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A
Nota: 1 su 5
ordine effettuato il 2 ottobre e ricevuto il 19 ottobre per una semplice decalcomania che avrebbe dovuto essere disponibile in magazzino, indegno della nostra ep
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 714 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
Do 2 stelle perché deluso, pensavo ci fosse la vernice e invece no. Non li avrei acquistati se avessi avuto questa informazione.
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V
Nota: 2 su 5
Ho comprato degli stampi in cemento. Purtroppo non sono riuscita a togliere il cemento e quindi ho pensato che non fosse il caso.
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G
Nota: 2 su 5
Ho acquistato sei articoli il 19-09-20 con il numero 50AGD19ZL e ne ho ricevuti solo cinque la scorsa settimana! Tre giorni fa ho parlato con una signora di lingua inglese del vostro servizio clienti e mi ha detto che nel vostro sistema solo due articoli sono stati inviati a me????. Quindi, secondo voi, dovrei ancora ricevere tre articoli, mentre me ne manca uno: Z6217 (obice britannico da 25 libbre). Avrei dovuto ricevere un voucher di rimborso via e-mail, ma non l'ho ancora ricevuto! La vostra amministrazione è apparentemente un caos e non siete per niente amichevoli con i clienti!
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V
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il prodotto che... Non ho ricevuto il prodotto che è stato spedito più di un mese fa.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile signor Hopkins, grazie per il suo commento. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! Ci scusiamo per l'attesa. Il nostro servizio clienti la contatterà nei prossimi giorni. @ Presto sul nostro sito
A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il prodotto che... Non ho ricevuto il prodotto che è stato spedito più di un mese fa.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile signor Hopkins, grazie per il suo commento. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti sono quindi essenziali per noi e ci interessano molto! Ci scusiamo per l'attesa. Il nostro servizio clienti la contatterà nei prossimi giorni. @ Presto sul nostro sito web
V
Nota: 1 su 5
Modello arrivato in ottime condizioni con un servizio molto veloce. I prezzi sono molto buoni e il servizio clienti è eccellente, comprerò di nuovo da voi.
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A
Nota: 1 su 5
Prodotto non consegnato
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Questa antenna non è disponibile negli Stati Uniti, quindi l'ho ordinata da un altro paese. Ho impiegato 10 minuti per sostituirla. È sempre meglio che dover spedire la radio per sostituire l'antenna per una semplice riparazione.
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V
Nota: 1 su 5
consegna veloce con anelli di consegna aggiornati qualità avvertita eccellente.
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A
Nota: 1 su 5
Prodotto consegnato non conforme e non completo. Avevo ordinato una barra divaricatrice con un diametro di 6 mm e ne ho ricevuta una con un diametro di 5 mm. Inoltre, deve essere fornita una chiave a brugola che non era pronta.
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A
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è arrivato nei tempi previsti, anche dopo una conversazione telefonica, i tempi che mi erano stati dati non corrispondevano. Per di più, ho ordinato dei soggetti che nelle foto erano dipinti, mentre nella scatola erano da dipingere. Ho segnalato la cosa telefonicamente e la persona con cui ho parlato mi ha detto che mi avrebbe fatto una nota di credito di 700 euro.
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A
Nota: 1 su 5
invio di una scala/dimensione sbagliata Semplice. Hanno inviato la misura/scala sbagliata dei binari del carro armato e hanno inviato 2 set di binari della misura sbagliata. Vediamo quanto tempo ci mette "1001" a correggere. Ho rispedito i due set la scorsa settimana, - 8 ottobre 2020
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V
Nota: 1 su 5
La peggiore scusa di un modello che abbia mai visto Nessuna delle parti si adatta correttamente senza un taglio importante, scarti ecc. Il normale modello Testors non funzionerebbe con il materiale utilizzato per questo stampo. Il tettuccio non si adattava affatto Nev
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V
Nota: 1 su 5
invio di una scala/dimensione sbagliata Semplice. Hanno inviato la misura/scala sbagliata dei binari del carro armato e hanno inviato 2 set di binari della misura sbagliata. Vediamo quanto tempo ci mette "1001" a correggere. Ho rispedito i due set la scorsa settimana, - 8 ottobre 2020
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A
Nota: 1 su 5
Articolo consegnato in modo errato Articolo consegnato in modo errato. Dopo aver atteso diverse settimane per la mia consegna internazionale (da 1001 Modelikits in Francia), invece di ricevere il set di decalcomanie per Huey che avevo ordinato, ho ricevuto decalcomanie per una nave da guerra giapponese! Il sito web dell'azienda non fornisce alcun recapito e-mail per il servizio clienti. Molto deluso.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile signor Greenfield, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per l'incidente. Il nostro servizio clienti ha contattato il cliente per ottenere delle foto. La ringraziamo per averci inviato queste foto il prima possibile in modo da poter trovare una soluzione al più presto. Grazie mille, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 1 su 5
Questo non è affatto l'articolo che ho ordinato! Il pacco è arrivato piegato a palla nella cassetta delle lettere.
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V
Nota: 1 su 5
Articolo consegnato in modo errato Articolo consegnato in modo errato. Dopo aver atteso diverse settimane per la mia consegna internazionale (da 1001 Modelikits in Francia), invece di ricevere il set di decalcomanie per Huey che avevo ordinato, ho ricevuto decalcomanie per una nave da guerra giapponese! Il sito web dell'azienda non fornisce alcun recapito e-mail per il servizio clienti. Molto deluso.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile signor Greenfield, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per l'incidente. Il nostro servizio clienti ha contattato il cliente per ottenere delle foto. La ringraziamo per averci inviato queste foto il prima possibile in modo da poter trovare una soluzione al più presto. Grazie mille, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato e pagato ma non si sa più nulla
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V
Nota: 1 su 5
Buon servizio. Ottimi prodotti
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V
Nota: 1 su 5
Adoro il modo in cui mi avete trattato, un ottimo servizio clienti.
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C
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
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V
Nota: 1 su 5
Il pacco non è stato inviato come regalo come richiesto e non è stato contrassegnato come regalo con contenuti di nessun valore commerciale. Il destinatario in Israele deve pagare le spese doganali e le tasse.
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A
Nota: 1 su 5
Ho commesso un errore con la bilancia su alcuni pezzi che ho rispedito indietro senza che accadesse nulla nonostante i solleciti. Quando registrerete il mio credito, il conto salirà da solo. Per il momento non mi sembra che siate molto efficienti.
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A
Nota: 2 su 5
Il tempo è stato troppo lungo nonostante due telefonate. I pezzi sono confo
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A
Nota: 1 su 5
Ho commesso un errore con la bilancia su alcuni pezzi che ho rispedito indietro senza che accadesse nulla nonostante i solleciti. Quando registrerete il mio credito, il conto salirà da solo. Per il momento non mi sembra che siate molto efficienti.
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A
Nota: 2 su 5
Se un prodotto non è disponibile in magazzino, si prega di indicarlo. Questo eviterà al cliente di dover pagare spese di consegna colossali perché ha fretta.
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A
Nota: 1 su 5
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Il 10 settembre il pacco è stato spedito da PostNl come 'aangemeld', ma il 6 ottobre non è ancora stato spedito. Su una mail di venerdì 2 ottobre c'è stata una sola risposta. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Risposta di 1001hobbies
Meneer Bakker, Il nostro fornitore di servizi fa tutto il possibile per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Il tuo pacco viene consegnato alla nostra logistica il 10/09/2020 21:20:06. Non c'è nessun problema da risolvere con l'operatore.0 Abbiamo fatto un'indagine per risolvere questo problema. Possiamo davvero aiutarvi. Ci congratuliamo con voi per questo incidente e vi informiamo che questo tipo di incidente è molto importante per noi.
V
Nota: 1 su 5
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Il 10 settembre il pacco è stato spedito da PostNl come "merce in vendita", ma il 6 ottobre non è ancora stato spedito. Su una mail di venerdì 2 ottobre c'è stata una sola risposta. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. La comunicazione tramite Trustpilot è andata bene, ma la confezione è stata acquistata il 12 ottobre, dopo una recensione approfondita del 6 ottobre. 1001 Modelkits: se non si riesce a contattare i clienti via e-mail o telefono, non si ottiene nulla.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Bakker, il nostro servizio clienti sta facendo il possibile per fornirle delle risposte. Il suo pacco ha lasciato la nostra logistica in data 10/09/2020 21:20:06. Ad oggi, non è supportato dal vettore.0 Abbiamo avviato un'indagine per risolvere questo problema. Vi risponderemo al più presto. Ci scusiamo per l'accaduto e la invitiamo a credere che questo tipo di incidente è molto spiacevole per noi. e la ringraziamo per la pazienza del servizio clienti di 1001Hobby.
V
Nota: 1 su 5
Le istruzioni sono pessime. Ti obbligano a premere un pulsante di blocco che non esiste. La mia barca ha un timone appiccicoso e non può girare a sinistra.
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V
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto i miei colori modello suuuper veloce!!! Sono molto colpito e ho saputo i dettagli della mia spedizione durante tutto il percorso. Molto soddisfatto. I prodotti arrivano in forma ottimale. Raccomando questo sito con tutto il cuore.
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A
Nota: 2 su 5
Ampia gamma di modelli ma prezzi più alti rispetto ad altri siti e attesa di rifornimento senza conoscere i tempi di rifornimento. Irraggiungibile al telefono. Ci avvisano solo all'ultimo momento quando stanno recuperando i modelli dal magazzino.
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A
Nota: 2 su 5
Le istruzioni sono pessime Le istruzioni sono pessime. Ti obbligano a premere un pulsante di blocco che non c'è. La mia barca ha un timone appiccicoso e non può girare a sinistra.
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V
Nota: 1 su 5
Il modello non è arrivato. Nessuna risposta dal servizio clienti. Ora devo cercare di ottenere il rimborso dalla società di carte di credito. Aggiornamento... Ore 22.00 di lunedì 5 ottobre. Ancora nessun contatto con il servizio clienti... Non ho ricevuto alcuna e-mail di verifica dell'indirizzo, solo una che diceva che era in transito e poi una che diceva che era stato consegnato. Il corriere UPS ammette di non poter fornire una prova di consegna (nonostante l'indirizzo sia una base navale molto nota) e UPS mi consiglia di rivolgermi al mittente. Doveva essere un regalo di compleanno per mio figlio, ma non è arrivato nulla. Davvero deludente.
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V
Nota: 2 su 5
Le istruzioni sono pessime Le istruzioni sono pessime. Ti obbligano a premere un pulsante di blocco che non c'è. La mia barca ha un timone appiccicoso e non può girare a sinistra.
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V
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è stato imballato bene e spedito tempestivamente (soprattutto se si considera la follia di ordinare qualcosa dall'estero in questo momento con la follia di Covid) e i prezzi erano ragionevoli. Mi rivolgerò volentieri di nuovo a questo venditore/impresa.
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V
Nota: 1 su 5
Il modello è incredibile. È arrivato in fretta. Anche costruirlo è una bella esperienza
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A
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto una scatola incompleta con molti articoli mancanti e sostituiti da doppioni che non volevo !!!!!quitte set di armi francesi 1 AASM 4 pezzi e GBU12 4 pezzi mancanti e sostituiti da M2K fuel tanck 4 pezzi
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V
Nota: 1 su 5
1001 Modelkits sa davvero come prendersi cura dei propri clienti e garantire la loro soddisfazione. Dopo aver ricevuto un ordine con diverse bottiglie di vernice danneggiate, 1001 Modelkits ha sostituito il mio ordine senza alcun costo aggiuntivo. L'ordine successivo è appena arrivato in perfette condizioni e non potrei essere più felice. Grazie a 1001 Modelkits per essere al fianco dei suoi clienti e per averci garantito un buon rapporto qualità-prezzo. Brian Brown Virginia USA
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A
Nota: 1 su 5
1 - Non ci sono molti prodotti 2 - Molto più costosi rispetto ad altri siti 3 - In breve, passate oltre e cercate altrove...
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