1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
La data di consegna è stata un disastro, ma è stata colpa del produttore e non del negozio online. All'inizio mi sono chiesto se si trattasse di un falso, ma poi è emerso che si tratta semplicemente di prodotti provenienti dalla Francia e che quindi non soddisfano le aspettative tedesche. Tuttavia, tutto è stato consegnato in modo affidabile.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback sincero! Ci rammarichiamo per l'inconveniente della data di consegna, ma comprendiamo che ciò è dovuto al produttore e non al nostro negozio. Siamo lieti che alla fine la consegna sia stata affidabile. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione e pazienza!
T
Thierry H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Spedito in tempo per un pre-ordine, buona comunicazione, scatola di metallo da collezione danneggiata sul lato, non la scatola di imballaggio... peccato!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che la spedizione sia stata puntuale e che la comunicazione sia stata all'altezza. Ci dispiace per le condizioni della scatola da collezione. La controlleremo più attentamente per evitare questo tipo di problemi in futuro. Grazie per la comprensione e a presto!
C
Christian C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2024
Nessun problema, ed è arrivato sano e salvo, grazie.
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Risposta di 1001hobbies
Ottimo, sono contento che tutto sia arrivato senza problemi! Puntiamo ancora alle 5 stelle e faremo del nostro meglio per assicurarci che la vostra prossima esperienza sia al top ⭐⭐⭐⭐⭐. Grazie e a presto!
D
David P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2024
Fine
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che siate soddisfatti. Faremo del nostro meglio affinché la vostra prossima esperienza sia degna delle 5 stelle ⭐⭐⭐⭐⭐. A presto per cose ancora migliori!
L
Lea E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Buoni consigli al momento dell'acquisto ma i tempi di consegna non vengono rispettati, i locali chiudono senza preavviso quando dovrebbero essere aperti... Sono deluso
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che i tempi di consegna e gli orari di apertura della nostra sede siano stati deludenti. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo per migliorare questi aspetti. Se ha bisogno di assistenza immediata, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione.
V
Vincent L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2024
Ritardi di diversi mesi su prodotti pubblicizzati come disponibili.
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per i ripetuti ritardi. Non è questa l'esperienza che vogliamo offrire. Per scusarci, le abbiamo offerto un gesto commerciale. Ci auguriamo che questo possa migliorare la sua prossima esperienza con noi. Grazie per la pazienza e la comprensione.
C
Christophe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2024
prodotto e consegna OK
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Risposta di 1001hobbies
Fantastico! Siamo lieti che sia andato tutto bene. Ci vediamo la prossima volta per un altro ordine senza preoccupazioni!
E
Emma J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
La scatola purtroppo è arrivata un po' danneggiata, ma per il resto è tutto perfetto. Le figure hanno un bell'aspetto e tutto è andato molto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che la scatola sia arrivata danneggiata, ma siamo lieti che le figure abbiano soddisfatto le vostre aspettative e che tutto il resto sia andato bene. Se ha domande o dubbi, ci faccia sapere. A presto per un'esperienza ancora migliore!
J
Jean-Marie Q.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2024
È un peccato che il tempo di attesa per ricevere l'ordine sia così lungo!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace molto per il ritardo, è vero che l'attesa può essere frustrante. Faremo il possibile per accelerare i tempi la prossima volta. Grazie per la sua pazienza e speriamo di rivederla presto!
G
Giancarlo I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Catastrofe ho pagato e ordinato 2 fiat 500 gialle dopo più di un mese ricevo che 1 fiat 500 e non quella buona un tunning. ho telefonato ha 3 volte sempre pad di risposta è veramente inammissibile!!!!!! Ho scritto diverse email e nessuna risposta voglio o le mie 2 fiat ordinate o i miei soldi indietro!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Siamo davvero dispiaciuti per questa situazione molto frustrante. Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci impegniamo a risolvere rapidamente il problema. Affinché possiamo aiutarla efficacemente, la preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] con tutte le informazioni relative al suo ordine. Promettiamo di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
B
Bernard-Régine R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Quando si deve sostituire un pezzo difettoso, è difficile contattare il servizio clienti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. Se desidera assistenza per la sostituzione di un pezzo difettoso, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per aiutarla rapidamente. Cordiali saluti
K
Karin D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2024
Tutto è arrivato in modo sicuro e con una bella confezione regalo... grazie...
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che tutto è arrivato sano e salvo e che la confezione regalo ha soddisfatto le vostre aspettative. È stato un piacere aiutarvi!
J
Janvier D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2024
Sebbene sia andato tutto bene, ho notato che il pacco ha impiegato più tempo del solito per raggiungermi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che sia andato tutto liscio, ma ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del solito. Ci occuperemo di questo ritardo per migliorare le nostre tempistiche in futuro. Grazie per la comprensione e la pazienza.
R
Rebecca A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
Nel complesso sono soddisfatto del mio ordine, l'ho ricevuto rapidamente senza problemi, il sito stesso è affidabile. Ho dato solo 4 stelle alla statuetta di Draco Malfoy che ho ordinato, quando la si vede sul sito web sembra molto simile ma quando si apre la confezione, la somiglianza non è quella che sembra e sembra più una bambola che un oggetto da collezione.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che sia soddisfatto del suo ordine e della velocità di consegna. Per quanto riguarda la statuetta di Draco Malfoy, ci dispiace che non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Come direbbe Draco: "È molto importante che tutti noi abbiamo un certo livello di perfezione". Prendiamo a cuore il vostro feedback per migliorare i nostri prodotti. Grazie per la vostra comprensione e fiducia!
D
Dekerle E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2024
Bene.
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Risposta di 1001hobbies
️
S
Sebastien T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Buona scelta di prodotti, non troppo costosi, la mia ultima consegna ha impiegato molto tempo ad arrivare perché alcuni prodotti erano in attesa di essere consegnati, per il resto ottima qualità...
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L
Laurent L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
Alcune delle scatole che abbiamo ricevuto erano danneggiate. Un vero peccato.
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C
Christian D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
I prodotti ordinati sono perfetti. I pacchi sono ben assicurati e protetti. Tutto sommato, non c'è nulla di cui lamentarsi. Tuttavia, i tempi di consegna sono spesso troppo lunghi (a volte fino a 4 settimane). Gli stessi prodotti possono essere consegnati su eBay o altrove in dieci giorni o meno.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo sui nostri prodotti e sull'imballaggio sicuro! Comprendiamo la vostra frustrazione per i tempi di consegna, ma vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per ridurre questi tempi e farvi pervenire gli ordini il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
J
Jean-Michel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2024
-Già cliente, sono molto soddisfatto dei servizi offerti da 1001HOBBIES -Un piccolo punto però merita un chiarimento: Perché non è possibile utilizzare PAYPAL anche se la possibilità è proposta nella pagina di apertura del vostro sito ?
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Grazie mille per la vostra fedeltà e per il vostro feedback positivo sui nostri servizi! Per quanto riguarda PayPal, ci rendiamo conto che questo può generare confusione. L'opzione PayPal dipende dal tipo di prodotto e dall'importo dell'ordine. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro sito e speriamo di rendere questa procedura più chiara in futuro. Se ne avete bisogno, potete contattarci via e-mail o telefono per ulteriori informazioni! Grazie per la vostra comprensione e fiducia.
B
Benoit P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Pre-ordine che ha richiesto molto tempo per essere consegnato, ma l'articolo è stato fatto bene, ne è valsa la pena.
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Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo molto per la pazienza e la comprensione dimostrate nei confronti dei tempi di consegna del vostro pre-ordine. Siamo lieti che l'articolo abbia soddisfatto le sue aspettative e che sia valsa la pena aspettare. I veri appassionati sanno che la qualità a volte richiede un po' più di tempo e ci congratuliamo con voi per la vostra pazienza. A presto per nuove scoperte!
J
Jörg H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Il mio ordine è stato consegnato in modo errato e la comunicazione è stata pessima.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la consegna errata e per il disagio causato dalla comunicazione. La sua richiesta è stata elaborata via e-mail e l'abbiamo già contattata per risolvere il problema. Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Grazie per la pazienza e la comprensione.
G
Gustav W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2024
no,,
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A
Alain C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Il tempo di preparazione del mio ordine è stato molto lungo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che ci sia voluto così tanto tempo per preparare il suo ordine. Ci impegneremo a migliorare questo tempo per offrirvi un servizio migliore in futuro. Grazie per la pazienza e la comprensione.
B
Bernard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
molto soddisfatto della qualità
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che siete molto soddisfatti della qualità. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra prossima esperienza sia degna di 5 stelle.
R
Regine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Nessun commento
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Grazie per il suo feedback. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra prossima esperienza sia degna di 5 stelle. Fedelmente
D
Daniel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Tracciabilità dell'ordine perfetta come sempre
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che la tracciabilità dell'ordine è perfetta come sempre. Faremo tutto il possibile per rendere la vostra prossima esperienza a 5 stelle. Speriamo di vederla presto!
N
Nil M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2024
Ho ordinato dalla Germania e ho ricevuto la merce [non ancora disimballata - ma presumo il meglio :-) ] Il prezzo del prodotto sul sito web era in linea con la concorrenza. Tuttavia, ciò che mi ha infastidito: a) Non mi era chiaro da nessuna parte che la spedizione dalla Francia sarebbe stata necessaria.
b) Una richiesta al servizio clienti ha ricevuto una risposta dopo 5 giorni, ma non è stata la risposta più adatta ai bambini.
c) Il mio ordine è arrivato con una buona settimana di ritardo (dopo un'attesa di 10 giorni).
Quindi, tutto sommato, almeno ha funzionato. Ma la qualità è diversa. L'esperienza del cliente è probabilmente diversa anche in Francia, ma credo che sia ancora un po' difficile spedire in Germania.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback dettagliato. Ci scusiamo per l'inconveniente che avete subito. Ci dispiace che la spedizione dalla Francia non fosse chiaramente visibile e che la risposta alla sua richiesta di assistenza clienti abbia richiesto più tempo di quanto avremmo voluto. Lavoreremo per migliorare la comunicazione e ottimizzare i tempi di consegna degli ordini internazionali. Siamo lieti che la merce sia finalmente arrivata e faremo del nostro meglio per migliorare l'esperienza dei nostri clienti internazionali. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti,
T
Thierry H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Nessun problema, molto reattivo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo! Siamo lieti di sapere che non ha avuto problemi e che il nostro team è stato molto reattivo. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra prossima esperienza sia degna di 5 stelle. Speriamo di vederla presto!
J
Jean Philippe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Do 4 stelle solo perché il vostro sito è ottimo ma ................la scatola che usate per la consegna è una schifezza. Consegna prevista per il 4 luglio e rimandata di giorno in giorno per finire via colissimo. Per il resto la qualità dell'ordine è ottima.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback sincero. Siamo lieti che il nostro sito e la qualità dei nostri prodotti siano ottimi! Ci scusiamo per l'inconveniente della consegna. Ci impegneremo per migliorare il nostro servizio ed evitare questo tipo di situazioni in futuro. Grazie per la comprensione e la pazienza.
Q
Quentin G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
La protezione del prodotto è ancora troppo scarsa, nessuna imbottitura, nessun pluriball, ma l'ho già fatto notare, sperando che un bel giorno questo cambi... forse un giorno :D
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace che la protezione del prodotto non sia ancora all'altezza delle sue aspettative. Apprezziamo la sua pazienza e il suo feedback costruttivo. Le assicuriamo che stiamo continuamente lavorando per migliorare il nostro servizio e speriamo che presto vedrà dei miglioramenti. Grazie per la vostra comprensione e fedeltà!
P
Paul-Louis N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Il processo di ordinazione è stato soddisfacente, così come i tempi di consegna. La stella mancante è giustificata dall'imballaggio degli articoli: cartone morbido e deformato, pacco semiaperto, appena sigillato con adesivo trasparente. Fortunatamente, tutti gli articoli erano presenti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del processo di ordinazione e dei tempi di consegna. Ci dispiace che l'imballaggio degli articoli non sia stato all'altezza delle vostre aspettative. Ci impegneremo a migliorare la qualità del nostro imballaggio per evitare che ciò accada in futuro. Se avete altri suggerimenti o esigenze, non esitate a contattarci. Grazie per la fiducia e la comprensione.
E
Eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Ampia gamma di modelli, ma i prodotti non sono sufficientemente protetti per il trasporto
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra ampia gamma di modelli. Per quanto riguarda la protezione dei prodotti durante il trasporto, ci dispiace sapere che non è stata all'altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e adotteremo misure per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti per garantire una migliore protezione. Per qualsiasi domanda o problema specifico, non esiti a contattarci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e fiducia. Fedelmente
N
Natascha E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Non buono!!! L'imballaggio non era buono e l'articolo è arrivato danneggiato.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro articolo è arrivato danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato. Comprendiamo la sua delusione. Abbiamo inviato un'e-mail al nostro team per risolvere il problema il prima possibile. Adotteremo tutte le misure necessarie per correggere questa situazione e garantire che non si ripeta in futuro. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti,
A
Astrid Wilhelmina R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2024
Ho ricevuto l'articolo in condizioni di pulizia.
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Risposta di 1001hobbies
È un'ottima notizia! Sono lieto che abbiate ricevuto l'articolo in buone condizioni. Se ha altre domande o se c'è qualcosa per cui possiamo aiutarla, non esiti a farcelo sapere. Siamo sempre qui per voi. Grazie per il tuo feedback e buon divertimento con l'articolo! Cordiali saluti,
J
Jean-Claude J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
Tempi di consegna un po' "lunghi". Se alcune forniture hanno la reputazione di richiedere tempi lunghi, avvertite il cliente prima che effettui l'ordine! È il tipico caso di un articolo "out of stock"! Quindi non c'è alcun motivo legittimo di impazienza. Buona giornata.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e apprezziamo il vostro feedback che ci aiuta a migliorare. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la vostra comprensione.
A
Alexandre S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Consegna completa ma in due rate perché alcuni articoli hanno richiesto più tempo di quanto pubblicizzato. Comunicazione in merito avviata dal sottoscritto. Il problema è indubbiamente legato a un marchio particolare e non riflette la competenza dei prodotti effettivamente in magazzino. In futuro, per questo marchio, mi rivolgerò ai distributori storici.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato. Ci scusiamo per il fatto che la consegna è stata effettuata due volte a causa del fatto che alcuni articoli hanno richiesto più tempo del previsto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Apprezziamo il fatto che abbiate preso l'iniziativa di contattarci per questo problema. Prendiamo nota del suo feedback su questo particolare marchio e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per evitare problemi simili in futuro. Se ha ulteriori domande o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
M
Martial P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
servizio clienti molto reattivo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per i commenti positivi sul nostro servizio clienti! Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro team reattivo. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità e faremo tutto il possibile per assicurarvi un'esperienza perfetta con noi. Per qualsiasi altra domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra fiducia e ci auguriamo di vedervi presto!
S
Sophie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Statuetta molto poco protetta, la scatola è arrivata molto danneggiata oltre ad un tempo di consegna non velocissimo. Un vero peccato, non lo consiglierei affatto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la sua statuetta è arrivata mal protetta e che la scatola era gravemente danneggiata. Comprendiamo inoltre che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo preso nota delle sue preoccupazioni e le abbiamo inviato un'e-mail per scusarci. Comprendiamo il suo disappunto e la ringraziamo per la sua comprensione. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.
I
Isabelle B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
L'unico sito dove ho trovato il libro che cercavo. Consegna molto veloce. Tuttavia il libro è danneggiato agli angoli, cosa che non era specificata sulla scheda. Non credo che sia successo durante il trasporto. È un peccato, avrebbe dovuto essere specificato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha trovato il libro che cercava e che la spedizione è stata molto veloce. Tuttavia, ci dispiace sapere che il libro è arrivato danneggiato agli angoli. Ci scusiamo per questo inconveniente. Apprezziamo la sua comprensione.
J
Jean Pierrre P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
velocità
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Risposta di 1001hobbies
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