1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Dopo 2 mesi sto ancora aspettando il mio rimborso 17 giugno - ho inviato diverse e-mail, nessuna risposta, nessun rimborso, sto ancora aspettando i miei 138 €. 12 luglio: ho ricevuto una e-mail dopo la mia recensione su trustpilot, ma sto ancora aspettando i miei soldi.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo. Il rimborso sarà effettuato tra qualche giorno. Le ho inviato un'e-mail per questo problema. Cordiali saluti, Il team di 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2016
Ho ordinato un'auto blu chiaro come indicato nel mio ordine e ho ricevuto un'auto rosa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2016
Lingue straniere al servizio clienti, non parlo cinese. frustrante. Ho chiamato per controllare il mio ordine e ho ricevuto un messaggio in cinese, ho provato a inviare un messaggio online ed era solo in francese. ho ordinato 3 settimane fa e non ho ancora il mio pacco, ci sono voluti dieci giorni prima che lo spedissero. non c'è tracciabilità, ecc. ecc. Il peggiore.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci scusiamo se ha ricevuto un messaggio non in inglese. Il nostro sito web è disponibile in diverse lingue e a volte un messaggio automatico può essere inviato nella lingua sbagliata. Tuttavia, nessun messaggio viene mai inviato in cinese. Dovrebbe ricevere il suo ordine molto presto. Non esiti a contattarci nuovamente entro 7 giorni se non l'ha ancora ricevuto. Cordiali saluti, Il team di 1001modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2016
Lingue straniere al servizio clienti, non parlo cinese. frustrante. Ho chiamato per controllare il mio ordine e ho ricevuto un messaggio in cinese, ho provato a inviare un messaggio online ed era solo in francese. ho ordinato 3 settimane fa e non ho ancora il mio pacco, ci sono voluti dieci giorni prima che lo spedissero. non c'è tracciabilità, ecc. ecc. Il peggiore.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci scusiamo se ha ricevuto un messaggio non in inglese. Il nostro sito web è disponibile in diverse lingue e a volte un messaggio automatico può essere inviato nella lingua sbagliata. Tuttavia, nessun messaggio viene mai inviato in cinese. Dovrebbe ricevere il suo ordine molto presto. Non esiti a contattarci nuovamente entro 7 giorni se non l'ha ancora ricevuto. Cordiali saluti, Il team di 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2016
buona campionatura del prodotto ma la velocità di lavorazione deve essere migliorata
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2016
Ho effettuato un ordine 13 giorni fa e non l'ho ancora ricevuto. Ho pagato un supplemento per riceverlo prima con DHL e non mi sembra che sia servito a nulla. Ho inviato un'e-mail per sapere qualcosa e non ho ancora ricevuto risposta. Non sono per niente contento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2016
Servizio e follow-up impeccabili - a volte un peccato per i tempi di consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2016
Ordine registrato il 21-05 Pagamento convalidato il 25-05 Ancora non consegnato (per posta) il 08-06 Nessuna comunicazione
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2016
Non ordinerò mai più qui Ho ordinato il 09.05.16 perché l'articolo non era disponibile Ho chiesto un rimborso oggi abbiamo il 06.07.16 e il mio denaro non è stato trasferito indietro fino ad oggi anche se i miei dati bancari sono disponibili. Penso che questo sia scandaloso, prima si viene rimandati e poi improvvisamente non c'è risposta alle e-mail inviate. Posso solo consigliare a tutti di pagare tramite paypal altrimenti avrete solo problemi.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2016
I tempi di consegna indicati nell'articolo sono stati superati di 3 settimane. Il motivo è da ricercare in problemi di consegna da parte del fornitore, nonostante sia stato dichiarato uno stock esistente. Tutto sommato, non è un problema grave, ma i clienti dovrebbero poter contare sui tempi di consegna indicati per gli ordini effettuati con breve preavviso. Per il resto, sono molto soddisfatto della lavorazione e del contatto con il cliente.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2016
Suggerirei di fornire tutto il materiale (magari in un kit opzionale) in modo da non dovere ordinare a parte quanto occorre alla realizzazione del modellino. Sarebbe utile come nel mio caso quando il prodotto è destinato ad essere regalato.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2016
La ricerca del prodotto, l'acquisto e la spedizione sono stati un processo fluido, efficiente e molto soddisfacente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2016
Tutto è andato bene, mio figlio era molto contento... solo per sottolineare che i tempi di consegna sono più di dieci giorni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2016
ordine ricevuto, conforme e puntuale senza brutte sorprese
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2016
deluso dalla qualità del modello ordinato scarso rapporto qualità/prezzo non ordinerò di nuovo
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2016
Ordinati due modellini ed un set di decals spedizione con corriere DHL con sovrapprezzo di 12€ c.ca. Dei due modellini ordinati ne arriva uno solo dell'altro arrivano solo le decals la spedizione invece che con corriere espresso viene effettuata per posta ordinaria. Servizio clienti assente non rispondono alle email nè al telefono non sono assolutamente attenti al cliente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2016
Piccoli difetti sul modello, in particolare sui cuscinetti, ma consegna senza problemi.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2016
molto buono arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2016
molto buono arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2016
Ordine effettuato il 170516 Pagamento effettuato il 1805 Ancora non ricevuto il 0306 Dopo diversi messaggi in cui ho lasciato il mio numero di telefono ancora non ho risposta.PRIMO a vendere e inviare pubblicità riattivato per incassare ma campione in tutte le categorie a livello di non tracciamento dei clienti IL CLIENTE E' BLOCCATO.Questo sarà il mio ultimo ordine perché non mi piace essere truffato.CITO A BANNIR E FLEUIR
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2016
Ho acquistato un Nobler ARF ma a causa di un imballaggio insufficiente è arrivato con un ala schiacciata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2016
Servizio clienti telefonico molto scadente... consegna in ritardo e mancato rispetto delle richieste di fattura quando si tratta di un regalo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2016
Per il momento sto conservando i modelli che realizzerò in seguito. Per esperienza ho notato che gli schemi di montaggio non sono sempre molto chiari e che mancano alcuni pezzi nei vari rack. Infine, le istruzioni in francese sarebbero molto utili.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2016
Esperienza pessima
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2016
Prima esperienza su questo sito e niente da dire, sono completamente soddisfatto dell'evasione dell'ordine e delle condizioni dei prodotti.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2016
Sono profondamente deluso da questo abuso. era nella sezione miniature di aerei e in nessun momento è stato informato che si trattava di un adesivo. IL PREZZO DEL PRODOTTO RICEVUTO È ESORBITANTE.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2016
Ho ordinato il prodotto che risultava disponibile in data 1105. Mi scrivono in data 2405 che il prodotto acquistato è stato appunto inviato il 2405 ossia ben 14 gg dopo il mio ordine!!!! Ricevo in data 2505 (oggi) un messaggio da DHL che mi dice che il mio prodotto sarà in consegna il 3005!!!!!!!!! Servizio pessimo! non comprerò mai più in questo sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2016
Non sono deluso dalla qualità del prodotto Autoart ma dai tempi di consegna: modello in scala ordinato il 90516 ricevuto il 200516 per un tempo di consegna annunciato di 5-7 giorni. E anche in questo caso non ho ricevuto un avviso che mi avvisasse che il pacco era arrivato il 20. L'ho scoperto io stesso il 21.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2016
Servizio molto tempestivo e preciso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2016
Poiché non ho ricevuto il pacco in tempo utile (compleanno di mio nipote), ho inviato un sollecito ma non ho ricevuto risposta. In compenso, non c'è stato alcun ritardo nell'addebito sul mio conto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2016
In attesa dell'ordine Ordinato il pezzo il 5/1/2016 e ora è il 5/19/2016 e non si sa quando il pezzo arriverà.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, dovrebbe ricevere il suo ordine questa settimana. La preghiamo di contattarci direttamente a [email protected] se non ha ancora ricevuto nulla la prossima settimana. Cordiali saluti, Il team di 1001modelkits
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2016
Inaccettabile Non ho ricevuto la spedizione, soprattutto per quanto è costosa la spedizione.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2016
In attesa dell'ordine Ordinato il pezzo il 5/1/2016 e ora è il 5/19/2016 e non si sa quando il pezzo arriverà.
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Gentile cliente, dovrebbe ricevere il suo ordine questa settimana. La preghiamo di contattarci direttamente a [email protected] se non ha ancora ricevuto nulla la prossima settimana. Cordiali saluti, Il team di 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2016
Prodotti eccellenti ma consegna lenta. I prodotti erano esattamente come descritti, ma la consegna è stata piuttosto lenta rispetto ad altri fornitori.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2016
Prodotti eccellenti ma consegna lenta. I prodotti erano esattamente come descritti ma la consegna è stata piuttosto lenta rispetto ad altri fornitori.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2016
Nessun problema con il negozio molto professionale. Ma il post come sempre ...!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2016
Quindi per avere una risposta dal loro cosiddetto servizio clienti reattivo bisogna davvero essere fortunati, poi le mail che si ricevono sono fatte malissimo (vedi link imgur(dot)comyuJPPNw) e infine il prodotto ricevuto è in uno stato quasi inaccettabile (scatola impolverata e sfasciata!!) Sono molto delusa e non mi rivolgerò mai più a 1001maquettes in futuro... Infine, il sito non è affatto sicuro: le password dei clienti sono in chiaro e non con hashtag, il che non è davvero degno di un sito di e-commerce nel 2016!
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2016
Ho ordinato e pagato un articolo di modellismo dopo 16 giorni non ho ancora ricevuto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2016
Un buon fornitore trasmette attenzione e rispetto per le scadenze
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2016
Salve, sono soddisfatto dei prodotti consegnati e dei brevi tempi di consegna. Sarei felice di raccomandarli a potenziali acquirenti. T
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