1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.
Consegna in 24/48 ore che è arrivata dopo 2 settimane. Prodotto presumibilmente in stock, ma non più in stock subito dopo l'ordine. Impossibile contattare il sapone per telefono, e-mail o chat sul sito.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo per l'accaduto. Comprendiamo appieno la sua frustrazione per la consegna in 24/48 ore, che alla fine ha richiesto due settimane. Inoltre, vorremmo informarla che, sebbene il prodotto sia indicato come disponibile sul nostro sito web, lo ordiniamo direttamente dal nostro fornitore, motivo per cui viene indicato come spedito entro 1-2 settimane. Ci rendiamo conto che in questi periodi di grande affluenza potrebbe essere difficile rispettare i tempi di consegna che mettiamo online. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo e gli eventuali disagi causati. Le assicuriamo che il nostro servizio clienti rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Ci auguriamo che questo non influisca sulla sua esperienza con noi e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o assistenza. Cordiali saluti
B
Bruno F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Completamente soddisfatto dei tempi di follow-up corretti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che tutto è andato bene. A presto per nuovi ordini!
R
Rene M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
sempre perfetto...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti. Ci vediamo presto per i vostri prossimi ordini!
E
Eva D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Figura molto bella, purtroppo la scatola è arrivata danneggiata
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la scatola è arrivata danneggiata. Per questo tipo di situazione, la preghiamo di contattarci direttamente a [email protected] in modo da poter trovare una soluzione. Grazie per la comprensione e a presto!
M
Massimo B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Prodotti arrivati velocemente
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Francesco D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Merce perfetta anche se consegnata dopo diverse settimane
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S
Steven S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Tutto ok
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M
Milan C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Molto soddisfatto grazie top
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T
Thierry B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Sito molto veloce ed eccellente
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio. Speriamo di vederla presto!
C
Christine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Consegna veloce. Articolo ben confezionato. Consigliato
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo lieti che sia soddisfatto della sua esperienza. Ci vediamo presto sul nostro sito!
J
J. B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Consegna ordinata.
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Dylan C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
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Olivier C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
servizio molto buono + ampia scelta di articoli.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio e la nostra selezione di prodotti. Speriamo di vedervi presto!
T
Timothy N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Sito web facile da navigare. La spedizione è stata molto veloce e facile da seguire. Grazie!
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
H
Haegelin L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
modelli bellissimi e consegna perfetta.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che siate soddisfatti della qualità dei disegni e della consegna. A presto per altri ordini!
M
Magali R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Consegna veloce, prodotto conforme Grazie 🤩
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback! Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto del suo ordine. A presto per nuove esperienze di shopping con noi! 🤩
M
Manuel J C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Pienamente soddisfatto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Siamo felici di sapere che siete completamente soddisfatti, speriamo di rivedervi presto!
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René P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Mi manca un'auto, la mia tamiya porshe GT3, che avreste dovuto spedire come concordato tutte e 3 allo stesso tempo, ci penserò prima di ordinare da voi. grazie
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Se non ha ancora ricevuto l'articolo mancante, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per risolvere rapidamente la situazione. Comprendiamo il vostro disappunto e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione. Grazie per la vostra comprensione.
P
Pascal C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Tutto è stato perfetto, dalla scelta sul sito alla consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che tutto sia stato all'altezza delle sue aspettative, dalla navigazione sul sito alla ricezione dell'ordine. Ci auguriamo di rivederla presto!
J
Joël B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Il sito, le informazioni e l'ordine sono buoni, ma non direi lo stesso per la consegna: il pacco è arrivato al punto di consegna aperto e anche l'imballaggio della batteria ordinata come extra era aperto. Si inviano articoli di un certo valore che percorrono centinaia di chilometri e passano attraverso diverse mani e depositi durante il trasporto, e nonostante ciò l'imballaggio viene trattato con molta leggerezza. I pacchi non sono sufficientemente sicuri e questo è un vero peccato...... Credo davvero che questa sia un'area da migliorare se volete fidelizzare i vostri clienti! È un peccato perché il vostro sito è particolarmente piacevole e completo. Cordiali saluti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che il nostro sito sia di vostro gradimento, ma ci dispiace sapere che la consegna non ha soddisfatto le vostre aspettative. Abbiamo preso nota del suo commento sull'imballaggio e la sicurezza dei pacchi e trasmetteremo queste informazioni per migliorare i nostri servizi. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se desidera discutere ulteriormente della questione. La sua soddisfazione è importante per noi e speriamo che questa situazione non influisca sulla sua futura esperienza con noi. Grazie ancora per i suggerimenti e il feedback costruttivo.
A
Alexander M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
L'articolo che ho ordinato (Gundam L'Frith) è molto difficile da reperire altrove, 1001Hobbies ne aveva in abbondanza in magazzino, ha consegnato molto rapidamente (prima di quanto pubblicizzato) e la merce è in condizioni immacolate. Ottimo servizio, ordinerò di nuovo!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito, Il servizio clienti
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Luigi R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Servizio buono, poco efficienti nell'emissione delle note credito
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E
Evy V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Il mio pacco ha tardato ad arrivare. Ho contattato il servizio clienti e sono stata aiutata in modo molto piacevole. Ho ricevuto il mio pacco qualche giorno dopo.
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T
Titou B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
2 settimane per ricevere 6 barattoli di vernice la scusa del venditore quando è in magazzino è il fornitore non ho mai visto che nella mia vita in breve 1 stelle non può mettere di meno e questa è la prima e ultima volta che ordino da loro
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo spiacenti di questo commento. Quando ha effettuato l'ordine, sul nostro sito era chiaramente indicato che questo prodotto sarebbe stato ordinato dal nostro fornitore e che sarebbe stato spedito entro 1 o 2 settimane. Comprenderà che, date le oltre 200.000 referenze disponibili sul nostro sito, non possiamo avere tutto in magazzino a causa dei costi di stoccaggio e dello spazio. Alcuni prodotti vengono quindi ordinati direttamente dai nostri fornitori. Questo prodotto, proveniente dalla Germania, è arrivato il 13/12/2024 ed è stato spedito il 13/12/2024. Lei lo ha ricevuto il 16 dicembre. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti
K
Kai M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Tutto bene.
Spedizione veloce e imballaggio molto ben protetto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Laurent S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
nessuna preoccupazione dall'ordine alla consegna. tutto è in ordine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che sia andato tutto liscio, dall'ordine alla consegna. A presto per nuovi ordini!
A
Ambra B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Dopo più di un mese dall' ordine e pagamento ho ricevuto una spedizione parziale. Alla mia richiesta di spiegazioni ha risposto il risponditore automatico con le solite frasi ridicole. Ancora oggi non ho notizie dei 4 pezzi mancanti. Pessimo mo servizio e pessimo customer care., i soldi, però li hanno presi subito,!!!
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A
Aldo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
tutto ok
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Enrique M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Consegna rapida ed efficiente.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti che la consegna sia stata veloce ed efficiente - ci vediamo presto per i prossimi ordini!
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Marco C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
.....riguardo ai tempi di spedizione, a volte dovete essere......incoraggiati.... alla richiesta di sapere quando avreste spedito il Nakajima Kate in 1/48 della Hasegawa, mi si rispose che il kit era di assai difficile reperibilità e che ci sarebbe voluto tempo e pazienza....poi dopo 36 h scarse, saltò fuori..... 2 le spiegazioni: o era una balla e vi eravate dimenticati del Kate e lì per lì non si trovò un' altra scusa valida o visto il periodo di Natal festività, era successo un.......miracolo....????..... A me il dubbio è rimasto..... Always my respects.....
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Patrice G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Ordine ricevuto in tempo e come richiesto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia stato ricevuto in tempo e secondo le sue aspettative. A presto per nuovi ordini!
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Tommaso F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Statua pop up berserk L Max Factory, la statua arrivata in ottime condizioni, anche la scatola perfetta, una volta montata è molto bella e sono felice dell'acquisto, prodotto consigliato
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Alain S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Molto soddisfatto dei prodotti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti. A presto per nuovi ordini!
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Adolfo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
È stato soddisfacente, anche se ci è voluto un po' di tempo per ricevere alcune delle unità ordinate dall'origine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza! Siamo lieti di sapere che, sebbene ci sia stato un piccolo ritardo nell'origine di alcune unità, la logistica del trasporto si è svolta senza problemi. Lavoriamo costantemente per migliorare e fornire il miglior servizio possibile e speriamo che i vostri prossimi ordini siano ancora più veloci e soddisfacenti!
M
Manuel J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Molto buono
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille! Siamo lieti che siate soddisfatti. A presto per nuovi ordini!
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Ferreira P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Tutto era buono e come previsto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
B
Bert V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Imballaggio ordinato e consegna senza problemi.
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Y
Youri V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Il prodotto era completo, ma l'imballaggio era stato aperto quando l'ho tolto dalla scatola.
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M
Morad N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Lo stock non è aggiornato sul sito. Ordino un prodotto in stock e non è disponibile, l'articolo deve essere ordinato al fornitore... in Giappone...! La cosa più deludente è che, nonostante la mia notifica, l'articolo è ancora disponibile sul loro sito. È un peccato. Spero che risolvano il problema, visto che sembrano essere un'azienda seria.
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Risposta di 1001hobbies
Ecco una versione corretta e riformulata: Salve, Ci rammarichiamo dell'errore e ci scusiamo per il ritardo. Vorremmo ricordarle che il prodotto da lei ordinato viene spedito entro una settimana, come indicato nella scheda prodotto. Desideriamo inoltre precisare che i tempi di consegna di questo fornitore (che si trova in Germania, non in Giappone!) sono solitamente rispettati. Tuttavia, comprenderà che il periodo attuale non è ideale per consegne rapide, in quanto il nostro deposito logistico è sovraccarico, così come i vettori. Ci scusiamo ancora una volta. Cordiali saluti, 1001hobbies
H
Herve G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Sono stato avvisato via e-mail che il pacco era in ritardo, ma l'ordine ha soddisfatto le mie aspettative. Raccomando questo sito. Grazie.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che l'ordine sia stato conforme alle vostre aspettative e apprezziamo la vostra pazienza per il ritardo. Grazie anche per la sua raccomandazione! A presto per nuovi ordini!
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