1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il joystick che ho ordinato era difettoso e dopo avermi contattato via e-mail e aver fatto diverse telefonate, nessuno mi ha contattato per offrirmi una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Al fine di istituire un servizio di assistenza post-vendita con il nostro fornitore, abbiamo bisogno del modulo di assistenza post-vendita che ha ricevuto via e-mail. Potrebbe inviarcelo al più presto? Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
U
Ugo D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
1001hobbies sembra essere un negozio online olandese, ma il mio ordine è stato spedito dalla Francia, per cui ci sono voluti 10 giorni (ovviamente nel periodo di fine anno) perché il mio pacco arrivasse. Per il resto, tutto è stato corretto.
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J
Javier Luis S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Non sapevo che non fosse in stock e che l'avessero ordinato dal magazzino, quindi ci è voluto molto tempo. Per il resto, buon prezzo e buona consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
L
Lgodelieve C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
L'ordine era assolutamente corretto ma il pacco è stato consegnato molto più tardi del previsto ... dopo Natale, purtroppo. Per il resto, tutto è andato bene.
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C
Cédric G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Ho effettuato l'ordine il 14/12/2024, tutti i prodotti erano presumibilmente disponibili. 3 settimane dopo non li ho ancora ricevuti!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo informarla che i prodotti da lei ordinati sono cross-docked, ovvero vengono ordinati direttamente dal nostro fornitore. In questo caso, il prodotto è disponibile solo presso il nostro fornitore con sede in Inghilterra, il che spiega l'ulteriore ritardo. Ci dispiace che questa informazione non sia stata comunicata al momento dell'ordine e ci scusiamo per il ritardo nella spedizione dell'ordine. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Nel mio sito di modelli preferito
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Jacky P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
nonostante un grave problema di consegna raccomando per il materiale, i fattorini e la consegna non corretta, ma il periodo occupato
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J
J. V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Buono
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R
Roberto F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
ordinato il 9 arrivati al 31 una vergogna nemmeno una parla di scuse mai più diffidate di questi mediatori
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B
Bernard F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Scelta e consegna ottime, ma trovo detestabili le etichette di sicurezza incollate sui barattoli di vernice, che rendono impossibile la lettura dei numeri.
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W
Werner C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Consegna veloce, tutto ok
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
H
Helene R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Modello troppo complicato da montare!
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Gilmer S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ci è voluto un po' più tempo di quanto dichiarato inizialmente, ma alla fine abbiamo ricevuto tutto in buon ordine.
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M
Manes S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
PEdí due gundam che sono arrivati corretti ma uno della scatola non bloccato e aperto e l'altro circondato da un nastro messo a mano. Le scatole dovrebbero essere più presentabili.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
P
Philippe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
L'ordine ricevuto non corrisponde al prodotto ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo per il vostro feedback e vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. La preghiamo di notare che questo tipo di incidente non è in alcun modo rappresentativo dei servizi e della qualità che ci sforziamo di offrire. Per risolvere il suo problema, la preghiamo di scriverci all'indirizzo [email protected] o di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo disponibile nel suo account cliente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Buona giornata, Il team del servizio clienti di 1001Hobbies
C
Cedric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
Il vostro sito mente non indicando le tasse aggiunte che vengono addebitate dall'ufficio postale e dal custode, è una vergogna, ho ricevuto per i 60 euro in più ddd EDF.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo ricordarle che ha effettuato l'ordine su un sito web francese. Poiché la Svizzera non fa parte dell'Unione Europea, al momento del passaggio in dogana potrebbero essere applicate delle tasse, con conseguenti costi aggiuntivi. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
B
Bruno N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Un po' costoso, ma abbastanza completo.
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Cornelia W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Ero davvero preoccupata di essere caduta in un sito falso a causa di tutte le recensioni negative. L'unica cosa è che ci sono volute 2 settimane per l'arrivo della mia borsa, ma tutto il resto era perfetto!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Jose A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Sono seri e responsabili per i loro prodotti.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Teddy J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Ci sono voluti secoli per inviare l'ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, siamo sinceramente dispiaciuti di questa segnalazione e ci scusiamo per l'accaduto. La invitiamo a rileggere la conferma del suo ordine, in cui è chiaramente indicato che questo prodotto doveva essere ordinato dal nostro fornitore prima di essere spedito. L'ordine è stato effettuato il 28/11/2024 e il pacco è stato spedito il 06/12/2024, con consegna prevista per il 09/12/2024. In breve, ha ricevuto il pacco entro 7 giorni, come indicato nella pagina del prodotto e nella conferma d'ordine inviata al suo indirizzo e-mail. In caso di ulteriori domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team del servizio clienti
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David D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
La consegna è avvenuta in 16 giorni. il coperchio della scatola del veicolo è rotto. il veicolo ha la parte anteriore danneggiata e la vernice scheggiata. vorrei fornire delle foto ma non so come procedere.
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M
Moïse M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Buon sito
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Thibault G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi
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Pierantonio G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Servizio buono sporcato da consegne con corrieri inafgidabili
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M
Manuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Molto affidabile
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
D
Didier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Tempi di consegna troppo lunghi.
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E
Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Il prodotto è conforme, ma la consegna sarebbe molto migliore con Mondial Relay, ad esempio, che non cambia i luoghi di consegna all'ultimo minuto, costringendovi a percorrere molti chilometri, e l'imballaggio molto inadeguato fa sì che la scatola arrivi schiacciata. Potrebbe quindi essere migliorato.
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L
Lallonder I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Ho trovato rapidamente il sito è chiaro ho trovato in pochissimo tempo quello che volevo avevo chiesto di fare un pacchetto regalo per le vacanze dal momento che era quello di offrire e molto felice consegnato alla porta della casa la persona a cui ho inviato il suo modello era molto felice grazie ancora felice vacanza e auguri per il nuovo anno
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M
Manuel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Molto affidabile
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
E
Elena P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Ho commesso un errore nel mio ordine e il giorno successivo è stato totalmente impossibile contattarli per modificarlo, sia per e-mail che per telefono. Chiamavo ogni 10-15 minuti durante l'orario di apertura e non rispondevano mai al telefono. Ho inviato tre e-mail e mi hanno risposto dopo 4 giorni, quando l'ordine completo aveva già lasciato il loro magazzino. Ora devo fare il reso dalla Spagna e pagare le spese di spedizione. Sono molto deluso dal servizio clienti.
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Alain A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Non ho capito bene la qualità del prodotto. E così ho pensato che fosse un'evocazione del cuoio. L'unica cosa positiva è che è fatto in modo decente, ma d'altra parte non corrisponde a quello che volevo e che mi era stato presentato nella seduzione.
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D
Dominique S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Consegna fuori tempo massimo prodotto non conforme e nessun contatto possibile
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Risposta di 1001hobbies
Salve sig. Senne, Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. Desideriamo informarla che la sua auto è stata ordinata dal nostro fornitore il giorno successivo al suo ordine. Abbiamo ricevuto il prodotto il 23/12/2024 e lo abbiamo consegnato immediatamente al corriere lo stesso giorno. Tuttavia, nonostante la cura nella spedizione dei nostri pacchi, siamo spiacenti di informarla che il pacco è stato trattenuto per 4 giorni (23, 24, 25 e 26 dicembre) sulla piattaforma Colissimo di Isère. Di conseguenza, la consegna ha potuto essere effettuata solo il 27/12/2024. Comprendiamo la vostra sorpresa, ma questo è un periodo particolarmente intenso per i trasportatori. Ci scusiamo per questo ritardo, che non dipende da noi. Cordiali saluti, il team del Servizio Clienti
C
Christian J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Hanno un'ampia scelta di prodotti. La consegna a volte è un po' lenta Nel complesso, è buono.
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H
Herve Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Tempi di consegna leggermente lunghi
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Giovanni L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Hanno rispettato la data di consegna prevista, ossia il 24 dicembre, e lo apprezzo. Va migliorato il sistema di aggiornamento sia con il venditore che con il corriere.
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D
Didier G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Per le vernici non c'è nulla di cui lamentarsi, ma per i pennelli "Penseel Dominos" viene visualizzato un set di 12 pennelli sul sito mentre il prezzo pubblicizzato di 7,39 € corrisponde a un singolo pennello. Sarebbe opportuno cambiare il vostro sito. Sono comunque completamente soddisfatto dei vostri servizi (tracciabilità dell'ordine, comunicazione e spedizione).
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M
Markus S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
buono - ma non il più veloce
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Anthony J M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
La consegna è avvenuta in ritardo rispetto a quanto dichiarato, ma comunque in tempo per il Natale.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
M
Maurizio Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Buono
Recensione tradotta
R
Ralph J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Top di qualità, ho dovuto aspettare a lungo!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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