Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1 e 2 stelle

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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Il pacco è già stato inviato con 8 giorni di ritardo e ora sto aspettando altri 7 giorni prima che venga consegnato e non ho ancora ricevuto il pacco È molto frustrante.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Spedizione gratuita se l'ordine supera le 59 sterline ..... Spedizione gratuita se l'ordine supera le 59 sterline ...... solo se è piccolo....non c'è nulla sul sito di wed che dica che se è grande bisogna pagare ........non c'è aiuto sul servizio clienti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Era scritto nella pagina del prodotto. Ci dispiace che vi sia sfuggito. Cordialmente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Sconsiglio vivamente di utilizzare questo sito. Ordine effettuato il 5 novembre con pagamento PayPal. Prodotto annunciato in spedizione 3 giorni lavorativi! Telefonata il 9 nov. ..... Ancora nessuna spedizione? Problema citato Prodotto non disponibile presso l'altro punto vendita!!!? Richiesta di rimborso telefonico il 12 novembre. Promessa di rimborso il 13 novembre (solo il mercoledì?)... Ancora niente il mercoledì successivo 20 novembre! (Chiamata telefonica ..... e chat sul sito .......Problema citato come "IT") Difendendosi dicendo che mi aveva avvertito via e-mail .....(Con un problema IT ??????????). Aperta controversia con PayPal......Promessa di rimborso la mattina del 21 novembre...........Rimborso effettuato alla fine del pomeriggio........... Prodotto acquistato su un altro sito (più economico!) Comma
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
puzzle da 13200 pezzi. LA SCATOLA È ARRIVATA MOLTO DANNEGGIATA. In attesa di risposta
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Spedizione gratuita se l'ordine supera i �59 ...... solo se è piccolo....non c'è nulla sul sito di wed che dica che se è grande bisogna pagare ........non c'è aiuto sul servizio clienti.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Spedizione gratuita se l'ordine supera le 59 sterline ..... Spedizione gratuita se l'ordine supera le 59 sterline ...... solo se è piccolo....non c'è nulla sul sito di wed che dica che se è grande bisogna pagare ........non c'è aiuto sul servizio clienti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Era scritto nella pagina del prodotto. Ci dispiace che vi sia sfuggito. Cordiali saluti,
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Servizio di consegna pessimo, se non ricevo l'ordine entro 3 giorni lo cancello, visto che l'ho ordinato il 21 novembre e il 25 non sanno nemmeno dove sia. È chiaro che questo è l'ultimo ordine che faccio con loro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
Il pacco è arrivato con la scatola aperta! E anche il modello di cartone all'interno della scatola esplosa era aperto! E aperto da qualcuno! Questo è sicuro! Ottimo per
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2019
Il rapporto tra il prezzo delle spese di spedizione e il tempo impiegato per riceverlo è molto buono.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2019
La cattiva consegna alla fine è stata risolta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2019
Ho aspettato più di un mese per la spedizione e poi la spedizione ha richiesto altre 2 settimane. Il servizio clienti mi ha fatto il callo, avrei potuto ordinare dalla Cina. Bumshop!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Pacco ancora non ricevuto ordinato l'11 ed eccoci al 20 spedito il 12 gr.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Ho ricevuto la scatola in uno stato pietoso! La scatola di consegna era in perfette condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
L'ordine è stato ricevuto incompleto, sono state inviate diverse e-mail all'assistenza e non hanno ancora risposto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Dopo un mese sto ancora aspettando l'arrivo del mio ordine. Non capisco bene il problema
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Nefasto. È la seconda volta che mi fanno la stessa cosa. Non compro più da loro. Al momento della scelta dei prodotti è apparso sullo schermo che avrebbero consegnato il prodotto tra i 3 e i 5 giorni e ci sono voluti 21 giorni. 16 giorni dopo aver riscosso il denaro inviano un'e-mail dicendo che ci stanno mettendo troppo tempo perché non hanno il prodotto in magazzino. Nascondere questa informazione al cliente al momento dell'acquisto è un abuso della transazione e nega all'acquirente la possibilità di scegliere un'alternativa. Questo è un buon modo per perdere la fiducia degli acquirenti, anche se ci vogliono 21 giorni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Da quando ho effettuato l'ordine ed è stato spedito il 5 novembre, sto ancora aspettando che mi venga consegnato oggi, 19 novembre! Il primo punto di consegna che avevo scelto non era più disponibile, quindi è stato necessario consegnarlo in un altro punto di consegna, anch'esso non più disponibile, e mi è stato detto che c'era un altro punto di consegna più lontano, molto meno accessibile per me. Poi il 1311 alle 12:11: il suo pacco è stato ritirato presso il nostro sito logistico. A causa di un sovraccarico di attività sul nostro sito logistico, il suo pacco sarà consegnato entro 48 ore. Faremo del nostro meglio per consegnarlo il prima possibile al vostro punto di consegna. Sarete avvisati via e-mail o SMS quando il vostro pacco sarà disponibile presso il Point Relais. Il 1611 alle 9:36: Stessa cosa e ora stesso giorno stessa ora: Vi preghiamo di scusarci per il ritardo del vostro pacco. Faremo del nostro meglio per consegnare il prima possibile. La preghiamo di tornare presto a controllare per un aggiornamento. Ho inviato un'e-mail ad adrmaquettes per cercare di ottenere qualche notizia il 1411: niente, nessuna risposta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Consegna troppo lunga: 10 giorni tra l'ordine e la consegna.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2019
La risposta non corrisponde alla mail del servizio clienti Inoltre, il problema è ancora irrisolto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2019
Non avendo ricevuto l'ordine per una settimana, ho contattato la SAV e ovviamente l'ordine è andato perso nella posta.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Non ho mai ricevuto il mio ordine:(
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Leva della rogna Leva della rogna. Sono state vendute più merci e gli articoli in una settimana non sono ancora stati selezionati. Ci sono ancora alcune cose da fare. Anche le informazioni su Track e Trace sui siti e nella posta elettronica non si sono deteriorate e sono rimaste in sospeso per una settimana e quindi non c'è più nulla da fare. Super jammer, da un paio di giorni mi sto avvicinando ad un altro!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Lei ha prodotti migliori in un ampio raggio d'azione, come risulta dalla scheda prodotto e dall'immagine della sua autovettura nel momento in cui viene effettuata la vendita. Cerchiamo il prodotto migliore. Vorremmo iniziare all'inizio della prossima settimana. Il 23/11 si potrà iniziare a lavorare. Siamo molto soddisfatti delle informazioni fornite nell'ordine. Echt waar,
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Leva della rogna Leva della rogna. Sono state vendute meno cose e gli articoli in una settimana non sono ancora stati selezionati. Daarbij dozen beschadigd bij levering. Anche le informazioni di Track e Trace sui siti e nella posta elettronica non sono in linea con il lavoro e sono soggette a un controllo di stato per una settimana e quindi non sono più sufficienti. Super jammer, da un paio di giorni mi sto avvicinando ad un altro!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Avete ordinato prodotti con tempi di consegna lunghi, come indicato nella scheda prodotto e nel riepilogo del carrello al momento dell'ordine. Siamo in attesa del prodotto ordinato. Dovremmo riceverlo all'inizio della prossima settimana. La consegna è prevista per il 23/11. La preghiamo di tenere presente le informazioni fornite con l'ordine. Davvero,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Ordinato e pagato il 6.11 Ancora nulla ricevuto il 15.11 Contattato oggi in quanto nessuna notizia Risposta Il pacco non è partito. NON MOLTO S
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Un'esperienza molto negativa. Tutto è andato storto fin dall'inizio abbiamo chiamato e ci hanno detto che ci sarebbe voluta circa una settimana dopo 15 giorni se non è perché ho indagato nella società di trasporto sono ancora in attesa di loro. Risulta che dopo 20 giorni senza notizie ci dicono che l'ordine è sparito e che non sanno dove sia l'ordine. Chiedo quindi una soluzione e l'unica opzione che mi danno è quella di restituirmelo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Una settimana e mezza per ricevere un ordine e nessuna risposta al cliente. Richiedo la cancellazione e nessuna risposta al cliente SILENCI
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Due settimane dopo è meglio che... Due settimane dopo è meglio che durino due anni e che il servizio clienti sia sempre più efficiente. L'unica cosa che dovevamo fare era mettere il pacchetto sulla griglia e avviare una discussione. Non ho alcun problema al riguardo. Wacht nog even en dan probeer ik via Paypal mijn geld terug te halen.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Questo è l'inizio del contratto. Siamo impazienti di sentirvi e saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni. Se desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattarci e ci assicureremo di poter fare ciò che è giusto per voi. Per favore, contattateci e saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2019
Due settimane dopo è meglio che... Due settimane dopo è meglio che durino due anni e che il servizio clienti sia sempre più efficiente. La prima cosa da dire è che la confezione è stata consegnata ai clienti e che è iniziato un viaggio all'estero. Non è un problema mio. Wacht nog even en dan probeer ik via Paypal mijn geld terug te halen.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per il ritardo. Stiamo lavorando al suo caso e abbiamo aperto un'indagine per trovare il suo pacco. Non appena avremo maggiori informazioni, la contatteremo al più presto. Le assicuriamo che faremo quanto necessario per lei. Scusandoci per l'inconveniente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
I tempi di consegna sono anormalmente lunghi, oltre una settimana, e non corrispondono a quanto pubblicizzato sul sito. D'altra parte, l'addebito è immediato. Il che non credo sia legale, visto che ci viene addebitato un prodotto che non è fuori dal comune.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
Non ho ancora ricevuto il mio pacco
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Un'altra vittima... Ho comprato da loro per la prima volta con tutta la mia illusione e ho paura che il mio acquisto non arriverà mai... vedendo la loro procedura e leggendo su più siti le lamentele su di loro e sentendomi completamente identificato. 1º Faccio l'ordine e mi dicono che ho la spedizione gratuita ECO ma senza numero di tracking... cerco di cambiare il metodo di spedizione anche se devo pagare ma preferisco avere il numero di tracking. 2º Nel sistema provo a chiedere che mi venga spedito per raccomandata con numero di tracking. 3º Il sistema non me lo permette perché mi reindirizza automaticamente al metodo di spedizione ECO ..... Molto furbi da parte loro, così hanno la scusa per comunicare alla loro vittima che il pacco è stato perso perché non possono tracciarlo... nel XXI secolo pochi pacchi vengono persi. 4º Poco dopo il mio acquisto mi mandano un'email dicendo che il mio pacco sarebbe dovuto arrivare a quest'ora ma è ancora in transito.... (Mi chiedo come possano tracciare il pacco se non dovrebbe essere in transito). 5º Entrando nel mio account 1001maquetas e controllando il mio ordine ecc. vedo un numero di tracking ....!!!!! sorpresa !!!! deve essere per gentile concessione di 1001maquetas e alla fine me lo mandano con il tracking. 6º Niente di niente, un altro scherzo per la povera vittima che si è fidata di voi. 7º Questo numero di tracking non esiste. Come ho detto prima, viste le molteplici lamentele nei vostri confronti in situazioni come la mia, non capisco perché lo facciate. Se volete guadagnare facendo queste cose è meglio che ne valga la pena e per il valore di qualche 1.000.000.€ non un misero 6144 € del mio ordine con numero 178410 AGGIORNAMENTO: 14112019 Lo SCAM che è quello che è segue la sua procedura ordinaria come l'hanno impostata. 1001 . Ricevo una mail in cui mi si comunica che è stata avviata un'indagine e che potrebbe essere andato perso ... Los paquetesenvíos con l'indirizzo corretto come è il mio caso non sono persi e più nel territorio UE.... quello che il pacchetto non ha mai lasciato è la gente vedendo tutti i commenti NEGATIVI che hanno si vede che hanno dal sistema di volta in volta o ogni giorno oserei dire di procedere con questo tipo di SCAM. Vogliono consolarmi dicendomi che mi terranno informato sullo stato delle indagini e se possibile procederanno con il Rimborso"""""che """sollevato"""mi sento... ma più incazzato se si può perché non mi aspetto di arrivare ad un buon porto. Ho già fatto reclamo a Pay Pal e procederò con un reclamo al consumatore. AGGIORNAMENTO 19112019 Grazie al cielo ho pagato con Paypal e sono riuscito a riavere i miei €. Dopo aver presentato un reclamo tramite Pay Pal ... Pay Pal ha indagato sulla questione e ha proceduto al rimborso dei € pagati per il mio acquisto. Signore e signori, questa azienda non è degna di fiducia e vi consiglio di non provare a fare alcun ordine ... il loro catalogostock è una cortina di fumo. Saluti. PS: Non sono mai stato in vita mia fino ad oggi vittima di una truffa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Le vernici consegnate non sono diluite >Humbrol Smalto opaco (REF 60) D'ora in poi ordinerò solo Tamiy
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Al prezzo pagato
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Un po' deluso. Ho pagato un extra per la consegna espressa che è arrivata dopo 10 giorni. Mi hanno rimborsato solo metà del costo di consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
Deluso dai tempi di consegna: il mio regalo di compleanno è arrivato troppo tardi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
Ho ordinato un modellino del Concorde per mio nipote: Noé Kerrien 20 Rue du Phare Ploumanac'h. Ho segnalato via e-mail la settimana scorsa che aveva ricevuto due targhette numero 3 e non la numero 4. Da allora nessuna notizia. Non è una cosa grave. Il bambino è molto deluso e il modello non può essere finito. Cordiali saluti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
Per la Svizzera, includere SEMPRE l'importo esatto nella bolla di consegna, altrimenti verranno applicate le spese di deposito doganale fino a quando il destinatario non avrà indicato l'importo esatto della transazione.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
È stato inviato un mock-up che non corrispondeva all'ordine. Ancora nessuna risposta sulla disponibilità del prodotto inizialmente ordinato e del kit anch'esso ordinato.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
ordine n.176384 primo articolo è riordinato poi articolo non più disponibile.poi qualcos'altro scelto per esso improvvisamente un altro articolo non più lì dall'ordine iniziale.nel frattempo 4 settimane sono andati nel paese.ordine annullato e ora in attesa per quasi 2 settimane che i miei soldi saranno trasferiti indietro perché ho pagato in anticipo.mai più!!!!
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