1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Un solo prodotto sui 2 consegnato mentre entrambi erano in stock e una consegna che ha impiegato più di 10 giorni
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace sinceramente per questo feedback e le porgiamo le nostre scuse.
Il prodotto "Ruine Perdute di Narak (Le): Capi di spedizione" non è stato possibile ordinare dal nostro fornitore in quanto è esaurito, senza una data di riassortimento prevista. Di conseguenza, abbiamo spedito il primo prodotto del suo ordine, e una richiesta di rimborso è in corso per il prodotto non disponibile.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
E
Emily S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Qualità scarsa rispetto al prezzo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità. Il tuo feedback è molto importante per noi ed è stato trasmesso al nostro team di prodotto per verificare con il nostro fornitore. Ci impegniamo a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo e il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Se desideri, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti a trovare una soluzione adeguata (scambio, reso o rimborso secondo le condizioni applicabili). Ci farebbe piacere avere tue notizie. Cordiali saluti, il team di 1001Hobbies
C
Corey K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Ho già inviato 1... il modello del generatore è scadente. Rimuovere i pezzi dagli stampi è stato difficile e noioso e alcuni pezzi si sono rotti a causa della difficoltà di rimuoverli. Inoltre, mancavano diversi pezzi. Design brutale per accedere ai singoli pezzi senza romperli. Non raccomandato per questo tipo di modelli prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà con questo modello.
Comprendiamo che i pezzi in scala 1:48 possono essere difficili da maneggiare e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo al design e alla rimozione dei pezzi.
Apprezziamo che abbia trovato una soluzione utilizzando i pezzi rimanenti di altri modelli per completare il suo progetto, ma comprendiamo che non è l'ideale.
Stia certo che condivideremo il suo feedback con il nostro team e i fornitori. La sua soddisfazione è fondamentale e speriamo che i suoi futuri acquisti le offrano un'esperienza migliore.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Raphael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2025
Buongiorno, 3 settimane per ricevere materiale che è normalmente disponibile è troppo lungo! R.Léonard
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace per la sua opinione.
Il suo ordine comprendeva 18 prodotti, di cui due (Hurricane Mk.I Bat. e Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) che dovevano essere ordinati entro 10 giorni presso il nostro fornitore.
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che, sul nostro sito, devono essere considerate due nozioni: un prodotto "disponibile" significa che è ordinato presso il nostro fornitore, appositamente per lei, mentre un prodotto "disponibile - spedito oggi" significa che è in stock nel nostro deposito logistico.
Le ricordiamo che 1001 Hobbies è una PMI, e per offrire il massimo di prodotti ai nostri clienti, a volte siamo costretti a lasciare alcuni prodotti presso i nostri fornitori e a ordinarli dopo aver ricevuto gli ordini dei nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione.
1001hobbies
W
Wiktorska B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Sto ancora aspettando il mio rimborso per due modelli che non mi avete inviato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione.
Desideriamo ricordarle che, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo, il termine per il rimborso è di 14 giorni. Poiché la richiesta è stata effettuata il 07/04/2025, il rimborso sarà effettuato entro 4-5 giorni.
La ringraziamo per la sua pazienza.
1001HOBBIES
S
S S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Metà dell'ordine è arrivata.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua opinione.
In conformità all'email inviata il 07/04/2025 alle 16:20, abbiamo proceduto alla suddivisione del suo ordine a causa di un ritardo nella consegna della tazza che ha ordinato, dovuto a un ritardo di rifornimento presso il nostro fornitore.
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le chiediamo di scusarci per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Calvin U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
L'ordine ha impiegato quasi un mese per essere consegnato. Non era affatto chiaro che alcuni articoli non fossero disponibili, al momento del riepilogo dell'ordine non ho visto alcuna informazione riguardo a un tempo di consegna così lungo. Come rivenditore, a cosa servite se non avete magazzino?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 referenze sul suo sito. Pertanto, capirete che non possiamo avere tutte queste referenze in magazzino nel nostro deposito.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in magazzino nel nostro deposito logistico in Isère.
Speriamo che possiate comprendere la nostra posizione.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
L
Lorène H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
2 : Ricevuta figura pop di Demon Slayer con un difetto, un braccio mancante. Ho contattato il servizio clienti via email e non ho ancora ricevuto risposta dal 22 marzo...
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Risposta di 1001hobbies
3 : Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Dopo verifica, non abbiamo ricevuto la sua email e ce ne scusiamo. Tuttavia, la informiamo che il nostro servizio clienti ha inviato un'email oggi per chiederle foto del prodotto rotto. Non appena riceveremo queste foto, apriremo un'indagine con il nostro fornitore per fornirle una risposta rapida.
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Gayle W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Il prodotto non era quello che mi aspettavo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il servizio clienti di 1001hobbies il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Patrick S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
I prodotti sono di qualità.
Recensione tradotta
L
Luc D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Bene e ricevuto, ma prima le decalcomanie erano in scala sbagliata, poi ho dovuto aspettare a lungo l'arrivo della nuova spedizione che non è arrivata al nostro indirizzo di casa previsto, ma a un punto di raccolta. Ma tutto è bene quel che finisce bene. Alla fine sono soddisfatto.
Recensione tradotta
S
Serge R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Cordiali saluti,
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
1001hobbies
M
Manuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, Siamo spiacenti di leggere la sua opinione e ci scusiamo con lei. I prodotti in questione purtroppo non erano disponibili. Per questo motivo abbiamo deciso di spedire il suo ordine senza questi articoli e abbiamo effettuato un rimborso per questi due prodotti. Buona giornata, Il team di 1001Hobbies
F
Francois B D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Non l'ho mai ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Ciao Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per questo inconveniente.
Secondo le informazioni fornite dal corriere, il pacco LD208139425FR è stato consegnato il 1 aprile all'indirizzo indicato nel suo ordine.
Se non ha ricevuto questo pacco, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere e assisterla nella risoluzione di questo problema.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Rene C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Molto bene.
Recensione tradotta
A
Anne-Gaëlle S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
La scala di questo prodotto è effettivamente 1/72. Ci dispiace che non abbia visto questa informazione nella descrizione del prodotto. Può quindi restituirci questo prodotto affinché possiamo procedere a un rimborso o a un credito, poiché non disponiamo di questo prodotto in 1/48.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per la sua fiducia.
G
Genevieve G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Molto delusa perché pensavo che questa macchina fosse assemblata, era per mio nipote!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per la recensione riguardante questo prodotto.
Tuttavia, vi informiamo che ciò che desiderate è una miniatura e non un modello, che deve effettivamente essere assemblato e dipinto. La descrizione del prodotto sulla scheda prodotto indica chiaramente che questo prodotto è da dipingere e assemblare.
Se questo regalo non vi soddisfa, potete restituircelo senza problemi per ottenere un rimborso.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
R
Rein W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Purtroppo la consegna ha impiegato un po' di tempo, secondo quanto indicato a causa di ulteriori ritardi nella catena di fornitura. Sarebbe utile se il cliente fosse informato in tempo utile di eventuali ritardi, in modo da evitare fastidi o impazienza.
Recensione tradotta
V
Vittorio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Non sono affatto soddisfatto del vostro modo di fare, informazioni false riguardo alla disponibilità degli articoli che si ordinano, attesa di 3 settimane per un misero ordine di 40 €, la prossima volta passerò oltre
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 riferimenti sul suo sito. Pertanto, comprenderete che non possiamo avere tutti questi riferimenti in magazzino.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in stock nel nostro deposito logistico in Isère.
Rinnoviamo le nostre scuse.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
C
Cécile M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Tempi di consegna troppo lunghi rispetto a quelli annunciati 20 giorni invece di 4
Recensione tradotta
D
Didier D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Due scatole vuote????
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente, indipendente dalla nostra volontà.
Potrebbe per favore inviarci via email i riferimenti di queste scatole? Siamo in attesa delle due scatole per poterti aiutare e procedere con la loro sostituzione.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
B
Brigitte T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
0 : non corrisponde al modello desiderato, posso rispedirlo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
1 : Buongiorno caro cliente,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo disguido. Le abbiamo inviato un'email giovedì alle 16:43, contenente l'indirizzo di ritorno.
Se non ha ricevuto nulla, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Pierre A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Pacco ricevuto rapidamente. Un appunto: la scatola di cristallo era rotta in un angolo. Personalmente, non mi dà fastidio perché posso nasconderlo (è per ospitare un diorama), ma capirei che non possa andare bene per altri (NB: ho già visto lo stesso problema nelle recensioni sul vostro sito)
Recensione tradotta
S
Steff V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Comunicazione scadente, false promesse sul sito...
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, Ci dispiace per questo disagio e porgiamo le nostre sincere scuse. Vogliamo informarvi che abbiamo suddiviso il vostro ordine senza costi aggiuntivi per spedire più rapidamente i prodotti disponibili. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questo gesto commerciale. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
A
Alessandro G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
L ordine arrivato non corrisponde in quanto manca una scatola di montaggio
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente e per l'articolo mancante. La informiamo che il rimborso di questo prodotto è stato effettuato, poiché l'ordine presso il nostro fornitore ha subito un notevole ritardo. Per non farla aspettare ulteriormente, abbiamo quindi proceduto al rimborso di questo articolo. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
J
Joël B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ordine effettuato a gennaio, ricevuto a fine marzo. Troppo lungo....
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna.
Nei vostri ordini, due prodotti erano soggetti a un lungo ritardo, richiedendo un ordine speciale presso il nostro fornitore in Inghilterra. Il tempo di attesa per questi prodotti è di circa 4 settimane. Tuttavia, è possibile che la dogana abbia bloccato l'ordine, come nel caso della figurina I Guerrieri Seminoles 1:72. È per questo motivo che questa scatola è arrivata più tardi del previsto.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Gorgues A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ordine ricevuto con 1 anno di ritardo BRAVO
J
Jose V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Buon servizio, ma viene data una data di consegna e poi è un'altra, e avere un operatore che parli spagnolo.
Recensione tradotta
G
Gonzalo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
La transazione è stata perfetta ma considero eccessivo il tempo trascorso tra quando è stato effettuato l'ordine e quando è stata effettuata la spedizione.
Recensione tradotta
V
Vicente P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
In principio bene, solo una piccola sciocchezza, perché coprite le etichette dei barattoli di vernice? Bisogna romperle per vedere il codice.
Recensione tradotta
O
Olivier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per la situazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che abbiamo risposto a tutte le sue email e abbiamo gestito la sua richiesta di rimborso per questo prodotto che impiegava troppo tempo ad arrivare.
R
Ricardo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Varietà di modelli e buon servizio
Recensione tradotta
A
Aurélia P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Pacco non ben protetto e imballato. Il nastro adesivo si staccava, si poteva accedere a ciò che c'era dentro. Ma la scatola della mia figurina era intatta! Sono molto soddisfatta. Tuttavia, ho ricevuto la mia figurina 2 mesi dopo rispetto a quanto previsto. Mentre mi venivano annunciate date di arrivo che erano false.
Recensione tradotta
A
Alex L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Come negozio online, mi sembra corretto, con una buona selezione e molti tipi di prodotto per chi vuole acquistare quel tipo di attività e prezzi accettabili. Ma lo stock, non si capisce, se è disponibile con spedizione lo stesso giorno, non capisco quelle 2 settimane che richiede per spedire l'acquisto, per quello che ho capito sono distributori, dove fai un ordine e loro lo richiedono ai negozi, ecco perché ci vuole tempo per spedire il prodotto, poiché solo una volta che hanno tutto, inviano il prodotto a chi lo ha acquistato da loro, poiché ciò che si acquista era tutto disponibile con spedizione lo stesso giorno, ma anche così ci ha messo 10 giorni, tornerò a comprare avendo già quel ritardo nel tempo.
Recensione tradotta
N
Niklas R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
La consegna ha impiegato un po' più tempo, altrimenti tutto bene.
Recensione tradotta
C
C. V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Devi pagare le spese di spedizione e farlo consegnare in un punto di ritiro tramite DPD, è triste da dire quando sei lì e vieni rimproverato. Dovreste fornire orari di ritiro migliori, funziona meglio. Oh, il pacco poteva semplicemente passare attraverso la cassetta della posta... ora ricevo indietro le spese di spedizione?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente. Per ricordarti, hai effettuato un ordine sul nostro sito il 19/03/2025 alle 13:35 e il tuo pacco è stato consegnato il 21/03/2025. Quando hai effettuato il tuo ordine, hai selezionato un punto di ritiro come metodo di consegna. Se desideri la consegna a domicilio, devi selezionare questa opzione quando effettui il tuo ordine. Vogliamo anche farti notare che, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita, le spese di consegna non vengono rimborsate. Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
L
Laurent D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
l'ordine ha impiegato molto tempo a partire e alla fine mancava un oggetto all'interno e il supporto non mi ha ancora risposto a riguardo
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
A
Arnaud F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
3 settimane di attesa considerando le tariffe di spedizione... poco soddisfatto!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo avviso e ti porgiamo le nostre scuse per questa situazione.
Vogliamo attirare la tua attenzione sul fatto che il prodotto BOA DI GRAMMA ELASTICA IPER-SOTTILE (ADATTO PER 1:72 / 1:350/1:700) è stato ordinato dal nostro fornitore il giorno successivo al tuo ordine. Tuttavia, a causa di un ritardo da parte del fornitore, di cui il nostro servizio logistico non è stato informato in tempo, la spedizione ha impiegato più tempo del previsto. Alcuni fornitori preferiscono aspettare di avere un ordine più consistente prima di spedire i prodotti, il che ha portato a una spedizione in 2 settimane, invece della settimana contrattuale.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
K
Khalid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ho ricevuto il mio pacco in mille pezzi quindi no, non sono soddisfatto, inoltre ho aspettato un'eternità per riceverlo e ora dovrò aspettare diversi giorni prima di essere rimborsato, quindi no. Passo il mio turno con 1001hobbies.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e comprendiamo il tuo malcontento.
Hai ricevuto il tuo prodotto il 19/03/2025 e ci hai segnalato immediatamente la rottura dell'oggetto. Il nostro servizio clienti ti ha chiesto delle foto e, una volta ricevute, il tuo rimborso è stato effettuato il giorno successivo.
Vogliamo ricordarti che la legislazione europea stabilisce che abbiamo fino a 14 giorni lavorativi per rimborsare un cliente che ha effettuato un acquisto su una piattaforma di e-commerce. Nel tuo caso, il rimborso è stato effettuato nei termini previsti, cioè il giorno successivo alla ricezione delle foto.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Miguel Alejandro C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
buon servizio.
Recensione tradotta
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