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C
Nota: 4 su 5
Tutto corretto Grazie.
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriG
Nota: 4 su 5
Buono
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A
Nota: 4 su 5
Sito corretto, ma attenzione se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione!
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A
Nota: 1 su 5
Mi dispiace ma per ben due volte è stato inviato un articolo che non era quello richiesto. Nonostante le ripetute segnalazioni nn è stato posto rimedio all'inconveniente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Potrebbe inviare un'e-mail a [email protected] per descrivere la sua situazione? Da parte nostra non abbiamo trovato nulla. Troveremo una soluzione. Grazie mille!
V
Nota: 4 su 5
Purtroppo le gambe di una figura si sono rotte durante la spedizione tali parti piccole e sottili dovrebbero essere imballate un po 'meglio con la fusoliera dell'elicottero E-sky Bell 222 tutto era molto ben imballato Sono soddisfatto di esso MFG
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A
Nota: 4 su 5
migliorate le informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione.Un accorciamento dei tempi di attesa sull'arrivo della merce sarebbe gradito.
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C
Nota: 3 su 5
Il problema è che mi piacciono tutti i modelli che avete, per caricare velocemente, ma sono passati quasi due mesi e non ho ancora ricevuto l'ordine, quando arriverà, non avrò nemmeno voglia di farlo, per questo motivo eviterò di acquistare altri prodotti, e di non occuparmi della consegna una volta consegnati al corriere.
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A
Nota: 3 su 5
Salve, ho ricevuto il mio pacco, ma l'ordine non è corretto. Avevo ordinato una carrozzeria da gara corta 1/10, e ho ricevuto una carrozzeria in scala molto più piccola.
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V
Nota: 4 su 5
La selezione è buona, i prezzi sono un po' alti ma è un buon negozio.
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G
Nota: 4 su 5
Sito web piacevole, la comunicazione potrebbe essere migliore. Solo dopo la mia richiesta, la spedizione è stata ordinatamente risolta. Ma sarebbe stato meglio se l'azienda lo avesse fatto prima. Alla fine ho ricevuto tutto e sono soddisfatto.
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G
Nota: 4 su 5
Consegna veloce
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C
Nota: 4 su 5
Tutto molto corretto. I prezzi mi sono sembrati un po' alti.
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C
Nota: 1 su 5
Ho pagato un extra per farlo arrivare prima e invece è arrivato molto più tardi. E non hanno voluto darmi una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione che sfugge al nostro controllo. Trasmetteremo le informazioni al corriere, che è responsabile di questa situazione, ma purtroppo non abbiamo molte altre soluzioni da parte nostra. Tuttavia, possiamo offrirle un buono di 5€ valido per tutti gli ordini futuri con il codice SAVCOM5 come risarcimento. Buona giornata!
C
Nota: 3 su 5
Non mancava nulla, ma la plastica all'interno della scatola era rotta. Come se fosse stata aperta in precedenza.
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A
Nota: 3 su 5
Gli articoli sono pubblicizzati come disponibili in magazzino, presso il fornitore, sì, ma non presso 1001 hobby, con conseguenti tempi di consegna un po' lunghi, il che è un peccato, come per molte aziende.
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo sito, tanti prodotti in vetrina anche se non tutti sempre disponibili e purtroppo i prezzi sono un po' elevati
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A
Nota: 3 su 5
Grazie per la vostra celerità ....Mais il pacco è stato frantumato per fortuna c'era una fiala senza importanza altrimenti credo che questo pacco non sarebbe arrivato a destinazione .... e soprattutto che le dimensioni della scatola per il piccolo ordine erano sproporzionate .....
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A
Nota: 4 su 5
Consegna perfetta e prodotti conformi, tranne l'F4F che mancava di una decal rispetto alla foto. Problema risolto grazie agli scarti.
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G
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto correttamente il mio ordine SCUBFJLKQ. Mancava un articolo, quindi ho inviato un'e-mail il 16/03/2023 spiegando la situazione e ho ricevuto un messaggio automatico che diceva che il servizio 506065 era stato aperto. Ma finora non ho ricevuto alcuna risposta da 1001hobbies dopo 5 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden :( Können Sie uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Ci faremo aiutare da voi in modo rapido. Vielen Dank!
A
Nota: 3 su 5
Sono sempre un po' preoccupata quando devo ordinare da un sito web che non conosco bene. Tuttavia, non c'è stato alcun errore.
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V
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto del prodotto e del prezzo, ma la spedizione è stata un po' eccessiva e ci sono volute dalle 3 alle 4 settimane per ricevere il prodotto. Prenderò in considerazione l'azienda per altri prodotti che potrebbero essere disponibili e che si adattano alle mie esigenze, ma l'estrema lunghezza del tempo per ricevere il prodotto è sicuramente un punto a sfavore. Inoltre non posso cambiare la valutazione di cinque stelle su questo modulo, direi che tre stelle è più appropriato. Ops, ho appena capito come cambiare la valutazione a 3 stelle.... ma non avrei dovuto impiegare dai 5 ai 10 minuti per farlo.
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A
Nota: 3 su 5
Prima esperienza con hobbies, soddisfatta perche' ho ricevuto articolo richiesto.
Meno soddisfatta per i tempi circa due mesi e vari solleciti.
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Meno soddisfatta per i tempi circa due mesi e vari solleciti.
A
Nota: 4 su 5
sarebbe molto buono se non fosse che l'ultimo ordine di colori è scomparso nel nulla
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V
Nota: 4 su 5
Grazie per avermi fornito un gioco che non è disponibile negli Stati Uniti! Avrei solo voluto che il prodotto avesse delle informazioni di tracciabilità migliori, visto che il venerdì mi ha detto che era nel mio paese e poi è arrivato il mercoledì della settimana successiva. Non so come sia successo, ma ho pensato che fosse dovuto alla dogana. A parte questo, il gioco ha subito alcune ammaccature e piegature, il che mi penalizza come collezionista. In futuro, 8li preferirei più protetti. Grazie!
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V
Nota: 4 su 5
Descrizione è notdürung immagini molto male su accu kappazität nessuna informazione
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V
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto ciò che avevo ordinato, sono stati consegnati piccoli pezzi non verniciati 🥴
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Ho contattato il responsabile per modificare la descrizione del prodotto e rendere più chiaro che si tratta di figure non dipinte. Grazie mille e buona giornata
A
Nota: 1 su 5
La consegna non conteneva uno dei prodotti acquistati e ho dovuto insistere molto per ottenere finalmente l'informazione che il prodotto non era più disponibile. Sarebbe stato più onesto informarmi che il prodotto non era disponibile.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Ne prenderemo nota e cercheremo di migliorare la procedura in futuro. Normalmente viene generata un'e-mail quando ciò accade, ma potrebbe esserci stato un problema :/ Buona giornata,
G
Nota: 4 su 5
consegnato bene e velocemente
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A
Nota: 3 su 5
consegna molto lunga
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A
Nota: 4 su 5
Alla prossima volta
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V
Nota: 4 su 5
L'azienda ha fatto bene a procurarsi quello che volevo ma non mi aspettavo che venisse spedito dalla Francia, detto questo solo una settimana per la consegna, quindi non male.
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V
Nota: 1 su 5
Il prodotto è arrivato rotto dopo quasi un mese di attesa. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti il 1° marzo, ho ricevuto una risposta che diceva che qualcuno mi avrebbe richiamato (molto probabilmente in modo automatico) e non ho ancora ricevuto una risposta il 17 marzo. Il prodotto mi è costato 30 dollari con la spedizione, molto deluso. La tazza era un regalo per mio padre e non abbiamo ancora saputo se mi invieranno un prodotto sostitutivo o se mi rimborseranno. Non raccomandare.
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A
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato ritardato a causa di un problema di stock! Il prossimo sarà migliore!!!
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V
Nota: 3 su 5
L'intero processo è stato molto complicato. Dovreste tenere sotto controllo i pagamenti in entrata e le cancellazioni. Che peccato. La vostra selezione è ottima, ma la logistica è pessima e anche il promemoria per gli ordini pagati da tempo è pessimo. È sfacciato e fastidioso. Non è necessario. È così che si perdono i clienti.
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V
Nota: 4 su 5
Top nella selezione, i prezzi sono ancora ok, tutto sta diventando più costoso, i tempi di elaborazione un po 'lungo, ma con la selezione tutto va bene... felice di nuovo!
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A
Nota: 4 su 5
nulla da segnalare
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C
Nota: 4 su 5
Tutto è stato facile e veloce. I modelli sono arrivati in perfette condizioni.
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho inviato una dichiarazione sul mio onore dicendo che non l'avevo ricevuto. Da allora non ho più avuto notizie. Ordino da questo sito dal 2014 e trovo strano che non mi contattino al minimo intoppo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua fedeltà! Il mio collega del servizio clienti la contatterà telefonicamente. A quanto pare, le abbiamo inviato un'e-mail il 22 febbraio perché, dopo la scomparsa della prima spedizione, uno dei prodotti aveva un periodo di riassortimento di 4 settimane e l'altro era esaurito, e volevamo sapere se voleva ancora che le venisse inviato il prodotto disponibile. In ogni caso, il mio collega vi chiamerà :) buona giornata!
V
Nota: 1 su 5
Servizio clienti molto scadente.
Consiglio a tutti di non acquistare da loro. 4 mesi di attesa per il mio rimborso.
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Consiglio a tutti di non acquistare da loro. 4 mesi di attesa per il mio rimborso.
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto che si sia creata questa situazione. Ho appena visto che la richiesta di rimborso è stata effettivamente effettuata all'inizio di febbraio, e la spedizione del prodotto rimanente ha "superato" il rimborso che era stato annullato, il che mi dispiace molto :( Ho appena preso tutte le disposizioni necessarie affinché il rimborso avvenga effettivamente e il prima possibile. Buona giornata
C
Nota: 1 su 5
Ordine in buone condizioni ma servizio clienti inesistente e tempi di consegna di circa 1 mese.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio, è importante per noi. Mi dispiace per i ritardi che non vi hanno soddisfatto. Tuttavia, vorrei precisare che questi ritardi sono chiaramente spiegati sul sito, in quanto il prodotto è indicato come "Spedito entro 1-2 settimane". Purtroppo si tratta di tempi di spedizione, non di ricezione, e questi ritardi non sono comprensibili. Grazie per la comprensione e buona giornata.