Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Il prodotto è buono, ma do un punteggio più basso a causa di meno comunicazione/informazioni sulla consegna (ritardo durante l'ordine, nessuna comunicazione chiara su quando verrà consegnato e il tracciamento non forniva buone informazioni - è suonato il campanello dopo 5 settimane)

Buongiorno, sono soddisfatto della mia scelta d'acquisto ma molto deluso considerando la difficoltà di assemblare questo modello e gli acquisti aggiuntivi che ho dovuto fare per realizzare al meglio il mio acquisto.

vengo sommerso da email 'per favore valutaci'

Il mio acquisto è stato segnalato perché ho provato a pagare con la mia carta di credito. L'acquisto non è stato accettato, quindi ho usato PayPal. Dopo settimane di attesa, ho dovuto inviare loro un'email. Ci sono volute altre settimane per risolvere il loro problema con il mio acquisto. Non c'è stato alcun contatto da parte loro. Ho dovuto insistere in ogni fase fino a quando finalmente ho ricevuto il mio ordine 7 settimane dopo averlo effettuato. Mai più.

Molto male. Apparentemente la merce non era disponibile al momento dell'ordine. Me lo dicono solo su richiesta dopo una settimana su dove sia il mio ordine. (scritto in francese, nessuna reazione in tedesco e inglese. Sul sito la merce era disponibile. Quindi alla fine ho ricevuto le mie cose, ma non ordinerò mai più lì.

Ciao Jean,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un errore nell'articolo con il tuo ordine. Per comprendere meglio la situazione e trovare una soluzione, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies

Ciao Benjamin,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto solo uno dei mazzi ordinati e desideriamo capire cosa sia successo. Ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies

Tempi di spedizione troppo lunghi!

danno all'ordine e nessun contatto possibile

Invece di ricevere il mio ordine entro pochi giorni come indicato nella pagina del prodotto, ho dovuto aspettare 2 settimane. Era pensato come regalo di compleanno, che è arrivato più di un mese dopo. Peccato.

Esperienza senza valore. Abbiamo ordinato qualcosa ad agosto 2025 che era un preordine. Questo doveva arrivare a ottobre. È stato posticipato a novembre. Poi è diventato febbraio. Il servizio clienti è difficile da contattare. Alla fine ho ricevuto un contatto e mi è stato detto esplicitamente che sarebbe stato consegnato molto presto. Quindi ho aspettato ancora un po' e ho fatto consegnare metà dell'ordine. Alla fine è stato ritardato altre 3 volte e ho visto con grande sorpresa che la scatola che volevo era semplicemente sugli scaffali del negozio Gundam locale con ampio stock. Alla fine ho inviato un'altra email, ma quella email non è mai arrivata a loro. Dopo aver inviato un'altra email ho modificato l'ordine in una figura che è disponibile immediatamente e questa è stata consegnata subito. La conclusione è: se ordini qualcosa che hanno in stock, allora è accettabile ordinare, ma non fare un preordine! Vai al tuo negozio Gundam locale e chiedi al personale se possono fare il preordine per te. In questo modo aiuti il negozio e faccia a faccia è spesso più facile risolvere.

Non ho ancora ricevuto il pacco e già mi hanno mandato quattro mail chiedendo una recensione.

Il peggior negozio di collezionismo in cui abbia comprato, ottima comunicazione via email ma fanno e disfano come vogliono modificando date, prodotti e persino prezzi, non comprerò mai più qui e non consiglierò mai.

Se è stato richiesto per Natale e senza avvisare che non era disponibile, hanno accettato il pagamento. Ho cercato di recuperare i soldi diverse volte senza riuscire a far rispondere nessuno. È arrivato 7 mesi dopo. Molto poco professionali. Non ripeterò.

Ho ricevuto un ordine sbagliato e l'ho restituito a Les Mureux, Francia. Documento di consegna 2000053805. Vorrei ricevere il rimborso ma non posso corrispondere in francese.

3 mesi di attesa

Primo ordine su questo sito, e devo ammettere che sono molto deluso. Ho ordinato un Playmat 61 X 61 cm. Tuttavia, ho ricevuto la versione 61 X 35 cm. Contatto il servizio clienti che mi dice che la versione che ho ordinato non è più disponibile e non sarà riassortita. Hanno comunque avuto la cortesia di farmi un buono d'acquisto di sette euro come risarcimento.

Ho ricevuto l'ordine 4 mesi dopo.!!!!!!!!!!!

Ordine completamente composto da prodotti menzionati « spediti in 24h » e in realtà spediti 6 giorni dopo. Le bottiglie di smalto erano messe in modo disordinato nella scatola del modello e potevano urtare gli elementi del modello durante il trasporto. Invio di una mail al giorno 5 dell'ordine. Risposta semplice per dirmi che è in preparazione e che mi avviseranno. Né spiegazioni né scuse.

Prodotti giusti, buoni prezzi ma ci vuole troppo tempo. 5 settimane di attesa e iniziano a muoversi solo quando li contatti. Mi dispiace ma non è accettabile

Ordine non ricevuto ancora. Acquistato il 13.07, spedito il giorno successivo…

Aspettato sei mesi

Dopo 5 mesi. Manca un articolo sui 3 acquistati

Ho effettuato 2 ordini in 20 minuti per prenotare alcuni articoli per me e un amico. Un ordine è stato annullato da parte loro ma hanno comunque preso i miei soldi. L'altro ordine è arrivato ma gli articoli erano danneggiati. Non comprerò più da loro.

2 anni e 20 email dopo. Non ho ancora il mio ordine completo. Nonostante le mie richieste ripetute, non riesco a contattare il servizio fatturazione per farmi rimborsare. Le mie congratulazioni per un anno intero senza numero di telefono, troppo forte! Mai più nella mia vita acquisterò da loro.

Non ho ricevuto merce

Non ho ricevuto l'ordine.

NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE

Esperienza orribile!!!!! Mai più ordinare da questo sito web. Ci sono voluti mesi per inviarmi un ordine incompleto e si sono rifiutati di darmi un rimborso per un articolo che non ho ricevuto. Molto deluso e frustrato con questa azienda.

La mia esperienza con 1001hobbies è purtroppo molto negativa. Nonostante tutti gli articoli sul sito web fossero indicati come 'disponibili', ci è voluto quasi un mese prima che il mio ordine venisse finalmente consegnato. Quando il pacco è finalmente arrivato, diversi articoli risultavano aperti e danneggiati. Ho immediatamente cercato di contattare il servizio clienti per risolvere la situazione, ma fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Sembra un modo ingannevole di fare affari: prendono subito i tuoi soldi promettendo che i prodotti sono disponibili, per poi consegnarli rotti solo dopo un mese. Sono molto insoddisfatto sia dei tempi di consegna che della totale assenza di servizio clienti. In futuro preferisco fare acquisti su eBay o Temu piuttosto che ordinare qui.

quando si aspetta 16 mesi e l'ordine è incompleto è difficile dare una buona valutazione

Il prodotto mai consegnato. E-mail di consegna presente, prodotto mai arrivato. Aspetto il rimborso il rinvio del prodotto, dato che ho già fatto una segnalazione.

Brutta, l'ordine è arrivato con un barattolo di vernice mal chiuso. Ma il problema non è solo questo, ma anche il pessimo sistema di gestione delle segnalazioni e assistenza clienti, poiché dopo aver inviato il reclamo e ricevuto un messaggio di risposta automatica che avrebbero gestito con urgenza il reclamo, nessuno l'ha gestito né si è messo in contatto con me. Invece di risolvere il problema del cliente, l'unica cosa che fanno è inviare messaggi automatici, come questo, chiedendo il grado di soddisfazione per l'acquisto. Perché inviate questi messaggi se non li prenderete nemmeno in considerazione? Credete che questi messaggi di preoccupazione per ciò che pensa il cliente vi diano maggiore credibilità e la realtà è esattamente l'opposto, la vera credibilità che fa tornare il cliente ad acquistare si ottiene risolvendo il problema al cliente bene e rapidamente. Chiedere senza agire dopo non solo non genera credibilità ma fa anche perdere un cliente e molti altri condividendo l'esperienza negativa.

Ottimo colore, produttore noto, come sempre acquisto corretto, molto raccomandato.

e tre mesi prima che l'importo fosse rimborsato a metà febbraio - questa volta almeno per intero. Modificato: Trustpilot mi ha inoltrato la risposta di 1001 e mi ha dato la possibilità di modificare la mia recensione. Grazie per l'opportunità di passare da 2 stelle a una. Lo stesso giorno in cui ho pubblicato la recensione, ho anche ricordato a 1001 il rimborso in sospeso per il mio ordine di inizio settembre. Avevo annullato l'ordine il 30 novembre 2025, confermato nuovamente l'annullamento a febbraio e ricevuto una *conferma* dell'annullamento e la promessa di un rimborso tempestivo. Invece del rimborso, ho ricevuto il 16 giugno una

Lento, aspetto un gundam da 4 mesi ora

Mancano parecchi pezzi.

Ho acquistato (2) articoli, (1) è stato inviato, l'altro no. Quando ho seguito questa cosa (cosa che ho dovuto fare più volte) mi è stato detto che l'articolo era disponibile per la spedizione, poi mi è stato emesso un credito in negozio. Ho usato quanto più possibile per comprare qualcosa che non volevo nemmeno perché non potevo riavere indietro i miei soldi. Non farò mai più acquisti qui.

L'indirizzo di consegna non è, come al solito, rispettato. Percorso di 20 km per ritirare il mio pacco.

Il pacco era promesso per il giorno dopo. È arrivato una settimana dopo. Purtroppo ero in vacanza. Quando oggi volevo ritirarlo, era già stato rispedito a voi. Vorrei una soluzione. Si trattava di un regalo di compleanno e sono rimasto a mani vuote.