Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 1 e 2 stelle

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I
Ivo V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
L'arrivo tardivo dell'ordine, l'impossibilità di leggere i numeri sui vasi di vernice, sono stati coperti con nastro adesivo Stokkers.
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L
Leonard H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2023
Il sito dà l'impressione di avere sede nel Regno Unito, sia per l'indirizzo web che per le scorte pubblicizzate in sterline. Offre anche la spedizione gratuita. Tuttavia, la merce viene spedita dalla Francia e questo apre un'inaspettata questione di dazi all'importazione, ecc. Il risultato è che gli articoli costano 78 sterline in più! Nulla di tutto ciò è stato chiarito al momento dell'acquisto.
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E
Emmanuel H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2023
Nessuna opinione...finora sono sempre stato soddisfatto ma questa volta mancava una scatola di figure di cavalieri.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
F
Fernando E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Ho chiesto un articolo nel catalogo in scala 1/24 e quando l'ho ricevuto era 1/32, ho chiesto la documentazione per il reso e quella che ho ricevuto era sbagliata, ho pagato la differenza per acquistare un altro articolo e mi hanno chiesto più volte il pagamento che era già stato fatto, come hanno riconosciuto in una conversazione telefonica, ho ricevuto l'articolo anche se in ritardo ma poi mi hanno chiesto più volte il pagamento del primo ordine che mi hanno inviato sbagliato. Non c'è da essere minimamente contenti, è stato un fallimento dopo l'altro ed è un peccato perché hanno articoli che mi interessano ma con questa esperienza guarderò altrove.
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P
Patrick P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Ho fatto due ordini con voi ed entrambe le volte ho ricevuto un colore di nome ordinato invece di uno. Quindi non sono molto contenta
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
J
Jorge A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Ci è voluto troppo tempo per arrivare, mi serviva per una fiera ed è arrivato quando era già finito.
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Risposta di 1001hobbies
Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
I
Iván L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
La macchina era usata e l'imballaggio era rotto.
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Risposta di 1001hobbies
Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
P
Paul H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Ho contattato il servizio clienti via e-mail settimane fa e sono ancora in attesa di una risposta. Addebitato due volte
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla.
a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
E
Elisabeth V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Il pacco è arrivato in pessime condizioni.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
J
Joep J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
La consegna è stata molto lenta, circa tre settimane.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Guillaume T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Nessun commento
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Arnold G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Salve Team 1001 hobbies Ho impiegato quasi un mese per ricevere il mio ordine. Non è più aggiornato. Con Amazon l'avrei ricevuto entro due giorni.
Cordiali saluti Arnold
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
N
Nicolas L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Purtroppo la foto era fuorviante e ho ricevuto il prodotto sbagliato. Pensavo che si trattasse dei vecchi coltivatori in vendita e invece ho ricevuto quelli nuovi che avevo già. Forse la foto dovrebbe essere aggiornata.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
E
Eric C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Non ordinerei mai più da questo negozio. Non ho mai ricevuto il mio articolo e sto ancora aspettando i miei soldi oggi!
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Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
J
Jean Pierre R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Non ho ancora ricevuto l'ordine completo.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Chevron J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Non consiglio bugiardi manipolatori Solo presenti per prendere i vostri soldi nulla in magazzino metà dell'ordine mai ricevuto ma pagato ho appena aperto una procedura contro 1001 hobby per vendita fraudolenta passare la tua strada e acquistare da un vero professionista ho voluto provare e bene mai più da loro
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T
Thierry R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Il prodotto era indicato come disponibile sul sito, dopo aver convalidato l'ordine e aver atteso diversi giorni, mi è stato detto che il prodotto era in fase di riassortimento... quindi ho chiesto di annullare l'ordine perché il prodotto sarebbe arrivato troppo tardi, ma non ho ricevuto risposta. In breve, il prodotto è arrivato dopo quattro settimane, il compleanno di mio figlio era passato e tutti erano delusi. Per non parlare dei 10 euro di spese di spedizione che devo pagare ma che non sono indicati nella descrizione dell'articolo. In breve, non ordinerò mai più da questo sito!
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Alexander H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Ho ordinato due copie del libro Void King in edizione cartonata. Mi hanno consegnato due copie del libro in brossura. Ho controllato il sito web. Sì, le immagini sono di un libro cartonato. Li ho contattati chiedendo loro di risolvere il problema, mi hanno risposto dicendomi quanto fosse imbarazzante per loro e poi non li ho più sentiti. Immagino che, avendo ricevuto i miei soldi, non pensino di dover consegnare il prodotto che mi hanno venduto. Non ordinerò più da 1001hobbies.com.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
D
Dirk B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Informazioni errate sull'articolo sul sito, il che significava che non potevo farci nulla, e l'ordine precedente era danneggiato. Rimborso di 10€ mentre l'articolo costava più di 30€...2 su 4 erano ancora rotti/rotti. Riordinare ancora qualcosa, c'erano informazioni sbagliate.... I primi ordini sono andati bene, ma ora sono stati abbandonati comunque. Hanno fatto un casino per due volte di seguito. D'ora in poi ordinerò altrove.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
D
Delphine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2023
il mio ordine ha impiegato più di un mese per arrivare. Tempi di consegna troppo lunghi!
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D
Domenic B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2023
Sono ancora in attesa di ordini in cui i singoli prodotti erano disponibili nel frattempo. Ora sembra che io stia aspettando da più di mezzo anno.
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Salve, La ringraziamo per averci segnalato questo problema. La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected] in modo che il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Cordiali saluti, Il servizio clienti di 1001hobbies.
E
Erwan S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
Quando ho effettuato il mio primo ordine, tutto è filato liscio. Ma per questo ordine di pezzi il 25 e 30 settembre (pezzi disponibili entro 1 settimana) dopo 15/20 giorni ancora nessuna spedizione. Il 16 ottobre ho scoperto che i pezzi non erano stati ordinati dal fornitore... alla fine ho dovuto aspettare quasi 1 mese per 3 riferimenti disponibili entro 1 settimana. L'ultimo pezzo era mancante e senza alcun preavviso ho chiesto il rimborso per questo pezzo e l'invio degli altri 2 pezzi. Anche per la cancellazione, il rimborso e la spedizione ho dovuto chiamarli 3 volte, alzando il tono nell'ultima chiamata per ottenere tutto... deluso, purtroppo, da questo grande problema.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
J
Jean Marie D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Istruzioni in lingua straniera senza traduzione e spese di confezione regalo fatturate ma non richieste.
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P
Patricia R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2023
Non sono soddisfatto dell'ordine, è un articolo fuorviante.
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B
Benoît M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Quasi 3 settimane per ricevere le vernici che sono segnalate in magazzino, lo trovo molto mediocre. L'unica informazione che ricevo è un'e-mail ogni settimana in cui mi si dice che il mio ordine non è ancora stato preparato... e per finire, nessun segno del servizio clienti, né alcun risarcimento...
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M
Margareth D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2023
Ciao, non pensavo che il vaso di vernice fosse in miniatura - errore mio.
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P
Patricia B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
L'articolo è stato acquistato il 12 settembre ma è arrivato solo il 25 ottobre e solo dopo 2 email e un messaggio su Instagram dm. L'ho comprato per fare un regalo di compleanno ed è arrivato dopo la data prevista. Sicuramente non comprerò mai più in questo negozio e non lo consiglierò.
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M
Michel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Ordino vernici con riferimenti e quando le ricevo non ci sono riferimenti sui vasi.
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L
Luc C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2023
A parte il fatto che il pacco è arrivato in uno stato pietoso (cartone schiacciato), anche se mi aspettavo che fosse ben imballato dopo 17 giorni di attesa, una "maquette", stranamente offerta senza foto (cosa che mi è sembrata sospetta e che ha giustificato una telefonata), la cosiddetta "maquette" dell'Iliouchine Il-76 è molto sconcertante: Non c'è scatola e i pezzi sono molto grezzi, non individualizzati, in stile "rozzo", senza sistema di incastro e in plastica piuttosto morbida, quindi difficili da lavorare! Quindi non so se saprei cosa farmene, nonostante 35 anni di esperienza nel modellismo; non valevano 150 euro! Mi sarebbe piaciuto aggiungere qualche foto al commento, sarebbe stato più eloquente.
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F
Francesco P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Attendo ancora notizie in merito al FIAT G50 che non ho ricevuto.
Recensione tradotta
E
Elisa B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Molte seccature e nessun aggiornamento sull'ordine
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M
Mike J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Ci sono stati errori negli ultimi due ordini che ho fatto, ho mandato un'email a due uffici diversi per risolvere il problema e non ho avuto risposta a nessuna email, molto deludente, non lo userò più, il che è un peccato perché l'assortimento e il prezzo sono molto buoni, ma non fanno bene gli ordini e non rispondono o cercano di risolvere,
Recensione tradotta
S
Sandrine Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Non ho ricevuto l'articolo che avevo ordinato. Invece del mio ordine di 150 euro, ho ricevuto un costume da bambola per 5 euro. E ora non so ancora dove sia il mio ordine o quando posso aspettarmi di riceverlo.
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S
Sutthiphong A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Non ricevuto
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P
Philippe T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
La vostra descrizione e il vuoto
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
J
Jeffrey H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Servizio scadente.
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A
Aldo D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2023
il sito non fornisce buone informazioni per i non residenti in Francia e non sono stato informato dell'inaccettabile ritardo dell'inoltro (anche se tramite un costoso corriere espresso: più di 3 settimane per Dubai !!!! (ancora in sospeso)
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento. Ci scusiamo con lei, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] o a contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata servizio clienti 1001hobbies.
C
Claudio B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2023
sono ancora in attesa, dopo numerose e mail e assicurazioni al riguardo da parte del venditore ,di ricevere una delle confezioni ordinare e logicamente già pagate, delusione.
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C
Christopher P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Terribile. Hanno inviato solo metà del mio ordine, che era danneggiato, l'articolo più costoso non è mai arrivato e non è mai stato spedito, si sono anche rifiutati di inviare una sostituzione o di mandarmi un rimborso. Non comprerei MAI più da questa azienda e direi a chiunque altro di evitare di trattare con loro. Fanno anche finta di essere nel Regno Unito con il nome del loro sito web, il numero di telefono del Regno Unito e i prezzi del Regno Unito, ma in realtà sono in Francia. Il loro servizio clienti è patetico, ti ignorano. La peggiore esperienza in assoluto. Ho perso 160 sterline trattando con loro.
Recensione tradotta
C
Carlos M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
le bombole sono arrivate mezze asciutte. meno della metà di esse
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Risposta di 1001hobbies
Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
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