Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Sono soddisfatto dei 2 prodotti acquistati. Ora, mi dispiace che siano stati inviati con molto ritardo. Quando ho effettuato l'ordine (il 27 novembre), 1 dei 2 prodotti era in stock e l'altro sarebbe dovuto arrivare entro 2-4 settimane, cioè prima di Natale (si trattava di regali di Natale, quindi ero fiducioso di poterli ricevere in tempo....). Purtroppo, dopo un po' di tempo, ho ricevuto un messaggio dal sito in cui mi si diceva che, a causa di una carenza di scorte, i miei 2 articoli mi sarebbero stati spediti dopo Natale per essere consegnati il 30. I baubles!!! Niente più regali di Natale! Per fortuna si trattava di persone che non credono più a Babbo Natale e che hanno dovuto accontentarsi di buoni regalo in attesa dell'arrivo del mio pacco... Credo che un gesto commerciale sarebbe stato gradito per compensare questo ritardo... Peccato che non mi abbiano offerto nulla (anche se il mio ordine era di circa 100 euro, che non sono pochi...). Quindi sono un po' deluso...

Se non riuscite a scoprire dove si trova il pacco che avete spedito e si perde durante il tragitto, non state vendendo! Quando ti dicono che devi aspettare al massimo 15 giorni per essere rimborsato e due settimane dopo ti dicono che non c'è nessuna richiesta di rimborso sul tuo file, è una vergogna! Non comprate da loro, sono davvero incompetenti! Avrete capito, sono molto delusa!

Pacco ordinato il 16 dicembre con consegna prevista tra il 20 ed 23 dicembre è arrivato il 28 dicembre. Era un regalo per Natale... Quindi il 24 dicembre ho dovuto correre per trovare una alternativa... Molto fastidioso...

Il pacco non è arrivato in tempo per Natale e ho dovuto comprare un altro regalo.

il motore di ricerca è approssimativo dato il numero di prodotti che avete una mancanza di descrizione sulle schede prodotto

Il pacco con il numero 6A22653865676 COLISSIMO non è mai arrivato nella cassetta delle lettere. Tuttavia, l'ufficio postale ha indicato la consegna il 28 dicembre nella cassetta delle lettere...

Mi manca un ordine Mi è stato inviato lo stesso ordine due volte.

Mi manca una parte dell'ordine e non mi risponde nessuno a riguardo. Ormai sono passati 20 giorni.

Mi sono recata al negozio di Parigi 11 e mi è stato detto che l'articolo che desideravo poteva essere acquistato solo sul sito! L'ordine è stato effettuato sul sito il 16/12, il pagamento è stato effettuato immediatamente. Il prodotto disponibile avrebbe dovuto essere ricevuto entro 2 o 4 giorni. Il pagamento è stato richiesto una seconda volta il 18/12. Poiché non avevo ricevuto la prova del primo pagamento, ho pagato una seconda volta per essere sicura di riceverlo per Natale. Di conseguenza, il mio ordine è stato conteggiato due volte (articolo e spese di spedizione) perché il primo pagamento era stato effettuato! Avrei dovuto ricevere il mio pacco prima di Natale, ma poi il prodotto non era più disponibile! Ho inviato messaggi e provato a chiamare senza ottenere risposta!
Non avendo ricevuto nulla per Natale, ho chiamato e finalmente mi hanno risposto! Ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso! Lo stesso giorno ho ricevuto un messaggio che mi diceva che il pacco era nella mia casella, mentre un messaggio mi diceva che il prodotto era ancora in fase di riassortimento!
Sono disposta ad essere comprensiva, era Natale, eravate sommersi, c'è Covid, i tempi di consegna sono difficili da rispettare... Non sono soddisfatta di questo acquisto e sconsiglio di comprare dal vostro sito!

Opinione molto contrastante, ordine complicato, ordine per 3 puzzle. Dopo 3 giorni era ancora in fase di preparazione anche se il sito parla di consegna veloce. Quando ho inviato un messaggio mi è stato detto che mancava 1 puzzle e mi è stata data automaticamente una nota di credito che non mi interessava. Chiedo di annullare l'ordine e loro accettano la mia richiesta e promettono di rimborsarmi. 2 giorni dopo l'ordine incompleto viene spedito. Mi è stato proposto di rispedire l'ordine .... In breve, dopo non so quanti scambi via e-mail perché è impossibile contattarli al telefono, ho ritirato i puzzle in un punto di smistamento e mi hanno promesso di rimborsarmi il puzzle mancante che è ancora un credito .... Accetto ma sto aspettando ..... È un peccato che non aggiornino la disponibilità. I puzzle sono fantastici, ben protetti. Ma il servizio post-vendita è piuttosto disastroso in caso di problemi che avrebbero potuto essere risolti molto rapidamente.

Le due stelle sono dovute al fatto che alla fine abbiamo ricevuto il nostro ordine. Ma attenzione: i prodotti vengono spediti da un altro paese e questa azienda non risponde al telefono o alle e-mail. Bisogna solo avere fede che arriveranno. Ho pagato 45 dollari per la spedizione rapida, ma ci sono volute comunque 2 settimane prima che lasciasse il loro magazzino in Francia. Ho ordinato qualcos'altro con spedizione normale e ci è voluto lo stesso tempo.

Nessuno risponde alle mie chiamate. Tempi troppo lunghi (quasi un mese per ricevere il mio pacco) hanno spedito il mio pacco in una cassetta della posta che non era la mia ad un altro indirizzo e articoli che non erano in magazzino ma segnati come disponibili. Da fuggire!

Tutto è fatto di plastica, anche le vele, si sta staccando.

Avete ricevuto il modello sbagliato, mi avete mandato un carro armato e non un F-14A.

quello che mi è arrivato non corrisponde a quello che ho ordinato, vi ho comunque inviato una email chiarificatrice. Attendo vostre notizie

Il tempo di consegna indicato era di 5-8 giorni, ma è arrivato molto più tardi. Può sempre essere un po' più tardi a causa della fretta delle vacanze, ma questo ritardo non è davvero pulito. Presso ali express, dove voi ragazzi lo prendete, probabilmente l'avrei ricevuto prima. Ne avevo bisogno rapidamente per uno scherzo e quindi ora era troppo tardi.

Non è possibile spedire fogli di decal formato A4 senza una protezione rigida. I miei sono arrivati rovinati al 50 %.

Molto deluso da questo sito, ordine effettuato il 9 dicembre, consegna prevista per il 18 dicembre, poi prevista per i primi di gennaio. Dopo diversi reclami finalmente consegnato il 24. Con altri siti la consegna avviene in 2 o 3 giorni per lo stesso prodotto. Sito inaffidabile

Ho trovato il pacco spedizione nella tromba delle scale, senza avere firmato nulla per accettazione. Non mi sembra una cosa logica dato che i condomini non mi hanno dichiarato niente e per cio' visto che era riportato il mio nominativo era considerato che la consegna venisse consegnata a me medesimo e non ad altre persone...adesso attendo il rimborso della nota di credito pari a € 28,89 visto che di giorni lavorativi ne sono trascorsi di piu' di 14 .grazie!! Grazie!!

In realtà la spedizione è gratuita a partire da 69€, ho pagato le spese di spedizione e di gestione. Peccato! Molto più costoso di quanto pensassi, avrei restituito l'articolo e chiesto il rimborso. Ma avevo bisogno dell'articolo immediatamente :(

Incredibile che un'azienda che cerca così tanto feedback sia così scadente. La merce indicata come disponibile non lo era, le e-mail al servizio clienti sono state ignorate. Più di un mese dall'ordine alla ricezione della merce. La cosa più divertente è che dopo aver lasciato un feedback su un altro sito e aver chiarito che non avrei mai più ordinato da questa azienda, mi hanno inviato un codice per uno sconto di 10 euro sul mio prossimo ordine!

Ho ricevuto i miei prodotti, ma uno di questi non funziona e non ho ricevuto alcuna risposta dal sito web.

ci mettono troppo tempo a risolvere un problema dopo tre telefonate

Il modello Roco ordinato arriva con ritardo, dopo due falsi annunci di consegna da parte del corriere SDA scelto da 1001 Hobbies per il recapito. Quando l' ordine arriva NON funziona. Sono costretto più volte ad aprirlo per verificare i contatti sulle ruote. Dopo ogni verifica funziona bene, ma solo per poco tempo. Alla terza verifica NON funziona più. Sono costretto a fare riparare la locomotiva ordinata a mie spese. PESSIMA ESPERIENZA CON 1001 HOBBIES che NON risponde MAI al telefono di contatto 02124120034

Un disastro. Hanno commesso un errore quando mi hanno inviato il prodotto. Per restituire il prodotto ho dovuto chiamare diverse volte e non c'era mai nessuno che parlasse inglese. Alla fine mi hanno inviato un'etichetta per la restituzione. Dopo tre settimane sono ancora senza il prodotto e senza i miei soldi indietro. Non comprerò più da questo sito e non lo consiglio.

All'inizio ero molto contenta dei tempi di consegna, ma una volta avuto il pacco in mano, mi sono resa conto che non avevo affatto ricevuto il prodotto corrispondente alla visuale, niente di niente, sono davvero delusa...

Non ho ricevuto il mio ordine, sono molto deluso

La consegna è stata restituita da DHL - solo DHL.... sa il perché. La nota di credito ha richiesto molto tempo e ha dovuto essere reclamata più volte.
Trovo irritante una homepage tedesca con un numero di telefono e un indirizzo e-mail tedeschi e quando chiamo un call center (o qualcosa del genere) in Francia, dove si parla a malapena l'inglese.

Ho ricevuto solo una parte dell'ordine e sto ancora aspettando la seconda consegna. Anche la gestione dei problemi lascia molto a desiderare. Ho effettuato l'ordine tre mesi fa e non ho ancora ricevuto una nota di credito.

Nonostante abbia pagato il prezzo massimo di spedizione per la consegna entro 48 ore, il pacco è stato consegnato 7 giorni dopo. In conclusione, non ordinerò più da 1001Hobbies.

Aspettare 2 mesi per un ordine di oltre 170 euro senza preavviso è davvero troppo.

Salve buongiorno ho ricevuto il primo articolo rotto (all'interno della sua confezione BROKEN), ho richiesto il cambio a dove restituirlo e non ho mai ricevuto risposta dalla pagina, ho ricomprato l'articolo e ho ricevuto il prodotto con la confezione originale molto rotta, che coincidenza (? ), purtroppo non poteva essere il regalo, vi auguro un buon natale

L'articolo è rotto nella confezione e nessuno mi risponde...

le scatole dei modelli sono molto polverose, il che è inaccettabile per fare i regali di Natale per i miei nipoti!

Sono molto insoddisfatto della vostra logistica perché ho aspettato 1 mese prima di contattarvi perché il mio pacco è rimasto in preparazione durante tutto questo tempo. La risposta del vostro servizio è semplicemente infame, "dovete aspettare" nessuna spiegazione, nessuna scusa niente. La risposta del vostro servizio è semplicemente infame, "dovete aspettare" nessuna spiegazione, nessuna scusa niente. E stranamente 2 ore dopo il mio pacco è in stato di spedizione. Grazie per migliorare il vostro servizio clienti.

Quasi un mese per ricevere i prodotti . Se un oggetto non è disponibile sarebbe lecito non lasciarlo tra quelli in acquisto . Jonathan

Uno dei prodotti che ho ricevuto non corrispondeva affatto al prodotto che avevo ordinato. Fortunatamente questo accade solo di rado, ma prima delle festività è un po' una seccatura.

Molto lento

Esperienza terribile, inviato un articolo usato nonostante fosse venduto come nuovo! Ho contattato il venditore ma ho ricevuto una risposta sarcastica, poi sono stato ignorato nonostante abbia inviato diverse email. nessun reso o rimborso, mi sento come se fossi stato derubato. Evitare a tutti i costi

Consegna 3 settimane dopo l'ordine e nessuna scusa...