1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Articolo ordinato il 31 marzo in preordine per un compleanno. Doveva essere consegnato a fine aprile, ma il termine non ha fatto altro che aumentare fino a che alla fine sono stata consegnata all'inizio di giugno. Oggetto da collezione imballato in modo grossolano, nemmeno la scatola con pluriball, niente. Fortunatamente non danneggiato. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Sophie,
Comprendiamo la tua delusione riguardo al ritardo nella consegna e all'imballaggio del tuo articolo. Ci scusiamo per questa esperienza e saremmo felici di discuterne con te in privato all'indirizzo email [email protected], per trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
S
Sandra M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2026
Non ho ricevuto il mio ordine prepagato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Cara Sandra,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback, anche se siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la tua delusione.
Comprendiamo pienamente la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine e ci scusiamo per questa situazione.
Per poter esaminare il tuo caso e fornire una soluzione il più rapidamente possibile, ti invitiamo gentilmente a contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti:
B7 Tramite il modulo di contatto disponibile nell'angolo in basso a destra del nostro sito web
B7 Via email: [email protected]
Il nostro team farà tutto il possibile per risolvere questo problema prontamente e fornirti una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
A
Anwaar B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2026
Ho ricevuto l'ordine sbagliato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro Anwaar,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che hai ricevuto l'ordine sbagliato.
Ti invitiamo gentilmente a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Ti auguriamo una piacevole continuazione della giornata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Analía F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2026
Ho effettuato un ordine il 10 maggio. Una peugeot 206. Ho ricevuto un prodotto sbagliato (una peugeot 307). L'ho comunicato e mi hanno indicato che dovevo inviare l'articolo e quando lo avessero ricevuto mi avrebbero inviato un coupon del valore di 45 € per poter acquistare nuovamente l'articolo. Quando ho ricevuto il coupon non funzionava. Mi sono messo in contatto con voi e con mia sorpresa ricevo un'email dicendo che il mio articolo è tornato da voi e che me lo avrebbero inviato di nuovo. Confidavo che inviassero l'articolo che avevo ordinato ma no, ho ricevuto di nuovo la peugeot 307 che hanno inviato per errore e che IO NON VOGLIO. Per favore indicatemi una volta per tutte cosa posso fare perché un mese dopo sono ancora SENZA L'ARTICOLO PER CUI HO PAGATO E CHE TRA L'ALTRO ERA UN REGALO DI COMPLEANNO CHE NON HO POTUTO DARE
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente:
Ci scusiamo per i disagi causati. Comprendiamo la sua frustrazione per aver ricevuto due volte un articolo diverso da quello che aveva ordinato.
Ci scusiamo sinceramente per questo errore e le garantiamo che faremo tutto il possibile per risolverlo il prima possibile. La preghiamo di contattarci direttamente indicando il suo numero d'ordine affinché possiamo gestire il reso della Peugeot 307 e procedere all'invio dell'articolo corretto o, se preferisce, al rimborso corrispondente.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Alexandre R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
merciandise ordinate-paye en febbraio 2025 e ricevuto maggio 2026 con diverse promesse di riceverlo prima (giugno, settembre, dicembre 2025 o ancora gennaio 2026...) inammissibile e non raccomando affatto questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
Il suo ordine riguardava articoli in preordine, le cui date di uscita dipendono direttamente dagli editori e dai produttori. Sfortunatamente, questi tempi sono stati posticipati più volte dai nostri fornitori, il che ci ha costretti a comunicarle stime che non sono state rispettate — e ce ne scusiamo sinceramente.
Riconosciamo che questa situazione è stata particolarmente lunga e difficile, e che i tempi annunciati successivamente non sono stati all'altezza delle sue legittime aspettative. È un'esperienza che non desideriamo per nessuno dei nostri clienti.
cordiali saluti,
1001hobbies
M
Marie S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2026
Il termine e la gestione dell'ordine non erano a posto tramite Smartbox. Il modello non era più disponibile. 1001 hobbies mi ha inizialmente proposto un modello sostitutivo con supplemento che ho rifiutato, poi un modello equivalente senza supplemento. Ho aspettato 6 mesi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Marie,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la gestione del suo ordine non è stata all'altezza delle sue aspettative, e apprezziamo la sua pazienza durante tutto questo processo.
Sappia che abbiamo da tempo interrotto la nostra collaborazione con Smartbox, per garantire ai nostri clienti un livello di servizio più conforme alle nostre esigenze.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere della sua situazione e offrirle la migliore soluzione possibile.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
M
Max G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2026
Nessuna merce ricevuta, nessuna risposta alla richiesta
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Georges,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua valutazione con noi, anche se ci dispiace molto sapere della sua delusione.
Comprendiamo perfettamente il suo dispiacere per non aver ricevuto il suo ordine e ci scusiamo per questa situazione.
Per poter esaminare il suo caso e offrirle una soluzione il prima possibile, la preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti:
• Tramite il modulo di contatto in basso a destra sul nostro sito web
• Via email a: [email protected]
Il nostro team farà del suo meglio per risolvere rapidamente questo problema e fornirle una risposta adeguata.
Cordiali saluti
Il team di 1001Hobbies
N
Natalja K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2026
La spedizione è arrivata con molto ritardo. Nessuna risposta dal supporto, nonostante ripetute richieste! Non ordinerò mai più qui!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Cara Natalja,
ci dispiace sapere che il suo ordine è arrivato in ritardo e che non ha ricevuto risposta dal nostro supporto. La sua soddisfazione è importante per noi e ci piacerebbe trovare insieme una soluzione. La preghiamo di contattarci privatamente all'indirizzo [email protected], così possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
il team di 1001hobbies
G
Guillaume P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Il tempo tra il momento dell'ordine e la consegna era troppo lungo. L'articolo che ho ordinato non era in stock e non era chiaramente indicato sul sito, mi è stato comunicato solo al momento della conferma finale per la consegna del prodotto (ordinato il 4 maggio, consegnato il 27 maggio). Fondamentalmente non è drammatico, ma è solo che la visualizzazione sul sito mi è sembrata un po' ingannevole, da cui questa impressione negativa, soprattutto con oltre 3 settimane di attesa. È molto probabile che la prossima volta ci penserò due volte prima di ordinare, e in mancanza di informazioni chiare su stock/consegna non effettuerò l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Guillaume,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tempo di consegna non è stato all'altezza delle tue aspettative e che l'informazione sulla disponibilità dell'articolo non era chiara. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare la trasparenza del nostro sito. Speriamo di avere l'opportunità di servirti nuovamente, offrendoti un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
K
Klaus K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
Non può essere che un ordine così misero ci metta 7 settimane per arrivare al cliente. Il kit del modello è impeccabile, tuttavia in futuro eviterò di ordinare presso di voi!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Klaus,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna del tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto. Il tuo feedback è prezioso e ci consente di migliorare. Speriamo che tu sia tentato di darci una nuova possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
M
Mjb S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2026
Nessuna risposta ai precedenti contatti via email, riguardo a un ordine che non può essere consegnato. Alle domande sopra non è seguita alcuna risposta. Non raggiungibile via email o telefono. Nessuna reazione, nemmeno dopo che ho chiesto di restituire l'importo già pagato. Davvero pessimo. Non farei mai più un ordine qui né consiglierei ad altri di farlo. Davvero estremamente deludente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao MJB,
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza che hai avuto con 1001hobbies. Il tuo feedback è prezioso per noi e lo prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per la mancanza di comunicazione; questo non è lo standard che perseguiamo. Faremo del nostro meglio per risolvere la tua situazione e assicurarci che ciò non accada più in futuro.
Apprezziamo la tua pazienza e siamo disponibili per rispondere alle tue domande. Puoi contattarci tramite [informazioni di contatto]. Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
G
Georgios M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2026
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Georgios,
Siamo dispiaciuti di apprendere che non ha ricevuto il suo pacco. Per risolvere rapidamente questo problema, potrebbe fornirci il suo numero d'ordine? Siamo qui per aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
R
Ralf S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2026
Ho ordinato un Boeing 747 1/72, pagato con carta di credito, e poi succede quanto segue: Ricevo un accredito scritto per l'importo (circa 640,-€), quando indago sul sito leggo che 1001Hobbies ha annullato l'ordine. Al mio commento, voglio la merce o i soldi indietro e non un buono, ricevo una risposta: "Siamo orgogliosi di offrirti un buono di 577,-€ e sarà valido per 5 anni." Ancora una volta contesto: merce o soldi indietro... e ricevo un'email che hanno trovato e inviato il mio ordine: qualcosa per 10,-€. Ancora una volta contesto: B 747 1/72 o soldi indietro, e finalmente ricevo un'email che hanno trovato il prodotto e lo hanno spedito. La B 747 è arrivata, (ottimo kit) ... ma nel frattempo è stata offerta a 40,-€ in meno. Risultato: Se hai nervi d'acciaio, allora osati ordinare da 1001Hobbies. Offrono un ottimo assortimento. Se hai nervi deboli, fai attenzione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Ralf,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati durante il tuo ordine. La tua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i tuoi feedback.
Siamo felici che il kit ti sia piaciuto alla fine e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per evitare tali disagi in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di servirti nuovamente e offrirti un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
R
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Guillaume,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza con 1001hobbies non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente per discutere della sua esperienza. Saremmo felici di poterla aiutare.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
B
Britt V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2026
Ordine non arrivato in tempo, il servizio clienti sembra inesistente. Servizio pessimo. Non lo raccomanderei.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Britt,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il tuo ordine non è arrivato in tempo e che hai riscontrato problemi con il nostro servizio clienti. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e faremo del nostro meglio per migliorare questa situazione. Apprezziamo il tuo contributo e speriamo che tu ci dia una seconda possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
L
Leo S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2026
Le cose che ho ordinato erano accettabili, ma il mio tempo e la mia privacy sono molto importanti per me - NON avevo bisogno di ricevere email non richieste e sono molto arrabbiato per questo perché NON mi sono "iscritto" a nessun marketing e questa azienda dovrebbe rispettare sia le leggi GDPR che il Data Protection Act del Regno Unito.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Leo,
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato da email indesiderate. La tua privacy è molto importante per noi e prendiamo queste questioni sul serio. Ci assicureremo che le tue preferenze siano rispettate in futuro. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per assisterti, ti preghiamo di farcelo sapere.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
M
Marine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2026
Pacco ricevuto in ritardo Inoltre, è arrivato danneggiato un servizio clienti inesistente. Insomma, vi sconsiglio di ordinare da loro
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Marine,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato in ritardo e danneggiato. La sua soddisfazione è essenziale per noi e ci piacerebbe capire cosa sia successo per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione insieme.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
D
David R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Tattica di dilazione!!! DHL scrive chi dovrebbe aver ricevuto il prodotto. Questa persona non è conosciuta in tutto l'ambiente dell'indirizzo di destinazione. Voglio indietro i miei soldi e non voglio più avere a che fare con questa azienda poco seria.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Secondo il tracciamento della spedizione, il pacco LD244277835FR è stato consegnato giovedì 23 aprile 2026.
Vogliamo informarti che abbiamo tutta la documentazione, inclusa la conferma del servizio di spedizione, che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Ti chiediamo di controllare anche con i tuoi vicini riguardo al pacco.
Ci dispiace per questo incidente, ma possiamo confermare che il prodotto è stato spedito e la consegna è avvenuta.
Cordiali saluti,
1001hobbies
L
Lucía R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2026
La spedizione ha impiegato esattamente una settimana, quindi da questo punto di vista è fantastico; tuttavia, ho pagato un extra (2-3€) affinché il pacco avesse un doppio imballaggio, ma il gioco è arrivato solo in una scatola senza protezioni aggiuntive e, essendo un pacco di 3 kg, sia la scatola che il gioco al suo interno sono arrivati con gli angoli piegati e persino la scatola del gioco è rotta in una parte.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno signora Ruiz Montes,
Ci scusiamo per i disagi causati. Tenga presente che il libro è stato ordinato su un sito web francese, quindi è normale che sia in francese.
Dopo la verifica, non abbiamo ricevuto alcuna email da parte sua, e ce ne dispiace. Dopo l'invio del suo messaggio, dovrebbe ricevere un'email che conferma la corretta ricezione, così come il numero della richiesta aperta.
La invitiamo a rinviare la sua email al seguente indirizzo: [email protected], in spagnolo, affinché il nostro servizio clienti possa rispondere alla sua richiesta il prima possibile.
Cordiali saluti,
1001hobbies
S
Stephen M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2026
Prodotto mal confezionato e danneggiato durante il trasporto. Un lato schiacciato e bagnato ha portato il prodotto ad arrivare in condizioni umide.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Siamo spiacenti di sapere che il tuo prodotto è arrivato danneggiato e in condizioni umide a causa di un imballaggio inadeguato durante il trasporto.
Per esaminare il tuo caso e fornire una soluzione adeguata, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di assistenza clienti al seguente indirizzo: [email protected].
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori assistenze.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Clement P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2026
3 settimane per consegnare un piccolo modello…
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Palouzier,
Durante il suo ordine BXSWJEIFN, le avevamo indicato, nella conferma e sulla scheda prodotto, che questo prodotto sarebbe stato consegnato entro un termine di 1 a 2 settimane.
È possibile che alcuni termini siano a volte leggermente più lunghi, e ce ne dispiace.
Speriamo comunque che questo modello le darà piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Cristina S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2026
Il libro era in francese e non in inglese. Ho inviato un'email al servizio clienti senza risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao signora Slough,
Ci scusiamo per questo inconveniente. Ti preghiamo di notare che il libro è stato ordinato da un sito web francese, quindi è normale che sia in francese.
Dopo verifica, non abbiamo ricevuto alcuna email da parte tua e ce ne rammarichiamo. Dopo l'invio del tuo messaggio, dovresti ricevere un'email che conferma la ricezione avvenuta con successo, insieme al numero di riferimento del caso aperto.
Ti invitiamo gentilmente a rinviare la tua email al seguente indirizzo: [email protected], in inglese, affinché il nostro team di servizio clienti possa rispondere alla tua richiesta il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
1001hobbies.fr
G
Gerard N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2026
vendita di un prodotto che non era in stock senza dirlo..e aspettare 15 giorni...bof
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Nguyen,
Durante il suo ordine WIHAJVRGK, le avevamo indicato, nella conferma e sulla scheda prodotto, che questo prodotto sarebbe stato consegnato entro un termine di 1 settimana. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Spedito entro 1 settimana)
È possibile che alcuni termini siano a volte leggermente più lunghi, e ce ne dispiace.
Speriamo comunque che questo modello le darà piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
W
Willemijn K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2025
Il mio preordine ha impiegato 11 mesi per arrivare... nessuna comunicazione da 1001hobbies. Quando l'ho ordinato, diceva che sarebbe arrivato in un mese. Sono davvero contento che sia arrivato alla fine, ma il servizio clienti è terribile e potresti dover aspettare un anno per ricevere il tuo pacco.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Come indicato nei nostri termini e condizioni e anche nella scheda "informazioni sui preordini", la data indicata è puramente informativa e può essere modificata senza preavviso, poiché fornita dal fornitore e successivamente può essere adeguata.
Ci scusiamo per il ritardo di questo preordine. Tuttavia, un preordine rimane il modo migliore per ottenere un prodotto che non è ancora stato rilasciato in Europa.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Y
Yassine T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2026
prodotto difettoso
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Yassine,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato un problema con il suo prodotto. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo risolvere rapidamente questa situazione per lei. La sua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
H
Hervé B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2026
Sfortunatamente, a causa di un guasto del servizio di consegna, il materiale è arrivato troppo tardi. Nonostante abbia avvisato 1001hobbies più volte via email, le mie lamentele non sono state prese in considerazione. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Hervé,
Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato problemi con la consegna. La sua soddisfazione è la nostra priorità, e la ringraziamo per i suoi feedback. Esamineremo la sua situazione più da vicino per poterla assistere meglio in futuro. Non esiti a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
D
David H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2026
0 servizio clienti e informazioni di tracciamento terribili
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Siamo spiacenti di leggere la tua recensione e ci scusiamo per questo incidente.
Abbiamo confermato che il tuo pacco è stato consegnato giovedì 21 maggio 2026.
Abbiamo anche risposto a tutte le tue email, quindi non comprendiamo la tua recensione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
David P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Uno dei modelli ricevuti non corrispondeva a quello che avevo ordinato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno David,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto ricevuto non corrispondeva alle sue aspettative. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare la presentazione dei nostri articoli. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
P
P L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2026
Non siete chiari sui tempi di spedizione. Siete un sito francese con una codifica nl. Inoltre, ci sono molte recensioni negative su trustpilot. Hanno fatto sì che io comprassi il prodotto altrove. Se foste stati chiari dicendo che ci sarebbe voluto del tempo, non ci sarebbe stato alcun problema. In breve, una buona conclusione su un'esperienza negativa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro P,
Grazie per il suo feedback. Apprezziamo i suoi commenti sui tempi di spedizione e comprendiamo la sua frustrazione. Faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione su questo. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di poterle essere di migliore servizio in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
D
Didier L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2026
Ho aspettato la seconda parte del mio ordine per più di un mese. D'altra parte, avete sempre risposto alle mie sollecitazioni, il che è positivo, ma comunque.... Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Didier,
Grazie per il suo riscontro. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo per questo disagio. La sua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra reattività e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
C
Constant L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Comandato ad aprile 2025 ricevuto a maggio 2026. Nessuna risposta alle email inviate né alle chiamate per il rimborso dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Constant,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
Dopo verifica, purtroppo non abbiamo trovato alcuna richiesta associata all'indirizzo email « [email protected] ».
Affinché possiamo esaminare il suo caso e fornirle una soluzione nel minor tempo possibile, la invitiamo a ricontattarci all'indirizzo seguente: [email protected]
Se possibile, le chiediamo anche di inviarci il numero di ticket di reclamo aperto durante le sue precedenti richieste, per facilitare le ricerche da parte nostra.
Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua comprensione.
Le auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
G
Gabriele R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2026
La spedizione non è andata a buon fine ora gli ho chiesto di spedirmi il pacco ad un nuovo indirizzo ed è passato più di 1 mese
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Rossi,
La ringraziamo per il suo riscontro e la informiamo che la sua richiesta è già stata presa in carico dal nostro servizio clienti.
La invitiamo a consultare l’e-mail inviata il 12 aprile per prendere visione della risposta fornita dal nostro servizio, volta a risolvere la situazione.
Se necessario, può inoltre ricontattarci all’indirizzo: [email protected], così da poter valutare insieme eventuali alternative che possano soddisfarla.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team di 1001hobbies
A
Afrim Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2026
L'ordine è arrivato in ritardo di diverse settimane. Molto deluso da questa esperienza. Non ordinerò più dal vostro sito.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Afrim,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non è arrivato nei tempi previsti. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Speriamo che ci darà una nuova possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
G
Geert R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2026
Dopo molte esitazioni e un lungo percorso, FINALMENTE, tutto ricevuto in buone condizioni. Non voglio aggiungere altro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Geert,
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che la sua esperienza è durata più a lungo del previsto. Siamo felici che alla fine abbia ricevuto tutto in buone condizioni. I suoi commenti sono preziosi per noi e continueremo a impegnarci per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
G
Gianni A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
HO ORDINATO UN ARADO REVELL IN 1/32 CON DIVERSI ACCESSORI A FINE FEBBRAIO . AD OGGI MI SONO ARRIVATI GLI ACCESSORI MA DEL MODELLO NESSUNA TRACCIA ANZI CON L' ILTIMO PACCO ( CHE ERA UNA BUSTINA FORMATO A4 MI E' STATO SCRITTO CHE IL MIO ORDINE ERA COMLETO . DOPOP 2 MESI E MEZZO ANCORA ASPETTO IL MODELLO E ANCHE LE RISPOSTE ALLE MIE NUMEROSE MAIL INVIATE SERVIZIO MOLTO SCARSO .
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Gianni,
La ringraziamo per il suo riscontro e le porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio riscontrato con il suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere un prodotto e ci impegniamo a migliorare la comunicazione con i nostri clienti.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti tramite l’indirizzo e-mail [email protected], così da poter risolvere la situazione e fornirle tutta l’assistenza necessaria nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
J
Johannes R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Oggetto: numero d'ordine MFAUCRTPM, un modello kit di costruzione, marca Kitty Hawk. Il contenuto della scatola di costruzione è incompleto! Una parte (A) manca.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Didier,
Grazie per la tua risposta. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo per questo disagio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio.
Vogliamo farti notare che puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail seguente: [email protected]
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
M
Michel T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Sono molto deluso da questo ordine. Sono un cliente abituale. La scatola danneggiata, già aperta e i piccoli pezzi non sono numerati, non ordinerò mai più su questo sito. Tuttavia, sono appassionato di modelli.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Michel,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non l'ha soddisfatta. La sua passione per i modelli è importante per noi e vorremmo aiutarla a risolvere questo problema. Potrebbe contattarci direttamente all'indirizzo email "[email protected]" affinché possiamo fare il necessario?
Le auguriamo una splendida giornata.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
C
Claudio P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2026
Sul sito c'è scritto consegna in 24/48 ore, ho ricevuto il pacco dopo 12 giorni. Inoltre l'imballaggio lasciava a desiderare.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Claudio,
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna e per l’imballaggio insufficiente. Ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri servizi e terremo in considerazione le sue osservazioni per offrire un’esperienza migliore in futuro.
Ci auguriamo di avere l’opportunità di servirla nuovamente e di dimostrarle che questa situazione non rispecchia i nostri standard di servizio.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Alexandra A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2026
Ultra deluso A evitare ogni acquisto una parte del mio ordine è arrivata dopo un lungo ritardo e una danneggiata che doveva essere sostituita ma dopo un nuovo lungo ritardo niente ma solo proposte di avere e nessun gesto commerciale per un rimborso difficile da ottenere che richiederà un nuovo lungo ritardo ...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao Alexandra,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con 1001hobbies non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è essenziale per noi e prendiamo molto sul serio i tuoi feedback. Ci impegniamo a migliorare i nostri servizi e a garantire una migliore comunicazione in queste situazioni. Non esitare a contattarci direttamente al nostro servizio clienti, in modo che possiamo trovare insieme una soluzione rapida e soddisfacente.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies.
L
Loys C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2026
No cde:ROFLQKXHO
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Loys,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci la sua opinione.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Per risolvere questo problema nel minor tempo possibile, la invitiamo a contattarci direttamente tramite:
• Il modulo disponibile in basso a destra del nostro sito
• La nostra email: [email protected]
Faremo tutto il possibile per offrirle una soluzione rapida e darle piena soddisfazione.
La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo di rivederla presto su 1001Hobbies.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
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