Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Il modello è arrivato prima del previsto Un po' deluso, ma è colpa mia, ho sbagliato a calcolare la scala, il camion è troppo piccolo.

L'imballaggio era danneggiato e alcune scatole erano appiattite, ma il contenuto fortunatamente non era rotto.

POTREBBE FORNIRE LA DOCUMENTAZIONE IN FRANCESE PER IL PREZZO

Buono. Mi è piaciuto perché i prodotti che ho ordinato non sono facili da trovare.

Tra le varie cose avevo ordinato un flaconcino da 125 ml di diluente per smalto Humbrol, ma, non essendo disponibile, mi è stato epurato dall'ordine. Mi è stato rimborsato sulla carta di credito, ma avrei preferito mi fosse proposta una alternativa (es. 2 confezioni più piccole). Tempi di spedizione non celeri. Le comunicazioni praticamente avvengono sul sito francese e non sono sempre chiare. A parte questo, alla fine quanto ordinato (tolto il diluente) è arrivato.

Pacco non consegnato nonostante l'ufficio postale abbia confermato nel messaggio di tracking colissimo di averlo lasciato nella cassetta delle lettere.

Sono passati quasi 20 giorni e non ho ancora ricevuto il mio pacco, che secondo loro sarebbe arrivato in 6 giorni. Mi dispiace molto ma non acquisterò più da questo sito.

Su internet più chiaro menzionare quando per costruire tutto da soli molto bisogno di cercare ancora con alcuni dubbi

cosiddetta consegna immediata: ordine effettuato il 16/08 consegnato il 02/09 - codice promozionale non preso in considerazione - prodotti trovati a prezzi molto più bassi altrove da allora

In è il modello e super, ma non c'è vernice fornito con deluso per che

Comunicazione scadente e non focalizzata sul cliente - 1001 hobbies ha consegnato l'articolo sbagliato, non ha mai risposto direttamente alle mie domande e ha iniziato a rispondere solo quando li ho costretti a farlo tramite PayPal. Non hanno mai confermato di essere in grado di consegnare l'articolo ordinato (che era indicato sul loro sito come disponibile ben dopo che avevo notificato loro l'errore e chiesto la consegna dell'articolo corretto) e si sono concentrati solo sulla restituzione dell'articolo sbagliato. Il loro rimborso copriva solo i costi dell'articolo, non le spese di spedizione, anche se l'errore nell'inviarmi l'articolo sbagliato era interamente loro.
Si spacciano per un'azienda con uffici in Olanda, ma hanno sede in Francia. Non sono riuscito a contattarli al numero indicato sul loro sito web.
Nel complesso, una delle più brutte esperienze di e-commerce che abbia mai avuto. Non acquisterò più da loro.

Ordini e spedizioni senza problemi

Deluso dalla fresa

Il mio ordine è stato inviato in una busta, mentre avrebbe dovuto essere spedito in una piccola scatola con pluriball o polistirolo. Quindi purtroppo uno dei miei piloti è stato danneggiato.

Il contenuto del pacco ha soddisfatto le mie aspettative, ma i tempi di consegna sono stati decisamente troppo lunghi.

Bene, ma i ritardi durante l'estate fanno sì che io riceva i pezzi ordinati il giorno prima di tornare dalle vacanze...

Predefinito: relè Mondial, non 1001, hobby

Non inviano l'ordine all'acquirente,

Consegna sbagliata. Attendo la vostra prossima reazione ai miei messaggi del 26.8.2022.

Il servizio migliora di anno in anno e abbiamo fatto grandi progressi in termini di comunicazione con i clienti.

Molto bene!

Ho ricevuto il mio pacco schiacciato e aperto, anche se non mancava nulla (vernice a smalto). La confezione riportava il nome del marchio e quindi non era anonima come di solito accade. Le informazioni riportate sulla scatola avrebbero potuto incoraggiare una persona disonesta a guardare il contenuto ed eventualmente a recuperarlo.

Ci vuole troppo tempo per ricevere l'ordine

Nel mio ultimo ordine, due vasetti di vernice aqua de revel sembravano più uno stucco che una vernice. Impossibile utilizzarli.

Tempi di ordinazione dal fornitore un po' lunghi

Abbiamo ricevuto il primo pacco, ma ci è stato addebitato due volte un pacco che sarebbe stato già consegnato il 17 o 18 agosto 2022 ma che non è arrivato Motivo del doppio addebito: un errore al momento del pagamento, che è stato visualizzato come non valido, creando un secondo ordine fantasma. Sarebbe possibile rimborsare i 49,xx euro addebitati per questo pacco fantasma?

Consegna veloce buona qualità

È un peccato che il mio ultimo pacco abbia impiegato così tanto tempo per essere consegnato. Inoltre, il pacco era completamente strappato.

Sono molto soddisfatto del tappeto, solo un problema con la consegna, solo un involucro a bolle d'aria intorno alla scatola, non è molto discreto, potrebbe incoraggiare il furto da parte del fattorino che potrebbe essere interessato al pacco.

Servizio rapido ed efficiente, grande assortimento di prodotti ed accessori, discreta navigabilità del sito

Il pacco è arrivato danneggiato, fortunatamente senza rotture. Scelta molto ampia ma prezzi un po' cari.

Ottima reattività nell'invio dei pacchi, in un'ottica di fidelizzazione del cliente.

Semplicemente non ho ricevuto l'articolo e nessuna risposta alle mie email e al telefono che risponde "chiuso"

L'unico rammarico è che non sono riuscito a trovare una soluzione per far sì che lo sconto di 5 euro fosse preso in considerazione. Il software non è molto pratico.

Tutto è andato bene con il mio ordine, ma ho dato solo una stella perché mi viene costantemente chiesto di valutare la transazione.

Quest'anno ho effettuato tre ordini. In generale, sono andati bene. Ma dal primo ordine del 23 febbraio non ho ancora ricevuto uno degli articoli, nonostante i ripetuti annunci che era in arrivo e che questo articolo era stato pagato con il resto dell'ordine. Non so davvero cosa stia succedendo. Credo che ci sia una mancanza di coordinamento tra i vari dipartimenti. Non so più che cosa fare. È un peccato, perché, a parte quanto sopra, l'azienda si è comportata abbastanza bene.

L'ordine è stato preso e gli articoli consegnati sono stati rispettati. L'unico inconveniente è stato l'impossibilità di utilizzare il codice promozionale al momento dell'ordine. Il codice era valido ma il sito bloccava il passaggio successivo. Di conseguenza, ho rinunciato allo sconto di 5 euro. Che peccato.

Tempi di consegna leggermente lunghi

Tutto era perfetto.

NESSUN PROBLEMA DA SEGNALARE