1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
L'ordine ha impiegato quasi un mese per essere consegnato. Non era affatto chiaro che alcuni articoli non fossero disponibili, al momento del riepilogo dell'ordine non ho visto alcuna informazione riguardo a un tempo di consegna così lungo. Come rivenditore, a cosa servite se non avete magazzino?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 referenze sul suo sito. Pertanto, capirete che non possiamo avere tutte queste referenze in magazzino nel nostro deposito.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in magazzino nel nostro deposito logistico in Isère.
Speriamo che possiate comprendere la nostra posizione.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
L
Lorène H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
2 : Ricevuta figura pop di Demon Slayer con un difetto, un braccio mancante. Ho contattato il servizio clienti via email e non ho ancora ricevuto risposta dal 22 marzo...
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Risposta di 1001hobbies
3 : Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Dopo verifica, non abbiamo ricevuto la sua email e ce ne scusiamo. Tuttavia, la informiamo che il nostro servizio clienti ha inviato un'email oggi per chiederle foto del prodotto rotto. Non appena riceveremo queste foto, apriremo un'indagine con il nostro fornitore per fornirle una risposta rapida.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Patrick S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
I prodotti sono di qualità.
Recensione tradotta
L
Luc D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Bene e ricevuto, ma prima le decalcomanie erano in scala sbagliata, poi ho dovuto aspettare a lungo l'arrivo della nuova spedizione che non è arrivata al nostro indirizzo di casa previsto, ma a un punto di raccolta. Ma tutto è bene quel che finisce bene. Alla fine sono soddisfatto.
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F
Francois B D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Non l'ho mai ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Ciao Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per questo inconveniente.
Secondo le informazioni fornite dal corriere, il pacco LD208139425FR è stato consegnato il 1 aprile all'indirizzo indicato nel suo ordine.
Se non ha ricevuto questo pacco, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere e assisterla nella risoluzione di questo problema.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Rene T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Quando un ordine multiplo è in attesa di un prodotto, non ricevi informazioni sulla possibile data di consegna. Devi chiedere (ho ricevuto rapidamente una panoramica totale).
Recensione tradotta
R
Rene C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Molto bene.
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A
Anne-Gaëlle S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
La scala di questo prodotto è effettivamente 1/72. Ci dispiace che non abbia visto questa informazione nella descrizione del prodotto. Può quindi restituirci questo prodotto affinché possiamo procedere a un rimborso o a un credito, poiché non disponiamo di questo prodotto in 1/48.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per la sua fiducia.
R
Rein W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Purtroppo la consegna ha impiegato un po' di tempo, secondo quanto indicato a causa di ulteriori ritardi nella catena di fornitura. Sarebbe utile se il cliente fosse informato in tempo utile di eventuali ritardi, in modo da evitare fastidi o impazienza.
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V
Vittorio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Non sono affatto soddisfatto del vostro modo di fare, informazioni false riguardo alla disponibilità degli articoli che si ordinano, attesa di 3 settimane per un misero ordine di 40 €, la prossima volta passerò oltre
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 riferimenti sul suo sito. Pertanto, comprenderete che non possiamo avere tutti questi riferimenti in magazzino.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in stock nel nostro deposito logistico in Isère.
Rinnoviamo le nostre scuse.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
C
Cécile M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Tempi di consegna troppo lunghi rispetto a quelli annunciati 20 giorni invece di 4
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B
Brigitte T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
0 : non corrisponde al modello desiderato, posso rispedirlo
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Risposta di 1001hobbies
1 : Buongiorno caro cliente,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo disguido. Le abbiamo inviato un'email giovedì alle 16:43, contenente l'indirizzo di ritorno.
Se non ha ricevuto nulla, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Pierre A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Pacco ricevuto rapidamente. Un appunto: la scatola di cristallo era rotta in un angolo. Personalmente, non mi dà fastidio perché posso nasconderlo (è per ospitare un diorama), ma capirei che non possa andare bene per altri (NB: ho già visto lo stesso problema nelle recensioni sul vostro sito)
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S
Steff V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Comunicazione scadente, false promesse sul sito...
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, Ci dispiace per questo disagio e porgiamo le nostre sincere scuse. Vogliamo informarvi che abbiamo suddiviso il vostro ordine senza costi aggiuntivi per spedire più rapidamente i prodotti disponibili. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questo gesto commerciale. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
J
Joël B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ordine effettuato a gennaio, ricevuto a fine marzo. Troppo lungo....
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna.
Nei vostri ordini, due prodotti erano soggetti a un lungo ritardo, richiedendo un ordine speciale presso il nostro fornitore in Inghilterra. Il tempo di attesa per questi prodotti è di circa 4 settimane. Tuttavia, è possibile che la dogana abbia bloccato l'ordine, come nel caso della figurina I Guerrieri Seminoles 1:72. È per questo motivo che questa scatola è arrivata più tardi del previsto.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
J
Jose V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Buon servizio, ma viene data una data di consegna e poi è un'altra, e avere un operatore che parli spagnolo.
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G
Gonzalo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
La transazione è stata perfetta ma considero eccessivo il tempo trascorso tra quando è stato effettuato l'ordine e quando è stata effettuata la spedizione.
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V
Vicente P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
In principio bene, solo una piccola sciocchezza, perché coprite le etichette dei barattoli di vernice? Bisogna romperle per vedere il codice.
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O
Olivier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per la situazione.
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Risposta di 1001hobbies
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che abbiamo risposto a tutte le sue email e abbiamo gestito la sua richiesta di rimborso per questo prodotto che impiegava troppo tempo ad arrivare.
A
Anne H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Sono delusa per il ritardo nella consegna. A parte questo, l'ordine è conforme.
Recensione tradotta
R
Ricardo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Varietà di modelli e buon servizio
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A
Aurélia P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Pacco non ben protetto e imballato. Il nastro adesivo si staccava, si poteva accedere a ciò che c'era dentro. Ma la scatola della mia figurina era intatta! Sono molto soddisfatta. Tuttavia, ho ricevuto la mia figurina 2 mesi dopo rispetto a quanto previsto. Mentre mi venivano annunciate date di arrivo che erano false.
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A
Alex L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Come negozio online, mi sembra corretto, con una buona selezione e molti tipi di prodotto per chi vuole acquistare quel tipo di attività e prezzi accettabili. Ma lo stock, non si capisce, se è disponibile con spedizione lo stesso giorno, non capisco quelle 2 settimane che richiede per spedire l'acquisto, per quello che ho capito sono distributori, dove fai un ordine e loro lo richiedono ai negozi, ecco perché ci vuole tempo per spedire il prodotto, poiché solo una volta che hanno tutto, inviano il prodotto a chi lo ha acquistato da loro, poiché ciò che si acquista era tutto disponibile con spedizione lo stesso giorno, ma anche così ci ha messo 10 giorni, tornerò a comprare avendo già quel ritardo nel tempo.
Recensione tradotta
N
Niklas R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
La consegna ha impiegato un po' più tempo, altrimenti tutto bene.
Recensione tradotta
C
C. V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Devi pagare le spese di spedizione e farlo consegnare in un punto di ritiro tramite DPD, è triste da dire quando sei lì e vieni rimproverato. Dovreste fornire orari di ritiro migliori, funziona meglio. Oh, il pacco poteva semplicemente passare attraverso la cassetta della posta... ora ricevo indietro le spese di spedizione?
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente. Per ricordarti, hai effettuato un ordine sul nostro sito il 19/03/2025 alle 13:35 e il tuo pacco è stato consegnato il 21/03/2025. Quando hai effettuato il tuo ordine, hai selezionato un punto di ritiro come metodo di consegna. Se desideri la consegna a domicilio, devi selezionare questa opzione quando effettui il tuo ordine. Vogliamo anche farti notare che, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita, le spese di consegna non vengono rimborsate. Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Emiel W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Il servizio clienti è migliorato notevolmente rispetto a prima, ma non ho ancora ricevuto 2 dei 10 articoli ordinati.
Recensione tradotta
K
Khalid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ho ricevuto il mio pacco in mille pezzi quindi no, non sono soddisfatto, inoltre ho aspettato un'eternità per riceverlo e ora dovrò aspettare diversi giorni prima di essere rimborsato, quindi no. Passo il mio turno con 1001hobbies.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e comprendiamo il tuo malcontento.
Hai ricevuto il tuo prodotto il 19/03/2025 e ci hai segnalato immediatamente la rottura dell'oggetto. Il nostro servizio clienti ti ha chiesto delle foto e, una volta ricevute, il tuo rimborso è stato effettuato il giorno successivo.
Vogliamo ricordarti che la legislazione europea stabilisce che abbiamo fino a 14 giorni lavorativi per rimborsare un cliente che ha effettuato un acquisto su una piattaforma di e-commerce. Nel tuo caso, il rimborso è stato effettuato nei termini previsti, cioè il giorno successivo alla ricezione delle foto.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Miguel Alejandro C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
buon servizio.
Recensione tradotta
C
Cindy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
4 : Tempi di consegna ampiamente non rispettati. Deludente.
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Risposta di 1001hobbies
5 : Buongiorno Signora,
Ci scusiamo sinceramente per questo avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Il vostro ordine è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro centro logistico. Desideriamo anche attirare la vostra attenzione sui due stati di disponibilità indicati sul nostro sito:
Prodotti disponibili: Questi articoli richiedono un ordine presso i nostri fornitori prima della loro spedizione.
Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi articoli sono in magazzino nel nostro deposito logistico e possono essere spediti immediatamente.
Per i vostri prossimi ordini, al fine di garantire una consegna rapida, vi consigliamo di ordinare prodotti indicati come "Prodotti disponibili - spediti oggi".
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Alessandro F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Sito ben fatto, molti prodotti, servizio clienti molto gentile ma un mese per ricevere il prodotto è davvero troppo, se non lo avevate disponibile sarebbe meglio non dare la possibilità di acquistarlo, mia opinione assolutamente soggettiva
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S
Skander K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Non ho ricevuto ciò che mi aspettavo a causa di un annuncio che non era assolutamente chiaro. Alla fine mi sono ritrovato a pagare prodotti che costano 4 volte di più rispetto ad altri (40 euro per un booster prismatico in versione inglese) mentre l'annuncio lasciava chiaramente intendere che ne avrei ricevuti 4
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per la tua delusione e ti porgiamo le nostre scuse.
Facciamo tutto il possibile, in base agli strumenti informatici disponibili, per precisare e chiarire le schede prodotto. Ti invitiamo quindi a prestare attenzione al fatto che la descrizione del prodotto "Scheda tecnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menziona chiaramente:
"Invio casuale di un solo prodotto".
Pertanto, ci dispiace che tu non abbia consultato la descrizione del prodotto, che specifica che si tratta solo di un pacchetto di carte.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Y
Yves L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Tempi un po' lunghi
Recensione tradotta
C
Cedric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
Ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per questo ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La informiamo che il suo prodotto è stato spedito oggi. A seconda dei tempi di consegna del corriere che ha scelto, dovrebbe riceverlo entro mercoledì.
E
Enrique F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Molto bene tutto
Recensione tradotta
G
Gilles B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Da fuggire! Per niente affidabile. Informazioni errate più volte. 3 mesi di attesa per prodotti mostrati come disponibili presso i fornitori.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento.
Desideriamo precisare che questi prodotti erano e sono ancora disponibili presso il nostro fornitore. Tuttavia, comprendiamo che l'attesa possa essere stata troppo lunga per lei. Questi articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore nel Regno Unito, quindi il loro tempo di elaborazione poteva arrivare fino a 6 settimane prima della ricezione.
In conformità con il suo ordine, i prodotti non consegnabili sono stati rimborsati per regolarizzare la situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda e speriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Anche se non reputo il venditore responsabile, le modalità e i fornitori usati per le spedizioni non sono all’altezza.
Recensione tradotta
S
Sebastian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Purtroppo la consegna è stata troppo lunga (2,5 settimane).
Recensione tradotta
A
Antoinette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Nessun problema con il mio ordine o la consegna
Recensione tradotta
E
Emmanuel V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
Il prodotto è magnifico e di alta qualità, anche se la consegna è stata un po' complicata in relazione al pagamento con assegno, ma sono comunque soddisfatto del mio acquisto.
Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Oggetto ordinato rotto nell'imballaggio. Non merita stelle.......
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro cliente,
Siamo spiacenti di apprendere lo stato in cui ha ricevuto il suo pacco. Tuttavia, è importante sottolineare che la vendita online comporta rischi legati al trasporto, e che la proprietà del prodotto viene trasferita al cliente non appena viene spedito.
In questo contesto, il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per trovare una soluzione al suo problema.
Cordiali saluti,
1001hobbies
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