1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Buongiorno : Il mio giudizio sul servizio è POSITIVO ma penso che possa essere migliorato in due modi : - La velocità nell'importanza di avere gli articoli disponibili in qualsiasi momento e per qualsiasi momento. Il servizio di consegna potrebbe essere ulteriormente migliorato con un punto di assistenza per un ritiro più comodo degli ordini perché inizialmente il pacco doveva arrivare con DHL che ha un punto di assistenza e invece è arrivato con Colossimo Services e SEUR che non hanno tale servizio, per il resto tutto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2019
A volte l'elaborazione di un ordine può richiedere molto tempo, ma è comunque ragionevole. Nessun problema di spedizione. Buon servizio Clie
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Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2019
Ho messo una stella perché non posso mettere meno punteggio per fare un commento. Ho aspettato 1 mese per un ordine ho mandato email e scritto su instagram senza nessuna risposta. Nefasto
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
Ho ricevuto rapidamente una busta a bolle d'aria con tutti i prodotti ordinati, ma il problema è che il pennello Italeri non era sufficientemente protetto e quindi è arrivato rotto. È un peccato che non ordinerò più da voi perché l'imballaggio non è all'altezza.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
Nessun problema
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Consegna lenta, 3 o 4 giorni, ricevuta 15 giorni dopo. Ho pagato per un messaggio che sto ancora cercando dove fosse i
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Consegna rapida. Ordine conforme. L'interfaccia del sito potrebbe essere migliorata e una scatola di cartone sovradimensionata utilizzata per una piccola quantità di materiale.
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Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Tempistiche ottimeprezzi buoni
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Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Sto aspettando da un mese e mi dicono che non riescono a trovare il mio ordine e che l'errore è mio. Non mi danno la possibilità di rintracciare il mio ordine e il corriere non mi contatta. Dopo questo mese mi dicono che devo pagare di nuovo! Chiamo il numero di telefono con prefisso (+34) e mi dicono che sto chiamando Parigi. Sono dei veri ladri. NON ACQUISTATE DA ES
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Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
HO ACQUISTATO ALCUNI CATALOGHI ALL'INIZIO DI MARZO E NON LI HO ANCORA RICEVUTI.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2019
Prodotto molto buono e conforme
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Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2019
Effettuato due ordini, ho ricevuto una puleggia RC in alluminio con il primo ordine, spedizione e imballaggio eccellenti. Secondo ordine ricevuto due prodotti RC un prodotto era esaurito in attesa di rimborso dal negozio RC per rimborsare il mio conto Pay Pal. Buona azienda Grazie
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2019
L'ordine effettuato su 19022019 è stato spedito il 2602 in quanto c'è un prodotto con disponibilità 5-7 giorni. Su 15032019 l'ordine non è ancora stato ricevuto. Contatto il servizio clienti e mi dicono che a volte si perdono e che non sanno dove sia l'ordine e che se non lo ricevo entro qualche giorno devo richiamarli. Su 22032019, stanca di aspettare, ho chiesto il rimborso e l'annullamento dell'ordine e mi hanno detto che ci sarebbe voluta una settimana per il pagamento dell'importo. Ad oggi 08042019 non ho ancora ricevuto l'importo, il prossimo passo sarà quello di presentare un reclamo all'autorità per i consumatori per
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2019
Chorizo mi ha rimborsato i soldi per l'ordine che non ho ancora ricevuto 23 euro.
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2019
Annuncio ingannevole L'annuncio dell'articolo in vendita affermava che sarebbe stato spedito entro 24 ore. In realtà hanno impiegato 5 giorni per la spedizione. Mi hanno poi incolpato di aver scelto Eco post, che non era economico, per il ritardo. Poiché l'articolo era stato acquistato come regalo e si è presentato troppo tardi per adempiere al suo scopo, ho dovuto acquistarlo altrove. Quando è arrivato, ho rifiutato la consegna e l'ho rispedito indietro. Da allora non ho saputo più nulla, cioè nulla che io possa capire dato che le loro comunicazioni sono in francese quando sanno chiaramente che io sono inglese.Queste persone sono arroganti, ignoranti e fuorvianti.
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Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2019
Annuncio ingannevole L'annuncio dell'articolo in vendita affermava che sarebbe stato spedito entro 24 ore. In realtà hanno impiegato 5 giorni per la spedizione. Mi hanno poi incolpato di aver scelto Eco post, che non era economico, per il ritardo. Poiché l'articolo era stato acquistato come regalo e si è presentato troppo tardi per adempiere al suo scopo, ho dovuto acquistarlo altrove. Quando è arrivato, ho rifiutato la consegna e l'ho rispedito indietro. Da allora non ho saputo più nulla, cioè nulla che io possa capire dato che le loro comunicazioni sono in francese quando sanno chiaramente che io sono inglese.Queste persone sono arroganti, ignoranti e fuorvianti.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2019
Sono soddisfatto del vostro servizio, l'unico inconveniente è che le consegne richiedono molto tempo. A presto per un altro acquisto.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2019
Spedito da oltreoceano. I kit di modelli sono proprio come li avevo ordinati. Non potrei essere più felice.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2019
E' buono con il bonifico bancario. Senza alcun dubbio! Buona qualità ! Grazie in anticipo Signor Grégory ChandÃ
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2019
Ho fatto una domanda sulla tracciabilità dell'ordine e tutti i prodotti erano in stock al momento del mio ordine (ordinato il 2603). Normalmente il mio ordine avrebbe dovuto essere spedito entro 48h00 al massimo, sapendo che tutti i prodotti erano in stock, ma l'ordine è stato spedito solo il 3003 e quando ho chiesto mi è stato detto che alcuni prodotti non erano in stock quando invece erano tutti ok, quindi è meglio dire che non ho avuto il tempo di spedirlo piuttosto che cercare scuse banali (la prova è una stampa dello schermo che mostra tutti i prodotti).
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2019
Non posso ancora esprimere il mio parere. Montaggio non immediato
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2019
buon negozio e buon servizio la consegna richiede molto tempo
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Nessun problema
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Il + Molto buon contatto a (Magasindépôt?) Venditori amichevoli. Alcune scorte (Per le figurine di plastica172e) (+- ordini sempre veloci) La - GRANDE differenza di prezzi più elevati (Per le figurine di plastica172e) A seconda del produttore un aumento tra 3 € 50 a 7 € 50 per un prodotto identico in un altro
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Buono ma costoso
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Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Esaurito, spese di spedizione tardive e troppo care. Ho ordinato 17 confezioni di divisori per cartoline in vari colori, ne ho lasciate fuori 4 perché sul sito era indicato che erano esaurite. Un po' di tempo dopo l'ordine mi è stato notificato che dovevano rifornirsi di scorte, anche se c'era scritto "in-stock" e ho aggiornato il sito fino all'acquisto, e non è possibile acquistare se le scorte sono esaurite. Gli articoli sono arrivati 2 settimane e mezzo dopo in una scatola sovradimensionata, con una fattura in francese. Le spese di spedizione sono state decisamente eccessive, oltre 7 sterline. Il prodotto era come descritto, il che è l'unico vantaggio.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Andrew Harris, La preparazione del suo pacco è iniziata il 4 marzo, meno di 48 ore dopo il suo ordine. Per ridurre al minimo i costi di spedizione, aspettiamo che tutti i prodotti siano disponibili e li inviamo in una sola volta. Lei ha scelto il metodo di spedizione standard e, poiché i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia, è normale che ci voglia un po' di tempo. Il ritardo nella consegna del pacco non dipende da noi, ma dalla società di spedizione del vostro paese (nel vostro caso, il Regno Unito). Cordiali saluti, servizio clienti di 1001Modelkits
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Esaurito, spese di spedizione tardive e troppo care. Ho ordinato 17 confezioni di divisori per cartoline in vari colori, ne ho lasciate fuori 4 perché sul sito era indicato che erano esaurite. Un po' di tempo dopo l'ordine mi è stato notificato che dovevano rifornirsi di scorte, anche se c'era scritto "in-stock" e ho aggiornato il sito fino all'acquisto, e non è possibile acquistare se le scorte sono esaurite. Gli articoli sono arrivati 2 settimane e mezzo dopo in una scatola sovradimensionata, con una fattura in francese. L'affrancatura era decisamente troppo cara, oltre 7 sterline. Il prodotto era come descritto, il che è l'unico vantaggio.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Andrew Harris, La preparazione del suo pacco è iniziata il 4 marzo, meno di 48 ore dopo il suo ordine. Per ridurre al minimo i costi di spedizione, aspettiamo che tutti i prodotti siano disponibili e li inviamo in una sola volta. Lei ha scelto il metodo di spedizione standard e, poiché i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia, è normale che ci voglia un po' di tempo. Il ritardo nella consegna del pacco non dipende da noi, ma dalla società di spedizione del vostro paese (nel vostro caso, il Regno Unito). Cordiali saluti, servizio clienti di 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Ordinato 17 confezioni di divisori per carte in vari colori, 4 confezioni sono rimaste fuori come indicato sul sito come esaurito. Un po' di tempo dopo l'ordine mi è stato notificato che dovevano rifornirsi di scorte anche se c'era scritto "in-stock" e ho aggiornato fino all'acquisto e non è possibile acquistare se le scorte sono esaurite. Gli articoli sono arrivati 2 settimane e mezzo dopo in una scatola sovradimensionata con una fattura in francese. L'affrancatura era decisamente troppo cara, oltre 7 euro. Il prodotto era come descritto, il che è l'unico vantaggio.
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Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Ottimi professionisti del settore. Cortesia nell'assistenza alla clientela e prodotti di ottima fattura con grande scelta a disposizione.
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Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2019
Ottimi prezzi, pacco arrivato in tempo e prodotto in ottime condizioni.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Tutto come pubblicizzato. Ottima comunicazione.
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Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Purtroppo sono deluso per la spedizione il mio pacco è stato lasciato sulla cassetta postale perché nn ci entrava il corriere non si è degnato neanche di suonare il campanello visto che ero in casa e avrei potuto ritirarlo di persona. Mi chiedo cosa sarebbe successo se non L avessi visto
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Discrepanza di informazione tra sito (materiale disponibile subito) e reale situazione magazzino (materiale disponibile tra gg.) con conseguente comunicazione errata sulla consegna del materiale. Informazioni ""rivedibili"" per quanto riguarda la tracciabilità della spedizione e conseguente status del materiale. La richiesta di sondaggio giunta che nemmeno era partito il materiale e scambio di svariate comunicazioni per avere informazioni e chicca finale materiale consegnato e dal sito comunicazione che il pacco era partito. A voi i commenti del caso. Controllate il Vs sito dove dite ""In magazzino spedizioni entro le 24 ore"" e rivedete la vostra risposta. Solo dopo le mie mail di richiesta info mi avete scritto che la spedizione sarebbe partita a ricezione del materiale ""presente"" ma non ""presente"".
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
Buon servizio. Peccato che nella scatola ci fossero alcuni pezzi rotti.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
Consegna un po' lenta
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2019
Prodotti conformi in tempi ragionevoli, molto ben confezionati. Più costoso di altri siti ma si può trovare ciò che si desidera. Raccomando
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2019
L'ORDINE CORRISPONDE ALLE MIE ASPETTATIVE RAS
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2019
Non ho ancora ricevuto gli articoli dopo 10 giorni...
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