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J
Nota: 4 su 5
Risponderai sempre a qualsiasi problema.
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Molto ordinato e professionale
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A
Nota: 4 su 5
Imballaggio danneggiato al ricevimento, abbiamo avuto molta paura che anche l'auto fosse danneggiata, ma non lo era. Siamo quindi soddisfatti del nostro acquisto.
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C
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato troppo tardi
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
sito serio, ordine un po' lungo da ricevere ma prezzi interessanti spesso riscontrati. le spese di spedizione possono essere un po' care.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
spedizione rapida e curata degli articoli in stock - aspetto con impazienza il saldo del mio ordine
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
quasi 2 mesi per ricevere un pacco che sarebbe in stock, è normale??? Cliente fedele, rimango deluso...
Recensione tradotta
Y
Nota: 1 su 5
L'ordine effettuato il 01 aprile è stato consegnato il 12 giugno, con un ritardo di 2 mesi. Nel frattempo, sono state effettuate due sollecitazioni tramite messaggistica nell'area clienti e per telefono, rimaste senza azioni immediate.
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C
Nota: 4 su 5
Il pacco era davvero troppo grande, quindi il punto di ritiro vicino a casa mia lo ha rifiutato e mi ha costretto ad andarlo a prendere all'agenzia Chronopost a 25 km.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Ordine eseguito in Dicembre 2024 e consegnato parzialmente in Giugno 2025: 1 articolo mancante. Trasparenza ed onestà per il rimborso ricevuto relativo al prodotto non pervenuto. Personale gentile ma che spesso non ha risposto alle telefonate e che non parla Italiano.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Un mese di tempo di consegna è un po' lungo
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
Ordine molto lungo da arrivare. Quasi un mese.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
beh, ho ordinato un modello speciale! Sono un ambulanzista e questo era il mio primo ambulanza, ma sul sito era disponibile ora non è più stato consegnato.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Tempo di attesa un po' troppo lungo, mancava uno dei due prodotti
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Un po' di ritardo sul mio ordine ma soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e la vostra comprensione nonostante il ritardo.
Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirvi meglio in futuro. Siamo felici che, nonostante tutto, siate soddisfatti del vostro ordine.
Speriamo di rivedervi presto su 1001Hobbies !
Il team di 1001Hobbies
Grazie per il vostro feedback e la vostra comprensione nonostante il ritardo.
Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirvi meglio in futuro. Siamo felici che, nonostante tutto, siate soddisfatti del vostro ordine.
Speriamo di rivedervi presto su 1001Hobbies !
Il team di 1001Hobbies
S
Nota: 3 su 5
Trovo che il tempo di consegna sia troppo lungo, praticamente 14 giorni, non è normale solo per della colla per modelli.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Tempi un po' più lunghi del previsto ma ordine ricevuto correttamente
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Prodotti presunti in stick e alla fine non è così e vengono consegnati settimane dopo. Non è la prima volta che ho problemi con questo. Peccato....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Non siamo certi di cosa intendi per « stick » riguardo ai nostri prodotti. Per ricordarti, la colla professionale per polistirolo Contacta e la vernice grigia opaca tedesca (Flat German Grey) sono effettivamente referenziate e spedite secondo le descrizioni fornite.
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo. Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo esaminare il tuo ordine più precisamente e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di 1001Hobbies
Grazie per il tuo feedback.
Non siamo certi di cosa intendi per « stick » riguardo ai nostri prodotti. Per ricordarti, la colla professionale per polistirolo Contacta e la vernice grigia opaca tedesca (Flat German Grey) sono effettivamente referenziate e spedite secondo le descrizioni fornite.
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci scusiamo. Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo esaminare il tuo ordine più precisamente e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per la tua comprensione,
Il team di 1001Hobbies
F
Nota: 1 su 5
Peccato per un primo tentativo...!!! Più di 40 giorni per ricevere un ordine, e ho ricevuto un parziale e un gesto commerciale su mia richiesta. Davvero inaccettabile, quando i concorrenti consegnano in una settimana....!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo feedback e la tua comprensione nonostante il ritardo.
Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirti meglio in futuro. Siamo felici che tu sia comunque soddisfatto del tuo ordine.
Desideriamo anche informarti che il nostro sito distingue due stati:
I prodotti « disponibili » sono in realtà disponibili presso il nostro fornitore.
I prodotti « spediti oggi » sono effettivamente presenti nel nostro deposito logistico e partono immediatamente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirti meglio in futuro. Siamo felici che tu sia comunque soddisfatto del tuo ordine.
Desideriamo anche informarti che il nostro sito distingue due stati:
I prodotti « disponibili » sono in realtà disponibili presso il nostro fornitore.
I prodotti « spediti oggi » sono effettivamente presenti nel nostro deposito logistico e partono immediatamente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
N
Nota: 1 su 5
Ciao due ordini effettuati su articoli disponibili. Una volta convalidati, gli articoli passano in riapprovvigionamento. Poi, dopo molti tentativi di contatto (chiamata, email...) nessuna notizia. Un secondo ordine su articoli disponibili per far aspettare mio figlio. Idem, una volta convalidati, gli articoli passano in riapprovvigionamento... Finalmente riesco a contattare per avere almeno una parte del primo ordine finalmente disponibile... Gli altri sono previsti in arrivo il 10 giugno. Una volta che questi due articoli arrivano, i due ordini sono considerati consegnati anche se non lo sono. Difficile contattare qualcuno... Sempre in attesa degli articoli rimanenti... Brutta esperienza cliente...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della tua esperienza, anche se ci dispiace che non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo al cambiamento di stato degli articoli e le difficoltà riscontrate per ottenere informazioni. Il passaggio dei prodotti in riapprovvigionamento dopo la convalida degli ordini è legato alla reale disponibilità presso i nostri fornitori, e ci dispiace che questo possa averti indotto in errore.
Per quanto riguarda la consegna parziale e il monitoraggio degli articoli rimanenti, stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la loro spedizione. I due articoli disponibili dovrebbero effettivamente arrivarti molto presto, e stiamo seguendo da vicino l'arrivo degli altri prodotti, previsto per il 10 giugno.
Se non lo hai già fatto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo fornirti un monitoraggio personalizzato e assisterti al meglio.
Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia con i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere della tua esperienza, anche se ci dispiace che non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo al cambiamento di stato degli articoli e le difficoltà riscontrate per ottenere informazioni. Il passaggio dei prodotti in riapprovvigionamento dopo la convalida degli ordini è legato alla reale disponibilità presso i nostri fornitori, e ci dispiace che questo possa averti indotto in errore.
Per quanto riguarda la consegna parziale e il monitoraggio degli articoli rimanenti, stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la loro spedizione. I due articoli disponibili dovrebbero effettivamente arrivarti molto presto, e stiamo seguendo da vicino l'arrivo degli altri prodotti, previsto per il 10 giugno.
Se non lo hai già fatto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo fornirti un monitoraggio personalizzato e assisterti al meglio.
Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia con i tuoi prossimi ordini.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 3 su 5
Prodotto "Vintage". Da quanto ricordo, i calchi erano fatti meglio all'epoca. Non ricordo di dover riprendere all'epoca tutti i contorni di alcune figurine di cui la plastica colava abbondantemente.
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Consegna incredibilmente lenta e... incompleta! B A
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Desideriamo informarti che il prodotto « Seconda guerra mondiale personale HQ tedesco », inizialmente annunciato con un tempo di spedizione di 2 a 4 settimane, non ci è ancora pervenuto.
Di fronte a questo ritardo eccessivo, abbiamo preferito procedere al rimborso totale del tuo ordine per non farti attendere ulteriormente.
L'importo è stato accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Riceverai anche una conferma di questo rimborso dalla tua banca nei prossimi giorni.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Desideriamo informarti che il prodotto « Seconda guerra mondiale personale HQ tedesco », inizialmente annunciato con un tempo di spedizione di 2 a 4 settimane, non ci è ancora pervenuto.
Di fronte a questo ritardo eccessivo, abbiamo preferito procedere al rimborso totale del tuo ordine per non farti attendere ulteriormente.
L'importo è stato accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Riceverai anche una conferma di questo rimborso dalla tua banca nei prossimi giorni.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
P
Nota: 3 su 5
Etichette adesive impossibili da staccare coprono il riferimento sulle vernici Tamiya.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Voglio restituire l'articolo e non rispondono. Il telefono non funziona, suona un tono e si interrompe e non rispondono all'email.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per le difficoltà che sta avendo nel contattarci.
La informiamo che il nostro servizio clienti le invierà immediatamente l'indirizzo di restituzione in modo che possa procedere con l'invio del suo articolo.
Grazie per la sua pazienza e non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Ci scusiamo per le difficoltà che sta avendo nel contattarci.
La informiamo che il nostro servizio clienti le invierà immediatamente l'indirizzo di restituzione in modo che possa procedere con l'invio del suo articolo.
Grazie per la sua pazienza e non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
M
Nota: 1 su 5
Due mesi ad aspettare un ordine. Fino a quando non ho minacciato di intraprendere azioni legali, non me l'hanno inviato, e questo nonostante avessero detto che non sarebbe stato disponibile fino a un mese e mezzo dopo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo prolungato ritardo e per i disagi causati.
Il ritardo è dovuto al recente trasferimento del nostro magazzino, una misura necessaria per migliorare la nostra logistica e la qualità del nostro servizio a lungo termine. Sfortunatamente, questa transizione ha causato ritardi imprevisti in alcuni ordini.
Comprendiamo la sua frustrazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Grazie per la sua comprensione.
Il team di 1001Hobbies
Ci scusiamo sinceramente per questo prolungato ritardo e per i disagi causati.
Il ritardo è dovuto al recente trasferimento del nostro magazzino, una misura necessaria per migliorare la nostra logistica e la qualità del nostro servizio a lungo termine. Sfortunatamente, questa transizione ha causato ritardi imprevisti in alcuni ordini.
Comprendiamo la sua frustrazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Grazie per la sua comprensione.
Il team di 1001Hobbies
D
Nota: 1 su 5
Tempo di consegna annunciato al momento dell'ordine: 2 settimane. Tempo reale: 1 mese. Il mio pacco ha impiegato 1 mese ad arrivare, e il primo ordine è andato perso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto, e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto perché il tuo primo ordine è andato perso.
Questo ritardo è in parte dovuto al recente trasloco del nostro magazzino, un passo necessario per migliorare la nostra logistica a lungo termine. Stiamo lavorando attivamente per risolvere queste difficoltà per evitare che si ripetano.
Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] in modo che possiamo verificare la tua situazione e fornirti una soluzione rapida.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Il team di 1001Hobbies
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto, e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto perché il tuo primo ordine è andato perso.
Questo ritardo è in parte dovuto al recente trasloco del nostro magazzino, un passo necessario per migliorare la nostra logistica a lungo termine. Stiamo lavorando attivamente per risolvere queste difficoltà per evitare che si ripetano.
Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] in modo che possiamo verificare la tua situazione e fornirti una soluzione rapida.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 1 su 5
I tempi di consegna sono estremamente lunghi e la disponibilità degli articoli secondo il sito è falsa. Inoltre, la consegna dei prodotti ordinati è incompleta contrariamente a quanto indicato nel tracciamento e nessuna informazione riguardo al completamento della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore,
Rispondo alla tua email riguardo alla ricezione del tuo ordine n°UQDMLSUAH del 13 maggio 2025. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato da questa consegna incompleta e ti ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Abbiamo preso nota che il prodotto Grigio chiaro n°40, riferimento HumbDB0040, era mancante nel tuo pacco. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo per i disagi causati.
A causa di questo errore, procederemo immediatamente al rimborso del prodotto mancante. L'importo ti sarà accreditato nel più breve tempo possibile sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine.
Prendiamo la tua segnalazione molto sul serio e condurremo un'indagine interna per comprendere le ragioni di questo errore e implementare misure per evitare che si ripeta.
Vogliamo assicurarti che la tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuri ordini. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Ti porgiamo, Signore, i nostri più distinti saluti.
1001hobbies
Rispondo alla tua email riguardo alla ricezione del tuo ordine n°UQDMLSUAH del 13 maggio 2025. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato da questa consegna incompleta e ti ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Abbiamo preso nota che il prodotto Grigio chiaro n°40, riferimento HumbDB0040, era mancante nel tuo pacco. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo per i disagi causati.
A causa di questo errore, procederemo immediatamente al rimborso del prodotto mancante. L'importo ti sarà accreditato nel più breve tempo possibile sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine.
Prendiamo la tua segnalazione molto sul serio e condurremo un'indagine interna per comprendere le ragioni di questo errore e implementare misure per evitare che si ripeta.
Vogliamo assicurarti che la tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuri ordini. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Ti porgiamo, Signore, i nostri più distinti saluti.
1001hobbies
J
Nota: 4 su 5
Buona scelta ma rimane costoso su alcuni articoli
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia trovato un'ampia scelta da noi.
Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai prezzi. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità, ma prendiamo sul serio i tuoi commenti.
Visita il nostro sito o iscriviti alla nostra newsletter per conoscere le nostre promozioni. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per consigli personalizzati.
Ci auguriamo di servirti nuovamente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia trovato un'ampia scelta da noi.
Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai prezzi. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità, ma prendiamo sul serio i tuoi commenti.
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Ci auguriamo di servirti nuovamente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Nota: 3 su 5
Rimango deluso per un ritardo nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
S
Nota: 4 su 5
Ordine conforme Comunicazione corretta Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
W
Nota: 3 su 5
Buona reattività del venditore. Sfortunatamente le scatole sono arrivate un po' schiacciate. Inoltre, nessun film di plastica, il che fa dubitare che si tratti di un prodotto nuovo...
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 3 su 5
Più di un mese e mezzo per ricevere l'ordine. Diverse email ricevute nelle prime 3 settimane dopo l'ordine per segnalare ritardi, mentre tutti gli articoli erano indicati come disponibili sul sito, poi più nulla.... ci sono voluti 2 email e un messaggio sul sito affinché improvvisamente e senza preavviso il pacco venisse inviato più di un mese e mezzo dopo il pagamento, e quindi regali mancati per un compleanno
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
E
Nota: 4 su 5
BUON SERVIZIO
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
La procedura di reso è terribile. Nella corrispondenza via email con il servizio clienti ricevo risposte generiche che non affrontano l'email che ho inviato. Inoltre, il mio pacco è arrivato da una settimana e non ho ancora ricevuto il rimborso e non rispondono alle mie email. Non acquistate qui!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Ci dispiace sentire questo e ci scusiamo per l'inconveniente. Ti abbiamo inviato un'email per chiederti il numero di reso del pacco.
Non appena riceveremo questo numero, ti rimborseremo. A causa di un cambiamento nel nostro deposito logistico, i resi non vengono elaborati in tempo e ci dispiace molto. Stiamo aspettando questo numero e ti rimborseremo il prima possibile.
Cordiali saluti
1001hobbies.
Ci dispiace sentire questo e ci scusiamo per l'inconveniente. Ti abbiamo inviato un'email per chiederti il numero di reso del pacco.
Non appena riceveremo questo numero, ti rimborseremo. A causa di un cambiamento nel nostro deposito logistico, i resi non vengono elaborati in tempo e ci dispiace molto. Stiamo aspettando questo numero e ti rimborseremo il prima possibile.
Cordiali saluti
1001hobbies.
P
Nota: 4 su 5
La consegna tarda ad arrivare e il codice di tracciamento non funziona da molto tempo. Il pacco proviene dalla Francia.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
CONSEGNA ORRENDA SERVIZIO CLIENTI ORRENDO FRODE AL CLIENTE RITENZIONE DI DENARO DAL CLIENTE
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Abbiamo ricevuto il suo messaggio e vogliamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha subito.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo alla consegna, al nostro servizio clienti e ai problemi di rimborso che ha menzionato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere le ragioni di questi fallimenti e prendere le misure necessarie per risolverli. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi il prima possibile.
La ringraziamo per averci informato di questi problemi e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti, [Nome del cliente], le porgiamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Abbiamo ricevuto il suo messaggio e vogliamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha subito.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo alla consegna, al nostro servizio clienti e ai problemi di rimborso che ha menzionato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere le ragioni di questi fallimenti e prendere le misure necessarie per risolverli. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi il prima possibile.
La ringraziamo per averci informato di questi problemi e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti, [Nome del cliente], le porgiamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 3 su 5
molto in ritardo,
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
S
Nota: 1 su 5
Super la vostra squadra 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 grazie per la vostra gentilezza
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Un enorme grazie per il suo messaggio, che ha fatto molto piacere a tutta la nostra squadra!
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua esperienza con 1001Hobbies è la più bella delle ricompense per noi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, prodotti accuratamente selezionati e un supporto clienti all'altezza delle sue aspettative — quindi leggere che ci trova « super », ci tocca davvero!
Non esiti a contattarci se ha la minima domanda o bisogno di consigli per i suoi prossimi desideri. E naturalmente, saremo felici di rivederla presto sul nostro sito.
Ancora grazie per la sua fiducia,
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Un enorme grazie per il suo messaggio, che ha fatto molto piacere a tutta la nostra squadra!
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua esperienza con 1001Hobbies è la più bella delle ricompense per noi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, prodotti accuratamente selezionati e un supporto clienti all'altezza delle sue aspettative — quindi leggere che ci trova « super », ci tocca davvero!
Non esiti a contattarci se ha la minima domanda o bisogno di consigli per i suoi prossimi desideri. E naturalmente, saremo felici di rivederla presto sul nostro sito.
Ancora grazie per la sua fiducia,
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
P
Nota: 1 su 5
Non rispetto dei tempi annunciati con un ampio margine: ordine il 15 aprile, consegna prevista il 25 aprile secondo il termine annunciato sul sito, ricezione effettiva il 02 giugno dopo chiamate telefoniche e email per avere informazioni precise. Questo rovina tutto. L'ordine è arrivato in buone condizioni e completo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies