Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Il prodotto è arrivato con 15 giorni di ritardo rispetto alla data di consegna originariamente concordata. Purtroppo non mi hanno avvisato in modo proattivo del ritardo né mi hanno offerto una soluzione alternativa. Ho dovuto contattarli per chiedere il motivo del ritardo e le loro risposte sono state sempre vaghe. Gli articoli che ho acquistato erano destinati a un regalo di compleanno per un membro della famiglia, ma non ho potuto consegnarli in tempo a causa di questo ritardo.

La mia esperienza è stata piuttosto negativa. Prima di acquistare il prodotto ho chiesto informazioni per essere sicura, oltre a prendere tempo per soddisfare la mail visto che per telefono era impossibile, mi dicono una cosa e poi me ne mandano un'altra (ho tutto per iscritto).
Ci mettono molto tempo a consegnare l'ordine e ora per il reso non mi hanno mandato quello che dicevano essere .... Mi dispiace ma nel mio caso non posso dire nulla di buono su di loro.

Servizio post-vendita non molto reattivo per me

1 mese di consegna o quasi ...

Ho ordinato delle vernici, che erano disponibili al momento dell'ordine, il pacco è stato rimandato perché mancavano 1 o 2 articoli, quindi il pacco ha tardato ad arrivare, anche se era ben imballato, solo che, non so perché, hanno attaccato delle etichette sui vasetti di vernice, e non era più possibile leggere il numero di riferimento, quando tolgo l'etichetta, tutto si stacca, quindi sì, riesco a distinguere il bianco dal nero, ma ho ordinato diverse tonalità di marrone, e francamente faccio fatica a trovare i riferimenti giusti, anche con una cartella colori, avrei comprato 1 volta da loro

Il sito è assurdo e hanno sbagliato l'indirizzo di consegna. Pessimo negozio da cui fuggire....

Ho acquistato un prodotto 7 mesi fa e ancora non so quando arriverà, o addirittura se arriverà. Dovrebbe essere stato spedito 5 settimane fa, ma a quanto pare dovrebbe essere consegnato a piedi. L'unica cosa positiva è che quando scrivo un'e-mail per sapere come vanno le cose, almeno ricevo una risposta.

Ha risposto alle domande abbastanza rapidamente, ma ha risolto il problema in modo soddisfacente.

La batteria è arrivata in ritardo e non ha funzionato..... con una batteria scarica

Ho fatto un ordine e ne ho ricevuto solo un terzo, perché il resto non era disponibile... inoltre, alcune delle figurine che ho ordinato sono state imballate in modo incontrollato e l'imballaggio era danneggiato (nonostante la mia nota nei commenti di imballare con cura e di non piegare le linguette delle scatole). Solo la signora del servizio clienti con cui ho parlato al telefono è stata molto comprensiva e disponibile. Complimenti a lei, perché il resto è insoddisfacente...

Cattive compagnie

Salve, sono molto insoddisfatta dei miei ultimi 3 acquisti di vernice, perché? c'è troppo diluente nei barattoli di vernice, che rende la vernice troppo liquida e fa un lavoro scadente. il peggiore è il barattolo di smalto marrone lucido 80, che contiene 2/3 di diluente. Sto pensando di cambiare marca di vernice. Cordiali saluti. M.GUILBON.

Il sito ha fatto credere di essere un sito britannico fatturando in sterline e indicando un numero del Regno Unito. Il costo totale includeva l'IVA. In seguito ho scoperto che avevano sede in Francia e che l'IVA era un'imposta francese. Alla fine ho pagato il 40% perché l'HMRC mi ha addebitato un altro 20% all'arrivo. L'HMRC mi ha detto che il prodotto, essendo stato venduto ed esportato nel Regno Unito, non avrebbe dovuto essere soggetto all'imposta francese. L'ho detto all'azienda ma non mi hanno risposto. Si prega di essere consapevoli prima di acquistare da questa società.

Oggi è il 23/8/23 e non ho ancora ricevuto la mia antenna Futaba. Il prezzo era di 30,00 dollari o giù di lì. Quando ho contattato l'azienda mi è stato detto che l'avevo spedita in modo economico e quindi non poteva essere rintracciata. Immagino che i soldi siano miei. Clienti....BENVENUTI!!!

Il prodotto è mancante di parti, presenta residui di vernice e la scatola è aperta, e ha impiegato 15 giorni per arrivare.

I prodotti non sono proprio eccezionali. C'è del nastro adesivo sulle giunture e la plastica è davvero leggera. Per quanto riguarda il servizio offerto, quando un prodotto viene contrassegnato come disponibile, non si dovrebbe aspettare due settimane per la consegna. Dobbiamo migliorare quest'ultimo punto.

non ci sono istruzioni dettagliate per il montaggio in francese all'interno, né altre istruzioni per il montaggio, molto deluso per un primo ordine

Ho ordinato una macchina rossa da voi ed è arrivata una blu!!!Vi ho mandato un messaggio...Nessuna risposta!!!!! Non è un negozio molto serio!!!!!

non protegge i prodotti durante il trasporto

La consegna richiede molto tempo - aggiornamenti di stato errati

Sconsiglio vivamente di utilizzare questo sito: il prodotto acquistato non è mai arrivato e il servizio clienti non risponde nemmeno - oppure, quando risponde, è per dare consapevolmente informazioni false (ad esempio, per far credere di aver ricevuto l'articolo e che sarà spedito a breve) e poi per rimandare ancora una volta la data di spedizione successiva... Insomma, una truffa: un sito da evitare se non si vuole perdere tempo e denaro!

Esaurimento delle scorte non notificato prima dell'acquisto. Ho visto diversi avvisi dopo l'acquisto che dicevano questo. Quando ho acquistato una statuetta mi sono detta che avrei eccezionalmente preso la consegna diretta a casa e pagato un po' di più in modo che fosse veloce (per un compleanno). Risultato: ordine ricevuto poco più di 2 settimane dopo, anche se la data di consegna era stata ANNUNCIATA al momento dell'acquisto, pochi giorni dopo. Non consiglio questo sito e non comprerei più nulla da esso.

Questo è il mio secondo ordine con 1001 Hobbies. Il primo si è svolto senza problemi, ma per l'ultimo ordine mancava un articolo dal mio pacco. Sul mio conto, l'articolo mancante doveva essere nel pacco (senza spedizione separata o notifica successiva) e non c'era alcuna nota nel pacco. Lo stesso giorno ho inviato un'e-mail all'indirizzo del sito web e a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta (il pacco è stato ricevuto il 09/08 e ora è il 13/08). Non so perché il mio articolo sia scomparso dal mio pacco, né se verrà consegnato presto o meno... Non ho ancora ricevuto risposta anche se il mio ordine è stato pagato per intero! Sono deluso dal servizio post-vendita! Non ho nemmeno ricevuto una ricevuta di ritorno, dopo aver inviato la mia richiesta via e-mail, con l'indicazione che la mia richiesta era stata elaborata. Cosa succede? Avrò indietro i miei soldi? Riceverò finalmente il mio pacco? Sono ancora all'oscuro di tutto e non credo che questo sia giusto o professionale.

Troppo tempo. Una settimana per elaborare un ordine prima che venga spedito. Acquistare in Francia va bene, ma ordinare dall'estero è molto più veloce...

Il servizio clienti non ha risposto per telefono e nemmeno tramite i moduli del sito web. Anche se c'è un ottimo catalogo di prodotti, dubito che proverò di nuovo questo negozio web.

La merce era rotta. Tutte bottiglie di vetro. Ho inviato delle foto. Ma ho dovuto comunque rispedire tutto indietro. Ci sono volute settimane. Poi un prodotto non era più disponibile. Non ho mai ricevuto il saldo! Nonostante la richiesta. La comunicazione è la peggiore. Una volta che si presenta un problema qui, tutto è inutile.

Ho ricevuto il mio ultimo ordine con molto ritardo. Le consegne sono molto più rapide da E Bay e AMAZON. Non acquisterò più da voi.

Oggi, 11 agosto, sono ancora in attesa del mio ordine, la cui consegna era prevista per il 1° agosto. Secondo loro, dato che ho scelto l'opzione di spedizione non tracciata, se non lo riceverò entro circa un mese dalla data prevista, li contatterò di nuovo. Cosa c'entra il fatto di aver scelto l'opzione di spedizione non tracciata con l'arrivo dell'ordine nei tempi previsti? La prego di chiarirmi questo punto, l'ordine è stato pagato.

Ho ordinato 2 articoli. Ho ricevuto solo uno degli articoli e mi è stato addebitato il costo di entrambi.

Ho ricevuto un pacco bagnato e strappato, decalcomanie e istruzioni danneggiate, e l'assistenza ha avuto 36 ore di tempo e nessuna risposta, quindi non sono affatto contento. Ho pagato 11,5 euro per la consegna speciale che è stata portata attraverso l'autolavaggio sulla strada per me, quindi come posso sentirmi se non disgustato, ero entusiasta di costruire il mio F-8 crusader, ma ora, io... la consegna lo ha rovinato e lo ha rovinato anche per me.

La qualità era buona, ma l'aspettativa di questo articolo di essere un vero e proprio zaino è stata una delusione enorme e lo spreco di $ 100 quando ho ancora andare a comprare un altro zaino

L'ordine non è arrivato e quando ho informato l'azienda la risposta è stata tutt'altro che piacevole. Al momento, non sono per niente soddisfatto di 1001hobbies e, a meno che l'errore non venga corretto, non farò mai più affari con loro e contesterò l'addebito sulla mia carta. Spero che le cose si risolvano in modo corretto.

Ho aspettato più di un mese per il mio ordine, nonostante fosse stata indicata una spedizione di massimo 1 settimana. Ho scritto al team di assistenza e ho ricevuto una risposta solo alcuni giorni dopo. Ma il prodotto era buono

Ho ordinato un kite da vento basso, non era in stock al momento dell'ordine, ma mi sembrava giusto aspettare una settimana. In qualche modo non sembrava possibile riceverlo in tempi ragionevoli. Ho ordinato un altro aquilone più economico, da un lato per evitare la consegna, dall'altro perché poteva essere un giocattolo per mio figlio. Alla fine ho avuto solo l'aquilone giocattolo e ho dovuto pagare le spese di spedizione. Inoltre, ho dovuto 'urlare' contro di loro per ottenere il rimborso completo (meno le spese di consegna per l'articolo più economico che mi interessava molto meno...). In sintesi, un'esperienza non soddisfacente.

Ordinato il 18/07/23, consegnato il 03/08/23. Secondo un responsabile, ci vuole almeno una settimana per ogni consegna, 16 giorni per ricevere il mio ordine, DA MIGLIORARE. Ho provato 6 volte a contattarli telefonicamente, impossibile, nessuno risponde. Ho lasciato 3 e-mail, l'ultima delle quali conteneva il mio numero di telefono, e mi hanno richiamato. DA MIGLIORARE

Il prodotto è arrivato senza alcuni pezzi prontamente segnalato mi è stato saper cosa fare, ancora lunedì, poi non si è fatto più sentire nessuno

Sul loro sito web elencano articoli che non hanno. Non voglio dire che si tratti di una truffa, ma ci si avvicina molto. Hanno ignorato le mie istruzioni via e-mail relative al mio ordine e hanno agito di propria iniziativa. Molto deludente.

Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.

consegna troppo lunga

L'ordine ricevuto non corrisponde a quanto indicato sul sito.