Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Salve, desideriamo ringraziarla per il suo ordine e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione. Comprendiamo che questo possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. Vorremmo inoltre ricordarle due punti importanti del nostro sito: Disponibilità dei prodotti: "Disponibile": questi prodotti sono stati ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Nell'ambito del vostro ordine, tre prodotti sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, il che spiega il ritardo supplementare per questi articoli. Le ricordiamo che le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 90 euro fino al punto di consegna. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o ulteriore informazione. Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti,

Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, 4 dei prodotti ordinati possono essere spediti immediatamente. Tuttavia, il prodotto 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA ha richiesto un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato consegnato a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, uno dei prodotti ordinati potrebbe essere spedito immediatamente. Tuttavia, i prodotti Star Wars Guy Boba Fett 20 cm e Star Wars: Obi-Wan Kenobi bust 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, pur essendo contrassegnati come "disponibili", richiedevano un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato ricevuto a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies

Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che abbiamo inviato la sua richiesta di assistenza al nostro fornitore il prima possibile. Tuttavia, siamo spiacenti di informarla che il trattamento post-vendita dei pezzi mancanti presso HELLER può essere particolarmente lungo. Ce ne rammarichiamo e le assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, 1001hobby

Salve, Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo. Lei ha ordinato dei prodotti (PG053 o PG052) che sono particolarmente difficili da ottenere. Questi articoli ci vengono consegnati a scaglioni e vengono immediatamente messi in pre-ordine non appena non sono più disponibili, come è successo nel suo caso. Ci scusiamo ancora una volta e le assicuriamo che prenderemo nota di questa informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, ci dispiace molto per questo inconveniente. Purtroppo il nostro fornitore non ci ha fornito copie di qualità migliore. Ci hanno assicurato che queste sono le uniche versioni disponibili e che l'errore è stato causato direttamente da loro. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per questo incidente, che possiamo assicurare essere fuori dal nostro controllo. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla segnalazione di questo problema. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]), che sarà in grado di trovare la soluzione più appropriata al suo problema. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo. La richiesta di rimborso è stata effettuata il 16/01/2025. Al momento della sua richiesta, abbiamo rinnovato tale richiesta. L'ufficio contabilità ci ha comunicato che è stata evasa entro i termini previsti dalla legge, ovvero 14 giorni lavorativi. È questo il caso per voi? Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, Potrebbe fornirci un numero di telefono valido in modo che il nostro servizio clienti possa contattarla? Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e ci scusiamo per il ritardo nella preparazione del suo ordine. Al momento dell'acquisto, il prodotto era contrassegnato come "disponibile", il che significa che doveva essere ordinato al nostro fornitore. Purtroppo i tempi di consegna del nostro fornitore sono più lunghi e ciò ha comportato un ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Ci rammarichiamo di questa situazione e comprendiamo appieno il suo disappunto. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna e soddisfare meglio le vostre aspettative. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per la sua esperienza e vorremmo informarla sui nostri tempi di elaborazione dell'ordine. Vorremmo sottolineare che ci sono due concetti importanti da considerare quando si effettua un ordine sul nostro sito: Prodotti "Disponibili": questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e li ordiniamo per voi. Prodotti "Disponibili - spediti oggi": questi prodotti sono in stock presso il nostro deposito logistico di Isère e vengono spediti il giorno stesso. Dopo aver controllato, ecco cosa è successo al vostro ordine: l'F-22 Raptor è stato ordinato dal nostro fornitore con sede in Inghilterra. Per questo motivo, i tempi di consegna sono di 4 settimane, soprattutto a causa dello sdoganamento, che può essere complicato. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e le assicuriamo che la sua opinione è molto importante per noi. Cordiali saluti, 1001hobbies

Signora, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. L'ordine è stato effettuato il 02/01/2025. È stato spedito il 03/01/2025 tramite Colissimo. Purtroppo il pacco è stato smarrito dal loro servizio. Non appena siamo stati informati di questo incidente tramite la vostra telefonata, abbiamo immediatamente proceduto a una nuova spedizione dello stesso prodotto tramite Chronopost. Il pacco è stato consegnato con successo il 16/01/2025. Ci rammarichiamo per questo incidente, che non è dipeso da noi, e ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità di assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Può semplicemente inviarci un'e-mail e saremo in grado di rispondere alla sua richiesta. Cordiali saluti, Laure

Salve signore, ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Possiamo confermare che l'ordine verrà spedito oggi. Tuttavia, vorremmo informarla che non includerà il kit di vernici Revell, che ha ritardato la preparazione fino ad ora. Abbiamo pertanto emesso un rimborso per questo prodotto. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve signore, ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo ancora una volta per la situazione che ha vissuto. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti. Lei ha ordinato un radiocomando Futaba, la cui scatola viene meticolosamente pesata prima della spedizione per garantirne il contenuto. Tuttavia, ci ha contattato per dirci che ha ricevuto un prodotto presumibilmente aperto o di seconda mano, con il ricevitore mancante. Questo sembra improbabile per un prodotto di questa gamma. Nonostante ciò, abbiamo immediatamente contattato il nostro fornitore. Ci hanno confermato di aver spedito il ricevitore mancante direttamente al vostro indirizzo per risolvere rapidamente il problema. Purtroppo, il cliente non ha accettato questa soluzione e ha preferito richiedere un rimborso immediato. Le abbiamo semplicemente chiesto di restituire il telecomando una volta ricevuto il ricevitore, per limitare le spese di spedizione tra Spagna e Francia, che sono notevoli. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci auguriamo di poter chiarire al più presto questa situazione. Cordiali saluti 1001 hobby

Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.