1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
I prodotti contrassegnati come disponibili sul sito non lo sono in realtà. Dopo 2 settimane di attesa, ho dovuto rimuovere dei prodotti dal mio ordine affinché fosse finalmente spedito. E non sono stata rimborsata per i prodotti che sono stati rimossi dal mio ordine iniziale.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signora,
Ci dispiace per il suo feedback e le porgiamo le nostre scuse per questo ritardo.
Tuttavia, desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che il suo ordine conteneva il prodotto RAFALE M (esterno e interno) (progettato per essere utilizzato con i kit Revell), la cui scheda prodotto menziona un ritardo di spedizione di 2 a 4 settimane.
Conformemente alla nostra politica, spediamo gli ordini solo quando sono completi, il che ha comportato un allungamento del ritardo.
Ha effettuato l'ordine il 17 aprile e ha ricevuto il suo ordine il 09 maggio 2025.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Javier M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Buona offerta, un po' lento nelle spedizioni.
Recensione tradotta
D
Dom D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Pacco ricevuto bene ma più di un mese dopo l'ordine. Peccato che quando il sito dice disponibile, in realtà è da ordinare.
Recensione tradotta
I
Igor M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2025
Ordine effettuato il 19 aprile. 3 articoli menzionati come disponibili spediti oggi e un articolo menzionato come disponibile. Ricevuti 1 mese dopo. Non soddisfatto affatto. Stato delle scorte ingannevole. Le scorte sono disperse su più siti e poi raggruppate per la spedizione, quindi non disponibili, tanto meno spedite il giorno dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo riscontrato.
Desideriamo informarla che il suo ordine comprendeva quattro prodotti, di cui due necessitavano di un ordine specifico presso il nostro fornitore.
Nell'ambito del miglioramento continuo della nostra qualità del servizio, abbiamo recentemente internalizzato la logistica all'interno della nostra azienda. Questa transizione, sebbene benefica a lungo termine, ha purtroppo comportato alcuni ritardi temporanei.
Infatti, il trasferimento di oltre 10.000 riferimenti dall'Isère alla regione parigina rappresenta una sfida logistica importante, che non può essere realizzata in pochi giorni. Il nostro nuovo logistician è stato anche confrontato con un carico elevato tra la ricezione delle scorte - a volte distribuita su 4 settimane - e le consegne dei fornitori, il che ha potuto disorganizzare temporaneamente la nostra catena di trattamento.
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo eccezionale, che non riflette affatto il livello di servizio che abbiamo a cuore di fornire quotidianamente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
F
Frédéric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Lo sar1 completamente se il mio ordine WVVNBEWPI viene spedito allo stesso Punto di Ritiro di questo.
Recensione tradotta
J
Jesús D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Ho una richiesta in sospeso per mancanza di materiale.
Recensione tradotta
G
George M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Prodotti tutti buoni, processo di ordinazione facile. Ci vuole più tempo per arrivare dal Regno Unito, quindi tienilo in considerazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che ti piacciano i prodotti e che tu abbia trovato il processo di ordinazione semplice. Hai ragione a sottolineare il ritardo associato alla spedizione dal Regno Unito: facciamo del nostro meglio per limitare questo tempo mantenendo la qualità del servizio.
Grazie per la tua comprensione e fiducia!
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Guillaume M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Brutta esperienza con i preordini, è la prima volta che ho un'esperienza così negativa. Nessuna comunicazione sullo stato degli ordini e sui ritardi che si accumulano, su modelli già usciti e disponibili altrove. Rimpiango la mia fiducia.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza con i nostri preordini non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione.
Riconosciamo che una mancanza di comunicazione possa aver accentuato la vostra delusione, in particolare riguardo ai ritardi. Alcuni modelli già disponibili presso altri distributori possono effettivamente arrivare più tardi da noi, a seconda dei nostri fornitori e del loro circuito logistico.
Ci dispiace che ciò abbia influenzato la vostra fiducia e prendiamo molto sul serio il vostro feedback. Sono in corso miglioramenti per rafforzare il nostro servizio clienti e la trasparenza sullo stato degli ordini.
Siamo naturalmente a vostra disposizione per fare il punto sul vostro ordine, se lo desiderate.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
David B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Buongiorno, ho effettuato il mio ordine il 29 dicembre e dopo molte peripezie ho ricevuto il saldo del mio ordine all'inizio di aprile, con anche il rimborso di una scatola non consegnata (ben sorvegliato, è un peccato). Mi aspettavo un gesto commerciale, poiché di solito ordino ogni mese, ma nulla. Non so se farò un nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con il vostro ordine di dicembre.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte ai tempi prolungati, così come l'assenza del prodotto mancante, e ci dispiace che ciò abbia compromesso la qualità della vostra esperienza. Siamo anche consapevoli che, in un tale contesto, un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato, soprattutto da un cliente fedele come voi, che ringraziamo per la fiducia passata.
Il vostro feedback è stato trasmesso al nostro servizio clienti affinché venga esaminato con attenzione. Non esitate a contattarci direttamente per discutere più nel dettaglio.
Speriamo di avere l'opportunità di darvi piena soddisfazione in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Fabrice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Tempi di consegna un po' lunghi.
Recensione tradotta
P
Pierre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
tempo di consegna molto più lungo del previsto
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
T
Thierry L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Prodotti abbastanza costosi e un tempo di attesa estremamente lungo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro cliente,
Ci dispiace per questo incidente e ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento.
Desideriamo ricordarvi che, come indicato nella vostra conferma d'ordine, i prodotti sono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore con sede nel Regno Unito. A tal fine, è generalmente necessario un periodo di 2-4 settimane per la ricezione.
Nel vostro caso, l'ordine è stato effettuato il 11/04/2025 e avete ricevuto i vostri prodotti il 26/04/2025, quindi nei tempi previsti.
Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team Servizio Clienti
J
Joaquín N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
L'ordine ha subito un grande ritardo nella consegna, inizialmente era disponibile e poi non lo era più, ma l'ordine era già stato pagato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Grazie per il tuo commento.
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e ci piacerebbe chiarire alcuni punti. Il prodotto HMS Eskimo 1941 era indicato come disponibile, il che significa che era nella lista del nostro fornitore, ma non necessariamente in stock immediato nei nostri magazzini.
Nel tuo caso, il prodotto ha dovuto essere ordinato appositamente dal fornitore, il che ha richiesto un tempo aggiuntivo prima della spedizione. Ci scusiamo se questo non è stato chiaro al momento dell'acquisto.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione, e speriamo di avere l'opportunità di servirti meglio in futuro.
Cordiali saluti
1001hobbies
L
Lionel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
L
Leonie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Stavo cercando un modello in scala 1/72 e ho trovato anche modelli in scala 1/76, ma bisogna cercare bene per scoprirlo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo sinceramente per il suo commento.
Comprendiamo il suo commento e la ringraziamo per averlo condiviso con noi. È vero che il nostro catalogo contiene modelli in diverse scale, tra cui 1/72 e 1/76, e a volte può essere necessario filtrare o affinare la propria ricerca per trovare esattamente ciò che si cerca.
Trasmetteremo il suo feedback al nostro team per migliorare la chiarezza delle informazioni visualizzate e rendere più facile per lei navigare.
Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto per trovare un modello specifico!
Tutto il meglio,
1001hobbies
P
Paul M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Più di un mese prima della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
G
Gaelle F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Non ho ricevuto l'articolo corretto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Il servizio clienti vi ha contattato per chiedervi foto del prodotto ricevuto. Non appena riceveremo queste, cercheremo con voi la migliore soluzione possibile.
Cordiali saluti,
1001hobbies
T
Thierry S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Protezione molto scarsa dei pacchi contenenti prodotti costosi, è inammissibile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la protezione del suo pacco non è stata all'altezza delle sue aspettative, in particolare per prodotti di valore. Questo non riflette il livello di qualità che desideriamo offrire.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e faremo immediatamente presente l'informazione al nostro servizio logistico per migliorare questo aspetto.
Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
1001hobbies
B
Bérénice P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Spedizione veloce, ma ciò che è un peccato è che le figurine non erano protette, per fortuna le scatole non erano ammaccate o altro.
Recensione tradotta
D
Dany D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Semplice ed efficace
Recensione tradotta
A
Antonio D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Ottimo articolo. Buona distribuzione.
Recensione tradotta
R
Robert V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Servizio perfetto, grazie.
Recensione tradotta
J
Jean-Marc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2025
Molto bene
Recensione tradotta
M
Margarita P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Ho impiegato tempo a ricevere il mio ordine ma alla fine l'ho ricevuto. Servizio clienti efficace. Ho già effettuato un acquisto a Natale 2024 che non è arrivato al punto di ritiro, ho fatto il reclamo e mi è stata restituita la somma pagata. In questa occasione ho voluto dare un'altra opportunità al servizio e anche se ho impiegato tempo a ricevere l'ordine, ho ricevuto informazioni sul ritardo in ogni momento e alla fine l'ho ricevuto, quindi non do 5 stelle per il ritardo, ma per il resto va molto bene, prodotto in buone condizioni e come descritto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, La ringraziamo per la sua risposta dettagliata e per la fiducia che ha riposto in noi ancora una volta nonostante la sua esperienza precedente. Siamo lieti di sapere che ha ricevuto il suo ordine e che è soddisfatto del prodotto. Tuttavia, comprendiamo che il ritardo possa essere stato frustrante e la ringraziamo per la sua pazienza. Il suo commento ci incoraggia a continuare a impegnarci per migliorare la qualità dei nostri servizi e ridurre i tempi di consegna ogni volta che è possibile. Grazie ancora per la sua comprensione e la sua fedeltà. Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Patrick H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
consegna incompleta e troppo lunga
Recensione tradotta
P
Peter S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
La comunicazione è lenta, ma tutto è stato ricevuto in buone condizioni.
Recensione tradotta
T
Thierry M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo causato da questa situazione, totalmente indipendente dalla nostra volontà. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfare la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
T
Thierry D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
La ringraziamo per il suo riscontro e comprendiamo la sua frustrazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo tuttavia attirare la sua attenzione sul fatto che ha ordinato della vernice smalto, un prodotto che purtroppo sta diventando sempre più difficile da reperire. Infatti, a causa dei potenziali rischi per la salute che questo tipo di vernice presenta, i nostri fornitori sono ora molto riluttanti a spedirla.
O
Orlando D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Il pacco era in ottime condizioni e il sito molto fornito; tuttavia, non ho ricevuto tutti i prodotti dell'ordine, nonostante l'ordine abbia tardato di 2 settimane apposta per fornirmi di quei prodotti.
Recensione tradotta
E
Emmanuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Consegna effettuata alla data prevista, e ben protetta anche.
Recensione tradotta
J
Jess R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Mzeci tt va bene per questo ordine - un po' lungo ma, sapendo che lavorate con i vostri subappaltatori, nessun problema. Dobbiamo rimanere solo contenti visto che l'ordine sta arrivando, l'importante è che funzioni ancora. Il periodo non è affatto al top, rimaniamo calmi e felici finché tutto va ancora non troppo male;) Cordiali saluti. Jess
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno gentile cliente,
F
Faustino M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
10 giorni di tempo di consegna sono molti giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, ci dispiace per il suo commento e ci scusiamo per i disagi. La informiamo che il suo pacco è stato spedito il 01/04/2025, dopo il suo ordine effettuato il 31/03/2025. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna, ma vogliamo chiarire che la distribuzione è stata effettuata dal corriere Correos, che ha impiegato 10 giorni per effettuare la consegna. Sfortunatamente, questo termine dipende esclusivamente dai loro servizi e non possiamo essere responsabili di questo ritardo. Tuttavia, rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
V
Vincenzo G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Purtroppo ho trovato, dopo aver eseguito l'ordine (arrivato senza problemi) lo stesso modello CB della stessa ditta Ucraina a 20€ in meno. Peccato, per il resto nulla da dire han fatto il loro lavoro, ci mancherebbe.
Recensione tradotta
J
Jean Claude N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Consegna un po' lunga, ma va bene. Ottimo professionalismo.
Recensione tradotta
L
Laura G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Il prodotto è fantastico e di una qualità incredibile, ma il coperchio che lo protegge era completamente rotto.
Recensione tradotta
F
F M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
1 articolo indicato consegnato per errore poiché non era disponibile a magazzino contrariamente a quanto indicato sul sito al momento dell'ordine. Mancanza di comunicazione per avvisare il cliente dell'esaurimento dell'articolo. Nonostante tutto, è stato fatto un gesto commerciale per compensare l'incidente. Alla fine, bel catalogo, bisogna solo migliorare la gestione dei casi non conformi.
Recensione tradotta
F
Florian B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Un solo prodotto sui 2 consegnato mentre entrambi erano in stock e una consegna che ha impiegato più di 10 giorni
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace sinceramente per questo feedback e le porgiamo le nostre scuse.
Il prodotto "Ruine Perdute di Narak (Le): Capi di spedizione" non è stato possibile ordinare dal nostro fornitore in quanto è esaurito, senza una data di riassortimento prevista. Di conseguenza, abbiamo spedito il primo prodotto del suo ordine, e una richiesta di rimborso è in corso per il prodotto non disponibile.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Corey K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Ho già inviato 1... il modello del generatore è scadente. Rimuovere i pezzi dagli stampi è stato difficile e noioso e alcuni pezzi si sono rotti a causa della difficoltà di rimuoverli. Inoltre, mancavano diversi pezzi. Design brutale per accedere ai singoli pezzi senza romperli. Non raccomandato per questo tipo di modelli prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà con questo modello.
Comprendiamo che i pezzi in scala 1:48 possono essere difficili da maneggiare e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo al design e alla rimozione dei pezzi.
Apprezziamo che abbia trovato una soluzione utilizzando i pezzi rimanenti di altri modelli per completare il suo progetto, ma comprendiamo che non è l'ideale.
Stia certo che condivideremo il suo feedback con il nostro team e i fornitori. La sua soddisfazione è fondamentale e speriamo che i suoi futuri acquisti le offrano un'esperienza migliore.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Raphael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2025
Buongiorno, 3 settimane per ricevere materiale che è normalmente disponibile è troppo lungo! R.Léonard
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace per la sua opinione.
Il suo ordine comprendeva 18 prodotti, di cui due (Hurricane Mk.I Bat. e Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) che dovevano essere ordinati entro 10 giorni presso il nostro fornitore.
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che, sul nostro sito, devono essere considerate due nozioni: un prodotto "disponibile" significa che è ordinato presso il nostro fornitore, appositamente per lei, mentre un prodotto "disponibile - spedito oggi" significa che è in stock nel nostro deposito logistico.
Le ricordiamo che 1001 Hobbies è una PMI, e per offrire il massimo di prodotti ai nostri clienti, a volte siamo costretti a lasciare alcuni prodotti presso i nostri fornitori e a ordinarli dopo aver ricevuto gli ordini dei nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione.
1001hobbies
W
Wiktorska B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Sto ancora aspettando il mio rimborso per due modelli che non mi avete inviato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione.
Desideriamo ricordarle che, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo, il termine per il rimborso è di 14 giorni. Poiché la richiesta è stata effettuata il 07/04/2025, il rimborso sarà effettuato entro 4-5 giorni.
La ringraziamo per la sua pazienza.
1001HOBBIES
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