1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Non ho ancora ricevuto nulla del mio ordine. Jean Claude Prévost.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Jean Claude,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. La invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo esaminare la sua situazione e trovare una soluzione insieme.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
C
Christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2026
Il mio ordine non è arrivato e aspetto da 5 giorni una risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Christian,
Ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato e che tu stia aspettando una risposta dal nostro servizio clienti. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e di fornire il tuo numero d'ordine in modo che possiamo esaminare la questione e aiutarti ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
P
Paron F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2026
Scatola deformata e non sigillata; sacchetti e scatolette all'interno visibilmente aperte e pezzi trasparenti staccati dai supporti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Ferdinando,
Ci dispiace apprendere che il tuo ordine non abbia soddisfatto le tue aspettative e ti porgiamo le nostre scuse per il disagio causato dal pacco e dal suo contenuto. Per trovare una soluzione adeguata, ti invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
K
Kevin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2026
Non ho ancora ricevuto il mio ordine! Quando cerco di contattare il servizio clienti non ricevo risposte sensate. Ti consiglio vivamente di cercare altrove prima di trattare con questa azienda!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Kevin,
Ci dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine e che non hai ricevuto una risposta soddisfacente dal nostro team di assistenza clienti. Per assisterti nel miglior modo possibile, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Johannes H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Ho pagato il mio ordine. Poi ho ricevuto un messaggio che diceva che l'importo non era stato ricevuto. Solo quando ho trasferito nuovamente l'importo mi è stata inviata la merce ordinata.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Johannes,
Ci dispiace che ci siano stati problemi nell'associare il tuo pagamento al tuo ordine e che tu abbia dovuto trasferire nuovamente l'importo prima che il tuo ordine venisse spedito.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e di fornire il tuo numero d'ordine in modo che possiamo esaminare la questione.
Cordiali saluti,
Il tuo team di 1001hobbies
A
Antonio J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2026
MI È ARRIVATO TARDISSIMO il pacco ed era per il compleanno di mio nipote. 0 tracciamento e in più dicono che un giorno hanno provato a consegnarlo ed è una bugia.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Antonio,
Ci dispiace sinceramente che il suo ordine non sia arrivato in tempo per il compleanno di suo nipote e comprendiamo la sua frustrazione. Apprezziamo il suo commento e la invitiamo a contattarci direttamente per poterla aiutare a risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
T
Tatiana G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2026
Molto soddisfatta del mio ordine; i pops sono perfetti, imballati con cura. Piccola nota negativa riguardo alla presa in carico dell'ordine che ha un po' tardato, ma il ritardo è stato molto ragionevole. Raccomando!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Tatiana,
La ringraziamo calorosamente per il suo feedback positivo e per la sua raccomandazione. Siamo felici che sia soddisfatta dei suoi pops e del loro imballaggio, e prendiamo nota della sua osservazione riguardo ai tempi di presa in carico del suo ordine.
Le auguriamo belle scoperte nel nostro negozio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
P
Pedro Diego T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2026
Bene
Recensione tradotta
L
Larvor C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2026
Imballaggio vergognoso, costi nascosti e servizio clienti di mala fede per i collezionisti. Negozio da evitare assolutamente se si acquistano pezzi da collezione. Ho ordinato una figura Aniplex a più di 300 €. Nonostante l'iscrizione al loro abbonamento 1001Prime (14,99 €) e il pagamento di 14,10 € di spese di spedizione Chronopost, il prodotto mi è stato spedito senza alcuna scatola di protezione rigida, semplicemente avvolto in carta da imballaggio e in una pellicola di plastica nera opaca. Risultato inevitabile: la scatola originale (elemento inscindibile del valore per un collezionista) è arrivata completamente distrutta (pezzi schiacciati, scatola strappata, pieghe profonde). Il peggio rimane la risposta del Servizio Clienti: affermano che la consegna era "gratuita" mentre la fattura dimostra che ho pagato più di 29 € di spese e servizi di consegna. Si discolpano affermando che bisognava pagare un "opzione imballaggio extra a 2,50 €" per sperare di ricevere una scatola rigida. È inammissibile richiedere un supplemento per ottenere l'imballaggio di base indispensabile per la sicurezza di un prodotto a questo prezzo. Rifiutano il cambio e l'applicazione rigorosa della Garanzia Legale di Conformità, offrendo un ridicolo credito di 30 € per costringermi a riacquistare da loro. Nessun rispetto per il cliente né per gli oggetti da collezione. Dossier trasmesso a SignalConso (DGCCRF). Riflettete due volte prima di ordinare. 1001hobbies ha inoltre il coraggio di chiedermi di contattarli tramite la vostra email di contatto sulla recensione di Trustpilot mentre è proprio su questo indirizzo che il servizio clienti (Alison, ticket n°630647) mi ha opposto una fine di non ricezione proponendomi un semplice credito di 30 € e affermando che bisognava pagare un "imballaggio extra a 2,50 €" per ricevere una scatola rigida. Hanno già tutte le prove (fattura, foto) nella discussione. Aspetto un vero rimborso bancario o uno scambio, non risposte automatiche sui siti di recensioni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Larvor,
Siamo dispiaciuti di leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione riguardo allo stato dell'imballaggio al ricevimento della sua figura.
Ci teniamo a precisare che è stata effettivamente commessa un'errore in un primo scambio con il nostro servizio clienti riguardo alle spese di spedizione: abbiamo confermato successivamente che queste erano state effettivamente addebitate sul suo ordine, e le abbiamo presentato le nostre scuse a riguardo via email.
Il suo dossier (ticket n°630647) è stato esaminato con attenzione dal nostro team, che le ha già inviato una risposta dettagliata e una proposta commerciale. Rimaniamo a sua disposizione su questo stesso filone di scambio se desidera proseguirlo.
Prendiamo inoltre buona nota delle sue osservazioni sul confezionamento dei nostri invii, che sono state comunicate ai nostri team interessati.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies.fr
J
Jan B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
Commerciante inaffidabile. Comunicazione molto scarsa o assente. Consegna incompleta e in ritardo. Ho effettuato un ordine di 3 articoli a luglio 2025. Ho ricevuto il mio ultimo articolo ad agosto 2026. Quindi 1 anno dopo l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Jan,
Ci dispiace sapere che hai dovuto aspettare così a lungo per il tuo ordine. Comprendiamo la tua delusione e apprezziamo la tua pazienza in questa situazione. Se hai domande, non esitare a contattarci via email all'indirizzo [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
K
Karolina S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
Il prodotto è buono, ma do un punteggio più basso a causa di meno comunicazione/informazioni sulla consegna (ritardo durante l'ordine, nessuna comunicazione chiara su quando verrà consegnato e il tracciamento non forniva buone informazioni - è suonato il campanello dopo 5 settimane)
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Karolina,
La ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace sapere che la comunicazione riguardo alla sua consegna non ha soddisfatto le sue aspettative. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o riscontra un problema, può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
S
Stéphane M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2026
Buongiorno, sono soddisfatto della mia scelta d'acquisto ma molto deluso considerando la difficoltà di assemblare questo modello e gli acquisti aggiuntivi che ho dovuto fare per realizzare al meglio il mio acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Stéphane,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che è soddisfatto del suo acquisto. Comprendiamo che l'assemblaggio di alcuni modelli possa essere una sfida e ci piacerebbe aiutarla a godere meglio della sua esperienza. Non esiti a contattarci in privato per discutere delle sue difficoltà e trovare insieme delle soluzioni.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
R
Rin R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2026
vengo sommerso da email 'per favore valutaci'
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Cara Rin,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che ti senti infastidito dalle nostre email. Vogliamo assicurarci di migliorare continuamente il nostro servizio e saremmo felici se ci contattassi direttamente per discutere le tue preoccupazioni.
Cordiali saluti
Il team di 1001hobbies
J
Jonathan L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2026
Il mio acquisto è stato segnalato perché ho provato a pagare con la mia carta di credito. L'acquisto non è stato accettato, quindi ho usato PayPal. Dopo settimane di attesa, ho dovuto inviare loro un'email. Ci sono volute altre settimane per risolvere il loro problema con il mio acquisto. Non c'è stato alcun contatto da parte loro. Ho dovuto insistere in ogni fase fino a quando finalmente ho ricevuto il mio ordine 7 settimane dopo averlo effettuato. Mai più.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Jonathan,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi e la mancanza di comunicazione che hai incontrato durante il processo del tuo ordine. Apprezziamo il tuo feedback e ci piacerebbe assisterti ulteriormente; non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto clienti. Puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Jürgen M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Molto male. Apparentemente la merce non era disponibile al momento dell'ordine. Me lo dicono solo su richiesta dopo una settimana su dove sia il mio ordine. (scritto in francese, nessuna reazione in tedesco e inglese. Sul sito la merce era disponibile. Quindi alla fine ho ricevuto le mie cose, ma non ordinerò mai più lì.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Jürgen,
Ci dispiace che ci sia stata una ritardo nel tuo ordine e difficoltà nella comunicazione. Comprendiamo che possa essere particolarmente deludente quando la disponibilità di un prodotto viene chiarita solo su richiesta.
Siamo comunque felici che tu abbia ricevuto il tuo ordine alla fine. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Se desideri discutere il tuo caso con noi, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Jean R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2026
Ciao Jean,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un errore nell'articolo con il tuo ordine. Per comprendere meglio la situazione e trovare una soluzione, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Come specificato nella recensione generale, ho ricevuto solo uno dei 4 mazzi.
B
Benjamin T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2026
Ciao Benjamin,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto solo uno dei mazzi ordinati e desideriamo capire cosa sia successo. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Benjamin,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto solo uno dei mazzi ordinati e desideriamo capire cosa sia successo. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
T
Thomas K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Tempi di spedizione troppo lunghi!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Thomas,
Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto dei tempi di spedizione del tuo ordine. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Se desideri ulteriori informazioni sul tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Albert B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
danno all'ordine e nessun contatto possibile
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Albert,
Ci dispiace sapere che hai riscontrato problemi con il tuo ordine e che non sei riuscito a contattarci. Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti e apprezziamo il tuo feedback. Ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo esaminare il tuo caso e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
F
Fernando F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Tutto bene e in anticipo.
Recensione tradotta
P
Petra S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Invece di ricevere il mio ordine entro pochi giorni come indicato nella pagina del prodotto, ho dovuto aspettare 2 settimane. Era pensato come regalo di compleanno, che è arrivato più di un mese dopo. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Cara Petra,
Ci dispiace molto che la consegna del tuo ordine si sia ritardata e che non sia arrivata in tempo per il compleanno previsto. Comprendiamo che questo sia particolarmente deludente quando l'ordine era destinato a essere un regalo.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Se desideri discutere il tuo caso specifico con noi, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il tuo team di 1001hobbies
T
Theo A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2026
ottima selezione e consegna veloce.
Recensione tradotta
Y
Yvan M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2026
Ordine completo nonostante un leggero ritardo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Yvan,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo lieti che il suo ordine sia stato completo e facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. Speriamo di rivederla molto presto nel nostro negozio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
B
Bruno J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2026
Super
Recensione tradotta
L
Larissa L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2026
Esperienza senza valore. Abbiamo ordinato qualcosa ad agosto 2025 che era un preordine. Questo doveva arrivare a ottobre. È stato posticipato a novembre. Poi è diventato febbraio. Il servizio clienti è difficile da contattare. Alla fine ho ricevuto un contatto e mi è stato detto esplicitamente che sarebbe stato consegnato molto presto. Quindi ho aspettato ancora un po' e ho fatto consegnare metà dell'ordine. Alla fine è stato ritardato altre 3 volte e ho visto con grande sorpresa che la scatola che volevo era semplicemente sugli scaffali del negozio Gundam locale con ampio stock. Alla fine ho inviato un'altra email, ma quella email non è mai arrivata a loro. Dopo aver inviato un'altra email ho modificato l'ordine in una figura che è disponibile immediatamente e questa è stata consegnata subito. La conclusione è: se ordini qualcosa che hanno in stock, allora è accettabile ordinare, ma non fare un preordine! Vai al tuo negozio Gundam locale e chiedi al personale se possono fare il preordine per te. In questo modo aiuti il negozio e faccia a faccia è spesso più facile risolvere.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Larissa,
Comprendiamo completamente il tuo sentimento riguardo alla situazione che descrivi e ci dispiace per i disagi che hai subito durante l'elaborazione del tuo preordine.
I commenti e il feedback dei nostri clienti sono per noi molto preziosi, poiché ci aiutano a identificare aree di miglioramento e a ottimizzare continuamente la qualità del nostro servizio.
Se desideri fornirci ulteriori informazioni, hai richieste specifiche o desideri discutere determinati punti sulla tua esperienza, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email seguente: [email protected]. Il nostro team potrà quindi parlare con te e esaminare la tua richiesta con la dovuta attenzione.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi e rimaniamo ovviamente a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
S
Santiago A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2026
Come sempre tutto corretto anche se lento
Recensione tradotta
V
Veronica C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2026
Non ho ancora ricevuto il pacco e già mi hanno mandato quattro mail chiedendo una recensione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Veronica,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere questa situazione e comprendiamo il suo disappunto riguardo alle richieste di recensione ricevute nonostante non abbia ancora ricevuto il suo pacco.
Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti e desideriamo verificare con lei i dettagli del suo ordine, in modo da comprendere cosa sia successo e fornirle la migliore soluzione possibile.
La invitiamo a contattarci direttamente via e-mail al seguente indirizzo: [email protected], comunicandoci le informazioni relative al suo ordine. Il nostro team potrà così esaminare la sua pratica con lei e fare il necessario per risolvere questa situazione.
La ringraziamo per la sua comprensione e restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team 1001Hobbies
D
David W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2026
Il costo di spedizione/consegna era alto. Non mi ero reso conto che le decalcomanie sarebbero arrivate dalla Francia.
Recensione tradotta
J
Jose Antonio A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2026
Il peggior negozio di collezionismo in cui abbia comprato, ottima comunicazione via email ma fanno e disfano come vogliono modificando date, prodotti e persino prezzi, non comprerò mai più qui e non consiglierò mai.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Jose,
Ci dispiace sinceramente sapere della sua insoddisfazione e ci scusiamo per la situazione che ci descrive.
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi, e ci piacerebbe comprendere con precisione quanto accaduto per poter parlare con lei e trovare una soluzione adeguata.
La invitiamo a contattarci direttamente via email al seguente indirizzo: [email protected], indicandoci i dettagli della sua esperienza. Il nostro team potrà esaminare il suo caso con lei e discuterne.
La ringraziamo in anticipo per la sua risposta e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Jean Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2026
Buon seguito dell'ordine. Informare in tempo sul suo svolgimento
Recensione tradotta
L
Laura M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Se è stato richiesto per Natale e senza avvisare che non era disponibile, hanno accettato il pagamento. Ho cercato di recuperare i soldi diverse volte senza riuscire a far rispondere nessuno. È arrivato 7 mesi dopo. Molto poco professionali. Non ripeterò.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao MANJÓN,
Ci dispiace sinceramente sapere della sua insoddisfazione e ci scusiamo per la situazione che ci descrive.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e ci piacerebbe comprendere con maggior dettaglio quanto accaduto per poter parlare con lei e trovare una soluzione adeguata.
La invitiamo a contattarci direttamente via email al seguente indirizzo: [email protected], indicandoci i dettagli della sua esperienza. Il nostro team potrà esaminare il suo caso con lei e discuterne.
La ringraziamo in anticipo per la sua risposta e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Johannes R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2026
Ho ricevuto un ordine sbagliato e l'ho restituito a Les Mureux, Francia. Documento di consegna 2000053805. Vorrei ricevere il rimborso ma non posso corrispondere in francese.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questa situazione e ci scusiamo per il disagio.
Dopo aver controllato, non siamo riusciti a trovare alcun reso a suo nome, il che ci dispiace molto.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: in modo che il nostro team possa rivedere il suo dossier e trovare una soluzione adeguata.
Siamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Jorge L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Il prodotto è arrivato bene
Recensione tradotta
M
Marina D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2026
3 mesi di attesa
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Marina,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai dovuto aspettare così a lungo per il tuo ordine. La tua esperienza è importante per noi e ci piacerebbe capire cosa è successo e trovare una soluzione insieme. Non esitare a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo aiutarti al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
B
Benjamin T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2026
Primo ordine su questo sito, e devo ammettere che sono molto deluso. Ho ordinato un Playmat 61 X 61 cm. Tuttavia, ho ricevuto la versione 61 X 35 cm. Contatto il servizio clienti che mi dice che la versione che ho ordinato non è più disponibile e non sarà riassortita. Hanno comunque avuto la cortesia di farmi un buono d'acquisto di sette euro come risarcimento.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Benjamin,
Comprendiamo la tua delusione e siamo dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il prodotto giusto. Ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo trovare una soluzione insieme.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
P
Pier Paolo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2026
Tutto ok, tempi di consegna un po' lunghi e non chiari
Recensione tradotta
G
Guy L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2026
Mi dispiace solo che il tempo di consegna sia lungo.
Recensione tradotta
P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2026
Ho ricevuto l'ordine 4 mesi dopo.!!!!!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua recensione e le porgiamo le nostre sincere scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Tuttavia, desideriamo precisare che il suo ordine conteneva un prodotto in preordine. La sua spedizione non poteva quindi avvenire prima della data di disponibilità. Questo prodotto, inizialmente previsto per un'uscita a luglio, è stato effettivamente spedito non appena ricevuto nei nostri magazzini, il che spiega perché lo abbia ricevuto il 21 luglio 2026.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
L
Laurent B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2026
Ordine completamente composto da prodotti menzionati « spediti in 24h » e in realtà spediti 6 giorni dopo. Le bottiglie di smalto erano messe in modo disordinato nella scatola del modello e potevano urtare gli elementi del modello durante il trasporto. Invio di una mail al giorno 5 dell'ordine. Risposta semplice per dirmi che è in preparazione e che mi avviseranno. Né spiegazioni né scuse.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua recensione e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Ha effettuato il suo ordine il 08/07/2026, e questo è stato infine spedito il 13/07/2026.
Questo ritardo è dovuto a un problema eccezionale sul prodotto PREMIUM AIRBRUSH 62061 WHITE PRIMER, che era temporaneamente introvabile nel nostro magazzino. I nostri team hanno dovuto effettuare ricerche per localizzarlo prima di poter preparare e spedire il suo ordine.
Siamo consapevoli del disagio causato e la ringraziamo per la sua comprensione. Sia certo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questo tipo di situazione si ripeta.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Christ V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2026
Prodotti giusti, buoni prezzi ma ci vuole troppo tempo. 5 settimane di attesa e iniziano a muoversi solo quando li contatti. Mi dispiace ma non è accettabile
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Christ,
Ci dispiace sapere che hai avuto un'esperienza deludente con i tempi di consegna del tuo ordine. Comprendiamo che aspettare 5 settimane possa essere frustrante e vogliamo aiutarti a risolvere la situazione. Ti preghiamo di contattarci, così possiamo cercare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
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