reso. Non utilizzerei mai più questa azienda.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
il riferimento non corrisponde alle foto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Nessun problema con la consegna parziale, ma l'ordine iniziale è stato rilasciato dopo la mia telefonata
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Consegna veloce, prodotti conformi. Sempre un buon consiglio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Sebbene l'azienda si vanti di avere la sede centrale in Isère, ci sono volute più di due settimane per evadere il mio ordine e quasi un mese perché il mio acquisto arrivasse. O hanno bisogno di assumere più personale o di rendere le loro pratiche più efficienti (o entrambe le cose). Tuttavia, il mio pacco è arrivato in perfette condizioni.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Penso che la pittura dovrebbe essere sempre inclusa e che il manuale dovrebbe essere un po' più completo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
bonjourtoujour pas ma commande du 26 novembreje vous ai envoyé 2 email pour un remboursement pas de reponsepeutre en passant par truspilot j'aurais une réponse autrement je serai obligé de saisir la just
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
L'ordine effettuato il 2412 avrebbe dovuto essere spedito il 2812, all'ufficio postale dicono di non aver ricevuto nulla. Siamo al giorno 1101, cioè sono 18 giorni che aspetto il mio ordine. Chiami per telefono e ti dicono che l'ordine è presso l'ufficio postale ma non è così. Un servizio fatale. Non raccomando il servizio
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Fatale molto arrabbiato la macchina che ho comprato per un regalo re non ha tutte le parti e anche le lattine di vernice che è venuto sono asciutti. Non lo consiglio a nessuno. Deludente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
i pezzi non sono ben pretagliati e il legno tende a spaccarsi quando si deve usare un po' di forza per staccare un pezzo, soprattutto se si tratta di un pezzo lungo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
Spedizione veloce a To
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Il destinatario del regalo è rimasto molto soddisfatto, conserva la scatola per occupare il suo tempo libero per la prossima reclusione e ha rifiutato l'offerta dei cuginetti di partecipare alla festa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Il pacco è arrivato 2 volte in pessime condizioni, vernice scheggiata ovunque, 2 volte di seguito. L'imballaggio non tiene conto dei prodotti. Non consiglio e sconsiglio la marmellata
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Il prodotto è conforme. Tuttavia, sarebbe utile elencare il contenuto e gli elementi necessari per il montaggio dei metodi o dei suggerimenti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
lunga attesa a cui si aggiunge che la scatola di giochi è arrivata in pessime condizioni piuttosto delusa visto il prezzo dell'a
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Ampia scelta ma delusione per i prodotti! Nonostante la consegna abbastanza rapida e i prezzi interessanti, sono deluso dalla pessima qualità dei pezzi del puzzle, che sono estremamente piccoli (1500) e molto sottili. Inoltre, diversi pezzi possono corrispondere a diversi quadrati, quindi il puzzle è quasi impossibile da comporre. Come persona che fa molti puzzle e ha molta pazienza, ho buttato i soldi dalla finestra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Come sempre, altrettanto buono, ma la confezione è un po' troppo essenziale, ma per il resto serio come sempre.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Elaborazione super, sempre felice di tornare.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
L'intera esperienza è stata fantastica. L'imballaggio era eccellente ed è arrivato come previsto. Sicuramente farò altri affari con loro.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Consegnato rapidamente e ben informato al momento della consegna Il punto negativo è che era in lingua francese.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Buonasera, mi piaceva molto dipingere con i colori Airfix ma la loro qualità è scesa molto Come si possono vendere?
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Ci vuole troppo tempo per raggiungere la mia... Ci vuole troppo tempo per raggiungere la mia posizione
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Risposta di 1001hobbies
Signor Aguilar, grazie per il suo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! A presto sul nostro sito 1001hobbies
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Ci vuole troppo tempo per raggiungere la mia... Ci vuole troppo tempo per raggiungere la mia posizione
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Risposta di 1001hobbies
Signor Aguilar, grazie per il suo feedback. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! A presto sul nostro sito 1001hobbies
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Fortunatamente non si è trattato di un incidente grave relativo alla qualità dell'imballaggio, che è stato affrontato immediatamente quando è stato segnalato. Controllare i tempi di consegna in base ai giorni di apertura dei punti di smistamento per evitare inutili spostamenti di merce (soprattutto se non sufficientemente protetta). In caso contrario, la merce è assolutamente conforme e il sito è estremamente reattivo, cosa di cui continuo a fidarmi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Ho ordinato il mio modello a metà dicembre e dopo più di 3 settimane non c'è ancora nulla! E non parlo nemmeno delle risposte alle email che non esistono... insomma, sono delusa! Spero di essere solo un'eccezione
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Non ho ricevuto nessuno dei tre ordini che ho effettuato e pagato. In relazione all'ultimo (229785) sono stato informato via e-mail di quanto segue: La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per l'accaduto. Il pacco sembra essere stato smarrito quindi le suggeriamo di inviare l'ordine al suo indirizzo"" Qualcuno può spiegarmi come inviare il pacco che è stato smarrito al mio indirizzo. Due mesi dopo aver effettuato il pagamento non ho ricevuto gli articoli ordinati e apparentemente non c'è soluzione. Sento di essere stata truffata e ho la sensazione di non poter fare nulla. Forse l'unica cosa che posso fare è presentare un reclamo tramite l'Organizzazione dei consumatori e degli utenti (CCO).
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto e dei tempi di consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
È un peccato che l'affrancatura sia così costosa, altrimenti non c'è nulla da dire puzzle ricevuto in perfette condizioni
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
Errata rappresentazione della velocità di spedizione, esperienza scadente La data di consegna prevista era il 24.12.20. L'ordine è stato effettuato il 15/12/20. È stato pagato un supplemento SIGNIFICATIVO per una spedizione più rapida. Non è stata data alcuna comunicazione in merito alla spedizione fino al 19/12/20. L'articolo non è ancora arrivato a destinazione. Le informazioni di tracciamento fornite avevano un link non funzionante, ho dovuto trovare autonomamente un servizio di tracciamento che ha mostrato che all'1/7/21 l'articolo non era affatto vicino alla destinazione finale. Ricevo frequenti e-mail da questo sito web per la revisione del mio ordine e non ho nemmeno ricevuto l'articolo, il che è incredibilmente odioso. È stata un'esperienza terribile e non utilizzerò mai più questo sito o questo servizio per gli acquisti. Errore fatto e lezione imparata.
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Risposta di 1001hobbies
Signora, Signore, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'accaduto e per il ritardo nell'evasione del suo ordine. Comprendiamo la sua insoddisfazione, ma capirà che a causa di Covid-19 e dell'aumento del volume dei pacchi, il corriere Delivengo e il corriere locale hanno grandi difficoltà a mantenere tempi di consegna ragionevoli. Le chiediamo di avere pazienza. + Ci scusiamo per il ritardo. Buon anno 2021. SERVIZIO CLIENTI 1001HOBBIES
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
Non ho ricevuto l'ordine
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2021
Non ci sono scuse per gli scarsi tempi di consegna dei prodotti di questa azienda - la tracciabilità dell'ordine non funziona e non è possibile contattare questa azienda.
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