Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Consegna rapida, kit ricevuto con vernice asciutta, nessun reso post-vendita

Errore nell'invio del mio ordine

Purtroppo non c'è una descrizione dell'articolo, cosa che all'inizio non mi ha preoccupato. Solo dopo l'arrivo dell'ordine mi sono reso conto che c'erano due pezzi diversi per ogni set. Niente di drammatico.
Tuttavia, la spedizione, dal ricevimento del pagamento alla consegna al fornitore del servizio di spedizione, ha richiesto ben 12 giorni, nonostante i pezzi fossero in magazzino secondo la homepage.
La conferma dell'evasione dell'ordine è arrivata dopo 3 giorni, un tempo relativamente lungo.
Probabilmente il mio ultimo ordine presso questo rivenditore.

Tempi di consegna molto lunghi, oltre ai dazi doganali.

L'articolo che avevo ordinato non era quello che ho ricevuto.

Ho ricevuto un pacco che non corrispondeva al mio ordine. È un peccato perché è la prima volta che ordino e ho già un tempo di consegna di 2 settimane per i pezzi che mi servono rapidamente. Ora non ho bisogno dei pezzi, un fornitore li consegnerà entro 3 giorni lavorativi.

ils ce soucis pas de leurs clients s a v archi nul comme le reste sauvez vous vite ne leur fair8es pas confiance5

non è stato possibile accedere, telefono in francese o in inglese

Vuoto e inutile

Consegna troppo lunga

Tempi di spedizione e consegna troppo lunghi, pacco incompleto!

Non puoi essere serio

Avevo ordinato una cisterna diversa da quella che ho già ricevuto,per il resto sarebbe stato un buon servizio

Un prodotto non è stato ordinato. Mancava un prodotto ordinato e pagato. Al mio messaggio in tedesco è stata data una risposta in olandese che non mi ha aiutato. Ho restituito il prodotto non ordinato ma non ho avuto notizie da 1001hobbies. Un servizio e un'assistenza clienti davvero scadenti.

Sito truffa merce arrivata non funzionante assistenza scadente, prodotto restituito e ancora sto aspettando il rimborso

Scarsa comunicazione e tempi di spedizione molto lunghi :(

Ho ricevuto un messaggio che diceva che l'ordine era arrivato, ma ho scoperto che non era così. Molto deluso e non riesco a trovare un modo semplice per ottenere un rimborso.

Ho fornito un indirizzo corretto, ma il pacco è stato spedito in una città e ad un indirizzo completamente diversi, non ho ancora ricevuto l'articolo ordinato.

Ho ordinato alcuni articoli che avrebbero dovuto essere consegnati immediatamente. Avrebbero dovuto essere consegnati il giorno successivo o il giorno dopo. Invece, ci è voluta più di una settimana. La comunicazione via e-mail è stata difficile e la posta è stata incolpata. Alla fine ho ricevuto il mio pacco, ma ormai avevo trovato un'alternativa in un altro negozio. A meno che non si tratti di qualcosa che non posso acquistare altrove, non ordinerei di nuovo qui.

Il servizio clienti è stato pessimo, c'era un'operatrice che parlava a malapena lo spagnolo e per di più si sentiva il pianto di un bambino. Mi ha riattaccato due volte con poca professionalità e non mi ha dato alcuna soluzione. Ho inviato un'e-mail in cui mi lamentavo del fatto che il modello che mi hanno venduto non è l'originale TRUMPERTER MODEL FORD GT40 MKII ref. TU05403, bensì il modello US SPORTS CARS ref. MAG00019 che non ha le decalcomanie originali in cui è stata inserita la scritta FORD e che in tutto il web il modello è molto più economico di quello che avevo ordinato. Mi sento truffato e mal assistito e mi hanno fatto perdere il tempo e le illusioni che avevo su questo modello. Hanno già creato così tanta sfiducia che ho paura di restituirlo perché non mi pagano i soldi che ho pagato per il modello. A tutti voi che comprate questo modello voglio che sappiate che non è il modello originale Trumpeter, non so che marca sia perché non c'è nemmeno scritto. Un cliente che si sente truffato.

1 acquisto e l'ultimo e non a causa di covid la lentezza della consegna. Ho ordinato in Spagna e su altri siti e tutto è arrivato puntualmente...mai più per me.

Questa transazione è stata davvero strana. L'ordine è stato effettuato tramite eBay. Ci è voluta una vita per arrivare, 3 settimane. L'ho rintracciato e ho scoperto che l'articolo era come se non l'avessi mai acquistato e che era stato presentato con 20 dollari in più! Molto confuso. Ho pensato davvero di non averlo ordinato! Poi puff, arriva sulla mia porta di casa giorni dopo, in una scatola enorme! La scatola dell'articolo era lunga solo 11 pollici e alta 3 pollici. Avrei potuto inserire almeno 6 di queste scatole (missili aria-aria per modelli F16) in quella enorme scatola. Non c'è da stupirsi che le spese di spedizione fossero così alte! Mi sento come se mi avessero fregato un po' a causa delle spese di spedizione. Purtroppo erano gli unici ad avere questo articolo, quindi non so cosa farò quando avrò di nuovo bisogno dell'articolo per mio figlio di 30 anni con esigenze speciali.

Finalmente ricevuto dopo un periodo incerto; nessun track and trace funzionante. Non sono ancora convinto di ordinare di nuovo qui, forse se il servizio migliorerà.

L'8 agosto 2021 ho ricevuto la merce che ho ordinato. Ho ordinato la fanteria rumena e altre cose, ma manca la fanteria rumena. Vi prego di spedire la fanteria rumena che manca con le vostre spese di spedizione. Grazie per la vostra pronta attenzione,

Ricevuto il kit modello all'apertura trovare che entrambi i lati del telaio sono rotti questo è ora in corso per due settimane ancora nessun ulteriore passo avanti dopo l'e-mail circa il problema in un certo numero di occasioni ancora non risolto £ 130 speso solo per essere ignorato dal supporto clienti

Pessimo! Articolo inviato 1 mese dopo l'ordine! Materiale mancante

Tempo troppo lungo

Spedizione corretta MA prodotti non testati, con il risultato di prodotti inutilizzabili

Ho pagato per una consegna in 2/3 giorni di un prodotto presumibilmente disponibile sul sito web. È arrivato 10 giorni dopo, quando ero già in vacanza. Nessuna scusa, nessun rimborso delle spese di spedizione...

mi dispiace ma ho aspettato 9 giorni per ricevere il pacco,nonostante io abbia pagato le spese di spedizione per 3/4 giorni lavorativi di consegna.

Per due volte ho ordinato lo stesso modello. Ogni volta il modello nella scatola era diverso dalla scatola. Questa volta ho inviato tre e-mail a tre indirizzi di contatto e non ho ricevuto alcuna sostituzione.

Piuttosto che spedire l'articolo che avevo ordinato, mi è stato offerto un buono da 10 euro da spendere in negozio.

L'ordine spedito non era completo. Nessuna comunicazione da parte del venditore! Non consiglierei questo sito a tutti i miei amici modellisti.

Non ho ancora ricevuto il mio ultimo ordine

Non li ho ancora ricevuti

È un peccato che nelle scatole manchino 13 figurine anziché 15.

Avevano uno stock di tre unità e le ho acquistate, ma, dopo più di una settimana con l'ordine in preparazione, ho scoperto che ne erano rimaste solo 2. Dover stare dietro a persone che non sanno come organizzare il proprio inventario non dovrebbe essere il mio lavoro. Dovermi mettere in contatto con loro per sentirmi dire che hanno un problema con il mio ordine quando una semplice comunicazione con - Ci dispiace ma non abbiamo quello che le abbiamo venduto - potrebbe essere sufficiente. E non mi hanno rimborsato per quello che non mi hanno spedito. Sono dei ladri. Non ripeterò né consiglierò questo sito.

Al ricevimento del pacco, uno dei barattoli di vernice era aperto e la vernice si era versata nella busta, per cui tutti i barattoli erano neri di vernice. Un secondo barattolo era chiuso male e mezzo svuotato. :(

Sto aspettando il pacco LD106039197FR da 2 SETTIMANE E NON ARRIVA HO PAGATO 18 EURO DI TRASPORTO E VOI LO SPEDITE PER SEMPLICE MAIL. MENTRE DOVREBBE ARRIVARE A ME CON LA CONSEGNA NON FARE QUESTO DI NUOVO

È stato consegnato qualcosa di totalmente diverso da ciò che avevo ordinato!!! Un sacchetto con un paio di cuscinetti a sfera è stato consegnato da Tamiya invece di un kit di modelli: totalmente incomprensibile. Inoltre, ho pagato un extra per la spedizione espressa. Sono curioso di sapere se l'azienda correggerà l'errore senza dover sostenere costi aggiuntivi. L'azienda è stata immediatamente informata dell'errore, ma finora non ha ricevuto alcuna risposta.