Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Salve, Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo. È importante notare che il nostro sito distingue due tipi di disponibilità: "Disponibile - Spedito oggi": Questi prodotti sono in stock sul nostro sito e pronti per la spedizione immediata. "Disponibile": questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine preventivo prima di essere spediti. Nei periodi di maggiore affluenza, i tempi di consegna di questi prodotti potrebbero allungarsi. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Cordiali saluti Il team del Servizio Clienti

Salve signor Panaia, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa recensione e ci scusiamo per l'incidente. Il prodotto GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) purtroppo non era più disponibile e non è stato possibile rifornirlo in tempo. Per non ritardare la consegna del suo ordine, abbiamo spedito immediatamente il suo Funko. Il rimborso per i due barattoli di vernice è stato richiesto il 23/12/2024 alle ore 11:31 e, dopo la verifica da parte del nostro ufficio finanziario, è stato effettuato il 27/12/2024 sul suo conto PayPal, in conformità con il pagamento iniziale. La ringraziamo per la sua pazienza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti

Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto l'ordine che si aspettava. Potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo ordine in modo da poter verificare e risolvere rapidamente il problema? Può anche contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] per un follow-up personalizzato.

Gentile Signore, ci rammarichiamo per questo feedback negativo e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che il nostro servizio clienti è in attesa di foto da parte sua per poterla aiutare a risolvere il problema relativo alla consegna del prodotto danneggiato. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza e la ringraziamo per la sua comprensione.

Salve signore, ci rammarichiamo della sua opinione e ci scusiamo per questo incidente, molto spiacevole anche per noi. Abbiamo ricevuto la sua e-mail di venerdì 20 dicembre e le abbiamo risposto ieri. Ci dispiace che non abbia ricevuto questa risposta. Il nostro servizio clienti si sforza di rispondere il più rapidamente possibile, ma come capirà, questo è un periodo molto impegnativo. Riceviamo fino a 250 e-mail al giorno da un team di tre persone, il che a volte può causare ritardi. Dopo aver controllato, sembra che si sia verificato un errore umano nella preparazione dell'ordine. Ci scusiamo per la confusione. Le abbiamo appena inviato un modulo di reso che potrà utilizzare per restituire il prodotto errato. Non appena lo riceveremo, le invieremo il prodotto corretto nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies

Salve, Ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo per l'accaduto. Comprendiamo appieno la sua frustrazione per la consegna in 24/48 ore, che alla fine ha richiesto due settimane. Inoltre, vorremmo informarla che, sebbene il prodotto sia indicato come disponibile sul nostro sito web, lo ordiniamo direttamente dal nostro fornitore, motivo per cui viene indicato come spedito entro 1-2 settimane. Ci rendiamo conto che in questi periodi di grande affluenza potrebbe essere difficile rispettare i tempi di consegna che mettiamo online. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo e gli eventuali disagi causati. Le assicuriamo che il nostro servizio clienti rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Ci auguriamo che questo non influisca sulla sua esperienza con noi e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o assistenza. Cordiali saluti

Salve signore, siamo spiacenti di questo commento. Quando ha effettuato l'ordine, sul nostro sito era chiaramente indicato che questo prodotto sarebbe stato ordinato dal nostro fornitore e che sarebbe stato spedito entro 1 o 2 settimane. Comprenderà che, date le oltre 200.000 referenze disponibili sul nostro sito, non possiamo avere tutto in magazzino a causa dei costi di stoccaggio e dello spazio. Alcuni prodotti vengono quindi ordinati direttamente dai nostri fornitori. Questo prodotto, proveniente dalla Germania, è arrivato il 13/12/2024 ed è stato spedito il 13/12/2024. Lei lo ha ricevuto il 16 dicembre. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti

Ecco una versione corretta e riformulata: Salve, Ci rammarichiamo dell'errore e ci scusiamo per il ritardo. Vorremmo ricordarle che il prodotto da lei ordinato viene spedito entro una settimana, come indicato nella scheda prodotto. Desideriamo inoltre precisare che i tempi di consegna di questo fornitore (che si trova in Germania, non in Giappone!) sono solitamente rispettati. Tuttavia, comprenderà che il periodo attuale non è ideale per consegne rapide, in quanto il nostro deposito logistico è sovraccarico, così come i vettori. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti, 1001hobbies

Salve signore, siamo spiacenti di questo errore e ci scusiamo per l'inconveniente. Tuttavia, per garantire che il suo ordine le arrivi il più rapidamente possibile, abbiamo deciso di dividere il suo ordine. I prodotti attualmente in stock le saranno inviati immediatamente. Gli altri due prodotti, Jeep SAS con figure di equipaggio - Edizione limitata e Chevrolet C60L General Service, saranno spediti non appena disponibili. Il vostro ordine dovrebbe arrivare entro la fine della settimana. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. 1001hobby

Salve signor Schulz, Siamo spiacenti per questo messaggio e vorremmo scusarci per l'accaduto. Desideriamo ricordarle che abbiamo ricevuto la sua richiesta di cancellazione il 10 dicembre 2024. Purtroppo, però, non è stato possibile elaborare la cancellazione in quanto il suo ordine era già stato spedito dal nostro magazzino logistico il 7 dicembre 2024. Come spiegato in precedenza, non è possibile annullare un ordine una volta spedito. Tuttavia, vi abbiamo fornito l'indirizzo per la restituzione in modo che possiate restituirci il prodotto, se lo desiderate. Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo al rimborso. Per qualsiasi altra domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Con i migliori saluti, 1001hobbies

Salve signore, siamo molto dispiaciuti per il suo feedback. Vorremmo ricordarle che lei ha chiesto l'annullamento dell'ordine via e-mail alle 21.30 del 1° dicembre, anche se era già stato preparato alle 6.00 del 2 dicembre. Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti è aperto dalle 9 alle 18 e che il nostro reparto logistico si trova a Isère. Comprenderà quindi che non si tratta di una nostra mancanza di volontà nell'annullare il suo ordine, ma piuttosto di una limitazione delle nostre risorse informatiche, che non ci permettono di interrompere un ordine una volta consegnato al corriere. Ci rammarichiamo sinceramente di questa situazione e speriamo che possiate comprendere la nostra posizione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che i modelli non vengono mai venduti con la colla e che i pennelli non sono inclusi in questi prodotti. Queste informazioni sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e le auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001hobbies

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la mancata ricezione dell'ordine e gli attuali ritardi nella consegna. Ci scusiamo per l'inconveniente. Controlleremo immediatamente lo stato del suo pacco e la terremo informata. Speriamo di risolvere il problema entro la fine dell'anno. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Siamo spiacenti di sapere che ha avuto una brutta esperienza con la consegna del suo ordine. Ovviamente questo non è il servizio che vogliamo offrire. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto perché c'era un punto di ritiro più vicino. Esamineremo il problema internamente per garantire che ciò non accada in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e speriamo di poterla servire meglio in futuro.

Ci dispiace per il ritardo di tre mesi nella consegna. Non è normale e comprendiamo appieno la sua frustrazione. Vi ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo ancora per l'inconveniente.

Siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto il suo pacco e che questo le ha causato una brutta esperienza. Comprendiamo la sua frustrazione e la ringraziamo per la pazienza dimostrata nel risolvere questo problema.

Ci dispiace molto che abbia avuto un'esperienza così negativa. Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di risolverlo presto.

Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un'esperienza così negativa. Ci scusiamo per la confusione causata dall'esaurimento delle scorte e dalla risposta automatica ricevuta. Terremo conto del suo feedback per migliorare i nostri processi di comunicazione e di assistenza clienti. Siamo lieti che abbia finalmente ricevuto i prodotti, ma ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causato. Se in futuro avrà bisogno di assistenza, non esiti a contattarci direttamente e ci impegneremo a fornirle un servizio migliore.

Grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace che abbia avuto questa brutta esperienza con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per la consegna incompleta e le difficoltà nell'ottenere informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare il nostro servizio in futuro. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.

Ci scusiamo per l'inconveniente relativo al suo ordine. Sembra che ci sia stato un errore di preparazione. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema e inviarle la carrozzeria corretta. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Siamo spiacenti di sapere che il vostro pacco è arrivato aperto. Questo non riflette la qualità del servizio che ci sforziamo di fornire.

Ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando si verificano dei ritardi. Prendiamo sul serio il suo feedback e analizzeremo le questioni da lei sollevate per migliorare il nostro servizio.

Ci scusiamo per questa esperienza, anche se facciamo del nostro meglio per indicare la disponibilità in tempo reale. Prendiamo a cuore il suo commento e aumenteremo la nostra trasparenza in questo settore. Grazie per il suo feedback, ci aiuta a migliorare.

Ci scusiamo per l'eccessivo ritardo. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e analizzeremo il vostro ordine per identificare le cause del ritardo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi aggiornamento o assistenza. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la nostra logistica e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Siamo molto dispiaciuti di questa esperienza con il suo ordine. Abbiamo inoltrato la sua richiesta di rimborso al reparto competente affinché venga elaborata il prima possibile. Riceverà una conferma non appena ciò sarà avvenuto. Grazie per la vostra pazienza.

Siamo spiacenti di sapere che il modello consegnato non corrisponde alle vostre aspettative. Comprendiamo che ciò sia deludente. Faremo in modo di aiutarla rapidamente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Vogliamo assicurarci che riceviate i prodotti giusti.

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prezzi più alti e che i tempi di consegna non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire il miglior servizio possibile, ma fattori come la disponibilità di magazzino e la natura dei prodotti possono influire su questo aspetto. Saremo lieti di soddisfarvi ancora di più con il vostro prossimo ordine. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento per migliorare la sua esperienza!

Ci dispiace che abbia avuto un'esperienza negativa. Indagheremo internamente e ci assicureremo che non si ripeta. Se ha bisogno di ulteriore aiuto, non esiti a contattarci. Saremo lieti di poterla aiutare nuovamente in futuro.

Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto quando si tratta di regalare un prodotto a una persona cara. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna ed evitare tali inconvenienti in futuro. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

Ci scusiamo per la situazione e il ritardo. Comprendiamo appieno la sua frustrazione. Le assicuriamo che ci metteremo in contatto con lei il prima possibile per risolvere il problema ed elaborare la sua richiesta di rimborso. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo nota del tuo suggerimento e lavoreremo per migliorare la confezione e la visibilità dei codici colore in modo che siano facilmente leggibili. Grazie per aver condiviso il tuo feedback, è importante per noi migliorare il servizio.

Ci dispiace molto che abbiate avuto questa esperienza. Comprendiamo la sua frustrazione e indagheremo internamente per assicurarci che ciò non accada in futuro. Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza, saremo lieti di risolvere questo problema per lei!