Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Non ho ricevuto correttamente il mio ordine SCUBFJLKQ. Mancava un articolo, quindi ho inviato un'e-mail il 16/03/2023 spiegando la situazione e ho ricevuto un messaggio automatico che diceva che il servizio 506065 era stato aperto. Ma finora non ho ricevuto alcuna risposta da 1001hobbies dopo 5 giorni.

Grande selezione, prezzi elevati, nessuna risposta a un'e-mail.

Non ho ricevuto ciò che avevo ordinato, sono stati consegnati piccoli pezzi non verniciati 🥴

La consegna non conteneva uno dei prodotti acquistati e ho dovuto insistere molto per ottenere finalmente l'informazione che il prodotto non era più disponibile. Sarebbe stato più onesto informarmi che il prodotto non era disponibile.

Uno dei prodotti che ho ordinato non era indicato come esaurito, ma è risultato comunque esaurito. Volevo rifiutare l'ordine del secondo prodotto perché è inutile averlo senza quello esaurito. Ho inviato una mail al team di assistenza con questa richiesta e per chiedere un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta e il secondo prodotto mi è stato inviato comunque, senza che ne avessi bisogno. Molto deludente!

Il prodotto è arrivato rotto dopo quasi un mese di attesa. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti il 1° marzo, ho ricevuto una risposta che diceva che qualcuno mi avrebbe richiamato (molto probabilmente in modo automatico) e non ho ancora ricevuto una risposta il 17 marzo. Il prodotto mi è costato 30 dollari con la spedizione, molto deluso. La tazza era un regalo per mio padre e non abbiamo ancora saputo se mi invieranno un prodotto sostitutivo o se mi rimborseranno. Non raccomandare.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho inviato una dichiarazione sul mio onore dicendo che non l'avevo ricevuto. Da allora non ho più avuto notizie. Ordino da questo sito dal 2014 e trovo strano che non mi contattino al minimo intoppo.

Servizio clienti molto scadente.
Consiglio a tutti di non acquistare da loro. 4 mesi di attesa per il mio rimborso.

Ordine in buone condizioni ma servizio clienti inesistente e tempi di consegna di circa 1 mese.

Settimane di tempo di consegna

Appena ricevuto il pacco con l’ordine da me effettuato il 27/02 e aprendolo ho trovato una sgradita sorpresa: invece del modellino ordinato nel pacco c’era un gioco di carte in francese. Considerando il fatto che ho fatto l’ordine esclusivamente per avere questo modello, che ora non è nemmeno più disponibile sul sito, e che del gioco di carte non so che farmene, mi chiedo: come facciamo a risolvere questo problema? Ho provato più e più volte a telefonare alnumero ma dopo due o tre minuti di attesa con la voce registrata non risponde mai nessuno e vieni invitato a richiamare in seguito. Ho scritto all'indirizzo contatto, ma anche qui solo la risposta automatica... Naturalmente non funziona nemmeno la chat "Servizi al cliente" sulla vostra homepage: premi sul pulsante e si blocca su "charging" a tempo indeterminato.
Aggiornamento dopo una settimana: finalmente sono riuscito a contattare la società: risponde un operatore dall'estero che non è in grado di avere il quadro della situazione, dà con risposte precotte e l'unica cosa che riesce a fare è attivare la procedura per la restituzione ed il rimborso. Mi è stato assicurato telefonicamente che sarei stato contattato dallo spedizioniere per il ritiro del pacco a domicilio ma, leggendo con attenzione il voucher inviatomi per la spedizione mi sono reso conto che dovevo portare IO il pacco alle Poste Iteliane. Risultato? Un'ora di fila solo per poggiare il pacco allo sportello. PESSIMO. Oggi, ad una settimana esatta dalla mia spedizione, non ho ancora ricevuto riscontro da parte del venditore.

Sul sito web non è chiaro in che lingua sia il prodotto.

Ordine effettuato il 9 dicembre 2022, ricevuto il 10 marzo 2023, ovvero 3 MESI e 1 giorno, nulla da aggiungere.

Il mio ordine è stato spedito in due spedizioni e ad oggi non ho ancora ricevuto il secondo pacco.

Questa spedizione consisteva in un articolo mancante, un modello 1/48. Tuttavia, ho ricevuto qualcosa che assomiglia a parti di auto radiocomandate. Sto aspettando da un mese e non so se reclamare il mio ordine o rivendere questi pezzi.

NON HO ANCORA RICEVUTO L'ISETTA BMW!!! VI HO INVIATO DUE EMAIL AL RIGUARDO...UNA SUL VOSTRO SITO E UNA TRAMITE LA MIA CASELLA DI POSTA ELETTRONICA!!! STO ANCORA ASPETTANDO UNA RISPOSTA DA VOI .....!!!

Ho ricevuto la scatola che avevo ordinato con tutti gli inneschi rotti, il pacco era contaminato e puzzava così tanto di sostanze chimiche che la Royal Mail ha dovuto avvolgerlo in un sacchetto. Ora sto chiedendo un rimborso, ma vogliono che glielo restituisca prima!!! Seriamente, quale corriere spedirebbe una scatola contaminata da sostanze chimiche pericolose in Francia? Non comprate assolutamente da questa azienda! Risparmiate i vostri soldi e il mal di testa di avere a che fare con il servizio clienti.

Vernice nel vaso parzialmente asciutta: pellicola spessa sulla superficie.

Per nulla soddisfatto

Ordini non ricevuti. Oltre un mese per risolvere il problema e non è ancora finita perché il rimborso non corrisponde all'importo pagato. Servizio clienti irraggiungibile al telefono e non risponde alle e-mail. Non consiglio questa azienda.

Ho ordinato e pagato in anticipo per 2 portachiavi (F 14 Tomcat), arriva solo uno e Andre merce con l'ordine, tutto dove altro, molto male ...!!!!

Si parla di una vasta gamma, ma ciò non toglie che la consegna richieda molto tempo, questa sarà sicuramente l'ultima volta che effettuerò un altro ordine. Ci sono altri negozi di modellismo dove la gamma è altrettanto ampia, probabilmente più grande, e la consegna avviene entro 1 o 2 giorni lavorativi.

prodotto non conforme all'ordine

Istruzioni scadenti, soprattutto per la vernice. Scarso servizio clienti: un pezzo si è rotto nella confezione e dicono di non produrlo più? Infine, scarso montaggio. Non comprerò un altro prodotto Trumpeter.

Nessuna informazione sulla spedizione, nessuna risposta al telefono o all'e-mail.

Il modello graff Zeppelin è ridicolmente costoso: oltre 60,00 sterline. Inoltre è molto mal rifinito - sprue dappertutto e le parti sono poco rifinite. Avrei restituito il modello se il fornitore fosse stato nel Regno Unito.

Il sito è ben organizzato e la spedizione è relativamente veloce. Ordinata il 21 gennaio e consegnata il 25. Purtroppo la batteria era/è difettosa. Da allora sono stati compilati altri moduli da 1001 Hobbies, sono state scattate foto e sono state inviate oltre 5 e-mail, ma finora siamo stati scoraggiati dal fatto che il rivenditore non ha ancora risposto. È davvero inaccettabile...

Articoli funko pop arrivati danneggiati e assistenza clienti che non risponde.

Tempi di spedizione troppo lunghi.

In ritardo, male e mai, ecco come sono le loro consegne e quando vengono contattati telefonicamente l'attenzione è pessima, non comprerò mai più da loro.

Salve, ho ricevuto l'ordine, l'aerografo che ho ordinato è ottimo ma il secondo articolo (decalcomania svastica) non è quello giusto.

24/1/23 ordinato, ora 27/2 non ho ancora ricevuto nulla. Ridicolo!

Al momento di scrivere questa recensione ho dovuto aspettare 6 settimane per un articolo, l'altro deve ancora essere consegnato. Non c'è stato alcun contatto da parte loro, ho dovuto inseguire più volte per sapere cosa stesse succedendo. Un servizio clienti molto scadente e una pratica commerciale davvero scorretta. Non li raccomanderei a nessuno.

Ordine effettuato il 25/11/2022 per Natale. Ho ricevuto parte dell'ordine a dicembre, un'altra parte a febbraio e manca ancora un articolo che spero di ricevere prima del 2024. Nessun gesto commerciale, nessuna parola di scuse.

Modello in plastica già dipinto

Come già detto nelle mie precedenti telefonate ed e-mail, il pacco non conteneva gli articoli che avevo ordinato. Ora sto restituendo il pacco e attendo che mi inviate al più presto il mio ordine con gli articoli corretti, in modo da poter completare il mio diorama e regalarlo a un amico.

L'ordine è stato ritardato ed è arrivato incompleto. Ho presentato un reclamo e non ho ricevuto nessuna risposta, nessuna spiegazione.

L'auto ha avuto un problema allo sterzo e i pneumatici anteriori non si allineano mai, anche quando si utilizza il trim sul telecomando.

La consegna è stata molto lunga e non ci sono state notizie se non il fatto che il mio pacco era arrivato...

Il prodotto ha tardato ad arrivare; ho chiesto un altro prodotto che è arrivato ben dopo Natale.