Recensioni dei clienti di 1001hobbies

un primo ordine che non è mai arrivato perché il prodotto non esisteva più!! ma ho dovuto richiedere per esserne informata. d'altra parte molto reattivi per "incassare" il pagamento! altrimenti quando ho effettuato un ordine di sostituzione tutto è arrivato molto velocemente. ma come ho già segnalato era un regalo di Natale (2025) e non 2026. inoltre avrei apprezzato un gesto commerciale per tutti questi disagi.

Ho inviato due email di richiesta di modifica dell'ordine e non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno negativa.

Descrizione imprecisa. Molto delusa dal prodotto ricevuto. Non acquistare!!!

Buongiorno. Ho già inviato due email, una il 23 gennaio alle 17:15 e l'altra il 28 gennaio alle 20:24 ([email protected] e [email protected]), per informarvi che ho ricevuto solo 3 dei 4 kit che ho ordinato. Il kit mancante è il "I Love Kit Ilov63502", un trasportatore M19 con cabina completamente flessibile. Non capisco come un'azienda come la vostra possa aver commesso l'errore di non controllare il contenuto del pacco. La scatola inviata è troppo piccola per contenere i quattro kit che ho ordinato, come mostrato nelle foto allegate. E nella scatola è incluso un documento da parte vostra che identifica i 4 kit. Questo è assurdo. Sono un cliente importante di grandi aziende europee come MN Modelar, MBK e Opusmodels; Maquette Char Promo, Mig Jummenez, Ak, Model Plastic World, Plastmodel, Éxito, Super Hobby, tra gli altri, e non ho mai avuto un'esperienza come questa. Vorrei sapere se mi invierete il kit mancante o se riceverò un rimborso.

Tempo di consegna molto lungo, 2 mesi per un regalo di Natale che è arrivato troppo tardi

Rivedo tutte le email indirizzate a un'altra persona dalla sua presa d'ordine e durante tutte le fasi fino alla consegna! Impossibile contattarvi per telefono, è obbligatorio aprire un ticket ma per farlo devo anche creare un account! Una storia da pazzi! Tutto questo perché i nostri numeri di telefono si somigliano... e sì, quindi so tutto su questo signore.....buongiorno al GDPR 🤦‍♂️

Prodotti contrassegnati in stock che non lo sono. Comunicazione nulla

Riguardo al mio primo ordine perché non ho ricevuto la totalità e sono passati più di 2 mesi che lo aspetto o che venga rimborsato. Non ho ancora notizie e ho inviato almeno 3 email e non ho ancora ricevuto risposta, spero di avere una risposta a breve

articolo sbagliato, non ho ancora ricevuto l'articolo ordinato

Non ho mai ricevuto il pacco né una risposta; mi sento truffato. L'acquisto è stato effettuato prima di Natale. Ho inviato numerose email e non ho ricevuto risposta. Sto valutando di intraprendere un'azione legale per frode. È scandaloso; ho pagato io il prodotto e la spedizione.

ordine ricevuto danneggiato (barattoli di vernice che si sono rovesciati nella confezione danneggiando un kit di dettaglio royal model) ho comunicato questo al servizio clienti diversi giorni fa (15) e non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro.....

Come ho già scritto, c'è un errore nell'ordine. Ho ricevuto una scatola di volontari statunitensi della guerra Seminole invece del 7° Uhlan PRUSSIANO.

Il pacco non è mai arrivato, è stato spedito a Parigi, quando lo aspettavo a Roma in Italia, e nonostante le mie segnalazioni non ho ricevuto assistenza da nessuno, perdendo per sempre il pacco e senza rimborso. PESSIMI!

La colla non attacca sempre e non si adatta come dovrebbe

Dopo aver aspettato più di un mese e un sacco di email, è arrivato l'ordine. Nella pagina non era specificato che non era disponibile. Mi dispiace, non lo consiglio.

Voi ragazzi impiegate troppo tempo per spedire la posta normale. Non sono contento di questo.

Figurina ordinata il 18/12, mostrata in stock e anche indicata "consegna in 7 giorni" (menzionato anche nella fattura), quindi il 25/12. Perfetto per le feste. Il 25/12, nessuna notizia del mio ordine, ricevo un'email il 29/12 che mi informa che la figurina è stata ordinata appositamente per me e che c'è un ritardo da parte del fornitore. Mi promettono nella stessa email una spedizione per il 09/01. Il 13/01, ancora nessuna notizia del mio ordine, invio un'email al servizio clienti per sapere a che punto siamo e chiedere il rimborso del mio ordine se non fosse stato inviato entro il 19/01. Risposta tramite messaggio automatico che mi informa che il servizio clienti si sta riorganizzando e che i tempi di risposta sono un po' più lunghi. Bene, non siamo a una settimana di differenza, la persona a cui volevo regalare la figurina aspetterà ancora! Alla fine, ricevo l'email automatica che dice che l'ordine è stato spedito il 15/01 e ho ricevuto una risposta dal servizio clienti il 20/01, quindi dopo la consegna del pacco... Anche se i prezzi sono allettanti, il venditore non mantiene gli impegni che promette sul suo sito: lo stock non è corretto o non è aggiornato, i tempi di consegna non sono stati rispettati, la mancanza di informazioni sullo stato dell'ordine non ha aiutato. Unica e ultima volta che ordino.

Sconsiglio. Ordine effettuato il 15 dicembre con stima di consegna per il 23 dicembre. Pacco arrivato il 24 gennaio, GENNAIO !!

Non ho ancora ricevuto il prodotto giusto che ho ordinato

non ho ricevuto il mio ordine e in più un servizio clienti catastrofico ho fatto una richiesta il 15/01/2026 siamo il 23/01/2026 ancora nessuna risposta

Hanno impiegato molto più tempo del previsto per la consegna.

L'ho ordinato all'inizio di dicembre, prima di Natale e l'ho ricevuto alla fine di gennaio.

Atroce. Ho ordinato tre riferimenti a dicembre, consegnati in ritardo (manifestamente nessuno in stock) e errore sul terzo riferimento. Sto ancora cercando di farmi rimborsare.

Ho ordinato 2 pin del rafale e ne ho ricevuto solo uno. Inoltre, i tempi di consegna sono stati molto lunghi.

Ricevuto rapporto che il mio ordine è stato spedito (alcune settimane fa), ma non ho ancora ricevuto nulla. Nessun aggiornamento. Nessun aggiornamento nemmeno sullo spostamento delle date di consegna delle pre-ordini. Intratterrò azioni legali se pensano di poter trattenere il mio acconto all'infinito e di poterla fare franca con sconti/crediti invece di un rimborso completo dei miei soldi. Leggo nelle recensioni che pensano che questo sia possibile...

Pagare 7 euro e ci vuole più di una settimana. Disastro

Non ho mai detto qualcosa del genere su un'azienda e sicuramente mi sentirò male, ma il loro servizio clienti è una merda.

Tempi di consegna molto, troppo lunghi. Su un ordine effettuato all'inizio di dicembre nessuna notizia ad oggi 20 gennaio. Email rimasta senza la minima risposta. Molto contrariato farò una segnalazione a PayPal e allertare i servizi dei consumatori!!!!

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Non hanno consegnato il prodotto

Lo stock non è reale, ritardo di oltre due settimane nella consegna e impossibile contattare il venditore

ci manca ancora un pacco a oggi, molto deluso, prima e ultima volta per noi

Ordine effettuato all'inizio di dicembre. Ricevuto a gennaio. Su 3 modelli ordinati solo 2 ricevuti fino ad oggi, di cui uno in doppio. Manca ancora un modello e nessuna risposta dalla mia email di reclamo.

Circa un mese per ricevere il particolare... Visti i ritardi voglio il rimborso... mi arriva il particolare ed è nella scala sbagliata! Non riesco a capire se è colpa mia o vostra!!! Non userò più questo e-commerce!

Spese di spedizione eccessivamente alte

Ci sono volute 3 settimane per la spedizione e un'altra settimana per la consegna! Ho inviato messaggi chiedendo aggiornamenti sullo stato. Nessuna risposta.

Do due stelle perché nonostante abbia pagato 15 euro per la spedizione urgente, non solo il regalo non è arrivato per Reyes, ma il pacco è stato consegnato da Correos, che non era spedizione urgente, e ho dovuto andare all'ufficio per ritirarlo.

Ho pagato 12,99€ per una consegna espressa e il mio pacco è stato inviato in standard ed è arrivato una settimana dopo rispetto a quanto previsto, mai più ordinerò su questo sito

Buon servizio

Pacco in ritardo per settimane. Quindi non ricevuto in tempo per Natale. Devo rispedirlo a mie spese a mio nipote in provincia. E non vedrò la sua faccia aprendo il regalo. Sito ingannevole che mi ha fatto credere che il gioco fosse disponibile ma apparentemente non lo era. Molto deluso.