Recensioni dei clienti di 1001hobbies

La confezione si è schiacciata e perforata perché non c'era il cartone esterno a proteggere il modello.

Spedizione molto lenta e costosa, il tracking non diceva nulla. La verità è che eviterò di comprare qui solo perché la spedizione è pessima, non ne vale la pena quando altri negozi hanno stock e spedizioni migliori.

Ho dovuto aspettare molto e nel pacco mancava una scatola...

Come capita spesso vendono cose che non hanno a magazzino e che devono ordinare, allungando i tempi di consegna promessi.........

Ho scoperto il sito per modificare i miei ordini su Amazon. Di conseguenza, ci sono volute più di 5 settimane per ricevere un prodotto che sull'altro sito avrebbe richiesto 2 giorni... E nessuna comunicazione, a parte le e-mail automatiche "il tuo pacco non è ancora stato preparato". Che peccato!

Ho ordinato 5 modelli. Un modello è stato costruito e ho scritto per dire che volevo restituirlo o cambiarlo. Mi hanno risposto dandomi un indirizzo postale e dicendomi che mi avrebbero detto come restituirlo. Non so se mi rimborseranno il denaro, mi manderanno un buono. Non comprerò più da loro. Non lo raccomando perché non danno agevolazioni per la restituzione.

Valutazione pessima, prodotti arrivati aperti, un prodotto mancante, mancanza di un servizio assistenza, di seguito ci sono le date e gli eventi successi: 16/05 eseguito l'ordine, i prodotti erano indicati come disponibili sul sito 22/05 dopo un sollecito, mi indicano che l'ordine non è stato evaso perchè manca un prodotto e mi dicono che è in restock e posso aspettare. Dopo nemmeno 10 minuti mi dicono che l'ordine verrà evaso solo parzialmente, perchè il restock non lo faranno. Accetto ma chiedo il rimborso su PayPal del prodotto mancante, nel frattempo noto le diverse valutazioni negative e alle 17.16 dello stesso giorno richiedo la disdetta del ordine. 23/05 appena aprono mi dicono che l'ordine non è annullabile(cosa non vera perchè l'ordine è in fase di elaborazione e non è stato ancora consegnato alle poste francesi) nel frattempo alle richieste del rimborso mi dicono che posso al massimo rendere indietro il prodotto e richiedere il rimborso, ma non le spese di spedizione, tra le altre cose anche le spese di reso sono a carico mio.
25/05 l'ordine viene iniziato a processare dalle poste francesi(dopo che ho segnalato questi ritardi a PayPal) 29/05 l'ordine arriva imballato alla bene meglio(male), i prodotti sono aperti e non sigillati in cellophane, il che mi sarebbe stato impossibile fare il reso perchè i signori del 1001hobbies vogliono il prodotto imballato e sigillato...
31/05 grazie all'aiuto di PayPal riesco ad ottenere il rimborso parziale che avevo chiesto. Se comprate da loro non usate la carta o bonifico, usate PayPal a cui vanno 5 stelle per l'assistenza contro questi pseudo venditori. Esperienza assolutamente negativa, ho già segnalato il fatto alle associazioni ludiche a cui appartengo, credo che non ci serviremo più da loro.

il prodotto non assomiglia alla foto

Due mesi per la consegna, nonostante i numerosi solleciti e le offerte non mantenute da parte vostra. I vostri colleghi e/o concorrenti sono più efficienti, sta a voi fare il necessario per soddisfare i vostri clienti.

Più di un mese e mezzo per ricevere parte della mia consegna. Impossibile da contattare telefonicamente. Nonostante il rimborso tardivo per l'attrezzatura non consegnata, nemmeno una scusa o un gesto commerciale. Non li raccomanderei di nuovo.

Ho ordinato 3 cose 1 ricevuto dopo il reclamo un altro 1 ricevuto di nuovo reclamo in archiviato e nulla più sentito anche se pagato per 3 che cosa stiamo andando a fare su questo

Più di 5 settimane per consegnare qualcosa che può stare in una busta!?

Troppo difficile e costoso da rispedire!

Ordine mai consegnato

1 mese per la consegna di tre bottiglie di vernici tamyaet. Avete il coraggio di offrirmi uno sconto per il mio prossimo ordine se supera ..... Un concorrente mi ha aiutato in tre giorni.

La capacità di comunicare con il cliente nella sua lingua e di essere precisi nella consegna del prodotto ordinato è fondamentale in questo settore che attraversa oceani e lingue. I prodotti selezionati avevano una o due settimane di consegna per ciascuno. Capisco perfettamente che si voglia spedire il tutto come UN'UNICA spedizione e non più di una, oltre all'attesa che tutti i prodotti arrivino a casa vostra per essere spediti come un unico pacco... MA questo non è mai stato comunicato al cliente. Né la possibilità di tracciare il pacco ha funzionato, una volta che il pacco è arrivato nel paese del cliente. La vostra "consegna prevista" era il 25 aprile (ben dopo due settimane) eppure non è arrivata, senza preavviso (e io ero in viaggio) fino al 2 marzo. Ho chiesto due volte via e-mail quale fosse lo stato di questa spedizione e le vostre risposte non hanno mai risposto chiaramente alle domande, ma hanno solo detto che eravate "dispiaciuti". Volevo solo sapere quando aspettarmi questa spedizione, seguirne la consegna e assicurarmi che non rimanesse sul mio portico o nella cassetta della posta per giorni fino al mio ritorno a casa, dato che avrei preso accordi per il suo ritiro. Ho ricevuto una vostra e-mail che mi diceva che era stato consegnato (e così è stato) quando ero a 2500 miglia da casa... Mi piace la vostra selezione di prodotti e i vostri prezzi erano ragionevoli. Se riuscite a risolvere meglio questi problemi, avrete un'ottima azienda da cui ordinare.

Purtroppo devo dire che la mia esperienza con 1001 Hobbies è negativa perché ho ordinato un foglio Eduard con foto e ho ricevuto un grande kit di modelli. Anche se, ad onor del vero, hanno risposto rapidamente entro il normale orario di lavoro per correggere il problema che sembra essere sorto perché entrambi gli articoli avevano lo stesso numero di riferimento.

Ordine corretto. Navigazione sulla pagina giusta, anche se i prezzi non sono più convenienti rispetto al negozio ufficiale, quindi la prossima volta lo farò lì. Spedizione pessima. Pagare 7,5€ per una spedizione che pesa meno di 1kg e aspettare 11 giorni quando è specificato che la consegna avverrà in 4 (visto che tutto era in magazzino) mi sembra davvero pessimo. Per il ritardo, questa spedizione costa 2-3€, non 7,5€. Inoltre la busta è arrivata rotta e completamente accartocciata e la merce è stata messa dentro con poca sicurezza, ricevendo colpi e così via.

1001HOBBIES ha inviato solo un'auto mentre io ne avevo pagate due. Ho dovuto spendere molte energie per riavere i miei soldi. 1001HOBBIES si è comportato in modo molto difficile. 1001HOBBIES ha inviato solo 1 auto mentre io ne avevo pagate 2. Ho dovuto impegnarmi molto per farmi restituire i soldi. Ho dovuto impegnarmi molto per recuperare i miei soldi. 1001HOBBIES è stato molto difficile.

Male, niente da dire, più un ritardo di oltre 3 mesi sul mio ordine, nessuna risposta da parte della saponetta sullo stato di avanzamento delle cose e assolutamente nessun gesto commerciale.

Ho ordinato il mio pacco quindici giorni fa e non è ancora arrivato.

Fatale, non lo consiglio affatto, la consegna è stata ritardata di 6 giorni dopo aver aspettato una settimana, quasi il doppio del tempo, per di più il prodotto è arrivato sbagliato, quello che avevo ordinato era una misura di 8cm e me ne hanno mandato uno di più di 34cm. Inoltre mi hanno messo i bastoni tra le ruote per effettuare il reso, tutto negativo, non lo consiglio.

Tempi di consegna lunghi, costi di trasporto elevati, prodotto costoso, buone condizioni del prodotto, questo è tutto quello che posso dire al vostro davir e buon imballaggio.

Un disastro, tempi di consegna inaccettabili, nessuna comunicazione, alla fine ho ricevuto 3 dei 4 articoli ordinati e non era nemmeno la taglia giusta che avevo ordinato, una vergogna.

Informazioni errate sui livelli di stock, disponibilità dei prodotti troppo lunga. Personale poco disponibile. Questo sito gode già di una cattiva reputazione nel mondo del modellismo e il suo team non fa nulla per cercare di migliorarne l'immagine, anche quando le persone fanno commenti sul miglioramento del sito, che loro ignorano, e per i quali qualsiasi problema è sempre colpa del cliente, non loro.

Prodotto ricevuto con parti staccate (ruote staccate). Ho dovuto annullare la carta di pagamento in quanto era collegata alla spedizione con una tassa da pagare per posta per ricevere il prodotto.... all'ufficio postale quando ho ritirato il prodotto mi è stata comunicata l'inesistenza di questa tassa.

Non era chiaro se qualcosa fosse esaurito. Così ordinavo, finivo per aspettare un mese e poi dovevo chiedere un credito. È successo due volte per lo stesso ordine originale. In effetti, non credo di aver mai ricevuto le maschere per l'idrovolante Revell Wiking. Frustrante. Inoltre, il tempo di risposta alle richieste via e-mail è di diversi giorni.

mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.

il mio ordine era di aste filettate 2,5 x 1000mm, vi prego di specificare che devono essere dritte - sono arrivate completamente piegate in una scatola di 40x40 cm in cui è impossibile che siano dritte, quindi non vanno bene per me.

Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.

Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi

Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.

Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.

Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!

Opinione pessima, ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e purtroppo questo è avvenuto per ben due volte. Ho reso il prodotto e sto ancora aspettando notizie in merito alla sua sostituzione o ad un eventuale rimborso

Mi dispiace ma per ben due volte è stato inviato un articolo che non era quello richiesto. Nonostante le ripetute segnalazioni nn è stato posto rimedio all'inconveniente.

Consegna molto lunga

Il sito web va bene, ma la vendita non è buona. Ho comprato un aerografo che non funzionava bene. Ma non hanno potuto fare nulla per me perché l'aerografo era stato usato una volta e quindi l'articolo non poteva essere restituito. Strano perché è necessario provare un articolo del genere una volta per scoprire che il prodotto non funziona correttamente. Ora ho ordinato nuovi pezzi altrove a mie spese. Non credo che acquisterò di nuovo qualcosa qui a breve, peccato perché hanno un bel po' di articoli.

Consegna molto lunga

Ho pagato un extra per farlo arrivare prima e invece è arrivato molto più tardi. E non hanno voluto darmi una soluzione.