Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
A
Andy P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2024
Il sito web è pieno di prodotti non disponibili. Dopo alcuni mesi di attesa, almeno ho riavuto i miei soldi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che avete avuto questa esperienza. Comprendiamo che sia frustrante aspettare prodotti che non sono disponibili. Stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro stock e la nostra disponibilità. Se ha domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie per il vostro feedback!
G
Giorgio C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Un ordine non mi e arrivato troppo lunghe attese x le spedizioni non c'è possibilità di parlare con voi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il disagio e per l'attesa prolungata per la tua spedizione. Purtroppo, a volte ci sono imprevisti nei tempi di consegna. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email [email protected] o al numero +33179736876 per ricevere assistenza immediata riguardo al tuo ordine. Grazie per la tua pazienza!
F
Filip V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2024
Se non avessi fatto io stesso il controllo, non avrei ancora ricevuto il mio ordine. Seconda volta. Non credo che ordinerò di nuovo da 1001 Hobby.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi nel seguire il suo ordine. Capiamo che questo può essere frustrante e vogliamo assicurarci che la sua esperienza sia migliore in futuro. Se ha domande o dubbi specifici, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poter rimediare.
J
Jose Carlos M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2024
Ci è voluto più di un mese perché il mio ordine arrivasse. Non ho potuto parlare fisicamente con nessuno. Pessima opinione di questo negozio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che ha avuto con il suo ordine. A volte possono verificarsi ritardi per motivi che esulano dal nostro controllo.
P
Pr J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2024
Il mio ordine secondo le informazioni che avrei dovuto ricevere il 16 settembre, siamo al 18 e secondo il tracking che indicano è stato a Madrid, Barcellona, Valencia, Benavente e in alcuni casi appare come più volte. Ieri alle 22:00 è apparso di nuovo a Madrid. Capirete che non posso avere una buona opinione del servizio, sia "colpa" di chiunque possa essere. Non conosco i motivi, ma non danno informazioni sull'arrivo stimato. Non è per il mancato arrivo del prodotto, ma per i "movimenti" che riflettono. Almeno 4 località secondo il tracking. La mia precedente esperienza era abbastanza buona, ora questa non posso dire lo stesso. Mi dispiace.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente legato alla tracciabilità della spedizione. Comprendiamo la vostra frustrazione per i continui movimenti riflessi e la mancanza di chiarezza sulla data di arrivo. Anche se facciamo del nostro meglio per fornire stime accurate, a volte i vettori possono subire ritardi imprevisti. Apprezziamo la sua pazienza e stiamo monitorando il suo ordine per assicurarci che arrivi il prima possibile. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
V
Vicent S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2024
Dell'ultimo ordine di 7 unità, ne mancano 3, NON sono arrivate: le decalcomanie 1/72 dell'I-15 (so che le avete ancora). Le decalcomanie in 1/48 dell'I-16 (Moscas al ataque) e un modello in 1/48 della Eduard del tipo 18. Non posso essere contento, spero in una soluzione, l'ordine diceva che era arrivato TUTTO.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
L'ordine è stato suddiviso. Il resto degli articoli mancanti, tra cui le decalcomanie e il modello, le saranno inviati questa settimana. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e restiamo a vostra disposizione in caso di necessità.
P
Pau V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
Ho avuto un problema con l'ordine, ho provato a chiamare, non mi ha risposto nessuno, ho mandato un'e-mail, mi hanno risposto dopo 10 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con il suo ordine e che la risposta ha richiesto così tanto tempo. Apprezziamo la sua pazienza e siamo qui per aiutarla. Se ha bisogno di assistenza immediata, non esiti a contattarci nuovamente tramite questo messaggio di posta elettronica o a chiamarci, e ci assicureremo di soddisfare la sua richiesta il prima possibile. Grazie per la sua comprensione.
S
Sebastien K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Pacco imballato molto male
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco era imballato male. Vi assicuriamo che stiamo prendendo in considerazione la vostra richiesta e lavoreremo per migliorare questo aspetto. Grazie per averci informato!
R
Raphael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2024
Attesa di un mese per una figura danneggiata
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti che la vostra statuetta sia arrivata danneggiata. La preghiamo di inviarci le foto del danno al nostro indirizzo e-mail in modo da poter risolvere rapidamente l'incidente. Desideriamo assicurarci che riceva una soluzione adeguata e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.
F
Florent V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2024
Comunicazione molto difficile con il sito a seguito di un pacco incompleto, chiamata che rimanda alla mail, diverse mail inviate con una sola risposta e poi nessuna risposta a seguito di questa mail. Problema ancora irrisolto dopo diverse settimane.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà di comunicazione per un pacco incompleto. La sua esperienza è importante per noi. Grazie per la vostra pazienza!
S
Stéphane D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2024
La consegna richiede troppo tempo (3 settimane). Meglio andare in negozio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Comprendiamo che ciò possa essere stato frustrante. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna per soddisfare meglio le vostre aspettative. Vi ringraziamo per il vostro feedback e ci auguriamo di potervi servire meglio in futuro.
D
Dominique V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2024
pagamento in eccesso per una consegna in D+2, ma il mio pacco è stato spedito in D+2 e quindi ricevuto in D+4... Abusato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo e la confusione relativi al pagamento per la consegna di D+2. Vi ringraziamo per la pazienza e ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza migliore in futuro. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
F
Florence T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2024
Sito web inaffidabile. 10 giorni dopo la data prevista, il pacco non è ancora arrivato e bisogna assillare il servizio clienti per ottenere informazioni. Alla fine viene promesso un rimborso... che non arriva mai perché il pacco arriva senza preavviso dopo 4 settimane. Non professionale
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per questa esperienza frustrante. Non è questo il servizio che vogliamo fornire. Il suo feedback è prezioso e faremo tutto il possibile per garantire che ciò non si ripeta. Ci scusiamo per il ritardo e la cattiva comunicazione e speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Grazie per la vostra comprensione.
E
Eric S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2024
Inviato rapidamente ma scatola danneggiata all'interno del pacchetto che non ha nulla e non risponde alle e-mail
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace per le condizioni della scatola all'interno del pacco. Le assicuriamo che abbiamo risposto alla sua e-mail e troveremo insieme una soluzione. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
L
Laurent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
Due consegne consecutive non corrispondono all'articolo ordinato, quindi la transazione viene annullata del tutto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti per gli errori di consegna. Comprendiamo la frustrazione che ciò può aver causato. Ora è stato spedito il prodotto corretto. Speriamo che questa soluzione compensi l'inconveniente. Grazie per la comprensione e la pazienza.
S
Sylvie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Tempi di consegna troppo lunghi. Ma soprattutto i puzzle Castorland sono molto deludenti: i pezzi sono troppo piccoli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna e per la delusione relativa ai puzzle Castorland. Stiamo prendendo nota dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e la qualità dei prodotti.
V
Vincent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2024
Ritardi di diversi mesi su prodotti pubblicizzati come disponibili.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per i ripetuti ritardi. Non è questa l'esperienza che vogliamo offrire. Per scusarci, le abbiamo offerto un gesto commerciale. Ci auguriamo che questo possa migliorare la sua prossima esperienza con noi. Grazie per la pazienza e la comprensione.
G
Giancarlo I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Catastrofe ho pagato e ordinato 2 fiat 500 gialle dopo più di un mese ricevo che 1 fiat 500 e non quella buona un tunning. ho telefonato ha 3 volte sempre pad di risposta è veramente inammissibile!!!!!! Ho scritto diverse email e nessuna risposta voglio o le mie 2 fiat ordinate o i miei soldi indietro!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo davvero dispiaciuti per questa situazione molto frustrante. Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci impegniamo a risolvere rapidamente il problema. Affinché possiamo aiutarla efficacemente, la preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] con tutte le informazioni relative al suo ordine. Promettiamo di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
A
Abouba M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Il mio ordine iniziale era datato 30/06, e non 24/07 come indicato dai vostri servizi ... 1 regalo che non è mai arrivato in tempo, a causa di un fattorino senza scrupoli ... il pacco è arrivato (FINALMENTE) il 29/07, consegnato (fortunatamente) da un'altra società di trasporti ... ma senza confezione regalo, anche se avevo pagato per questo servizio ... quindi, un'esperienza piuttosto negativa, per quanto ci riguarda
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J
Jörg H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Il mio ordine è stato consegnato in modo errato e la comunicazione è stata pessima.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la consegna errata e per il disagio causato dalla comunicazione. La sua richiesta è stata elaborata via e-mail e l'abbiamo già contattata per risolvere il problema. Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Grazie per la pazienza e la comprensione.
N
Natascha E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Non buono!!! L'imballaggio non era buono e l'articolo è arrivato danneggiato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro articolo è arrivato danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato. Comprendiamo la sua delusione. Abbiamo inviato un'e-mail al nostro team per risolvere il problema il prima possibile. Adotteremo tutte le misure necessarie per correggere questa situazione e garantire che non si ripeta in futuro. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti,
R
Richard B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Non esprimo la mia opinione perché: sto aspettando un'elica a 3 pale per il Me109, sempre promessa ma mai ricevuta. Dovrò rivolgermi ad un altro sito.
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S
Sophie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Statuetta molto poco protetta, la scatola è arrivata molto danneggiata oltre ad un tempo di consegna non velocissimo. Un vero peccato, non lo consiglierei affatto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la sua statuetta è arrivata mal protetta e che la scatola era gravemente danneggiata. Comprendiamo inoltre che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo preso nota delle sue preoccupazioni e le abbiamo inviato un'e-mail per scusarci. Comprendiamo il suo disappunto e la ringraziamo per la sua comprensione. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.
C
Christiane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Siete molto ansiosi di conoscere la mia opinione. Me lo avete chiesto anche prima del ritardo nella spedizione di questo ordine. Vi ho inviato delle e-mail alle quali non ho ricevuto alcuna risposta. Credo che il contatto con il cliente sia essenziale. Cercate quindi i miei messaggi e vedrete cosa penso della vostra azienda. Non ho tempo da perdere e quando si tratta di domande come questa, mi avete trovato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo informarvi che abbiamo effettivamente inviato un'e-mail in risposta ai vostri messaggi. È possibile che la nostra risposta sia finita nella cartella spam. La preghiamo di controllare la sua casella di posta e la sua cartella spam. Prendiamo molto sul serio la comunicazione con i nostri clienti e siamo profondamente dispiaciuti di questa situazione. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza.
B
Bruno B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
La vostra azienda non ha risposto al mio reclamo scritto su un acquisto di 9 vasetti effettuato più di 3 settimane fa !!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per l'accaduto. Abbiamo ricevuto il suo reclamo scritto e abbiamo intrapreso un'azione immediata per risolvere il problema. Le è stata inviata un'e-mail per discutere le opzioni disponibili per correggere la situazione. Cordiali saluti
S
Steffen K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
L'ho ordinato e pagato, poi il mio pagamento non è stato verificato, ho potuto ordinarlo di nuovo ma era più costoso di quello in offerta. L'ho lasciato e l'ho ordinato da un'altra parte, ma a quanto pare il pagamento ha funzionato e ora ne ho due. Tutto sommato, la tracciabilità dell'ordine e la comunicazione non sono buone. Non ordinerò nient'altro, mi dispiace, dovete fare di meglio. Non userò il buono da 5 euro dopo il mio reclamo.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà incontrate nell'ordine e nella comunicazione. Questo non sarebbe dovuto accadere e ci scusiamo per l'inconveniente che vi ha causato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che abbia deciso di non ordinare più da noi. La sua esperienza è importante per noi e ci assicureremo di migliorare i nostri processi per evitare problemi simili in futuro. Per quanto riguarda il buono da 5 sterline ricevuto in seguito al suo reclamo, vorremmo rassicurarla sul fatto che non è obbligato a utilizzarlo se non lo desidera. Apprezziamo il suo feedback e la sua onestà. Se ci sono domande senza risposta o se possiamo aiutarvi in qualche modo, fatecelo sapere. Siamo qui per aiutarvi. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Cordiali saluti,
J
Jean-Michel F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2024
non ho ricevuto il mio ordine per intero
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto l'intero ordine. Le abbiamo inviato un'e-mail per chiederle se preferisce ricevere una nota di credito o un rimborso per il prodotto non disponibile. Potrebbe controllare la sua casella di posta elettronica e comunicarci la sua scelta? In questo modo potremo risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie e a presto!
O
Oliver H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Newsletter spam, il tempo di consegna era ambiguo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Mi scuso per la confusione relativa ai tempi di consegna indicati e per gli eventuali disagi che ciò può aver causato. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e correggeremo la situazione per evitare qualsiasi confusione in futuro. Provvederò inoltre a cancellarla dalla nostra newsletter con effetto immediato. Se ha ulteriori dubbi o ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
A
Acheteur Vérifié L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
Imballaggio pessimo e non conforme Parte mancante impossibile da montare il modello fascicolo già usato dopo vari invii di email e telefonate nessuna risposta Un modello del valore di 124 euro Disgustoso non chiedo un rimborso ma un semplice cambio Sconsiglio qualsiasi ordine a vostro rischio e pericolo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per la sua esperienza. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte sua. Per consentirci di risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe inviarci le foto degli articoli interessati a [email protected]. Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per lei. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
J
Jean-Marc D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2024
Troppo ritardo...
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per i ritardi. Comprendiamo la vostra frustrazione e stiamo lavorando duramente per migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
R
Rick W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Buono, consegna rapida
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo sulla rapidità della consegna! Siamo lieti che tutto sia andato bene. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Faremo tutto il possibile per assicurarci che la vostra prossima esperienza sia a 5 stelle. A presto nel nostro negozio online! Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
S
Sergio G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Quando ti assillano con un ordine da 11 mesi, ... hai pagato? (PayPal) invia la prova, ... li faranno appositamente per te, ... cosa hai ordinato? Non abbiamo trovato il numero d'ordine da lei indicato, ..., ci dia il numero di conto e le rimborseremo i soldi, ma non è mai stato un bonifico, tutto questo dopo molte mail, scritte sulla sua pagina, telefonate al numero 91...., con un servizio del genere, come si può valutare l'esperienza? Se fosse successo a voi, quale sarebbe stato il vostro commento?
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
M
Matthijs L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Il sito era ok, ma la consegna e il servizio clienti sono i peggiori che abbia mai visto. Ho aspettato 6 mesi per l'arrivo di tutti i miei prodotti e quando ho cercato di farmi spedire tutti i prodotti tranne uno dopo alcuni mesi di attesa, improvvisamente la metà dei prodotti non era più disponibile e ho dovuto aspettare altri mesi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per il ritardo con cui ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo suddiviso la spedizione del suo ordine per poterle consegnare tutti i prodotti ordinati il prima possibile. Per qualsiasi altro problema o necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci via e-mail. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
T
Thierry R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Nessuna informazione sul ritardo della consegna e una tetra mail sugli obblighi dell'acquirente che ha effettuato l'ordine....bref servizio minimo...
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M
Michel A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Frieza seconda forma a buon prezzo, solo che la confezione della statuetta era completamente rotta (e mancavano anche parti della confezione) ma la scatola di spedizione era completamente buona e nuova. Quindi la confezione rotta è stata inviata di proposito, se avessi ricevuto uno sconto extra non mi sarebbe importato, è così che fanno anche altri siti web. Ma in questo modo è un'esperienza un po' spiacevole, comprare qualcosa di nuovo che sembra essere stato giocato. Per il resto, un bel webshop!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e le sue gentili parole. Siamo spiacenti di sapere che la confezione di Frieza Second Form che hai acquistato era danneggiata. Questo non dovrebbe accadere. La preghiamo di inviarci le foto della confezione danneggiata e della figura a [email protected] in modo che possiamo indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e vorremmo trovare una soluzione che soddisfi le sue aspettative. Cordiali saluti Il team di 1001 Hobbies
S
Simone P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Vi ho già spiegato tutto nell'ultima e-mail.
Recensione tradotta
A
Alessio M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Purtroppo giudizio negativo, ordinato e pagato 3 articoli mi è arrivato solo 1 articolo, mi è stato detto che avevano perso il mio ordine ma ad oggi non ho ricevuto niente del restante ordine!!
Alle mie mail non ricevo risposte!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato. Non abbiamo ricevuto alcuna tua email. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere la situazione e assicurarci che ricevi quanto dovuto. Siamo qui per aiutarti e per risolvere questa situazione al più presto possibile. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
W
Willem L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2024
Spedizione scadente. Ricevuto con molto ritardo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la consegna è stata disturbata e ritardata. Ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo del nostro meglio per garantire che ciò non si ripeta. Cordiali saluti,
J
Jean W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
L'articolo non è arrivato per motivi sconosciuti, apparentemente è tornato al mittente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che l'articolo non è arrivato e a quanto pare è stato rispedito al mittente. Ci metteremo in contatto con voi per trovare una soluzione, se necessario. Se avete bisogno di aiuto o di consigli, fatemi sapere via e-mail.
F
Francisco E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Non sono stato avvertito che sarebbe stato cretrato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di non averla informata del ritardo. Le abbiamo offerto una nota di credito per consentirle di effettuare un nuovo acquisto. Se preferisce un rimborso, risponda all'e-mail che le abbiamo inviato. Grazie per la vostra comprensione.