Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

Reimposta i filtri
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Il pacco è arrivato in perfette condizioni solo che ci vuole molto tempo per arrivare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Vernice nel vaso parzialmente asciutta: pellicola spessa sulla superficie.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente che non è dipeso da noi. La preghiamo di inviarci una mail con una foto del vaso a [email protected] in modo che possiamo inviargliene uno nuovo. Grazie mille! Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2023
Ho ricevuto il pacco, ma non pensavo che le figurine fossero così piccole.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
consegna conforme grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Esaurito, quindi tempi di consegna un po' lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2023
Non viene inviata alcuna e-mail al momento dell'ordine. E non viene fornito alcun tempo di consegna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Per nulla soddisfatto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
Ordini non ricevuti. Oltre un mese per risolvere il problema e non è ancora finita perché il rimborso non corrisponde all'importo pagato. Servizio clienti irraggiungibile al telefono e non risponde alle e-mail. Non consiglio questa azienda.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
Ho ordinato e pagato in anticipo per 2 portachiavi (F 14 Tomcat), arriva solo uno e Andre merce con l'ordine, tutto dove altro, molto male ...!!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
L'unico problema è quello di individuare la fascia oraria in cui ricevere il pacco.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Si parla di una vasta gamma, ma ciò non toglie che la consegna richieda molto tempo, questa sarà sicuramente l'ultima volta che effettuerò un altro ordine. Ci sono altri negozi di modellismo dove la gamma è altrettanto ampia, probabilmente più grande, e la consegna avviene entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti dei tempi di consegna. I tempi di consegna sono chiaramente indicati per ogni prodotto e alcuni di essi richiedono più tempo. Le auguriamo una buona giornata
D
Dario B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
prodotto non conforme all'ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per la situazione. Potrebbe esserci stato un problema di comunicazione con il nostro fornitore: può inviarci le foto del prodotto in questione via e-mail a [email protected]? Indagheremo e troveremo una soluzione per lei. Grazie mille.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Istruzioni scadenti, soprattutto per la vernice. Scarso servizio clienti: un pezzo si è rotto nella confezione e dicono di non produrlo più? Infine, scarso montaggio. Non comprerò un altro prodotto Trumpeter.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per la situazione. Sicuramente c'è stato un problema di comunicazione con il nostro servizio clienti: l'articolo è attualmente esaurito, ma con una data di riassortimento non specificata. È quindi difficile ottenere il prodotto per il momento, ma è possibile che il prodotto appaia in una nuova forma, ad esempio. In ogni caso, ci scusiamo nuovamente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Il mio unico problema è che devo fare un lavoro migliore per far sapere alla gente che la tua Francia non è negli Stati Uniti. Grazie!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
Perfetto nulla da segnalare tutto è in ordine
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Ottima selezione di prodotti. Il sito necessita di una migliore funzione di ricerca e di filtro. La spedizione è lenta e impiega un po' di tempo ad arrivare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
basso.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
Il mio ordine è stato elaborato perfettamente e vorrei ringraziarvi per questo.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Nessuna informazione sulla spedizione, nessuna risposta al telefono o all'e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per la situazione. Siamo stati informati che il pacco non è tracciato, ma abbiamo una notifica datata venerdì che il pacco è in transito. Mi dispiace, ma può passare anche un mese prima che arrivi :( Le consiglio di aspettare la prossima settimana. Se il pacco non dovesse arrivare entro il 15 marzo, provvederemo a stornare nuovamente l'ordine. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per assicurarsi che riceviamo i suoi messaggi. Grazie!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Consegna in linea con le mie aspettative
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Il modello graff Zeppelin è ridicolmente costoso: oltre 60,00 sterline. Inoltre è molto mal rifinito - sprue dappertutto e le parti sono poco rifinite. Avrei restituito il modello se il fornitore fosse stato nel Regno Unito.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti che il prodotto non sia all'altezza delle sue aspettative. Non esiti a inviarci un'e-mail a [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Buona giornata!
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Il sito è ben organizzato e la spedizione è relativamente veloce. Ordinata il 21 gennaio e consegnata il 25. Purtroppo la batteria era/è difettosa. Da allora sono stati compilati altri moduli da 1001 Hobbies, sono state scattate foto e sono state inviate oltre 5 e-mail, ma finora siamo stati scoraggiati dal fatto che il rivenditore non ha ancora risposto. È davvero inaccettabile...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, le abbiamo inviato un'e-mail relativa alla batteria, una ricevuta di ritorno per inviarle una nuova batteria e la ringraziamo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2023
Consegna veloce e precisa. Grazie mille!
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Articoli funko pop arrivati danneggiati e assistenza clienti che non risponde.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti per il problema. Dovremmo essere in grado di rispedirle una nuova figurina. È possibile che il tuo messaggio sia andato perso se non ti abbiamo risposto :( puoi rimandarci una mail a [email protected] con le foto della statuetta danneggiata? Grazie mille!
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Ci è voluto molto tempo per la spedizione, ma mi piace quello che ho ordinato e le opzioni sul sito erano davvero belle.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Tempi di spedizione troppo lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che il prodotto sia arrivato in ritardo. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
In ritardo, male e mai, ecco come sono le loro consegne e quando vengono contattati telefonicamente l'attenzione è pessima, non comprerò mai più da loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio, prendiamo molto sul serio la sua situazione. Ci dispiace che l'esperienza non sia stata soddisfacente. Vedo che una parte del denaro è stata rimborsata e il resto è ancora arrivato, ed è stata offerta una nota di credito. Le auguriamo una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Salve, ho ricevuto l'ordine, l'aerografo che ho ordinato è ottimo ma il secondo articolo (decalcomania svastica) non è quello giusto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Insistiamo sul fatto che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ci dispiace che il prodotto non sia buono. La invitiamo a contattare il servizio clienti via e-mail, se non l'ha già fatto, all'indirizzo contact@1001hobbies. Potrebbe esserci un problema con la descrizione del prodotto o un problema con il magazzino, dobbiamo indagare. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
un po' in ritardo e alcuni mancanti. Ma era previsto.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
24/1/23 ordinato, ora 27/2 non ho ancora ricevuto nulla. Ridicolo!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e il suo feedback. Ci dispiace molto per questa situazione. Abbiamo visto che in alcuni casi estremi può essere necessario anche un mese per la consegna. Se non ha ancora ricevuto nulla, le suggerisco di inviarci un'e-mail a [email protected] e procederemo con un nuovo ordine. Buona giornata
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Al momento di scrivere questa recensione ho dovuto aspettare 6 settimane per un articolo, l'altro deve ancora essere consegnato. Non c'è stato alcun contatto da parte loro, ho dovuto inseguire più volte per sapere cosa stesse succedendo. Un servizio clienti molto scadente e una pratica commerciale davvero scorretta. Non li raccomanderei a nessuno.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo veramente dispiaciuti per questa situazione. Vedo che il secondo pacco è stato spedito, quindi dovrebbe essere in arrivo. Ci faccia sapere quando arriva e se va tutto bene! Le auguro una buona giornata.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2023
Sito web intuitivo e completo. Consegna corretta.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2023
L'ordine è come previsto, i tempi di consegna, in anticipo rispetto alla tabella di marcia, finora non ho lamentele.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
navigazione sul vostro molto facile Per la consegna ben assicurato, tranne quando il relè punto chiude per le vacanze senza preavviso quindi ritardo . grado di soddisfazione l'ordine per l'intero noto un 9 / 10
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Ordine evaso rapidamente, consegna pulita e veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Ordine effettuato il 25/11/2022 per Natale. Ho ricevuto parte dell'ordine a dicembre, un'altra parte a febbraio e manca ancora un articolo che spero di ricevere prima del 2024. Nessun gesto commerciale, nessuna parola di scuse.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace molto per questa situazione. Vedo che il servizio clienti si è occupato del follow-up. Nel frattempo, le offriamo una nota di credito di 10 euro valida su qualsiasi ordine futuro con il codice SAVCOM10 come ringraziamento per la sua pazienza. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Sito interessante, nonostante un ritardo di diverse settimane dovuto allo smarrimento del mio pacco, ho ricevuto i miei prodotti. Il personale di 1001 hobby è molto attento e cordiale al telefono. Consiglio questo sito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
Modello in plastica già dipinto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dell'articolo. Se non l'ha già fatto, può restituircelo e chiedere un rimborso. In questo caso, può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Complessivamente buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
Come già detto nelle mie precedenti telefonate ed e-mail, il pacco non conteneva gli articoli che avevo ordinato. Ora sto restituendo il pacco e attendo che mi inviate al più presto il mio ordine con gli articoli corretti, in modo da poter completare il mio diorama e regalarlo a un amico.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La sua richiesta è stata presa in considerazione. La preghiamo di tenerci informati non appena il suo ordine arriverà. Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.