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M
Nota: 4 su 5
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriN
Nota: 1 su 5
2 errori da parte di 1001hobbies, 2 volte ricevuto gli articoli sbagliati e rimborso PARZIALE! inaccettabile.
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A
Nota: 1 su 5
Non dovreste vendere modelli della Ditta VALOM, fatti male e incompleti.
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M
Nota: 2 su 5
Le figurine non sono presentate in anticipo perché vediamo solo la scatola, a seconda della marca, ce ne sono molte della stessa rottura e non sappiamo se sono solo cavalieri o fanti tranne che per la marca Waterloo... Per di più, abbiamo dovuto aspettare un mese per ricevere il pacco. Quindi ora non ho abbastanza fanti per il mio progetto e devo fare un altro ordine...
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo feedback e ci dispiace per l'inconveniente. Per quanto riguarda le statuette, comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di visibilità del loro contenuto. Abbiamo preso nota del suo commento e trasmetteremo i suoi suggerimenti al nostro team per migliorare la presentazione dei prodotti sul nostro sito. Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci dispiace che ci sia voluto più tempo del previsto. Ciò può essere dovuto a ritardi nella ricezione dell'ordine del fornitore, ma ci impegniamo a garantire che ciò non si ripeta. Ci auguriamo che il suo prossimo progetto sia un successo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi assistenza o consiglio per il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies
B
Nota: 4 su 5
Finora tutto bene. Consegna veloce Prodotto arrivato in modo sicuro
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Nota: 1 su 5
Servizio catastrofico, è una settimana che cerco di sapere da loro come risolvere un problema e non ottengo risposte o non ne ottengo affatto... Non lo consiglio se volete un servizio di assistenza dopo l'acquisto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Ha ordinato la versione inglese di AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 e desidera sostituirla con la versione francese. Purtroppo la versione francese non è più disponibile in magazzino. In via eccezionale, le abbiamo inviato una ricevuta di ritorno per ritirare il prodotto. Siamo ancora in attesa della restituzione per poter procedere al rimborso. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, il team di 1001hobbies
C
Nota: 4 su 5
Non capisco perché tutti questi negozi continuino a sospirare per le recensioni. Credo che ci sia un filo conduttore. Ti fa impazzire, ovunque vai ti chiedono subito di recensire. Io sono di vecchia generazione e non capisco più nulla, la fiducia in un negozio di solito lascia seguire più ordini, è così semplice.
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P
Nota: 4 su 5
Ordine 477617 del 07/12/2024, consegnato a mano il 04/01/2025 - Cosa è successo durante la preparazione dell'ordine? L'attrezzatura è stata annunciata come disponibile 6 Il pacco Chronopost si trovava al punto di ritiro il 31/12/2024
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M
Nota: 4 su 5
Sono ancora soddisfatta del mio ordine e della comunicazione con il sito, nonostante i tempi di consegna molto lunghi. tuttavia, non lo rimprovererei al team di 1001hobbies. grazie ancora.
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U
Nota: 4 su 5
La spedizione è andata bene
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
F
Nota: 4 su 5
senza conoscere la logistica, credo che i tempi di preparazione potrebbero essere ridotti......
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
P
Nota: 4 su 5
Non è facile orientarsi le prime volte! Ma nel complesso è positivo essere in grado di risolvere i problemi di
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C
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene. L'unica cosa che mi sarebbe piaciuta del prodotto, un calendario, erano le dimensioni e più illustrazioni in modo da poter prendere una decisione migliore prima dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Nota: 4 su 5
Bellissimo modello, purtroppo un colore si è un po' seccato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
D
Nota: 4 su 5
Tutto ok
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
R
Nota: 1 su 5
Nel pacco c'era solo un prodotto, l'uscita del sole, gli angoli del libro. Cosa c'è da essere insoddisfatti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per questa recensione e ci scusiamo per l'inconveniente. Come indicato nella nostra e-mail del 02/01/2024, questo prodotto purtroppo non era più disponibile. Abbiamo pertanto emesso un rimborso per il Sunshine Town Book Nook, che non era incluso nel suo ordine. Non esiti a contattarci in caso di domande o ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
Ó
Nota: 4 su 5
Materiale ricevuto in perfette condizioni. La consegna è stata un po' lenta, anche se le date natalizie sono un handicap. Nonostante ciò, è arrivato in tempo per l'Epifania. Molto buono.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
S
Nota: 4 su 5
La spedizione ha richiesto un po' di tempo in più rispetto a quanto dichiarato, ma per il resto tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
Nota: 1 su 5
Il joystick che ho ordinato era difettoso e dopo avermi contattato via e-mail e aver fatto diverse telefonate, nessuno mi ha contattato per offrirmi una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Al fine di istituire un servizio di assistenza post-vendita con il nostro fornitore, abbiamo bisogno del modulo di assistenza post-vendita che ha ricevuto via e-mail. Potrebbe inviarcelo al più presto? Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
Y
Nota: 2 su 5
Tutto andava bene sul sito, ma tutto quello che è successo dopo non andava bene. Ho ricevuto diverse e-mail in cui mi si diceva che il prodotto ordinato era ancora presente nel mio scaffale e che quindi doveva essere ordinato. Non è mai stato così e ha creato solo confusione. Per questo ho voluto chiamare il vostro numero di telefono, che però non ha funzionato. Alla fine ho ordinato il prodotto presso di voi, visto che era stato detto che i tempi di consegna erano stimati in 7 giorni. Ora, capisco che il Natale complichi alcune cose, ma anche in questo caso un accenno al fatto che i tempi di consegna saranno diversi durante le festività sarebbe abbastanza gradito.
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B
Nota: 2 su 5
non ordinerà più da voi a breve.
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J
Nota: 4 su 5
Non sapevo che non fosse in stock e che l'avessero ordinato dal magazzino, quindi ci è voluto molto tempo. Per il resto, buon prezzo e buona consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
L
Nota: 4 su 5
L'ordine era assolutamente corretto ma il pacco è stato consegnato molto più tardi del previsto ... dopo Natale, purtroppo. Per il resto, tutto è andato bene.
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C
Nota: 1 su 5
Ho effettuato l'ordine il 14/12/2024, tutti i prodotti erano presumibilmente disponibili. 3 settimane dopo non li ho ancora ricevuti!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che i prodotti da lei ordinati sono cross-docked, ovvero vengono ordinati direttamente dal nostro fornitore. In questo caso, il prodotto è disponibile solo presso il nostro fornitore con sede in Inghilterra, il che spiega l'ulteriore ritardo. Ci dispiace che questa informazione non sia stata comunicata al momento dell'ordine e ci scusiamo per il ritardo nella spedizione dell'ordine. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Nota: 4 su 5
Nel mio sito di modelli preferito
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J
Nota: 4 su 5
nonostante un grave problema di consegna raccomando per il materiale, i fattorini e la consegna non corretta, ma il periodo occupato
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R
Nota: 1 su 5
ordinato il 9 arrivati al 31 una vergogna nemmeno una parla di scuse mai più diffidate di questi mediatori
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B
Nota: 4 su 5
Scelta e consegna ottime, ma trovo detestabili le etichette di sicurezza incollate sui barattoli di vernice, che rendono impossibile la lettura dei numeri.
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W
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, tutto ok
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
H
Nota: 1 su 5
Modello troppo complicato da montare!
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G
Nota: 4 su 5
Ci è voluto un po' più tempo di quanto dichiarato inizialmente, ma alla fine abbiamo ricevuto tutto in buon ordine.
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P
Nota: 1 su 5
L'ordine ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. La preghiamo di notare che questo tipo di incidente non è in alcun modo rappresentativo dei servizi e della qualità che ci sforziamo di offrire. Per risolvere il suo problema, la preghiamo di scriverci all'indirizzo [email protected] o di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo disponibile nel suo account cliente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Buona giornata, Il team del servizio clienti di 1001Hobbies
C
Nota: 1 su 5
Il vostro sito mente non indicando le tasse aggiunte che vengono addebitate dall'ufficio postale e dal custode, è una vergogna, ho ricevuto per i 60 euro in più ddd EDF.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo ricordarle che ha effettuato l'ordine su un sito web francese. Poiché la Svizzera non fa parte dell'Unione Europea, al momento del passaggio in dogana potrebbero essere applicate delle tasse, con conseguenti costi aggiuntivi. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
B
Nota: 4 su 5
Un po' costoso, ma abbastanza completo.
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C
Nota: 4 su 5
Ero davvero preoccupata di essere caduta in un sito falso a causa di tutte le recensioni negative. L'unica cosa è che ci sono volute 2 settimane per l'arrivo della mia borsa, ma tutto il resto era perfetto!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
Nota: 4 su 5
Sono seri e responsabili per i loro prodotti.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Nota: 1 su 5
Ci sono voluti secoli per inviare l'ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. La invitiamo a rileggere la conferma del suo ordine, in cui è chiaramente indicato che questo prodotto doveva essere ordinato dal nostro fornitore prima di essere spedito. L'ordine è stato effettuato il 28/11/2024 e il pacco è stato spedito il 06/12/2024, con consegna prevista per il 09/12/2024. In breve, ha ricevuto il pacco entro 7 giorni, come indicato nella pagina del prodotto e nella conferma d'ordine inviata al suo indirizzo e-mail. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
D
Nota: 1 su 5
La consegna è avvenuta in 16 giorni. il coperchio della scatola del veicolo è rotto. il veicolo ha la parte anteriore danneggiata e la vernice scheggiata. vorrei fornire delle foto ma non so come procedere.
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P
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del suo ordine. In effetti, i prodotti da lei ordinati dovevano essere ordinati direttamente dal nostro fornitore in Inghilterra. Il prodotto "Decalcomania Luftwaffe Swastikas" è stato ordinato in Inghilterra e purtroppo questo fornitore non è in grado di consegnare in meno di 4 settimane. Ci auguriamo che comprendiate la nostra posizione e ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
M
Nota: 4 su 5
Buon sito
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