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V
Nota: 1 su 5
Sto aspettando il mio ordine da oltre un lunedì e non ho ancora ricevuto alcun riscontro.
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriV
Nota: 1 su 5
Puro caos, zero servizio clienti
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G
Nota: 2 su 5
I tempi di consegna indicati sul sito non corrispondono a quelli effettivi. Infatti, non ho ancora ricevuto la mia consegna!
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G
Nota: 1 su 5
Ordine NON ancora ricevuto !!!
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G
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla in
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V
Nota: 1 su 5
Non sono stata informata fin dall'inizio delle tasse di importazione e dell'addebito dell'IVA, il che è stato un punto a sfavore. Ma il processo di rimborso è stato rapido e l'unica volta che ho avuto modo di parlare con il team è stato gestito in modo rapido e professionale e la signora è stata gentile. Ma il viaggio nel suo complesso è stato deludente.
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V
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine del valore di oltre 160 sterline dal 2021 luglio scorso e non ho avuto alcuna informazione.
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V
Nota: 1 su 5
Ho fatto 2 ordini separati, il primo è arrivato. Nel mio account c'è scritto che il secondo ordine è stato aggiunto al primo, ma non l'ho ricevuto e mi hanno comunque addebitato un costo di spedizione elevato per ogni articolo molto piccolo. Ho inviato un'e-mail e non ho avuto risposta.
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V
Nota: 2 su 5
Mi è stato addebitato due volte l'acquisto e non ho ricevuto alcun rimborso. Non ho nemmeno ricevuto la merce. Servizio clienti scadente0
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V
Nota: 1 su 5
Sono in attesa di un rimborso da quasi 3 settimane e ancora non c'è traccia.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il rimborso è stato effettuato il 16/01/2022. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
A
Nota: 2 su 5
La valutazione negativa è per aver messo in vendita dei prodotti che invece era impossibile reperire ed avendo ordinato ai primi di dicembre per poter ricevere x Natale questo disguido mi ha creato un po’ di problemi… Ottima invece la gestione del problema un customercare sempre presente con email di aggiornamento e la risoluzione nel rimborso totale è avvenuto nei tempi necessari per banca estera …quindi da evitare gli specchietti delle allodole come vendite e dare reale disponibilità dei prodotti solo così si acquisisce la fedeltà dai clienti!
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A
Nota: 1 su 5
Il modellino di auto era diverso da quello ordinato ,in più le ruote erano rotte
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C
Nota: 2 su 5
Capisco i tempi del mio ordine, ma quando si assicura che arriverà in tempo, bisogna farlo. Inoltre, non ci sono istruzioni su come restituire il prodotto.
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C
Nota: 1 su 5
Pessima esperienza con questa azienda e con il servizio clienti.
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A
Nota: 2 su 5
A questo prezzo elevato mi aspettavo un cockpit in plastica spessa come l'originale. Invece ho ricevuto un cockpit di plastica molto leggero e di scarsa qualità. E quando vedo che devo pagare per un eventuale reso se non sono soddisfatto, questo sarebbe quasi il prezzo di un nuovo modello. Sono molto deluso.
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A
Nota: 2 su 5
cambiare gli autisti delle consegne....grandi problemi con l'incompetente azienda privata di pacchi.
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G
Nota: 1 su 5
Super cattivo ho ordinato qualcosa il 27 novembre e ora è il 6 gennaio e ancora non ho nulla e se si invia loro un messaggio inviano settimane dopo che arriveranno domani o il giorno dopo anche se non arriva così mi vogliono soldi indietro!!!!
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A
Nota: 2 su 5
Ci sono voluti 10 giorni dopo l'ordine per dirmi che mancava un articolo. Ho chiesto un rimborso e poi un'e-mail mi ha informato che avrei ricevuto l'articolo (che costava quasi il doppio della concorrenza) e poi con 22 o 23 e-mail ricevute era troppo.
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A
Nota: 1 su 5
Salve .... per la navigazione e la scelta, nessun problema ...... poi si rovina modello ordinato il 12 dicembre e consegnato il 30 dicembre .... (indicato in magazzino) per un regalo di Natale è un fallimento ho mandato 2 email per avere informazioni e ho ricevuto una risposta standard senza informazioni o personalizzazioni molto molto deluso
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A
Nota: 1 su 5
Ho dovuto cancellare l'ordine di 2 modelli e non sono ancora stata rimborsata!
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A
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto l'ordine prima di Natale, quindi non posso dare un buon voto.
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G
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è stato danneggiato
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V
Nota: 1 su 5
Ho scritto di nuovo per chiedere informazioni sui problemi che ho avuto senza alcun risultato. 1 parte era il numero di parte sbagliato (inutile) 1 parte (modello universale stand) si è rotto non appena ho inserito il montante (inutile) il modello 3 era come pubblicizzato. È già abbastanza grave che il prodotto sia sbagliato o immediatamente difettoso, ma non c'è risposta ai problemi?
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A
Nota: 1 su 5
Mi dispiace, ma è una vera schifezza!
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V
Nota: 1 su 5
Avevo ordinato qualcosa per mio figlio per Natale. Purtroppo, ciò che avevo ordinato (due figure di piegatori) non è arrivato in tempo. Inoltre, non c'era alcuna informazione sul fatto che la merce non fosse in magazzino. Solo quando ho chiesto informazioni, c'è stata una risposta corrispondente e rapida (da qui il nome Steen!). Purtroppo non c'è stata nemmeno risposta alla mia e-mail in cui comunicavo che avrei annullato la spedizione perché non sarebbe arrivata in tempo. Se si ordina lì come ospite, non sembra essere importante per 1001Hobbies e neanche un ritorno sembra essere desiderato...
Vediamo cosa succederà... Personalmente, non ordinerò più qui.
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Vediamo cosa succederà... Personalmente, non ordinerò più qui.
G
Nota: 1 su 5
Uomo uomo spedito dalla Francia (odio questa cosa, comunque non mettete .nl con il vostro sito web). Settimane di transito. Vacanze di Natale finite. Solo spazzatura. Una volta e mai più!
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A
Nota: 1 su 5
Pessima descrizione del prodotto, non ho ricevuto quello che pensavo di avere, costoso per quello che ho ricevuto, tempi di consegna interminabili e un fattorino che non trova l'indirizzo della staffetta! Davvero deluso
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A
Nota: 1 su 5
Pessima esperienza. Non hanno rispettato i tempi di consegna previsti, non hanno consegnato il messaggio personalizzato per il quale avevo pagato un supplemento, e ciliegina sulla torta…hanno consegnato un prodotto in una lingua diversa rispetto a quella indicata nel nome del prodotto sul loro sito. Inoltre, mi sento di dire che sono pessimi in quanto non forniscono un modo per poterli contattare: i loro numeri telefonici risultano disattivati e alle email rispondo a distanza di giorni se non settimane. Adesso aspetto una risposta per ricevere un rimborso considerata la truffa che mi hanno fatto…ma chiaramente vengo ignorato. Fortemente sconsigliato!
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G
Nota: 2 su 5
L'ordine è stato consegnato con oltre una settimana di ritardo. I tempi di consegna non sono affatto corretti.
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V
Nota: 1 su 5
Ricevuto la merce sbagliata, servizio clienti molto poco professionale. Ho ricevuto risposte in tre lingue via e-mail e ho dovuto spiegare più volte cosa fosse andato storto. Comunicazione impossibile.
Nessun rimborso ad oggi.
Fate molta attenzione quando acquistate qui.
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Nessun rimborso ad oggi.
Fate molta attenzione quando acquistate qui.
V
Nota: 2 su 5
L'ordine originale è andato perso, ma ci hanno rispedito l'ordine, ma troppo tardi per Natale. La comunicazione da parte di 1001hobbies è stata inadeguata fin dall'inizio, il che ci ha lasciato in ansia per le 5 settimane che sono intercorse tra l'ordine e l'eventuale consegna, ma alla fine abbiamo ricevuto il nostro pacco, contenente un modello che promette di essere molto emozionante. Non conosco ancora il motivo del ritardo, dato che i miei numerosi messaggi sono rimasti senza risposta. Credo che quest'anno siano stati più impegnati del previsto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un modello di JagdPanther in scala 1/35 e circa un mese dopo ho ricevuto un USN F-14A. Modello in scala 1/72. Non ordinate da 1001Hobbies. Raccomando ScaleHobbyist.
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A
Nota: 1 su 5
Sono estremamente deluso dall'ordine, che mi è stato consegnato con molto ritardo. Anzi, oserei dire che si tratta semplicemente di una truffa!!! Il modello che ho ricevuto, che mi è costato quasi 100 euro, non può, a mio parere e confrontando questo prodotto con altri simili, valere più di 20 euro. Mi sembra inconcepibile che specialisti come voi non se ne siano resi conto...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 1 su 5
Salve, vi ho inviato diversi reclami. Non mi avete ancora risposto. La lampadina difettosa si è bruciata il giorno stesso, bruciando il portalampada. Anche la lampadina di ricambio si è bruciata. L'articolo deve essere sostituito, rimborsato o riparato? Non oso più collegare questa lampada (rischio di incendio?). Grazie per la vostra risposta. Cordiali saluti
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Risposta di 1001hobbies
Salve, stiamo ancora aspettando che il prodotto ci venga restituito in negozio, una volta ricevuto, vi rimborseremo direttamente Cordiali saluti team 1001 Hobbies
A
Nota: 1 su 5
Molto deluso.... Pacco ordinato il 15/12 ricevuto il 30....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo scusarci per questo incidente, il periodo delle vacanze è stato purtroppo molto complicato, e i ritardi più lunghi del solito Rinnoviamo le nostre scuse e vi ringraziamo per la vostra comprensione Cordiali saluti dal team 1001 hobbies
A
Nota: 1 su 5
Molto deludente. Pacco mal protetto. Deteriorato. Scatole piegate a fisarmonica. Ordine restituito. Non utilizzato. Articoli di seconda mano.
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V
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un modello di sottomarino per mio figlio per Natale, ordinando le vernici consigliate che erano elencate per il modello. Quando mio figlio ha aperto la scatola per iniziare a costruire il modello il giorno di Santo Stefano, abbiamo scoperto che solo una delle vernici consigliate era corretta e che avevo sprecato 22 sterline per vernici inutili! Ho scritto per lamentarmi ma non ho ricevuto risposta. Non lo userò più.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 2 su 5
Ho dato solo 2 stelle perché gli articoli erano a posto quando sono arrivati. La consegna era indicata come 3-5 giorni, ma sono arrivati dopo 13 giorni. Non rispondono al telefono né alle e-mail. Ho pagato un extra per usare PayPal e un extra per la confezione regalo. La confezione regalo era orribile. Gli articoli sono arrivati troppo tardi per essere regalati a Natale. Non utilizzerò più questa azienda.
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A
Nota: 1 su 5
Consegne lunghissime
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V
Nota: 1 su 5
Comunicazione piuttosto scarsa, nessuna risposta alle mie e-mail per oltre due settimane, la merce è arrivata solo dopo quasi tre settimane! Altri fornitori riescono a fare lo stesso in tre giorni!
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