1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che abbiamo inviato la sua richiesta di assistenza al nostro fornitore il prima possibile. Tuttavia, siamo spiacenti di informarla che il trattamento post-vendita dei pezzi mancanti presso HELLER può essere particolarmente lungo. Ce ne rammarichiamo e le assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, 1001hobby
P
Philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
La consegna è stata annunciata dopo 2 giorni lavorativi, cioè lunedì 03 febbraio. Sono stato via sabato mattina 1 febbraio. Quando sono tornato nel pomeriggio, ho trovato con sorpresa il mio ordine... lanciato oltre il muro alto 2,20 metri! Nessun danno al pacco, ma una telefonata avrebbe reso la consegna più facile e sicura!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione per il modo in cui è stata effettuata la consegna. Non è la norma e trasmetteremo il suo commento ai reparti competenti per garantire che ciò non si ripeta. Apprezziamo il suo feedback e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra domanda. Buona giornata!
L
Luisa B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
La confezione purtroppo è arrivata un po' sporca, ma per il resto è andato tutto bene. Ho trovato il sito web un po' incerto all'inizio, ma è andata diversamente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
M
Martial J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Ho dovuto aspettare 3 mesi per un ordine! Il servizio era deplorevole, non ho mai più ordinato da loro e consiglio a tutti di fare lo stesso.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo. Lei ha ordinato dei prodotti (PG053 o PG052) che sono particolarmente difficili da ottenere. Questi articoli ci vengono consegnati a scaglioni e vengono immediatamente messi in pre-ordine non appena non sono più disponibili, come è successo nel suo caso. Ci scusiamo ancora una volta e le assicuriamo che prenderemo nota di questa informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Antoinette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Nessun problema con il mio ordine ma delusione per la consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che il suo ordine sia stato corretto, ma ci dispiace che la consegna non abbia soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a comunicarci ulteriori dettagli se desidera che indaghiamo ulteriormente. Buona giornata!
J
Jan V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Ben rifinito
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
E
Eric Felix K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
La merce è arrivata prima del previsto, ma le scatole hanno subito qualche danno durante il trasporto. Tuttavia, il contenuto non è stato danneggiato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
O
Olivier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Una vasta gamma
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Alain T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Tempi e consegna ok, prodotti un po' cari per una qualità molto media!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
D
David L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Non è affatto quello che ho ordinato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci dispiace molto per questo inconveniente. Purtroppo il nostro fornitore non ci ha fornito copie di qualità migliore. Ci hanno assicurato che queste sono le uniche versioni disponibili e che l'errore è stato causato direttamente da loro. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per questo incidente, che possiamo assicurare essere fuori dal nostro controllo. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Abbraccio di Ghgegu
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
W
Wil P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
Ci è voluto un po' di tempo, senza preavviso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
D
David L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Il pennarello che ho ricevuto non è quello che ho ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla segnalazione di questo problema. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]), che sarà in grado di trovare la soluzione più appropriata al suo problema. Cordiali saluti, 1001hobbies
J
José Ramón Á.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
È arrivata solo metà del mio ordine
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T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Recentemente ho avuto alcuni problemi con questo sito. Quando per sbaglio ho fatto un ordine duplicato (tenete d'occhio le quantità nel carrello), ho reagito immediatamente inviando messaggi ed e-mail. Ho ricevuto una copia, ma per l'altra sto aspettando il rimborso da quasi un mese. Un altro esempio della mia perenne insoddisfazione: mentre stavo disimballando un modello, mi sono accorto che mancava un foglio di decalcomanie: ho mandato un messaggio, mi hanno risposto dicendo che se ne sarebbero occupati... poi niente. Ora sto aspettando.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo. La richiesta di rimborso è stata effettuata il 16/01/2025. Al momento della sua richiesta, abbiamo rinnovato tale richiesta. L'ufficio contabilità ci ha comunicato che è stata evasa entro i termini previsti dalla legge, ovvero 14 giorni lavorativi. È questo il caso per voi? Cordiali saluti, 1001hobbies
D
Dirk V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Questo è il peggior servizio che abbia mai sperimentato! Terribile e irrispettoso, mai più.
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M
Manfred M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Manca una parte dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
L
Ludo S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
tempi di consegna prestabiliti da 1 a 2 settimane, ordine ricevuto dopo 3 mesi!
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D
Douglas B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Ho ricevuto gli articoli sbagliati dopo che la consegna era già in ritardo. Invece di due bottiglie di diluente, ho ricevuto 2 piccoli barattoli di vernice. Ho contattato il servizio clienti & ci sono volute due settimane per una risposta che richiedeva delle foto. Sono passate altre 3 settimane da quando ho inviato le foto. Ho chiesto un aggiornamento ma non ho ricevuto né un aggiornamento né una risposta. Il servizio clienti è scadente, nel migliore dei casi.
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B
Bernard T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Le scadenze vengono troppo spesso posticipate, ma io sono in pensione e non ho troppa fretta.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
F
François G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Quando qualcuno ti chiama, tutto ciò che ottieni è una segreteria telefonica con: premere 1 ecc. Fa schifo !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Potrebbe fornirci un numero di telefono valido in modo che il nostro servizio clienti possa contattarla? Cordiali saluti, 1001hobbies
J
Jean-Luc E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Ricevuto. La foto della scatola dei motociclisti tedeschi sulla macchina laterale è fuorviante, pensavo di avere la moto con essa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
E
Enzo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
esperienza positiva, soddisfatto del servizio
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
S
Sebastien S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Ritardo un po' lungo a causa della mancata disponibilità del prodotto, ma servizio clienti molto buono
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
L
Lawton G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Sono stato molto contento di vedere arrivare il mio ordine, e il pacco era intatto e non distrutto dal servizio postale... Questo è un buon servizio...
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
M
Marco S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Ottimo supporto del servizio clienti
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
B
Benjamin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
più di un mese di ritardo sulla tabella di marcia
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del suo ordine. Al momento dell'acquisto, il prodotto era contrassegnato come "disponibile", il che significa che doveva essere ordinato al nostro fornitore. Purtroppo i tempi di consegna del nostro fornitore sono più lunghi e ciò ha comportato un ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Ci rammarichiamo di questa situazione e comprendiamo appieno il suo disappunto. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna e soddisfare meglio le vostre aspettative. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
G
Giacomo C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
l'action figure di webstor origins cartoon ver risultava disponibile, ma in realtà era da ordinale al fornitore. quando finalmente è arrivata, ho avuto la sorpresa che la card back era piegata a 90 gradi all'altezza del blister. se la volessi rivenderla, dovrei farlo come loose. per fortuna che 1001 hobbies si rivolge ai collezionisti, che notoriamente esigono la scatola perfetta...
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G
Grey F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Tempi di consegna molto lunghi (quasi 4 settimane) ma prezzo imbattibile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
L
Leslie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Abbiamo dovuto avere pazienza, ma ne è valsa la pena!
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
V
Victor M L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Buon prezzo e qualità
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
C
Cedric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Sito web veloce. pacco ben imballato
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D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
L'ordine è stato consegnato ma si è dovuto attendere a lungo per la consegna
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E
Eden E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
La figura ha impiegato circa 1 mese per arrivare, alcuni si lamentano del fatto che sembra essere disponibile sul sito web, ma questo non significa che sia in magazzino. Tuttavia, quando ho posto una domanda via e-mail, mi hanno risposto il giorno successivo, quindi anche la comunicazione non è stata male. La figura è arrivata perfetta, anche se nella scatola originale con il pluriball, non ricordo se mi hanno detto che non mi hanno dato nessun involucro o scatola di cartone, e l'avrei preferito, ma ok. Mi hanno dato un regalo di benvenuto, che mi è sembrato un tocco di classe. Nel complesso sono soddisfatto dell'acquisto.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
D
David P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Hanno una vasta selezione di kit e attrezzature utili, ma alcuni articoli impiegano molto tempo per arrivare.
Recensione tradotta
B
Bruno L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Salve, La ricerca sul sito è stata semplice e veloce. Ho effettuato l'ordine e l'ho ricevuto nella data indicata.
Grazie
Recensione tradotta
B
Bienvenido P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Mi sembra estremamente esagerato il tempo che intercorre dal momento in cui effettuo l'ordine fino a quando lo ricevo, un mese, dubito che acquisterò di nuovo nel vostro negozio.
Recensione tradotta
C
Carlos M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Tutto andava bene, ma mi mancavano più informazioni sul processo di spedizione, sul pagamento tramite bonifico bancario, ecc. Ho dovuto chiamare diverse volte per sapere come stava andando.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
S
Sjon V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Bel sito web, però
Recensione tradotta
R
Roberto F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Prodotto buono conforme a quanto pubblicizzato. Tempi di consegna superiori a quanto indicato. Sito comunque serio e consigliabile
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