1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Non rispetto dei tempi annunciati con un ampio margine: ordine il 15 aprile, consegna prevista il 25 aprile secondo il termine annunciato sul sito, ricezione effettiva il 02 giugno dopo chiamate telefoniche e email per avere informazioni precise. Questo rovina tutto. L'ordine è arrivato in buone condizioni e completo.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
H
Helmut H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
L'acquisto dell'articolo ha impiegato un po' di tempo, ma per il resto è un ottimo articolo. La spedizione è stata super veloce, volentieri di nuovo.
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A
Andre C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
MA MA dispiace che non faccia BELLO TUTTI I GIORNI!
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G
Gisele B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Il tempo di consegna è stato lungo, ma l'auto d'epoca che ho acquistato è davvero di ottima qualità, veramente molto bella, ne è valsa la pena aspettare...
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P
Patrice V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
molto bene
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J
Jean-Paul R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
Ricezione un po' lunga, ma corretta e in stato
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P
Philippe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Ho ordinato quattro Lokhust Destroyer Lourd a fine gennaio su questo sito, dopo quattro mesi senza ricevere il mio ordine chiedo una soluzione, mi dicono che ce ne sono solo due in stock e mi propongono di inviarmeli e di rimborsare gli altri due. Ricevo rapidamente il mio ordine, nessun problema, sorpresa, ce n'è solo uno all'interno. Nessuna risposta alla mia email di richiesta di spiegazioni. Ho pagato per 4 figurine, ne ho ricevuta una. Mi dispiace ma sono più che deluso.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Infatti, a seguito del vostro ordine iniziale di quattro figurine Lokhust Destroyer Lourd, abbiamo purtroppo riscontrato una prolungata mancanza di stock presso il nostro fornitore. Durante la preparazione del vostro pacco, solo un esemplare era ancora disponibile in stock fisico, il che spiega la ricezione parziale che avete constatato.
In conformità con il nostro impegno, abbiamo proceduto al rimborso delle tre figurine mancanti. Una somma di 79,02 € è stata accreditata sul vostro conto PayPal collegato a questo ordine.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di reattività nel trattamento del vostro precedente messaggio, così come per l'esperienza complessiva che avete riscontrato. Stiamo attualmente lavorando per migliorare i nostri processi logistici e il nostro servizio clienti per evitare che questo tipo di situazione si ripeta.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Jean-Claude L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2025
Perfetto
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B
Birgitta V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
Estremamente soddisfatto! Ordine arrivato più velocemente del previsto e qualità eccellente!
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K
Kerwin H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Buono
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M
Michel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Qualche problema di ritardo ma molto soddisfatto nel complesso
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A
Antonin O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Lungo ma buono ma molto lungo un mese di attesa
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G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
4 settimane per avere prodotti che dovrebbero essere in stock. Ancora un'azienda di dropshipping?
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo insolito ritardo nel trattamento dell'ordine.
La nostra azienda non opera secondo un modello di dropshipping: tutti i prodotti offerti sono effettivamente ordinati direttamente dai nostri fornitori partner.
Tuttavia, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante, legata all'integrazione della logistica e a una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa situazione eccezionale ha purtroppo comportato un prolungamento temporaneo dei nostri tempi di elaborazione e consegna.
Stiamo facendo tutto il possibile per regolarizzare la situazione il prima possibile e ripristinare la qualità del servizio che avete il diritto di aspettarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo di poter riconquistare pienamente la vostra fiducia molto presto.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
Dieter P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Tutto ok.
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P
Pascal L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
Ordine rispettato, manca un po' di comunicazione quando ci sono ritardi nelle forniture
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P
Pierre H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
Prodotto come descritto, imballato con cura!
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P
Philippe O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Ottimo sito, ordino a volte da loro, molto seri. Un ritardo nell'ordine recentemente a causa di un cambio di magazzino, ma tutto è tornato alla normalità. Consiglio.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Un grande grazie per il suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che è soddisfatto dei nostri servizi, nonostante il recente ritardo legato al nostro cambio di magazzino. La sua comprensione e fedeltà sono molto apprezzate.
Facciamo tutto il possibile per migliorare continuamente la nostra logistica e offrirle la migliore esperienza possibile.
Grazie ancora per la sua fiducia e a presto su 1001HOBBIES!
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
M
Mingxin X.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
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X
Xavier R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
Molto contento sapendo anche che ho chiamato per sapere a che punto fosse il mio ordine e subito qualcuno al telefono mi ha risposto. Durante la giornata le mie figurine sono state spedite e le ho ricevute il giorno dopo. Davvero efficaci, grazie a chi ha contribuito a questo. Sono particolarmente soddisfatto perché so anche che avete traslocato, credo, e che è difficile per voi rispondere a tutte le aspettative dei vostri clienti. Gentile da parte vostra e alla prossima volta.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Un grande grazie per il suo messaggio!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza è stata positiva e che il nostro team è riuscito a risponderle rapidamente ed efficacemente.
La sua comprensione riguardo al nostro recente trasloco ci tocca particolarmente. Questo tipo di feedback ci incoraggia a continuare a fare tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti, anche nei periodi di transizione.
La ringraziamo sinceramente per la sua fiducia e benevolenza. Non vediamo l'ora di rivederla presto sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Jerome G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
La consegna impiega un mese e mezzo, senza riepilogo alla ricezione e non completa. Solo dopo reclamo ammettono l'indisponibilità di un prodotto e promettono un rimborso che aspetto ancora. Pratica commerciale intollerabile. Aspetto il mio rimborso.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza e le porgiamo le nostre scuse per i disagi riscontrati.
Effettivamente, il suo ordine è stato impattato da ritardi eccezionali legati a un cambiamento logistico del nostro magazzino, il che ha disturbato sia le spedizioni che le ricezioni dei fornitori. Riguardo al prodotto non disponibile, avremmo dovuto informarla prima, e ci dispiace per questa mancanza di reattività.
Le confermiamo che il rimborso dell'articolo mancante è in fase di elaborazione. Se non lo ha ancora ricevuto nei prossimi giorni, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che rimane a sua disposizione per qualsiasi verifica.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'occasione di offrirle piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Jose F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Rispondono sempre nei tempi, nei prezzi e nelle consegne. Grazie
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P
Pascal F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
scadenza di consegna da rivedere
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha causato un ritardo significativo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
F
Francis D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Commerciante attento. Spedizione rapida e imballaggio curato. Lo consiglio. Cordiali saluti
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B
Bertrand C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Tempi di attesa troppo lunghi, 1 mese per ricevere, ma il prelievo dei soldi è stato rapido
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P
Philippe N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
Una scelta molto buona e un buon servizio
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Y
Yvon D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Ordine effettuato il 9 aprile e nonostante un promemoria, ho ricevuto solo metà del mio ordine. Sono davvero deluso e non sono pronto a farne un altro.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione e le porgiamo le nostre scuse per questo disagio.
Nonostante i nostri ordini ai fornitori, due dei prodotti del suo ordine si sono rivelati non disponibili.
Le confermiamo che il rimborso di questi due articoli è stato effettuato correttamente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
J
Jean-Noël T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Ordine ricevuto rapidamente. Un bel modello da fare (Tamiya). Perfetto..
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W
Wim V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
È arrivato più velocemente del previsto e tutto era come previsto. Cosa vuoi di più?
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M
Michel K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Super contento di aver trovato i dipinti che cercavo
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F
Frédéric S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2025
Sempre al top
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M
Michel B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Casa seria da raccomandare
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J
Jacques C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Piccolo problema riguardo alla data prevista di consegna, ma tutto si è risolto bene. Ottima comunicazione con il venditore.
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B
Bretonneau C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
Sito reattivo e prodotti di qualità. Lo consiglio
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G
Gérard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
tempo tra ordine e consegna troppo lungo, mi dispiace
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L
Loïck P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2025
2 settimane di ritardo per la spedizione e prodotto mancante. "Consegnato oggi" dicono.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa brutta esperienza e le porgiamo le nostre scuse per i disagi riscontrati.
Effettivamente, il suo ordine è stato impattato da ritardi eccezionali legati a un cambiamento logistico del nostro magazzino, il che ha disturbato sia le spedizioni che le ricezioni dei fornitori. Riguardo al prodotto non disponibile, avremmo dovuto informarla prima, e ci dispiace per questa mancanza di reattività.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'occasione di offrirle piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
B
Bernard L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Ordini un po' lunghi ad arrivare
Recensione tradotta
R
Riccardo P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
ottimo
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S
Serge S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
nessun problema, va tutto bene!
Recensione tradotta
C
Christian B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Rapidità
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N
Nicolas C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Quasi 1 mese per inviare il mio ordine indicato come disponibile sul sito...
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per questo ritardo e le porgiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato.
Anche se l'articolo è stato indicato come disponibile, abbiamo dovuto affrontare ritardi eccezionali legati al trasferimento del nostro magazzino logistico. Questa transizione ha temporaneamente disturbato la ricezione di alcuni prodotti e le spedizioni, allungando i tempi di elaborazione di alcuni ordini.
Comprendiamo la sua delusione e stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di situazione non si ripeta più.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
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