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A
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono troppo lunghi
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 1 su 5
Ordine ricevuto 40 giorni dopo l'ordine, per prodotti disponibili sul sito, 3 chiamate al servizio clienti per sapere a che punto fosse l'ordine, vengono fornite date errate, nell'ultima chiamata mi dicono che nessuna data di consegna stata comunicata, mi viene proposto un rimborso, la richiesta di rimborso stata visualizzata sul sito per 12 giorni, poi il pacco stato inviato, risultato 40 giorni. Sito miserabile che prende i clienti per degli imbecilli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che avete vissuto. Ricevere un ordine con un tale ritardo, nonostante i prodotti siano stati annunciati come disponibili, inaccettabile e non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte alle informazioni contraddittorie e alla mancanza di chiarezza sui tempi di consegna. Le vostre diverse chiamate e la gestione della vostra richiesta di rimborso non avrebbero mai dovuto portare a tanta confusione.
Vi preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per questa situazione. Il vostro feedback prezioso ed stato trasmesso ai nostri team logistici e di servizio clienti per migliorare le nostre procedure e evitare che ciò si ripeta.
Se non lo avete ancora fatto, non esitate a contattarci in messaggio privato o tramite il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo fare un gesto commerciale all'altezza del disagio subito.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Nota: 2 su 5
Per ottenere l'invio del pacco data l'urgenza che ne avevo,avendo comprato degli articoli che dovevano essere già in magazzino ho dovuto scrivere più volte per ottenerne l'invio. Consiglio solo a chi non ha esigenze ed urgenze
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Nota: 1 su 5
Articolo danneggiato anche se l'imballaggio era ok. Chiedo la sostituzione del supporto in legno se possibile, grazie
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
la ringraziamo per il suo messaggio.
Ci dispiace che l'articolo sia arrivato danneggiato nonostante l'imballaggio intatto. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per questo inconveniente.
La sua richiesta di sostituzione è stata registrata e abbiamo contattato il fornitore per trovare una soluzione rapida. La contatteremo non appena riceveremo una risposta.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti
1001hobbies
A
Nota: 4 su 5
Buon prodotto.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Ci è voluto molto tempo prima che ricevessi il mio ordine, ci sono stati problemi con la consegna dei miei prodotti da parte del corriere. Alla fine ho ricevuto i miei prodotti dopo un mese di attesa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
D
Nota: 4 su 5
10/10
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Gioco fortemente in ritardo e poi in francese invece che in tedesco. Purtroppo non fa per me. Tuttavia, a causa del ritardo da parte del negozio, mi è stato automaticamente rimborsato parte del prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
J
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene, grazie
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Sebbene il prodotto che ho ordinato fosse disponibile secondo il sito web, ho dovuto aspettare più di un mese per riceverlo. E in realtà senza alcuna comunicazione che il prodotto fosse in ritardo, poiché l'ho ricevuta solo dopo la mia prima telefonata. Mi è stato detto che c'erano problemi di consegna e che il prodotto sarebbe arrivato la settimana successiva. Alla mia seconda telefonata, due settimane dopo, ho ricevuto la stessa risposta. Solo dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti in cui li informavo che non stavo ricevendo il servizio promesso e che volevo indietro i miei soldi, ho ricevuto poco dopo un messaggio che il mio ordine era in arrivo. Sono stato molto soddisfatto dei miei ordini precedenti. Ma questa è stata un'esperienza così spiacevole e frustrante... non voglio più viverla...!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
E
Nota: 1 su 5
Tempo di consegna troppo lungo, quasi un mese, mentre il magazzino era presente sul sito. E nessuna altra informazione da parte del sito per spiegarmi questo ritardo, né per evitarmi le spese di spedizione... La prossima volta passerò direttamente dal fornitore.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.
Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lungo ritardo che avete riscontrato, nonostante un magazzino mostrato come disponibile. Questo ritardo è legato a un trasferimento logistico in corso, che ha temporaneamente impattato la nostra capacità di elaborare alcuni ordini nei tempi abituali.
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto perché non siete stati informati in modo proattivo e non vi è stata proposta alcuna compensazione sulle spese di spedizione. Questo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire.
Siate certi che questa transizione è eccezionale e mira a migliorare la nostra efficienza a lungo termine. Il vostro commento è stato trasmesso ai nostri team affinché situazioni di questo tipo non si ripetano più.
Se lo desiderate, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare un gesto commerciale.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
R
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto del mio ordine, nonostante il tempo di attesa per un articolo; poiché questo proviene dall'Ucraina. Ma ho tolto una stella perché non capisco perché alcuni articoli siano indicati con un tempo di 2 a 4 settimane per la consegna; mentre questi sono anche indicati con una certa quantità disponibile.
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
I prodotti contrassegnati come disponibili sul sito non lo sono in realtà. Dopo 2 settimane di attesa, ho dovuto rimuovere dei prodotti dal mio ordine affinché fosse finalmente spedito. E non sono stata rimborsata per i prodotti che sono stati rimossi dal mio ordine iniziale.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signora,
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 4 su 5
Buona offerta, un po' lento nelle spedizioni.
Recensione tradotta
O
Nota: 2 su 5
Un ordine effettuato il 16 aprile ricevuto il 9 maggio..... Dopo 4 telefonate, per fortuna il personale è gentile e cerca di fare del suo meglio, ma non elogio affatto la direzione che non prende le PRECAUZIONI NECESSARIE di fronte a un trasloco! Non è necessario installare Charly e Johan, bisogna prima di tutto rispettare il cliente. Buona fortuna al team di accoglienza.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
I
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 19 aprile. 3 articoli menzionati come disponibili spediti oggi e un articolo menzionato come disponibile. Ricevuti 1 mese dopo. Non soddisfatto affatto. Stato delle scorte ingannevole. Le scorte sono disperse su più siti e poi raggruppate per la spedizione, quindi non disponibili, tanto meno spedite il giorno dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo riscontrato.
Desideriamo informarla che il suo ordine comprendeva quattro prodotti, di cui due necessitavano di un ordine specifico presso il nostro fornitore.
Nell'ambito del miglioramento continuo della nostra qualità del servizio, abbiamo recentemente internalizzato la logistica all'interno della nostra azienda. Questa transizione, sebbene benefica a lungo termine, ha purtroppo comportato alcuni ritardi temporanei.
Infatti, il trasferimento di oltre 10.000 riferimenti dall'Isère alla regione parigina rappresenta una sfida logistica importante, che non può essere realizzata in pochi giorni. Il nostro nuovo logistician è stato anche confrontato con un carico elevato tra la ricezione delle scorte - a volte distribuita su 4 settimane - e le consegne dei fornitori, il che ha potuto disorganizzare temporaneamente la nostra catena di trattamento.
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale, che non riflette affatto il livello di servizio che abbiamo a cuore di fornire quotidianamente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo riscontrato.
Desideriamo informarla che il suo ordine comprendeva quattro prodotti, di cui due necessitavano di un ordine specifico presso il nostro fornitore.
Nell'ambito del miglioramento continuo della nostra qualità del servizio, abbiamo recentemente internalizzato la logistica all'interno della nostra azienda. Questa transizione, sebbene benefica a lungo termine, ha purtroppo comportato alcuni ritardi temporanei.
Infatti, il trasferimento di oltre 10.000 riferimenti dall'Isère alla regione parigina rappresenta una sfida logistica importante, che non può essere realizzata in pochi giorni. Il nostro nuovo logistician è stato anche confrontato con un carico elevato tra la ricezione delle scorte - a volte distribuita su 4 settimane - e le consegne dei fornitori, il che ha potuto disorganizzare temporaneamente la nostra catena di trattamento.
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale, che non riflette affatto il livello di servizio che abbiamo a cuore di fornire quotidianamente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
G
Nota: 1 su 5
Prodotti tutti buoni, processo di ordinazione facile. Ci vuole più tempo per arrivare dal Regno Unito, quindi tienilo in considerazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che ti piacciano i prodotti e che tu abbia trovato il processo di ordinazione semplice. Hai ragione a sottolineare il ritardo associato alla spedizione dal Regno Unito: facciamo del nostro meglio per limitare questo tempo mantenendo la qualità del servizio.
Grazie per la tua comprensione e fiducia!
Cordiali saluti,
1001hobbies
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che ti piacciano i prodotti e che tu abbia trovato il processo di ordinazione semplice. Hai ragione a sottolineare il ritardo associato alla spedizione dal Regno Unito: facciamo del nostro meglio per limitare questo tempo mantenendo la qualità del servizio.
Grazie per la tua comprensione e fiducia!
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Nota: 1 su 5
Brutta esperienza con i preordini, è la prima volta che ho un'esperienza così negativa. Nessuna comunicazione sullo stato degli ordini e sui ritardi che si accumulano, su modelli già usciti e disponibili altrove. Rimpiango la mia fiducia.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza con i nostri preordini non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione.
Riconosciamo che una mancanza di comunicazione possa aver accentuato la vostra delusione, in particolare riguardo ai ritardi. Alcuni modelli già disponibili presso altri distributori possono effettivamente arrivare più tardi da noi, a seconda dei nostri fornitori e del loro circuito logistico.
Ci dispiace che ciò abbia influenzato la vostra fiducia e prendiamo molto sul serio il vostro feedback. Sono in corso miglioramenti per rafforzare il nostro servizio clienti e la trasparenza sullo stato degli ordini.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per fare il punto sul vostro ordine, se lo desiderate.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza con i nostri preordini non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione.
Riconosciamo che una mancanza di comunicazione possa aver accentuato la vostra delusione, in particolare riguardo ai ritardi. Alcuni modelli già disponibili presso altri distributori possono effettivamente arrivare più tardi da noi, a seconda dei nostri fornitori e del loro circuito logistico.
Ci dispiace che ciò abbia influenzato la vostra fiducia e prendiamo molto sul serio il vostro feedback. Sono in corso miglioramenti per rafforzare il nostro servizio clienti e la trasparenza sullo stato degli ordini.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per fare il punto sul vostro ordine, se lo desiderate.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
Nota: 1 su 5
Buongiorno, ho effettuato il mio ordine il 29 dicembre e dopo molte peripezie ho ricevuto il saldo del mio ordine all'inizio di aprile, con anche il rimborso di una scatola non consegnata (ben sorvegliato, è un peccato). Mi aspettavo un gesto commerciale, poiché di solito ordino ogni mese, ma nulla. Non so se farò un nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il vostro ordine di dicembre.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte ai tempi prolungati, così come l'assenza del prodotto mancante, e ci dispiace che ciò abbia compromesso la qualità della vostra esperienza. Siamo anche consapevoli che, in un tale contesto, un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato, soprattutto da un cliente fedele come voi, che ringraziamo per la fiducia passata.
Il vostro feedback è stato trasmesso al nostro servizio clienti affinché venga esaminato con attenzione. Non esitate a contattarci direttamente per discutere più nel dettaglio.
Speriamo di avere l'opportunità di darvi piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il vostro ordine di dicembre.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte ai tempi prolungati, così come l'assenza del prodotto mancante, e ci dispiace che ciò abbia compromesso la qualità della vostra esperienza. Siamo anche consapevoli che, in un tale contesto, un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato, soprattutto da un cliente fedele come voi, che ringraziamo per la fiducia passata.
Il vostro feedback è stato trasmesso al nostro servizio clienti affinché venga esaminato con attenzione. Non esitate a contattarci direttamente per discutere più nel dettaglio.
Speriamo di avere l'opportunità di darvi piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna un po' lunghi.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
tempo di consegna molto più lungo del previsto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
T
Nota: 1 su 5
Prodotti abbastanza costosi e un tempo di attesa estremamente lungo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro cliente,
Ci dispiace per questo incidente e ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento.
Desideriamo ricordarvi che, come indicato nella vostra conferma d'ordine, i prodotti sono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore con sede nel Regno Unito. A tal fine, è generalmente necessario un periodo di 2-4 settimane per la ricezione.
Nel vostro caso, l'ordine è stato effettuato il 11/04/2025 e avete ricevuto i vostri prodotti il 26/04/2025, quindi nei tempi previsti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team Servizio Clienti
Ci dispiace per questo incidente e ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento.
Desideriamo ricordarvi che, come indicato nella vostra conferma d'ordine, i prodotti sono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore con sede nel Regno Unito. A tal fine, è generalmente necessario un periodo di 2-4 settimane per la ricezione.
Nel vostro caso, l'ordine è stato effettuato il 11/04/2025 e avete ricevuto i vostri prodotti il 26/04/2025, quindi nei tempi previsti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team Servizio Clienti
L
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Stavo cercando un modello in scala 1/72 e ho trovato anche modelli in scala 1/76, ma bisogna cercare bene per scoprirlo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo sinceramente per il suo commento.
Comprendiamo il suo commento e la ringraziamo per averlo condiviso con noi. È vero che il nostro catalogo contiene modelli in diverse scale, tra cui 1/72 e 1/76, e a volte può essere necessario filtrare o affinare la propria ricerca per trovare esattamente ciò che si cerca.
Trasmetteremo il suo feedback al nostro team per migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate e rendere più facile per lei navigare.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto per trovare un modello specifico!
Tutto il meglio,
1001hobbies
Comprendiamo il suo commento e la ringraziamo per averlo condiviso con noi. È vero che il nostro catalogo contiene modelli in diverse scale, tra cui 1/72 e 1/76, e a volte può essere necessario filtrare o affinare la propria ricerca per trovare esattamente ciò che si cerca.
Trasmetteremo il suo feedback al nostro team per migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate e rendere più facile per lei navigare.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto per trovare un modello specifico!
Tutto il meglio,
1001hobbies
P
Nota: 1 su 5
Più di un mese prima della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
G
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'articolo corretto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Il servizio clienti vi ha contattato per chiedervi foto del prodotto ricevuto. Non appena riceveremo queste, cercheremo con voi la migliore soluzione possibile.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Il servizio clienti vi ha contattato per chiedervi foto del prodotto ricevuto. Non appena riceveremo queste, cercheremo con voi la migliore soluzione possibile.
Cordiali saluti,
1001hobbies
T
Nota: 1 su 5
Protezione molto scarsa dei pacchi contenenti prodotti costosi, è inammissibile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la protezione del suo pacco non è stata all'altezza delle sue aspettative, in particolare per prodotti di valore. Questo non riflette il livello di qualità che desideriamo offrire.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e faremo immediatamente presente l'informazione al nostro servizio logistico per migliorare questo aspetto.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la protezione del suo pacco non è stata all'altezza delle sue aspettative, in particolare per prodotti di valore. Questo non riflette il livello di qualità che desideriamo offrire.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e faremo immediatamente presente l'informazione al nostro servizio logistico per migliorare questo aspetto.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
1001hobbies
B
Nota: 4 su 5
Spedizione veloce, ma ciò che è un peccato è che le figurine non erano protette, per fortuna le scatole non erano ammaccate o altro.
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D
Nota: 4 su 5
Semplice ed efficace
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C
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto la mucca highland, conto su di voi per regolarizzare al più presto o rimborsarmi, grazie Chaumet Claudine.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno signora Chaumet,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la figurina Highland Cow.
Dopo verifica, le confermiamo che il rimborso del suo riferimento DA-5314006 sarà effettuato nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la figurina Highland Cow.
Dopo verifica, le confermiamo che il rimborso del suo riferimento DA-5314006 sarà effettuato nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
1001hobbies
A
Nota: 4 su 5
Ottimo articolo. Buona distribuzione.
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R
Nota: 4 su 5
Servizio perfetto, grazie.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Ho impiegato tempo a ricevere il mio ordine ma alla fine l'ho ricevuto. Servizio clienti efficace. Ho già effettuato un acquisto a Natale 2024 che non è arrivato al punto di ritiro, ho fatto il reclamo e mi è stata restituita la somma pagata. In questa occasione ho voluto dare un'altra opportunità al servizio e anche se ho impiegato tempo a ricevere l'ordine, ho ricevuto informazioni sul ritardo in ogni momento e alla fine l'ho ricevuto, quindi non do 5 stelle per il ritardo, ma per il resto va molto bene, prodotto in buone condizioni e come descritto.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, La ringraziamo per la sua risposta dettagliata e per la fiducia che ha riposto in noi ancora una volta nonostante la sua esperienza precedente. Siamo lieti di sapere che ha ricevuto il suo ordine e che è soddisfatto del prodotto. Tuttavia, comprendiamo che il ritardo possa essere stato frustrante e la ringraziamo per la sua pazienza. Il suo commento ci incoraggia a continuare a impegnarci per migliorare la qualità dei nostri servizi e ridurre i tempi di consegna ogni volta che è possibile. Grazie ancora per la sua comprensione e la sua fedeltà. Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Nota: 4 su 5
La comunicazione è lenta, ma tutto è stato ricevuto in buone condizioni.
Recensione tradotta
T
Nota: 1 su 5
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo causato da questa situazione, totalmente indipendente dalla nostra volontà. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfare la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
T
Nota: 1 su 5
La ringraziamo per il suo riscontro e comprendiamo la sua frustrazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo tuttavia attirare la sua attenzione sul fatto che ha ordinato della vernice smalto, un prodotto che purtroppo sta diventando sempre più difficile da reperire. Infatti, a causa dei potenziali rischi per la salute che questo tipo di vernice presenta, i nostri fornitori sono ora molto riluttanti a spedirla.
E
Nota: 4 su 5
Consegna effettuata alla data prevista, e ben protetta anche.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Mzeci tt va bene per questo ordine - un po' lungo ma, sapendo che lavorate con i vostri subappaltatori, nessun problema. Dobbiamo rimanere solo contenti visto che l'ordine sta arrivando, l'importante è che funzioni ancora. Il periodo non è affatto al top, rimaniamo calmi e felici finché tutto va ancora non troppo male;) Cordiali saluti. Jess
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno gentile cliente,
F
Nota: 1 su 5
10 giorni di tempo di consegna sono molti giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, ci dispiace per il suo commento e ci scusiamo per i disagi. La informiamo che il suo pacco è stato spedito il 01/04/2025, dopo il suo ordine effettuato il 31/03/2025. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna, ma vogliamo chiarire che la distribuzione è stata effettuata dal corriere Correos, che ha impiegato 10 giorni per effettuare la consegna. Sfortunatamente, questo termine dipende esclusivamente dai loro servizi e non possiamo essere responsabili di questo ritardo. Tuttavia, rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies