1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Non era chiaro se qualcosa fosse esaurito. Così ordinavo, finivo per aspettare un mese e poi dovevo chiedere un credito. È successo due volte per lo stesso ordine originale. In effetti, non credo di aver mai ricevuto le maschere per l'idrovolante Revell Wiking. Frustrante. Inoltre, il tempo di risposta alle richieste via e-mail è di diversi giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Purtroppo noi stessi dipendiamo ancora dalle informazioni fornite dai fornitori, che possono anche avere problemi. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] Siamo disponibili e, al di fuori dei periodi di vacanza, cerchiamo di rispondere entro 48 ore. Oltre questo termine, significa che potremmo non aver ricevuto l'e-mail. Ancora una volta, l'indirizzo di [email protected] è il più affidabile. Non esiti a inviarci un'e-mail se il suo ordine non è ancora stato risolto. Grazie e buona giornata
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2023
Selezione di qualità, sicuramente, ma la consegna è avvenuta con una settimana di ritardo rispetto all'e-mail promessa (una questione banale).
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
vasta gamma di modellini statici da costruire. Tempi di consegna accettabili
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo prezioso messaggio. Ci dispiace che si sia verificato un problema con il prodotto. È possibile che non abbiamo ricevuto l'e-mail. Può inviare nuovamente l'e-mail a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie!
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
n/a...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2023
Seguito veloce e affidabile. È un peccato che il fornitore debba apporre queste etichette sulle vernici tamiya da 10ml, nascondendo completamente i loro riferimenti... Ma questo non è responsabilità di 1001h.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
il mio ordine era di aste filettate 2,5 x 1000mm, vi prego di specificare che devono essere dritte - sono arrivate completamente piegate in una scatola di 40x40 cm in cui è impossibile che siano dritte, quindi non vanno bene per me.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Procederemo inoltre al rimborso dell'ordine, poiché probabilmente non saremo in grado di rispedire gli stessi prodotti senza che si ripeta lo stesso problema. Ancora una volta, ci dispiace.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2023
Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa situazione. Purtroppo non è possibile restituire un barattolo di vernice già aperto: non avrebbe senso. Tuttavia, il nostro servizio clienti si è normalmente offerto di rispedirle il barattolo in questione, e credo che fosse in attesa di capire se gli altri barattoli di vernice, oltre ad essere schizzati, fossero ancora utilizzabili o meno, al di là dell'effetto puramente estetico e non ostacolassero in alcun modo il loro utilizzo. Non esiti a scriverci un'e-mail a [email protected] Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2023
I prodotti corrispondono alle mie aspettative e i modelli sono in fase di montaggio.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Aveva quello che cercavo quando nessun altro lo aveva. L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che uno degli articoli è arrivato rotto. Facilmente riparabile, ma comunque rotto. Non mi impedirà di acquistare qui in futuro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Prendiamo nota dei ritardi. Purtroppo i tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni articolo e, se l'articolo non è disponibile in magazzino, dovete essere consapevoli che si tratta di ritardi inevitabili. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
Servizio rapido e impeccabile
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Ho già ordinato in passato senza problemi. I tempi di elaborazione per la spedizione degli articoli richiedono sempre un giorno o due in più rispetto alla maggior parte dei negozi di hobbistica. Il primo set di carrozzerie r/c che ho ordinato in passato è arrivato sano e salvo in una scatola. Quest'ultimo ordine è partito dalla Francia e le carrozzerie sono arrivate in un involucro di plastica a bolle d'aria. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che non fosse in una scatola, per fortuna non ci sono stati danni ai corpi.
Ho tolto 1 stella per i problemi di imballaggio, posso sopportare tempi di elaborazione più lenti dato che spesso ordino parti che sono fuori produzione da tempo o difficili da trovare altrove.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Corretto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per il problema con la vernice, che non dipendeva da noi. Trasmetteremo l'informazione al produttore. Allo stesso tempo, le abbiamo inviato una nota di credito in modo che possa raccomandare la vernice mancante. Può confermare di aver ricevuto l'e-mail? Le auguriamo un'ottima giornata 1001Hobbies servizio clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
A parte il fatto che non era visibile la data di consegna al momento dell'ordine (che era contrassegnata da "in stock", poi "in stock da:", indicando una nuova data), il prodotto è arrivato in tempi relativamente brevi (e prima della data indicata a seguito della modifica descritta sopra), e in perfette condizioni.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Se la sua e-mail non è ancora stata elaborata, potrebbe inviare una e-mail direttamente a [email protected] indicando gli articoli mancanti? Grazie mille e buona giornata!
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Sto ancora aspettando una risposta per la mia spedizione danneggiata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
Perfetto, grazie mille, consegna più veloce del previsto.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo molto dispiaciuti per questa serie di contrattempi. Vedo che le vernici ordinate sono in genere disponibili in magazzino, ma deve esserci stata una carenza con un ritardo superiore al solito. Ci scusiamo ancora. Le auguro una buona giornata,
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
L'indirizzo web è fuorviante, sembra che si tratti di un'azienda britannica con un indirizzo .UK. Tuttavia spediscono dalla Francia, il che, a parte il fattore tempo, non è stato un problema dato il basso valore del mio acquisto. Se avessi acquistato un articolo costoso, mi sarei trovato a dover pagare i dazi all'importazione e l'IVA, con un notevole aggravio dei costi.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
I tempi di consegna sono lunghi, il prezzo è relativamente alto e la qualità del modello lascia molto a desiderare.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
questo modello è stato facile da montare. i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi. continuerò ad ordinare. michael
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Opinione pessima, ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e purtroppo questo è avvenuto per ben due volte. Ho reso il prodotto e sto ancora aspettando notizie in merito alla sua sostituzione o ad un eventuale rimborso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2023
Tutto corretto Grazie.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Sito corretto, ma attenzione se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione!
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Mi dispiace ma per ben due volte è stato inviato un articolo che non era quello richiesto. Nonostante le ripetute segnalazioni nn è stato posto rimedio all'inconveniente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Purtroppo le gambe di una figura si sono rotte durante la spedizione tali parti piccole e sottili dovrebbero essere imballate un po 'meglio con la fusoliera dell'elicottero E-sky Bell 222 tutto era molto ben imballato Sono soddisfatto di esso MFG
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
Il sito web va bene, ma la vendita non è buona. Ho comprato un aerografo che non funzionava bene. Ma non hanno potuto fare nulla per me perché l'aerografo era stato usato una volta e quindi l'articolo non poteva essere restituito. Strano perché è necessario provare un articolo del genere una volta per scoprire che il prodotto non funziona correttamente. Ora ho ordinato nuovi pezzi altrove a mie spese. Non credo che acquisterò di nuovo qualcosa qui a breve, peccato perché hanno un bel po' di articoli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e per il suo feedback. Ne terremo conto in futuro per quanto riguarda i resi. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e non abbiamo potuto trovare una soluzione migliore al momento. Se volesse comunque effettuare un reso, la preghiamo di inviare un messaggio al nostro servizio clienti [email protected] e daremo la sua macchina al nostro specialista per esaminarla. La preghiamo di tenerci informati. Grazie mille!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
migliorate le informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione.Un accorciamento dei tempi di attesa sull'arrivo della merce sarebbe gradito.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
La selezione è buona, i prezzi sono un po' alti ma è un buon negozio.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Sito web piacevole, la comunicazione potrebbe essere migliore. Solo dopo la mia richiesta, la spedizione è stata ordinatamente risolta. Ma sarebbe stato meglio se l'azienda lo avesse fatto prima. Alla fine ho ricevuto tutto e sono soddisfatto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2023
Consegna veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2023
Consegna molto lunga
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Ho notato che uno dei prodotti ha impiegato molto tempo a raggiungerci, il che ha rallentato la spedizione dell'ordine nel suo complesso, e sono terribilmente dispiaciuto per questo :( Le auguro una buona giornata,
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Tutto molto corretto. I prezzi mi sono sembrati un po' alti.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
Ho pagato un extra per farlo arrivare prima e invece è arrivato molto più tardi. E non hanno voluto darmi una soluzione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Trasmetteremo le informazioni al corriere, che è responsabile di questa situazione, ma purtroppo non abbiamo molte altre soluzioni da parte nostra. Tuttavia, possiamo offrirle un buono di 5€ valido per tutti gli ordini futuri con il codice SAVCOM5 come risarcimento. Buona giornata!
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Ottimo sito, tanti prodotti in vetrina anche se non tutti sempre disponibili e purtroppo i prezzi sono un po' elevati
Recensione tradotta
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