1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il servizio telefonico è inaccessibile, quindi pessimo se si vuole rispondere al proprio ordine. Dopo aver ripiegato sull'e-mail, dopo oltre una settimana non c'è ancora risposta. Un pessimo servizio a mio avviso... l'ordine è stato consegnato, purtroppo con una scatola danneggiata. Anche in questo caso, a causa di quanto detto sopra, non riesco a mettermi in contatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2023
Ho ricevuto l'ordine indicato nell'oggetto, ma sono estremamente deluso. Infatti, dei quindici vasi di colore Tamya, solo due sono identificati e per gli altri non c'è alcun riferimento. Non essendo daltonica, non ho problemi a distinguere tra verde e giallo, ma non è altrettanto facile distinguere tra diverse tonalità dello stesso colore. Un semplice segno con un pennarello sarebbe stato sufficiente e non avrebbe richiesto molto tempo. Questo è stato il mio primo ordine e temo che sarà l'ultimo.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2023
La qualità è davvero al top anche dopo 2 mesi, che credo sia già un periodo lungo, la qualità può compensare.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
L'ordine ha impiegato 5 settimane per arrivare dal momento in cui è stato ordinato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2023
Ottimo per gestire i kit Improve. Taglierina un po' leggera Pennelli medi. Ho pennelli Raphaël migliori.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Consegna puntuale. Il modello è arrivato in buone condizioni. Imballaggio meno protettivo rispetto al concorrente Oups Model.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2023
Sono molto soddisfatto del kit, solo i tempi di consegna sono stati un po' lunghi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2023
L'ordine è andato bene
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
La consegna ha richiesto molto tempo; la batteria si è rotta; ora dovrei rispedire la batteria difettosa in modo che possano capire qual è il problema; ho ordinato il prodotto a maggio e non ho potuto usarlo fino ad oggi, a metà luglio; chissà cosa succederà in seguito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per questa situazione, che sfugge al nostro controllo. Vedo che il nostro servizio clienti si sta occupando della situazione e le chiedo di credere che faremo tutto il possibile per trovare rapidamente una soluzione per lei. Non esiti a continuare a comunicare con noi via e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Dall'ordine alla consegna, tutto è stato perfetto.
Il prezzo è stato adeguato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Buon prodotto Peccato che la scatola di imballaggio sia strappata e abbia danneggiato le scatole dei modelli
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Dopo cinque settimane, un tempo lunghissimo, ho finalmente ricevuto l'ordine.Mancava la metà degli adesivi.Peccato, ma non li ho più visti.Ho mandato un'e-mail, ma finora nessuna risposta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Non ho ricevuto l'ordine giusto Peccato che tutto fosse perfetto fino ad ora Se la vostra collega Laure potesse ricontattarmi Grazie
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2023
Ordine perfetto, tempi di consegna un po' lunghi.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
consegna eccellente, puntuale e ben confezionata
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2023
Alcuni cuscinetti non si staccano, sono incollati e devo tagliarli per separarli. Per il resto, vi ringrazio. .Anne
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2023
L'imballaggio era pietoso e ovviamente la vetrina era rotta, mi sono lamentata e non li ho più sentiti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Se non abbiamo avuto sue notizie, è molto probabile che non abbiamo traccia del suo messaggio. Potrebbe inviarci un'e-mail con le foto della finestra in questione a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie mille e buona giornata
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2023
Il prodotto era perfetto, proprio come lo desideravo, è arrivato in tempo e quindi la mia esperienza è stata buona.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
Precisi, consegne puntuali, prezzi nella media!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2023
All'inizio ero scettico, ma sembra essere affidabile. La spedizione è stata una settimana più lunga di quanto dichiarato, ma va bene.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Niente da dire
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Buono il prezzo del modello acquistato, arrivato in tempi relativamente rapidi con ottimo imballaggio, un pò alte le spese di spedizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
prima e ultima esperienza con questo commerciante. il mio conto viene addebitato anche se l'articolo non è disponibile, il pacco viene spedito dal corriere anche se non pesa 20 grammi, il corriere consegna ad un punto di smistamento che non ho scelto, in breve, molto male ...
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo feedback, che è molto importante per noi. Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Per quanto riguarda la disponibilità di un articolo, questa è generalmente indicata sul nostro sito: o è "in stock" e disponibile immediatamente", o "spedito entro XX giorni", nel qual caso l'attesa è leggermente più lunga. Occasionalmente, un prodotto può essere ordinato in ritardo, nel qual caso i tempi di consegna possono essere prolungati. In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di rispondere. Per quanto riguarda il peso del pacco, vi comunicherò l'informazione: in effetti, sarebbe bastata una semplice lettera. Infine, per quanto riguarda la scelta di Mondial Relais, non possiamo farci nulla: è un problema che riguarda Mondial Relais e uno dei suoi punti vendita che era saturo o chiuso, il che vi ha costretto a cambiare indirizzo. Buona giornata!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2023
. Abbastanza buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2023
Fine
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2023
Ritardo un po' lungo ma comunque corretto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2023
Sono molto insoddisfatto, è la seconda volta che ordino da questo sito ed entrambe le volte ci sono stati ritardi nella consegna. Il prodotto ordinato il 16 giugno è stato ricevuto l'8 luglio. Non ci sarà un terzo ordine. Per un sito che raccomanda l'acquisto di prodotti francesi, dovreste essere in grado di consegnare entro 3 giorni al massimo. Comprenne qui pourra!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
Bonjour , maquette commander sans problème , le seul soucis c'est le temps d'attente pour la livraison presque 15 jours alors que d'autre site livre entre deux et 5 jours maxi même les Belges livre plus vite . si non a part cela on est prévenue de l'arrivée du colis si non un bon site de maquette qui reste pas donner niveau prix.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2023
Niente di particolare da segnalare, nonostante un leggero ritardo nella consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
È un peccato che non ci sia stato un avviso che il prodotto acquistato era esaurito. In ogni caso, la comunicazione da parte del team è stata buona. Una volta che il prodotto era disponibile, la consegna è stata rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
Molto buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2023
Pacco perso ma una volta rilanciato, il pacco è arrivato rapidamente, molto soddisfatto della statuetta :)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2023
Avrei voluto essere contattato invece di doverlo fare da solo, preoccupandomi di non ricevere nulla. Non c'è stato alcun seguito, il che è un peccato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. È vero che quando un fornitore aggiorna la disponibilità di un prodotto, e ancor più quando un prodotto non è disponibile, non riceviamo alcuna notifica. Stiamo pensando a un modo per ottenere questi aggiornamenti in modo da poter essere più proattivi con i nostri clienti. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
Sono soddisfatto del servizio e dell'acquisto. Manca solo un particolare per la quinta stella. Vorrei un canale di spedizione che permetta il tracciamento della spedizione e della consegna. Rimane comunque una esperienza positiva.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2023
Per un kit di 15,00 sterline, il conto finale, comprensivo di spese di spedizione e tasse, è stato di oltre 25,00 sterline: non è la mia idea di un buon rapporto qualità/prezzo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata ottimale. Terremo conto del suo feedback. Le auguro una buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2023
Ritardi un po' lunghi, ma consegna seria
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2023
Il sito è ben organizzato ma forse un pelo confusionario.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2023
È che ho ricevuto un buono per questo sito, altrimenti non avrei mai ordinato tramite questo sito. Ma si è scoperto che anche loro sono dei truffatori.
1. Consegna gratuita a partire da una spesa di 100 euro, piuttosto alta, ma con un negozio come questo si arriva rapidamente comunque. Ordino qui per 160 euro e uso i miei buoni. Ma non sono visti come soldi ma come un codice sconto, quindi bisogna comunque pagare le spese di trasporto. Ridicolo 2. Si ordina un certo numero di cose, la metà viene consegnata, cioè tutte le cose piccole, ma si può dimenticare il kit grande e costoso. Se poi si contatta il servizio clienti per questo, si riceve una risposta che chiede se è possibile inviare foto perché dovrebbe essere nella scatola. Ho risposto due volte a distanza di 2 settimane e non ho mai ricevuto risposta. Non comprate mai nulla qui!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Ho visto che il 28/06 il nostro servizio clienti le ha inviato un'e-mail, ma non ha ricevuto risposta. Può confermare di aver ricevuto questa e-mail? Per quanto riguarda le spese di spedizione, ci sono diverse condizioni per usufruirne: solo se spedite da Mondial Relay, e a condizione che le dimensioni del pacco rispettino i loro standard. Per quanto riguarda l'articolo mancante, informerò nuovamente il servizio clienti in modo che possano tenersi in contatto con voi. Buona giornata!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
2 settimane per ricevere un ordine sono patetiche e inaccettabili. Una grave mancanza di professionalità.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti per il ritardo, che non dipende da noi, ma è un problema che abbiamo con questo corriere, che sostiene di essere "economico". Avendo ricevuto molti feedback negativi, cercheremo un altro corriere per garantire la migliore consegna possibile. Buona giornata!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
È stato spedito entro una settimana, come indicato. È arrivato ben imballato. Il prodotto in sé purtroppo non era della qualità che speravo, ma 1001Hobbies non può farci nulla. Ordinerei di nuovo qui
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