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A
Nota: 4 su 5
Un altro errore - piccolo, certo, ma pur sempre un errore - quando si deve solo controllare cosa c'è nella scatola che verrà inviata al cy Vergogna e irritazione!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 728 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies si distingue per la qualità dei kit e dei prodotti, con articoli descritti come perfetti o molto robusti e ben fatti, accompagnati da confezioni ben imballate e spedizioni rapide. La consegna è spesso veloce e puntuale, con tempi di consegna rapidi e tracciatura efficace, e il servizio clienti viene descritto come brillante e tempestivo. Molti clienti valorizzano la vasta scelta di articoli, l’imballo protettivo quando presente e l’elevata affidabilità dell’azienda nel fornire oggetti conformi alla descrizione. Molto soddisfatti anche della precisione dell’imballo e della preparazione accurata dell’ordine, con esperienze di acquisto fluide e affidabili.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriG
Nota: 3 su 5
La spedizione non è andata bene. Ordinato il 1° giugno, ricevuto il 22 giugno. Mettersi in contatto con voi è molto difficile. Nessuna risposta alle e-mail e dopo aver chiamato molto spesso qualcuno al telefono. Dopo il contatto, la spedizione è andata bene.
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C
Nota: 4 su 5
Una volta risolto il problema dell'ordine iniziale non andato a buon fine, tutto è andato bene. Vorrei chiedere che non sia possibile effettuare un acquisto se il prodotto non è disponibile. Vedo un grosso problema nella verifica iniziale della disponibilità. Grazie a Juan Emilio.
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A
Nota: 4 su 5
buon sito ma gli articoli che mi interessano (modelli, figurine 1/72, seconda guerra mondiale e accessori) sono più costosi che su altri siti simili.
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V
Nota: 1 su 5
Servizio clienti molto scarso se si rompe qualcosa!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Abbiamo rispedito il prodotto al nostro fornitore affinché indaghi, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Grazie per la sua pazienza, il suo sapone è in buone mani.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per la sua pazienza, il suo sapone è in buone mani.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 4 su 5
Fine
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G
Nota: 4 su 5
No!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Consegna rapida ma imballaggio non abbastanza resistente per far fronte alla delicatezza dei trasportatori.... La scatola è arrivata parzialmente schiacciata, con parti staccate e danneggiate.
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A
Nota: 4 su 5
Utilizzo del sito ok
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A
Nota: 4 su 5
è un buon sito di modellismo e figurini, la ricerca di oggetti e la visualizzazione non è sempre ottima.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Ricerca a volte irrilevante, troppi risultati non correlati alle parole cercate.
Tempi di consegna lunghi.
Recensione tradotta
Tempi di consegna lunghi.
G
Nota: 3 su 5
Il sito dice che i tempi di consegna sono di 5-7 giorni, ma in realtà si tratta di 5-7 giorni di attesa presso di loro e solo dopo viene spedito a noi.
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V
Nota: 4 su 5
Uno dei set di dettagli in resina aveva uno scarico rotto e una flangia "protettiva" rotta. Niente di grave, ma credo che si debba implementare una confezione di protezione aggiuntiva. Questo avrebbe probabilmente evitato la rottura. Inoltre, ritengo che il tempo di spedizione sia stato considerevole, anche con la pandemia, anche se mi rendo conto che il sistema postale è stato il colpevole...
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
Bene, fate quello che vi dicono
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V
Nota: 4 su 5
A parte l'attesa per l'ordine dopo aver pagato un premio per la posta e l'imballaggio, gli articoli ricevuti erano come dichiarato, il sito web era facile da seguire.
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A
Nota: 4 su 5
Gentilezza e informazioni su spedizione e tracciabilità
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
facile da navigare
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Super ben confezionato, tutto è ok, non manca nulla. solo una cosa che non è grande, il tempo di attesa per avere il suo pacchetto. infatti spesso ciò che ordiniamo non è realmente in magazzino, quindi avremo un piccolo 15 giorni di attesa prima di avere il nostro ordine. nulla di grave, ma sarebbe bello sapere se è in magazzino o in magazzino " differito " quando si ordina. grazie a tutto il team e non vedo l'ora di raccomandarvi.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Ho avuto un problema con il danneggiamento di uno dei kit di questo ordine. L'ho segnalato, ho inviato foto, ho risposto alle e-mail, ma non ho ottenuto alcuna soluzione per il danno che si è verificato a causa della scelta della scatola e dell'imballaggio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per la sua e-mail. Desideriamo informarla che abbiamo risposto alle sue e-mail e le abbiamo proposto delle soluzioni. Cordiali saluti, Laure
V
Nota: 3 su 5
Il pacco contenente i modelli è stato consegnato a me invece che a mio fratello, come avevo richiesto e pagato. Gli spedirò il pacco con United Parcel Service sabato, quando avrò tempo.
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V
Nota: 4 su 5
1001 aveva quello che cercavo a un buon prezzo e i tempi di spedizione erano ottimi.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Quando si invia un ordine all'estero, bisogna detrarre l'IVA francese e altre tasse, perché io ho dovuto pagare l'IVA svizzera e le tasse doganali, il che rende i modelli molto più costosi rispetto all'acquisto in loco.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo per la sua insoddisfazione. Stiamo informando il nostro reparto di sviluppo per capire cosa sia successo. Servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 4 su 5
Tutto, dall'inizio alla fine, è buono
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G
Nota: 4 su 5
nessun reclamo
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V
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un costoso modello di barca. Quando è arrivato, la scatola era malconcia e alcune parti mancavano. Nonostante le promesse di 1001Models di risolvere il problema, non ho ricevuto nulla. Ho fornito loro tutte le informazioni possibili, ma nonostante questo e le e-mail che si sono susseguite per mesi non ho ricevuto nulla. Il modello in sé è eccellente, ma non serve a nulla se non è completo. Non tratterò mai più con questa azienda, il loro servizio clienti è terribile. Raccomando a tutti coloro che desiderano un modello di acquistare da un'azienda che se ne frega dei propri clienti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Belalmy, grazie per la sua e-mail. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo per il ritardo. Il nostro ufficio relazioni con i clienti l'ha contattata. Lei ha indicato che mancavano alcuni pezzi. Stiamo ancora aspettando il foglio necessario per aprire il servizio post-vendita con il fornitore.
Grazie per la pazienza, servizio clienti 1001 hobbies.
Grazie per la pazienza, servizio clienti 1001 hobbies.
A
Nota: 4 su 5
Fine
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G
Nota: 4 su 5
Sito web chiaro, ordine e pagamento semplici e veloci. La consegna avrebbe potuto essere più veloce, ma nel complesso sono soddisfatto dall'inizio alla fine.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Poiché al mio ordine mancava un articolo, è stato trattenuto per diversi giorni e non ho avuto alcuna informazione, a differenza dei promemoria spam per i nuovi ordini.... Ho dovuto trovare il numero di telefono per sapere perché il mio ordine era stato ritardato. Una volta ricevuto, l'ordine era adatto a me e conforme. 15 giorni di ritardo a causa di un prodotto mancante
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V
Nota: 4 su 5
La spedizione è un po' cara. C'è voluto molto tempo dall'ordine alla spedizione.... ma una volta spedito è stato veloce. Il prodotto è arrivato integro. Anche il servizio clienti è stato utile.
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A
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio ordine incompleto. Mancava 1 riferimento. Contatto con il cliente via e-mail l'11/06. Sono in attesa di una risposta da parte loro. Ma non preoccupatevi, è un'azienda molto seria e finora non ha mai avuto problemi.
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e buon prezzo. Merce OK. Dopo l'ordine e anche dopo la consegna nessun feedback o informazione all'indirizzo e-mail.
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
Buona selezione e prezzi ragionevoli
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V
Nota: 1 su 5
Molto deluso dallo scarso servizio clienti. Il kit è stato spedito all'indirizzo sbagliato nonostante io abbia corretto l'indirizzo con loro TRE volte e abbia chiesto loro di verificare che avessero l'indirizzo corretto. Tutto questo è stato fatto prima che il pacco fosse spedito. Dopo aver spedito all'indirizzo sbagliato, 1001 hobbies se ne è lavata le mani quando li ho contattati. Mi è stato lasciato il compito di recuperare il pacco con un costo aggiuntivo. Un servizio davvero scadente. Non ordinerò mai più da loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto. Vorremmo informarla che abbiamo cambiato l'indirizzo l'8 giugno come indicato nella nostra e-mail dell'8 giugno, purtroppo il suo ordine era già stato imballato dal nostro logista. Le comunico che il cambio di indirizzo non è stato preso in considerazione in quanto la bolla di consegna era già stata stampata. Ci rammarichiamo di questo inconveniente e, per accontentarla, le rimborseremo le spese di spedizione.
Ci scusiamo ancora una volta.
Ci scusiamo ancora una volta, Il servizio clienti
Ci scusiamo ancora una volta.
Ci scusiamo ancora una volta, Il servizio clienti
A
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto nel complesso del servizio, della velocità e dei prodotti consegnati, ma un po' deluso dal prodotto "Custer the last hunt", che utilizza lo stesso foglio di 10 figurine 4 volte e quindi 4 volte Custer ;-) Grazie.
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C
Nota: 4 su 5
Molto professionale
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
La consegna ha avuto problemi con l'ufficio postale, la cosa peggiore è stato il prodotto. Scatola senza alcun sigillo. Solo due pezzi di nastro adesivo. Pezzi sciolti fuori dalla matrice e dalla busta di plastica. Pezzi assemblati a metà con tracce di colla. Sul foglio di adesivi, alcuni sono stati tagliati, lasciando il buco al suo posto. Ho sinceramente la sensazione di aver subito una truffa. Vi sto inviando un'e-mail con foto che dimostrano che si tratta di un prodotto che è stato manipolato da un cliente precedente e restituito a voi. È la prima volta che compro da voi e mi aspetto una risposta che fornisca una spiegazione dell'accaduto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, vorrei ringraziarla per il suo supporto, Grazie per la sua e-mail. La informiamo che il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Grazie per la sua e-mail.
Cordiali saluti,
Grazie per la sua e-mail.
Cordiali saluti,
A
Nota: 4 su 5
Nessun problema da segnalare
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Prima di offrire i prodotti sul vostro sito, dovete assicurarvi di averli in magazzino. In questo modo si eviterà che i clienti debbano aspettare a lungo e richiamare più volte.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non c'è tracciabilità dell'ordine, o almeno ho dovuto chiedere più volte un numero di tracciabilità e alla fine mi è stato fornito, i tempi di consegna erano troppo lunghi e le descrizioni non erano abbastanza dettagliate.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
tempi di consegna un po' lunghi.
Recensione tradotta