1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Consegna perfettamente imballata. Anche se questo ordine ha richiesto molto tempo per arrivare.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato perfettamente imballato. Tuttavia, comprendiamo la sua frustrazione per i lunghi tempi di consegna. Vorremmo sottolineare che il suo ordine proviene dalla Francia, il che a volte può avere un impatto sui tempi di consegna. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e ridurre i tempi di consegna. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
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Christiane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Siete molto ansiosi di conoscere la mia opinione. Me lo avete chiesto anche prima del ritardo nella spedizione di questo ordine. Vi ho inviato delle e-mail alle quali non ho ricevuto alcuna risposta. Credo che il contatto con il cliente sia essenziale. Cercate quindi i miei messaggi e vedrete cosa penso della vostra azienda. Non ho tempo da perdere e quando si tratta di domande come questa, mi avete trovato!
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Risposta di 1001hobbies
Desideriamo informarvi che abbiamo effettivamente inviato un'e-mail in risposta ai vostri messaggi. È possibile che la nostra risposta sia finita nella cartella spam. La preghiamo di controllare la sua casella di posta e la sua cartella spam. Prendiamo molto sul serio la comunicazione con i nostri clienti e siamo profondamente dispiaciuti di questa situazione. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza.
J
Jean Henri D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Non adatto ai principianti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento sul modello Dassault Rafale C 1/48. Hai ragione, questo modello è classificato al livello 4/5, il che lo rende più adatto ai modellisti esperti. Per i principianti, consigliamo i modelli di livello 1 o 2, più facili da assemblare e perfetti per prendere confidenza con il modellismo. Se avete bisogno di consigli per scegliere un modello più adatto al vostro livello o se avete altre domande, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora per la vostra comprensione e a presto! Con affetto,
B
Bruno B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
La vostra azienda non ha risposto al mio reclamo scritto su un acquisto di 9 vasetti effettuato più di 3 settimane fa !!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo messaggio e ci scusiamo per l'accaduto. Abbiamo ricevuto il suo reclamo scritto e abbiamo intrapreso un'azione immediata per risolvere il problema. Le è stata inviata un'e-mail per discutere le opzioni disponibili per correggere la situazione. Cordiali saluti
J
Joachim R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
Ben confezionato, consegna senza problemi, tempi di consegna purtroppo molto lunghi.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti che il suo ordine sia stato ben confezionato e consegnato senza problemi. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per i lunghi tempi di consegna. Prendiamo sul serio il suo feedback e valuteremo internamente come migliorare i nostri tempi di consegna per evitare simili ritardi in futuro. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti,
J
Josep G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Nel complesso molto buono. L'ordine era un po' in ritardo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata complessivamente positiva. Tuttavia, ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Apprezziamo la sua comprensione e ci scusiamo per i disagi causati. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna e garantire che ogni esperienza sia eccellente. Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi in ogni modo possibile, grazie ancora per la vostra fiducia in noi! Cordiali saluti,
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Laurent W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
La settimana scorsa il fattorino è venuto a casa mia. Questa settimana ha affermato di non essere riuscito a consegnare il pacco nonostante la mia presenza. Gli addetti alle consegne private dei pacchi agiscono in malafede. Di conseguenza, ho dovuto perdere un giorno e recarmi al punto di consegna, anche se avevo pagato per la consegna a domicilio. È molto deludente.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti per la sua deludente esperienza di consegna dei pacchi. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto dopo aver pagato per una consegna a domicilio e aver dovuto recarsi in un punto di consegna. Abbiamo contattato il nostro partner di consegna e abbiamo preso le misure necessarie per garantire che questa situazione non si ripeta. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora e a presto!
A
Alain D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2024
In attesa perché il kit Citroën manca di un pezzo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che il kit Citroën che ha ordinato manca di un pezzo. Abbiamo immediatamente contattato il nostro fornitore e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. È in corso un servizio di assistenza post-vendita per fornirle una soluzione rapida. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora e a presto!
J
Jean-Michel F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2024
non ho ricevuto il mio ordine per intero
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che non ha ricevuto l'intero ordine. Le abbiamo inviato un'e-mail per chiederle se preferisce ricevere una nota di credito o un rimborso per il prodotto non disponibile. Potrebbe controllare la sua casella di posta elettronica e comunicarci la sua scelta? In questo modo potremo risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Se avete altre domande o dubbi, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie e a presto!
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Oliver H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Newsletter spam, il tempo di consegna era ambiguo
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Risposta di 1001hobbies
Mi scuso per la confusione relativa ai tempi di consegna indicati e per gli eventuali disagi che ciò può aver causato. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e correggeremo la situazione per evitare qualsiasi confusione in futuro. Provvederò inoltre a cancellarla dalla nostra newsletter con effetto immediato. Se ha ulteriori dubbi o ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
A
Acheteur Vérifié L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
Imballaggio pessimo e non conforme Parte mancante impossibile da montare il modello fascicolo già usato dopo vari invii di email e telefonate nessuna risposta Un modello del valore di 124 euro Disgustoso non chiedo un rimborso ma un semplice cambio Sconsiglio qualsiasi ordine a vostro rischio e pericolo
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per la sua esperienza. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte sua. Per consentirci di risolvere il problema il più rapidamente possibile, potrebbe inviarci le foto degli articoli interessati a [email protected]. Comprendiamo la sua frustrazione e ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per lei. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
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Jean-Jacques V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Nonostante il notevole ritardo nella spedizione del mio ordine, ho comunque assegnato 4 stelle all'organizzazione di vendita di 1001 Hobbies. Questo perché gli articoli che ho ordinato provenivano da Kiev, in Ucraina... e prima di confermare il mio ordine sulla base della loro conferma dei tempi di consegna, avrei dovuto capire quanto sarebbe stato difficile per loro rispettare i termini di consegna. Tuttavia, secondo 1001 Hobbies, il ritardo è stato causato dal loro fornitore inglese! Quindi non ho potuto capire facilmente le spiegazioni che mi sono state date per questo ritardo e ho dovuto semplicemente pazientare, visto che non avevo altri suggerimenti... .
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Risposta di 1001hobbies
Vi ringraziamo per i vostri commenti costruttivi nonostante il ritardo nell'invio del vostro ordine. Prendiamo atto delle sue osservazioni sull'origine dei prodotti ordinati e sui tempi di consegna. Lavoriamo costantemente per migliorare la comunicazione con i nostri fornitori, al fine di evitare situazioni simili in futuro. La vostra pazienza e comprensione sono molto apprezzate. Se avete altri dubbi o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci direttamente. Ancora una volta, grazie per la vostra comprensione.
S
Stef - In'tech Sud A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
Tempi di consegna un po' lunghi ma prodotti conformi
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Siamo lieti di sapere che i prodotti ricevuti hanno soddisfatto le vostre aspettative. Per quanto riguarda i tempi di consegna, ci scusiamo per il ritardo. Prendiamo nota dei vostri commenti e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi per offrirvi un'esperienza migliore. Grazie per la comprensione e la pazienza.
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Vadym L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2024
Tutto super
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Risposta di 1001hobbies
Merci!
M
Mirko L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Salve, vorrei poter trovare più modelli che sto cercando. ma questa è la mia esigenza. saluti mirko
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo il suo desiderio di avere una selezione più ampia di modelli. Se sta cercando modelli specifici, non esiti a contattarci via e-mail. Facciamo del nostro meglio per aggiungere regolarmente nuovi prodotti al nostro sito web. Cordiali saluti,
M
María Francisca D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
Quasi tutto è andato bene, ma il tipo di consegna che ho scelto diceva consegna a domicilio per posta, ma non la portano a casa tua e ho dovuto andare all'ufficio postale per ritirarla, se lo avessi saputo avrei scelto un'altra opzione di consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'eventuale confusione con il tipo di consegna scelto. Apprezziamo i suoi commenti e ne terremo conto per migliorare il nostro servizio e informarla sulle opzioni di consegna. Se ha bisogno di ulteriore assistenza o ha altre domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti Il team di 1001 Hobbies
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Montse O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Tutto bene, vorrei solo che quando dicono 24-48 ore fosse vero.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci dispiace per i disagi causati dai tempi di consegna. Stiamo lavorando per migliorare la nostra precisione nei tempi di consegna. Il suo feedback è prezioso per noi. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di 1001 Hobbies
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Jean Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2024
Grazie mille per la vostra professionalità e per tutto il team.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo entusiastico feedback! Siamo lieti di sapere che trova il nostro servizio efficiente e spontaneo, indipendentemente dal tipo di ordine. La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Per noi è un punto d'onore evadere ogni ordine con rapidità e attenzione, ed è un piacere vedere che questo fa la differenza per voi. Grazie per le parole gentili sulla nostra professionalità, che motivano tutto il team a continuare così! Se avete altre richieste o idee da condividere, siamo sempre in ascolto. Grazie ancora per la vostra fiducia e fedeltà! A presto, il team di 1001 Hobbies
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Rick W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Buono, consegna rapida
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo sulla rapidità della consegna! Siamo lieti che tutto sia andato bene. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci. Faremo tutto il possibile per assicurarci che la vostra prossima esperienza sia a 5 stelle. A presto nel nostro negozio online! Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
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John H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2024
Un po' caro, ma era un kit difficile da trovare.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo la sua preoccupazione per il prezzo. Siamo lieti che sia riuscito a trovare un kit difficile da reperire altrove. Se ha bisogno di qualcos'altro o se ha delle domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, il team di 1001 Hobbies
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Michel S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Il prodotto è perfetto, ma la consegna è pessima: il pacco è stato lasciato nel vialetto nonostante la dicitura "fragile". SM
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del prodotto. Tuttavia, ci dispiace sapere che la consegna non ha soddisfatto le sue aspettative. Lo segnaleremo al nostro reparto consegne per assicurarci che ciò non si ripeta. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e vi ringraziamo per averci informato di questo problema. Se ha altri dubbi, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti, il team di 1001 Hobbies
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Rodolphe V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Ogni volta che fate un ordine chiedete il mio parere, e vi ripeto che va tutto bene Ras.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio e la sua franchezza! Siamo lieti di sapere che per lei va tutto bene. Abbiamo preso nota del suo desiderio di non ricevere più richieste di consulenza per ogni ordine. Se ha bisogno di qualcos'altro, saremo lieti di aiutarla. Grazie ancora per la sua fedeltà! Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
S
Sergio G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Quando ti assillano con un ordine da 11 mesi, ... hai pagato? (PayPal) invia la prova, ... li faranno appositamente per te, ... cosa hai ordinato? Non abbiamo trovato il numero d'ordine da lei indicato, ..., ci dia il numero di conto e le rimborseremo i soldi, ma non è mai stato un bonifico, tutto questo dopo molte mail, scritte sulla sua pagina, telefonate al numero 91...., con un servizio del genere, come si può valutare l'esperienza? Se fosse successo a voi, quale sarebbe stato il vostro commento?
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
L
Lucas L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
opere
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Risposta di 1001hobbies
️️
A
Alexandre C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Fine
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V
Vincent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\Non come la prima immagine (nuova edizione)/!\ ma come le ultime due (edizione precedente).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento Al fine di comprendere e risolvere meglio questo problema, potrebbe inviarci le foto dei prodotti che ha ricevuto al seguente indirizzo: [email protected] Ci impegniamo a fornirle un'assistenza rapida ed efficiente.
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Denis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Mi piacerebbe rivedere la tracciabilità dei pacchi, mi avete abituato meglio. Per il resto non c'è nulla di sbagliato nel prodotto
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J
Jose D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Consegna rapida. Ampio assortimento
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Risposta di 1001hobbies
Buono a sapersi! Abbiamo una vasta gamma di prodotti e siamo lieti di essere riusciti a consegnarli rapidamente. Grazie per il vostro feedback positivo!
M
Massimo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Tutto ok. Soltanto una piccola sbavatura sulla modalità del pacco. Poco protetto . Ma in sostanza , affidabili !
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tutto sia andato bene. Ci scusiamo per la piccola sbavatura nella modalità di imballaggio e apprezziamo il tuo commento sulla nostra affidabilità. Se hai bisogno di assistenza aggiuntiva o hai altre domande, non esitare a contattarci. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
T
Thierry R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Nessuna informazione sul ritardo della consegna e una tetra mail sugli obblighi dell'acquirente che ha effettuato l'ordine....bref servizio minimo...
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F
Felix L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
Personalmente ho apprezzato il sito e il negozio.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro supporto e per aver condiviso la vostra esperienza positiva con noi! Siamo qui per voi a 1001 Hobbies!
E
Evert E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
non corrisponde all'immagine sulla scatola.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non corrisponde all'immagine della confezione. La preghiamo di inviarci le foto del prodotto che ha ricevuto a [email protected] in modo da poter indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo di potervi aiutare. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
C
Claudio B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
Ciao a tutti. l'articolo appena acquistato é ottimo. e la consegna é stata velocissima. complimenti allo staff.
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Risposta di 1001hobbies
Ciao a tutti, Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici che l'articolo acquistato sia ottimo e che la consegna sia stata veloce. I complimenti vanno a tutto lo staff! L'équipe vous remercie sincèrement depuis la France. Se avete altre domande o necessitate di assistenza, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, L'équipe di 1001 Hobbies
S
Simone P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Vi ho già spiegato tutto nell'ultima e-mail.
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A
Alessio M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Purtroppo giudizio negativo, ordinato e pagato 3 articoli mi è arrivato solo 1 articolo, mi è stato detto che avevano perso il mio ordine ma ad oggi non ho ricevuto niente del restante ordine!!
Alle mie mail non ricevo risposte!!
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato. Non abbiamo ricevuto alcuna tua email. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere la situazione e assicurarci che ricevi quanto dovuto. Siamo qui per aiutarti e per risolvere questa situazione al più presto possibile. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
H
Henk B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2024
il layout è piacevole
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che vi piaccia la facilità d'uso. Se avete altri suggerimenti o domande, fatecelo sapere. Cordiali saluti,
W
Willem L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2024
Spedizione scadente. Ricevuto con molto ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che la consegna è stata disturbata e ritardata. Ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo del nostro meglio per garantire che ciò non si ripeta. Cordiali saluti,
K
Kevin W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
ha impiegato molto tempo ad arrivare ma era ben imballato e tutto il resto era buono
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Mi dispiace che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il prodotto, ma mi fa piacere sapere che era ben imballato e che tutto il resto è andato bene.
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Jean W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
L'articolo non è arrivato per motivi sconosciuti, apparentemente è tornato al mittente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che l'articolo non è arrivato e a quanto pare è stato rispedito al mittente. Ci metteremo in contatto con voi per trovare una soluzione, se necessario. Se avete bisogno di aiuto o di consigli, fatemi sapere via e-mail.
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Henri F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2024
Molto bene come al solito
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per la vostra fedeltà e per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che sia andato tutto liscio come al solito. A presto per nuovi ordini!
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