1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Non consiglio a nessuno di acquistare da qui. È la terza volta che ordinano, ho fatto l'ordine due mesi fa, l'ordine non è arrivato, una telefonata dopo l'altra, ventimila email al giorno, nessuno sapeva niente, dopo aver perso un sacco di tempo e di forze me ne faccio mandare un altro che NON ARRIVA MAI, Ho fatto mille telefonate e dopo aver ottenuto una risposta ad una di queste, mi hanno parlato malissimo e o gli parlavo in inglese o non mi rispondevano, quindi non ho avuto altra scelta che farmi capire come meglio potevo e ho saputo che mi avrebbero mandato un TERZO ORDINE per il quale non ho nessun seguito, nessuna mail di conferma o altro, non ho mai visto niente del genere in vita mia. Dovrebbe essere denunciabile e questa è già la prossima opzione presso l'ufficio del servizio consumatori.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine e comprendiamo appieno la sua frustrazione. Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per l'accaduto. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti e lavoreremo per migliorare la nostra comunicazione e la nostra reattività. Abbiamo trovato una soluzione a questa situazione. Comprendiamo che questa è stata un'esperienza molto deludente per lei e la ringraziamo per la sua pazienza. Cordiali saluti
R
Remi V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2024
Consegna molto veloce. Catalogo ben fornito
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M
Matteo F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
A causa di problemi con il corriere ci è voluto più di un mese ma ho dovuto sollecitare io la spedizione
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con il corriere. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione in questa situazione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete altri dubbi, non esitate a contattarci. Grazie per il vostro continuo supporto
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Bryan D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2024
Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco, voi ragazzi e hobbies1001 non fate altro che ignorare. Quindi avrò indietro i miei soldi o prenderete provvedimenti inviandone uno nuovo. Fate qualcosa invece di non fare nulla
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per la sua recensione, Grazie mille per il suo feedback. Vorremmo informarla che dopo aver tracciato il suo pacco LD181424535FR da La Poste Française a Post NL, il pacco è stato consegnato il 20/04/2024 all'indirizzo da lei indicato per la consegna. Siamo spiacenti che non abbia ricevuto il prodotto. Abbiamo risposto a tutte le sue e-mail. Potrebbe contattarci all'indirizzo 088081159 tra le 10.00 e le 13.00 e tra le 14.00 e le 17.00? Abbiamo bisogno del certificato di mancata ricezione inviato via e-mail il 26 aprile 2024 alle 11:42 per indagare con il corriere. Ci dispiace che il sito "opinioni verificate" non sia adeguato a gestire le controversie online. Ci scusiamo ancora una volta per questo incidente. Cordiali saluti 1001hobbies
T
Trent O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2024
Un po' disordinato, ma con buoni contenuti!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Sorpreso di trovare il modello tamiya gekko
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R
Renan P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Consegna veloce, pacco arrivato in buone condizioni, tornerò.
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V
Vicente A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
La scatola originale Trumpeter contenente il modello è arrivata in uno stato pietoso, la preparazione per il trasporto non è stata buona.
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J
Jesus P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Mando diversi messaggi indicando di annullare l'ordine, chiamo più volte per telefono e non rispondono mai, mi rispondono due giorni dopo dicendo che purtroppo l'hanno già spedito... Non lo consiglio, servizio pessimo.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha avuto con il suo ordine. Ci dispiace che abbia avuto difficoltà a contattarci e che ci sia voluto così tanto tempo per risponderle. Comprendiamo appieno la sua frustrazione e ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna del suo ordine nonostante la sua richiesta di cancellazione. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la nostra reattività e disponibilità per evitare situazioni simili in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo determinati a porre rimedio a questa situazione. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi che possiamo averle causato.
P
Philippe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Ottima scelta di prodotti, ma i tempi di consegna sono lunghi come sempre.
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M
Meike M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2024
La consegna ha richiesto un po' più di tempo. ...per il resto era tutto ok.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Alexandre M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Super
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Wargod W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Non ho ricevuto il mio ordine. Ho ricevuto diverse e-mail in cui mi si diceva che era pronto per il ritiro, con codici QR e tutto il resto, ma la scatola al punto di ritiro era VUOTA e né il fornitore né il venditore mi hanno risposto dopo 2 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per il suo commento. Tuttavia, vorremmo farle notare che ha fornito un numero di telefono errato sul nostro sito web, il che ha impedito di ricevere il codice. Inoltre, secondo il tracking del corriere, il pacco risulta essere stato consegnato il 10/05/2024. Grazie per la risposta. Cordiali saluti, 1001hobbies
T
Thierry B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2024
Ordinato Ruff Puffs e Viet Congs e APVN....è stato così semplice! ricevuto i Viets e al posto dei sudvietnamiti, un quadruplo 20mm Armory. telefonato immediatamente (martedì pomeriggio), l'operatrice mi ha detto che avrebbe immediatamente inviato un voucher ... sto ancora aspettando; Non c'è bisogno di comprare dove è più costoso per essere serviti male!
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciarci questa recensione. Ci dispiace molto che non abbiate capito che si è trattato di un errore umano e ce ne rammarichiamo. Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. In seguito alla nostra discussione iniziale, le abbiamo inviato la ricevuta di reso. Il nostro servizio clienti è molto reattivo in base ai feedback che riceviamo dai nostri clienti. Riteniamo che la mancata ricezione di una nota di reso non meriti un tale marchio. Abbiamo anche chiesto che il prodotto venga restituito immediatamente. Il prodotto è attualmente in ordine presso il nostro fornitore e dovrebbe essere consegnato intorno al 18/06/2024. È stato ordinato dal nostro fornitore nel Regno Unito ed è possibile che l'ordine del fornitore subisca un leggero ritardo a causa dello sdoganamento. Grazie per la vostra pazienza. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
H
Henri F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Ottima consegna e modelli al top come sempre
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M
Miguel Ángel E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
È buono, anche se ci vuole un po' di tempo per mettere insieme gli articoli.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
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André D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Modello molto costoso e di scarsa qualità. Consegnato con molto ritardo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la qualità di questo modello non sia di suo gradimento. Tuttavia, aveva la possibilità di restituircelo. Vorremmo inoltre richiamare la sua attenzione sul fatto che questo modello è realizzato in resina, il che significa che spesso presenta dei difetti ma offre anche dei vantaggi in termini di dettaglio che la plastica non offre. I modelli in resina sono generalmente più costosi, più rari e più artigianali rispetto ai kit in plastica di grandi dimensioni. Ricordiamo inoltre che la scheda del prodotto indica che la consegna avviene entro 2-4 settimane (spedito entro 2-4 settimane dall'ordine...). significa che questo modello è stato ordinato in Inghilterra). Lei ha effettuato l'ordine il 07/04/2024 alle 09:55:52 e ha ricevuto il modello il 30/04/2024, meno di 3 settimane dopo. Cordiali saluti, 1001hobbies
T
Thomas H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Finora tutto bene
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Jorge S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Buoni prezzi. Consegna veloce. Difficile da contattare telefonicamente.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
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Christian P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
I modelli Esprits Maquettes sono interessanti, ma di qualità leggermente inferiore. Suggerisco di pretagliare le parti per un migliore assemblaggio.
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A
Antonio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
L'ordine appare come Consegnato e non l'ho ricevuto, ho provato a contattarlo più volte senza successo. Una truffa totale!
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Risposta di 1001hobbies
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza che ha avuto con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per i disagi che le ha causato. A seguito delle difficoltà riscontrate nella ricezione del suo ordine, abbiamo emesso una nota di credito per il valore del suo acquisto. Questo credito può essere utilizzato per un futuro ordine sul nostro sito e speriamo che questo possa compensare in parte il disagio che ha subito. Desideriamo assicurarle che prendiamo molto sul serio il suo feedback e stiamo lavorando attivamente per risolvere questa situazione ed evitare che si ripeta in futuro. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi e correggere questa situazione al meglio delle nostre possibilità. Ancora una volta, vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per qualsiasi inconveniente che possa avervi causato.
J
J. V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Consegna veloce e buona qualità
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
T
Thierry L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2024
Consegna veloce, la parte visibile della scatola nella foto è corretta ma è stata messa un'etichetta su un lato, il che è un peccato per un oggetto da collezione.
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Henk M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
Il primo ordine, 1 mese fa, al punto di consegna ho ricevuto l'imballaggio completamente aperto e il contenuto danneggiato. Ho informato 1001Hobbies di questo. Ho detto loro che non lo ritenevo accettabile. Ieri ho ritirato il secondo ordine al punto di consegna, di nuovo la stessa cosa e ho scattato delle foto davanti al personale. Quindi, nonostante gli avvertimenti da parte mia, che non avrei accettato una seconda volta, è successo di nuovo. È stato il mio ultimo ordine da 1001Hobbies. Nei miei 60 anni di modellismo, questa è la mia peggiore esperienza in assoluto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signor Menke, grazie per il suo messaggio. Quello che non ha detto è che la scatola era effettivamente danneggiata. Tuttavia, dopo la conversazione con il servizio clienti, lei non ha voluto restituire il prodotto perché il modello non era danneggiato. Inoltre, le abbiamo offerto un risarcimento, che lei ha rifiutato. Abbiamo quindi chiuso la controversia, supponendo che lei abbia capito che, nonostante la nostra cura per l'imballaggio, i corrieri possono purtroppo essere un po' delicati con i pacchi. Ancora una volta, le nostre scuse. 1001hobby
G
Giovanni M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Hanno inviato il pacco a un indirizzo che io non avevo indicato. Ho chiesto più volte di cambiarlo con quello corretto. In un primo momento hanno dichiarato che lo avrebbero corretto, ma poi non lo hanno cambiato, quindi prendendomi anche in giro. Ho dovuto fare 15 chilometri e tre quarti d'ora di tempo con il traffico, per andare a prendere il pacco. Una vera prepotenza! Non acquisterò più da loro.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a questo incidente. Inviateci un'e-mail a [email protected], in modo che il nostro servizio clienti possa occuparsi della vostra richiesta. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente. Cordiali saluti, Servizio clienti 1001hobbies.
D
Daniel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Il sito è facile da navigare. Una difficoltà è rappresentata dalla scelta dei colori di vernice da utilizzare... che senza dubbio deve essere migliorata con i produttori. Tutto il resto è perfetto
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Verbist F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Ordinata merce mai ricevuta chiesto il rimborso dopo 2 mesi anche quello non ricevuto un sito da bloccare ed evitare sempre. queste persone dovrebbero rinchiuderli e buttare via la chiave Truffa pura.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
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Denis T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2024
Molto buono per le offerte speciali e gli articoli che altri siti non hanno più. Un po' costoso, tuttavia. Ben confezionato, consegnato come pubblicizzato, buona tracciabilità dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
A
Alex H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
La spedizione richiede un po' di tempo, ma per il resto la comunicazione è ottima e tutto è stato consegnato bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
J
Jesus B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Spedizione ben confezionata senza problemi
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, al momento stiamo lavorando per smaltire gli arretrati in magazzino e tornare al servizio normale. Per qualsiasi problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Vi aiuteremo per quanto possibile. Cordiali saluti!
J
Jean Jacques L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
per la navigazione e la consegna...niente da dire tutto bene...per quanto riguarda il prodotto ordinato...è al di sotto di tutto...davvero non sono soddisfatto...da vedere cosa mi proporrà 1001 hobbies
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
A
Antonio Jose H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Buono
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, al momento stiamo lavorando per smaltire gli arretrati in magazzino e tornare al servizio normale. Per qualsiasi problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Vi aiuteremo per quanto possibile. Cordiali saluti!
J
Jesús Antonio N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2024
Ordine ricevuto in perfette condizioni e in tempi ragionevolmente brevi.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, al momento stiamo lavorando per smaltire gli arretrati in magazzino e tornare al servizio normale. Per qualsiasi problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Vi aiuteremo per quanto possibile. Cordiali saluti!
K
Kees K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
inviato il pezzo sbagliato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per l'informazione e ci scusiamo. Questo tipo di incidente è molto fastidioso per noi. Per chiarire e risolvere questo incidente, vorremmo chiedervi delle foto (dei codici e dell'intero prodotto!) ... vorremmo chiedervi delle foto. Attendiamo con ansia una vostra risposta. Cordiali saluti 1001hobbies
D
Delphine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Ordine consegnato al relè sbagliato ma ancora in buone condizioni
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Piet V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Non ho ricevuto il mio pacco, non ero in casa e non ho ricevuto alcuna notifica nella cassetta delle lettere.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
C
Christophe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Il pacco ha tardato ad arrivare perché uno dei due prodotti non doveva essere disponibile. Sarebbe stato meglio detrarre un prodotto mancante dal penultimo ordine. Sono stati fatti dei suggerimenti ma niente di più. È un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Sono spiacente di sapere che ha avuto difficoltà con il suo ordine e che uno dei prodotti non era disponibile. Comprendiamo che questo possa essere frustrante. Abbiamo diviso l'ordine per migliorare il nostro processo. Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza di acquisto migliore in futuro.
G
Gilbert B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2024
Le istruzioni di montaggio non sono tradotte in francese.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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Roberto Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Ho ordinato vernici e attrezzi per un modello e invece ho ricevuto una Mario Kart Carrera Go.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Comprendo perfettamente il suo disappunto per aver ricevuto l'articolo sbagliato. Ci scusiamo sinceramente per questo errore. Abbiamo preso nota della sua situazione e l'abbiamo già contattata per sostituire prontamente il prodotto e correggere l'errore. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie per la vostra comprensione.
M
Marc B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2024
Ampio assortimento, l'ordine è stato consegnato in modo pulito. L'unico inconveniente è che indicano una data di consegna ma inviano il pacco solo qualche giorno dopo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
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