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G
Nota: 5 su 5
Spedizione veloce, seria, nulla da rimproverare
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1, 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 1 su 5
Due mesi ad aspettare un ordine. Fino a quando non ho minacciato di intraprendere azioni legali, non me l'hanno inviato, e questo nonostante avessero detto che non sarebbe stato disponibile fino a un mese e mezzo dopo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo prolungato ritardo e per i disagi causati.
Il ritardo è dovuto al recente trasferimento del nostro magazzino, una misura necessaria per migliorare la nostra logistica e la qualità del nostro servizio a lungo termine. Sfortunatamente, questa transizione ha causato ritardi imprevisti in alcuni ordini.
Comprendiamo la sua frustrazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Grazie per la sua comprensione.
Il team di 1001Hobbies
Ci scusiamo sinceramente per questo prolungato ritardo e per i disagi causati.
Il ritardo è dovuto al recente trasferimento del nostro magazzino, una misura necessaria per migliorare la nostra logistica e la qualità del nostro servizio a lungo termine. Sfortunatamente, questa transizione ha causato ritardi imprevisti in alcuni ordini.
Comprendiamo la sua frustrazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questa situazione si ripeta.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Grazie per la sua comprensione.
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 5 su 5
MOLTO BENE
Recensione tradotta
M
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
In cima
Recensione tradotta
P
Nota: 5 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
D
Nota: 1 su 5
Tempo di consegna annunciato al momento dell'ordine: 2 settimane. Tempo reale: 1 mese. Il mio pacco ha impiegato 1 mese ad arrivare, e il primo ordine è andato perso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto, e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto perché il tuo primo ordine è andato perso.
Questo ritardo è in parte dovuto al recente trasloco del nostro magazzino, un passo necessario per migliorare la nostra logistica a lungo termine. Stiamo lavorando attivamente per risolvere queste difficoltà per evitare che si ripetano.
Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] in modo che possiamo verificare la tua situazione e fornirti una soluzione rapida.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Il team di 1001Hobbies
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto, e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto perché il tuo primo ordine è andato perso.
Questo ritardo è in parte dovuto al recente trasloco del nostro magazzino, un passo necessario per migliorare la nostra logistica a lungo termine. Stiamo lavorando attivamente per risolvere queste difficoltà per evitare che si ripetano.
Se non lo hai già fatto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] in modo che possiamo verificare la tua situazione e fornirti una soluzione rapida.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 5 su 5
Spedizione rapida
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
I tempi di consegna sono estremamente lunghi e la disponibilità degli articoli secondo il sito è falsa. Inoltre, la consegna dei prodotti ordinati è incompleta contrariamente a quanto indicato nel tracciamento e nessuna informazione riguardo al completamento della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore,
Rispondo alla tua email riguardo alla ricezione del tuo ordine n°UQDMLSUAH del 13 maggio 2025. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato da questa consegna incompleta e ti ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Abbiamo preso nota che il prodotto Grigio chiaro n°40, riferimento HumbDB0040, era mancante nel tuo pacco. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo per i disagi causati.
A causa di questo errore, procederemo immediatamente al rimborso del prodotto mancante. L'importo ti sarà accreditato nel più breve tempo possibile sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine.
Prendiamo la tua segnalazione molto sul serio e condurremo un'indagine interna per comprendere le ragioni di questo errore e implementare misure per evitare che si ripeta.
Vogliamo assicurarti che la tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuri ordini. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Ti porgiamo, Signore, i nostri più distinti saluti.
1001hobbies
Rispondo alla tua email riguardo alla ricezione del tuo ordine n°UQDMLSUAH del 13 maggio 2025. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato da questa consegna incompleta e ti ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Abbiamo preso nota che il prodotto Grigio chiaro n°40, riferimento HumbDB0040, era mancante nel tuo pacco. Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo per i disagi causati.
A causa di questo errore, procederemo immediatamente al rimborso del prodotto mancante. L'importo ti sarà accreditato nel più breve tempo possibile sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine.
Prendiamo la tua segnalazione molto sul serio e condurremo un'indagine interna per comprendere le ragioni di questo errore e implementare misure per evitare che si ripeta.
Vogliamo assicurarti che la tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuri ordini. Siamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.
Ti porgiamo, Signore, i nostri più distinti saluti.
1001hobbies
J
Nota: 5 su 5
niente da dire tutto era perfetto
Recensione tradotta
D
Nota: 5 su 5
ok
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Rimango deluso per un ritardo nella consegna
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
F
Nota: 5 su 5
Veloce e totalmente conforme, ho beneficiato di una promozione, quindi esperienza molto buona!
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Ok buono
Recensione tradotta
W
Nota: 3 su 5
Buona reattività del venditore. Sfortunatamente le scatole sono arrivate un po' schiacciate. Inoltre, nessun film di plastica, il che fa dubitare che si tratti di un prodotto nuovo...
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 3 su 5
Più di un mese e mezzo per ricevere l'ordine. Diverse email ricevute nelle prime 3 settimane dopo l'ordine per segnalare ritardi, mentre tutti gli articoli erano indicati come disponibili sul sito, poi più nulla.... ci sono voluti 2 email e un messaggio sul sito affinché improvvisamente e senza preavviso il pacco venisse inviato più di un mese e mezzo dopo il pagamento, e quindi regali mancati per un compleanno
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
M
Nota: 5 su 5
Professionali e gentili
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Ottima prestazione
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
La procedura di reso è terribile. Nella corrispondenza via email con il servizio clienti ricevo risposte generiche che non affrontano l'email che ho inviato. Inoltre, il mio pacco è arrivato da una settimana e non ho ancora ricevuto il rimborso e non rispondono alle mie email. Non acquistate qui!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Ci dispiace sentire questo e ci scusiamo per l'inconveniente. Ti abbiamo inviato un'email per chiederti il numero di reso del pacco.
Non appena riceveremo questo numero, ti rimborseremo. A causa di un cambiamento nel nostro deposito logistico, i resi non vengono elaborati in tempo e ci dispiace molto. Stiamo aspettando questo numero e ti rimborseremo il prima possibile.
Cordiali saluti
1001hobbies.
Ci dispiace sentire questo e ci scusiamo per l'inconveniente. Ti abbiamo inviato un'email per chiederti il numero di reso del pacco.
Non appena riceveremo questo numero, ti rimborseremo. A causa di un cambiamento nel nostro deposito logistico, i resi non vengono elaborati in tempo e ci dispiace molto. Stiamo aspettando questo numero e ti rimborseremo il prima possibile.
Cordiali saluti
1001hobbies.
P
Nota: 1 su 5
CONSEGNA ORRENDA SERVIZIO CLIENTI ORRENDO FRODE AL CLIENTE RITENZIONE DI DENARO DAL CLIENTE
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Abbiamo ricevuto il suo messaggio e vogliamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha subito.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo alla consegna, al nostro servizio clienti e ai problemi di rimborso che ha menzionato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere le ragioni di questi fallimenti e prendere le misure necessarie per risolverli. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi il prima possibile.
La ringraziamo per averci informato di questi problemi e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti, [Nome del cliente], le porgiamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Abbiamo ricevuto il suo messaggio e vogliamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha subito.
Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo alla consegna, al nostro servizio clienti e ai problemi di rimborso che ha menzionato. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per comprendere le ragioni di questi fallimenti e prendere le misure necessarie per risolverli. La sua soddisfazione è la nostra massima priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questi problemi il prima possibile.
La ringraziamo per averci informato di questi problemi e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia.
Cordiali saluti, [Nome del cliente], le porgiamo i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti,
1001hobbies
J
Nota: 5 su 5
Consegna rapida.
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
Trattamento rapido dell'ordine, meno di 72 ore dopo avevo il prodotto in mano, cappello abbassato, grande scelta e leggibilità dello stock perfetta
Recensione tradotta
C
Nota: 5 su 5
niente da segnalare
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Ok
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
La consegna è stata rapida e corretta.
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
molto in ritardo,
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
S
Nota: 1 su 5
Super la vostra squadra 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 grazie per la vostra gentilezza
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Un enorme grazie per il suo messaggio, che ha fatto molto piacere a tutta la nostra squadra!
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua esperienza con 1001Hobbies è la più bella delle ricompense per noi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, prodotti accuratamente selezionati e un supporto clienti all'altezza delle sue aspettative — quindi leggere che ci trova « super », ci tocca davvero!
Non esiti a contattarci se ha la minima domanda o bisogno di consigli per i suoi prossimi desideri. E naturalmente, saremo felici di rivederla presto sul nostro sito.
Ancora grazie per la sua fiducia,
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Un enorme grazie per il suo messaggio, che ha fatto molto piacere a tutta la nostra squadra!
Sapere che è pienamente soddisfatto della sua esperienza con 1001Hobbies è la più bella delle ricompense per noi. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, prodotti accuratamente selezionati e un supporto clienti all'altezza delle sue aspettative — quindi leggere che ci trova « super », ci tocca davvero!
Non esiti a contattarci se ha la minima domanda o bisogno di consigli per i suoi prossimi desideri. E naturalmente, saremo felici di rivederla presto sul nostro sito.
Ancora grazie per la sua fiducia,
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 5 su 5
Buon trattamento e comunicazione tutto il tempo, ho ricevuto il prodotto alcuni giorni dopo quando l'hanno avuto in Ripetizione senza dubbio
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Non rispetto dei tempi annunciati con un ampio margine: ordine il 15 aprile, consegna prevista il 25 aprile secondo il termine annunciato sul sito, ricezione effettiva il 02 giugno dopo chiamate telefoniche e email per avere informazioni precise. Questo rovina tutto. L'ordine è arrivato in buone condizioni e completo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi insoliti che avete riscontrato.
Il vostro ordine, effettuato il 15 aprile, avrebbe effettivamente dovuto arrivarvi molto prima. Il ritardo che avete subito è legato a un'importante fase di transizione all'interno della nostra azienda, in particolare un trasferimento logistico e una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa fase di cambiamento ha temporaneamente impattato i nostri tempi di elaborazione e consegna, e ce ne scusiamo sinceramente.
Siamo comunque felici di sapere che il vostro ordine è arrivato in buone condizioni e completo. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile affinché questo tipo di disguido non si ripeta e per ripristinare un livello di servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
H
Nota: 5 su 5
L'acquisto dell'articolo ha impiegato un po' di tempo, ma per il resto è un ottimo articolo. La spedizione è stata super veloce, volentieri di nuovo.
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
MA MA dispiace che non faccia BELLO TUTTI I GIORNI!
Recensione tradotta
G
Nota: 5 su 5
Il tempo di consegna è stato lungo, ma l'auto d'epoca che ho acquistato è davvero di ottima qualità, veramente molto bella, ne è valsa la pena aspettare...
Recensione tradotta
J
Nota: 5 su 5
Ricezione un po' lunga, ma corretta e in stato
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Ho ordinato quattro Lokhust Destroyer Lourd a fine gennaio su questo sito, dopo quattro mesi senza ricevere il mio ordine chiedo una soluzione, mi dicono che ce ne sono solo due in stock e mi propongono di inviarmeli e di rimborsare gli altri due. Ricevo rapidamente il mio ordine, nessun problema, sorpresa, ce n'è solo uno all'interno. Nessuna risposta alla mia email di richiesta di spiegazioni. Ho pagato per 4 figurine, ne ho ricevuta una. Mi dispiace ma sono più che deluso.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Infatti, a seguito del vostro ordine iniziale di quattro figurine Lokhust Destroyer Lourd, abbiamo purtroppo riscontrato una prolungata mancanza di stock presso il nostro fornitore. Durante la preparazione del vostro pacco, solo un esemplare era ancora disponibile in stock fisico, il che spiega la ricezione parziale che avete constatato.
In conformità con il nostro impegno, abbiamo proceduto al rimborso delle tre figurine mancanti. Una somma di 79,02 € è stata accreditata sul vostro conto PayPal collegato a questo ordine.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di reattività nel trattamento del vostro precedente messaggio, così come per l'esperienza complessiva che avete riscontrato. Stiamo attualmente lavorando per migliorare i nostri processi logistici e il nostro servizio clienti per evitare che questo tipo di situazione si ripeta.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
Vi ringraziamo per il vostro messaggio e comprendiamo perfettamente la vostra delusione.
Infatti, a seguito del vostro ordine iniziale di quattro figurine Lokhust Destroyer Lourd, abbiamo purtroppo riscontrato una prolungata mancanza di stock presso il nostro fornitore. Durante la preparazione del vostro pacco, solo un esemplare era ancora disponibile in stock fisico, il che spiega la ricezione parziale che avete constatato.
In conformità con il nostro impegno, abbiamo proceduto al rimborso delle tre figurine mancanti. Una somma di 79,02 € è stata accreditata sul vostro conto PayPal collegato a questo ordine.
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di reattività nel trattamento del vostro precedente messaggio, così come per l'esperienza complessiva che avete riscontrato. Stiamo attualmente lavorando per migliorare i nostri processi logistici e il nostro servizio clienti per evitare che questo tipo di situazione si ripeta.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
J
Nota: 5 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
B
Nota: 5 su 5
Estremamente soddisfatto! Ordine arrivato più velocemente del previsto e qualità eccellente!
Recensione tradotta
K
Nota: 5 su 5
Buono
Recensione tradotta
A
Nota: 5 su 5
Lungo ma buono ma molto lungo un mese di attesa
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
4 settimane per avere prodotti che dovrebbero essere in stock. Ancora un'azienda di dropshipping?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo insolito ritardo nel trattamento dell'ordine.
La nostra azienda non opera secondo un modello di dropshipping: tutti i prodotti offerti sono effettivamente ordinati direttamente dai nostri fornitori partner.
Tuttavia, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante, legata all'integrazione della logistica e a una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa situazione eccezionale ha purtroppo comportato un prolungamento temporaneo dei nostri tempi di elaborazione e consegna.
Stiamo facendo tutto il possibile per regolarizzare la situazione il prima possibile e ripristinare la qualità del servizio che avete il diritto di aspettarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo di poter riconquistare pienamente la vostra fiducia molto presto.
Cordiali saluti,
1001hobbies
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo insolito ritardo nel trattamento dell'ordine.
La nostra azienda non opera secondo un modello di dropshipping: tutti i prodotti offerti sono effettivamente ordinati direttamente dai nostri fornitori partner.
Tuttavia, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante, legata all'integrazione della logistica e a una riorganizzazione interna dei nostri team. Questa situazione eccezionale ha purtroppo comportato un prolungamento temporaneo dei nostri tempi di elaborazione e consegna.
Stiamo facendo tutto il possibile per regolarizzare la situazione il prima possibile e ripristinare la qualità del servizio che avete il diritto di aspettarvi.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo di poter riconquistare pienamente la vostra fiducia molto presto.
Cordiali saluti,
1001hobbies