1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Più di 1 mese per ricevere un ordine. E bisogna chiamare il loro servizio clienti se si vogliono avere notizie del proprio ordine. Una volta che hai il loro servizio al telefono, sei ben informato. Non molto reattivi e la promessa della data di consegna è errata di una settimana.
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M
Michel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2025
non ho ricevuto il mio pacco; il cassetto del ritiro era vuoto!
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G
Gaelle F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2025
Molto deluso
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M
Miku M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Il venditore ha continuato a posticipare la data di spedizione. Mi ha promesso 3 volte che gli articoli sarebbero stati spediti entro la fine del mese. Ho aspettato un totale di 8 mesi per un singolo kit gunpla che era pronto per essere spedito in 1-3 giorni. Sto ancora aspettando il mio secondo kit, che deve ancora essere spedito. Ti prego di acquistare altrove.
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D
Deconinck E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Ordine incompleto ricevuto con 2 mesi di ritardo tra l'ordine e la ricezione. Materiale di qualità ricevuto in perfette condizioni. Quindi molto bene ma molto, molto lento .......
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A
Alexandre L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Servizio con moltissimo ritardo. E mancano ancora due elementi.
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E
Elisabeth P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Ordinato il 27 aprile 2025, abbiamo ricevuto il nostro pacco all'inizio di luglio: delusione per noi e nostro nipote! Non siamo sicuri di fare un altro ordine: da vedere!
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R
Robert R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Il cartone è arrivato danneggiato, il contenuto leggermente rovinato. Non ho ricevuto risposta ai messaggi, le mie chiamate non vanno mai a buon fine e il tempo di consegna di 2 settimane è troppo lungo. È stata la prima e ultima volta.
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R
Raphael C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
non sono contento di aver avuto un bug sulla mia ordinazione e non sono stato contattato, devo chiamarvi io perché non ho notizie del mio ordine anche dopo aver contattato via email
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J
Jonathan F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Nell'annuncio del prodotto si dice che mancano vernice e colla, va bene. Il grosso problema è che mancano le vele. Estremamente deluso per un primo acquisto.
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A
Armand M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
Ordine non complet
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C
Christopher L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2025
Pacco ricevuto bene, ma molto danneggiato, piegato in due per farlo entrare nella scatola
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G
Geoffrey A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
È passato molto tempo, 6 mesi!
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S
Sébastien H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Pitture ordinate a metà aprile e annunciate in stock ma in realtà non disponibili, alla fine ricevute a metà luglio... Nel frattempo, garanzia ricevuta a maggio di una consegna entro 10 giorni... Nessuna spiegazione da parte dell'azienda? Tuttavia, il contatto telefonico è sempre stato cordiale.
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A
Alain B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
Consegna troppo lunga. Un mese e mezzo. E non nel luogo previsto. Da non rinnovare.
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B
Bernd T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
La comunicazione è scarsa o cattiva. Libro ordinato. Ho dovuto chiedere dove fosse. Risposta: ristampa. Poi di nuovo nulla. Ho inviato nuovamente un'email per sapere se era già arrivato. Successivamente solo un messaggio che stava venendo collegato. Non è molto amichevole per i clienti.
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C
Cody O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Ho aspettato 5 mesi ed era completamente diverso da quello che mi aspettavo, il tardis è tutto piatto e il cane deve essere costruito e i pezzi si rompono staccandoli.
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D
Didier J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Tempo di consegna 4 mesi, 1001 hobby non raggiungibile telefonicamente per fare il punto su questo ordine. Dopo la consegna, si è constatato che mancava un articolo di cui non ero stato avvisato. È solo dopo aver inviato un'email a 1001 hobby che ho ricevuto la risposta che l'articolo non sarà consegnato e che è stato emesso un credito. È la prima volta che incontro questa situazione con loro. Sono 5 anni che faccio ordini da 1001 hobby sperando in meno disagi in futuro.
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J
Jessica S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
Il prodotto è buono. La consegna è stata scadente e il servizio dedicato riguardo a questo problema non lo gestisce.
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J
Jérôme M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
ricevuto un pacco vuoto e nessuna risposta dal servizio clienti
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L
Luciano A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2025
Mi manca un modello dell'ordine, se non riescono a trovarlo restituiscimi i soldi.
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S
Susanne H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2025
Nessuna stella! Ho effettuato il mio ordine il 31.05.25 e fino ad oggi 6.7.25 ho ricevuto solo una consegna parziale!! Nessuna informazione se e quando il resto del mio ordine verrà spedito!! Non ordinerò mai più da 1001hobbies!!
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A
Arnaud Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
Venditore disonesto e poco scrupoloso. Conferma una versione francese mentre è una versione inglese. E ovviamente fa il morto una volta che lo si mette di fronte alle sue contraddizioni. Da evitare!
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G
Gaele L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Il prodotto è conforme alle mie aspettative, ma sono estremamente delusa dai tempi di consegna. Ho ordinato con più di un mese di anticipo rispetto alla data di compleanno del destinatario e l'ho ricevuto comunque con quasi un mese di ritardo rispetto alla data indicata.
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Depond B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Ho preordinato quattro modelli a settembre per una consegna inizialmente prevista per ottobre, ma questa è stata rinviata più volte. A dicembre, ho dovuto pagare nuove spese di spedizione per ricevere solo metà del mio ordine. Il resto, invece, è stato successivamente annunciato per marzo, poi maggio, poi giugno, e ora ottobre... ovvero più di un anno dopo il mio ordine. Trovo tutto ciò davvero poco serio e non vi raccomanderò più.
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Philippe B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
Il mio pacco è arrivato schiacciato e manca un articolo (anche se il pacco non sembra essere stato aperto, ho inviato il modulo di reclamo da una settimana e nonostante i miei solleciti non ho ricevuto notizie
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M
Michel E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Ho già ordinato e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Quando leggo le recensioni, molte persone hanno avuto lo stesso problema che ho avuto io: "risposte evasive, tracciamento incompleto, nessuno al telefono, non tenere conto dell'indirizzo di spedizione, ritardo di 1 mese, insomma, cattiva esperienza. ecc. ecc. non esito a raccomandare. Cordiali saluti, Escarguel Michel
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Escarguel,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, soprattutto considerando che non aveva mai riscontrato problemi fino ad ora.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo ai ritardi, al tracciamento incompleto e alle difficoltà di comunicazione che ha incontrato. Queste situazioni non riflettono gli standard di servizio che ci sforziamo di mantenere.
Sappia che prendiamo molto sul serio i suoi commenti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri processi, in particolare rafforzando il nostro servizio clienti e ottimizzando la gestione logistica.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con i suoi prossimi ordini e rimaniamo a sua disposizione per assisterla al meglio.
Non esiti a contattarci direttamente se desidera che esaminiamo il suo dossier più in dettaglio.
Cordiali saluti,
1001hobbies
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Frederic L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
Buongiorno, su un ordine di 5 prodotti un mese di attesa per la ricezione, mentre sul sito tutto era disponibile, 2 dei 5 prodotti non sono conformi all'ordine, impossibile contattare qualcuno al telefono e non so ancora come procedere con i prodotti non conformi.
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Rob B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
I prodotti sono ottimi, ma la consegna ha impiegato 6 settimane invece del giorno successivo, mentre tutto dovrebbe essere disponibile!
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Il Pandino S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Parti mancanti nel mio ordine
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Pigeon P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Ho ricevuto il mio ordine dopo un mese; venerdì 28 06 ho effettuato un altro ordine, dovrò aspettare tanto? Grazie e a presto
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci questo commento.
Desideriamo rinnovare le nostre scuse per questo incidente e La preghiamo di credere che questo ritardo è stato anche molto sgradevole per noi.
Le abbiamo lasciato un messaggio vocale riguardo al suo secondo ordine per proporle una soluzione rapida.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
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Guido D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
La spedizione tramite dgp è scadente.....consegna solo tramite il loro negozio di pacchi, non a domicilio
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Romain F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Gli stessi problemi degli altri, tempi di spedizione non rispettati. Acquisto di diversi articoli disponibili per la spedizione lo stesso giorno, pagamento delle spese di spedizione espressa per riceverlo il giorno dopo come indicato, tranne che l'ordine non viene nemmeno spedito il giorno dopo ma 3 giorni dopo ... Servizio clienti che risponde in modo generico quando chiediamo cosa sta succedendo, e una piccola nota nel messaggio per dire che hanno tempi più lunghi con il cambiamento di deposito. Se è davvero così, sarebbe bene indicarlo SUL SITO prima dell'ordine ... Tutto è più costoso rispetto ad altri siti. Preferite altre soluzioni per i vostri acquisti.
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Diego M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2025
Pacco imballato MALISSIMO: non c'era dentro nulla per evitare che le bottiglie di diluente e tutto il resto sbattesse dovunque durante il trasporto, con il risultato che un foglio "a specchio" della Hasegawa, che costava ben 30 euro, e' arrivato tutto accartocciato. Ho contattato il negozio giorni fa segnalando il problema (con tanto di foto) e non mi hanno risposto. PESSIMI.
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J
Jean-Marc M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2025
per un modello disponibile spedito lo stesso giorno 12 giorni di attesa nonostante i messaggi inviati sempre una scusa ridicola diversa sito da evitare
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P
Pierre-Jean H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Regalo di compleanno consegnato dopo la data prevista quindi dopo la festa Poco interesse
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M
Maxime L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
Più di 20 giorni per inviare l'ordine. Si diceva che un prodotto non fosse disponibile. Eppure tutto era sempre contrassegnato come disponibile sul sito. Nessun servizio clienti, solo un bot stupido e inutile. Ho chiesto di parlare con un umano, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato. Non è mai successo, ma per caso, un'ora dopo il mio pacco era stato spedito. Servizio inaccettabile, 1 stella è generoso
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V
Vincent P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
ricevuto incompleto 6 mesi dopo
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C
Carole D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
Consegna di 1 mese
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A
Aurélien P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Scatola danneggiata per la mia prima figura pop Ritardo nella consegna per la seconda (circa 4 mesi)
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