1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Il pacco era in ottime condizioni e il sito molto fornito; tuttavia, non ho ricevuto tutti i prodotti dell'ordine, nonostante l'ordine abbia tardato di 2 settimane apposta per fornirmi di quei prodotti.
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F
Faustino M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
10 giorni di tempo di consegna sono molti giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, ci dispiace per il suo commento e ci scusiamo per i disagi. La informiamo che il suo pacco è stato spedito il 01/04/2025, dopo il suo ordine effettuato il 31/03/2025. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai tempi di consegna, ma vogliamo chiarire che la distribuzione è stata effettuata dal corriere Correos, che ha impiegato 10 giorni per effettuare la consegna. Sfortunatamente, questo termine dipende esclusivamente dai loro servizi e non possiamo essere responsabili di questo ritardo. Tuttavia, rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o richiesta aggiuntiva. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
V
Vincenzo G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Purtroppo ho trovato, dopo aver eseguito l'ordine (arrivato senza problemi) lo stesso modello CB della stessa ditta Ucraina a 20€ in meno. Peccato, per il resto nulla da dire han fatto il loro lavoro, ci mancherebbe.
Recensione tradotta
J
Jean Claude N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Consegna un po' lunga, ma va bene. Ottimo professionalismo.
Recensione tradotta
L
Laura G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Il prodotto è fantastico e di una qualità incredibile, ma il coperchio che lo protegge era completamente rotto.
Recensione tradotta
F
F M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
1 articolo indicato consegnato per errore poiché non era disponibile a magazzino contrariamente a quanto indicato sul sito al momento dell'ordine. Mancanza di comunicazione per avvisare il cliente dell'esaurimento dell'articolo. Nonostante tutto, è stato fatto un gesto commerciale per compensare l'incidente. Alla fine, bel catalogo, bisogna solo migliorare la gestione dei casi non conformi.
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F
Florian B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
Un solo prodotto sui 2 consegnato mentre entrambi erano in stock e una consegna che ha impiegato più di 10 giorni
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace sinceramente per questo feedback e le porgiamo le nostre scuse.
Il prodotto "Ruine Perdute di Narak (Le): Capi di spedizione" non è stato possibile ordinare dal nostro fornitore in quanto è esaurito, senza una data di riassortimento prevista. Di conseguenza, abbiamo spedito il primo prodotto del suo ordine, e una richiesta di rimborso è in corso per il prodotto non disponibile.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Corey K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Ho già inviato 1... il modello del generatore è scadente. Rimuovere i pezzi dagli stampi è stato difficile e noioso e alcuni pezzi si sono rotti a causa della difficoltà di rimuoverli. Inoltre, mancavano diversi pezzi. Design brutale per accedere ai singoli pezzi senza romperli. Non raccomandato per questo tipo di modelli prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che ha incontrato difficoltà con questo modello.
Comprendiamo che i pezzi in scala 1:48 possono essere difficili da maneggiare e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti riguardo al design e alla rimozione dei pezzi.
Apprezziamo che abbia trovato una soluzione utilizzando i pezzi rimanenti di altri modelli per completare il suo progetto, ma comprendiamo che non è l'ideale.
Stia certo che condivideremo il suo feedback con il nostro team e i fornitori. La sua soddisfazione è fondamentale e speriamo che i suoi futuri acquisti le offrano un'esperienza migliore.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Raphael L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2025
Buongiorno, 3 settimane per ricevere materiale che è normalmente disponibile è troppo lungo! R.Léonard
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Gentile cliente,
Ci dispiace per la sua opinione.
Il suo ordine comprendeva 18 prodotti, di cui due (Hurricane Mk.I Bat. e Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) che dovevano essere ordinati entro 10 giorni presso il nostro fornitore.
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che, sul nostro sito, devono essere considerate due nozioni: un prodotto "disponibile" significa che è ordinato presso il nostro fornitore, appositamente per lei, mentre un prodotto "disponibile - spedito oggi" significa che è in stock nel nostro deposito logistico.
Le ricordiamo che 1001 Hobbies è una PMI, e per offrire il massimo di prodotti ai nostri clienti, a volte siamo costretti a lasciare alcuni prodotti presso i nostri fornitori e a ordinarli dopo aver ricevuto gli ordini dei nostri clienti.
La ringraziamo per la sua comprensione.
1001hobbies
W
Wiktorska B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Sto ancora aspettando il mio rimborso per due modelli che non mi avete inviato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per la sua opinione.
Desideriamo ricordarle che, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo, il termine per il rimborso è di 14 giorni. Poiché la richiesta è stata effettuata il 07/04/2025, il rimborso sarà effettuato entro 4-5 giorni.
La ringraziamo per la sua pazienza.
1001HOBBIES
C
Calvin U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
L'ordine ha impiegato quasi un mese per essere consegnato. Non era affatto chiaro che alcuni articoli non fossero disponibili, al momento del riepilogo dell'ordine non ho visto alcuna informazione riguardo a un tempo di consegna così lungo. Come rivenditore, a cosa servite se non avete magazzino?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 referenze sul suo sito. Pertanto, capirete che non possiamo avere tutte queste referenze in magazzino nel nostro deposito.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in magazzino nel nostro deposito logistico in Isère.
Speriamo che possiate comprendere la nostra posizione.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
L
Lorène H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2025
2 : Ricevuta figura pop di Demon Slayer con un difetto, un braccio mancante. Ho contattato il servizio clienti via email e non ho ancora ricevuto risposta dal 22 marzo...
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Risposta di 1001hobbies
3 : Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Dopo verifica, non abbiamo ricevuto la sua email e ce ne scusiamo. Tuttavia, la informiamo che il nostro servizio clienti ha inviato un'email oggi per chiederle foto del prodotto rotto. Non appena riceveremo queste foto, apriremo un'indagine con il nostro fornitore per fornirle una risposta rapida.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Francois B D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Non l'ho mai ricevuto
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Risposta di 1001hobbies
Ciao Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per questo inconveniente.
Secondo le informazioni fornite dal corriere, il pacco LD208139425FR è stato consegnato il 1 aprile all'indirizzo indicato nel suo ordine.
Se non ha ricevuto questo pacco, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere e assisterla nella risoluzione di questo problema.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Rene T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Quando un ordine multiplo è in attesa di un prodotto, non ricevi informazioni sulla possibile data di consegna. Devi chiedere (ho ricevuto rapidamente una panoramica totale).
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A
Anne-Gaëlle S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
La scala di questo prodotto è effettivamente 1/72. Ci dispiace che non abbia visto questa informazione nella descrizione del prodotto. Può quindi restituirci questo prodotto affinché possiamo procedere a un rimborso o a un credito, poiché non disponiamo di questo prodotto in 1/48.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per la sua fiducia.
V
Vittorio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Non sono affatto soddisfatto del vostro modo di fare, informazioni false riguardo alla disponibilità degli articoli che si ordinano, attesa di 3 settimane per un misero ordine di 40 €, la prossima volta passerò oltre
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Ricordiamo che 1001Hobbies è una PMI che offre oltre 200.000 riferimenti sul suo sito. Pertanto, comprenderete che non possiamo avere tutti questi riferimenti in magazzino.
Inoltre, ci sono due tipi di prodotti da considerare sul nostro sito: i prodotti "disponibili" che vengono ordinati appositamente per voi dal nostro fornitore, e i prodotti "disponibili - spediti oggi", che sono in stock nel nostro deposito logistico in Isère.
Rinnoviamo le nostre scuse.
Cordiali saluti,
1001Hobbies
B
Brigitte T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
0 : non corrisponde al modello desiderato, posso rispedirlo
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Risposta di 1001hobbies
1 : Buongiorno caro cliente,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo disguido. Le abbiamo inviato un'email giovedì alle 16:43, contenente l'indirizzo di ritorno.
Se non ha ricevuto nulla, il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
S
Steff V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Comunicazione scadente, false promesse sul sito...
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, Ci dispiace per questo disagio e porgiamo le nostre sincere scuse. Vogliamo informarvi che abbiamo suddiviso il vostro ordine senza costi aggiuntivi per spedire più rapidamente i prodotti disponibili. Ci dispiace che non abbiate apprezzato questo gesto commerciale. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, Il team di 1001Hobbies
J
Joël B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ordine effettuato a gennaio, ricevuto a fine marzo. Troppo lungo....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo ritardo.
Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di elaborazione e consegna.
Nei vostri ordini, due prodotti erano soggetti a un lungo ritardo, richiedendo un ordine speciale presso il nostro fornitore in Inghilterra. Il tempo di attesa per questi prodotti è di circa 4 settimane. Tuttavia, è possibile che la dogana abbia bloccato l'ordine, come nel caso della figurina I Guerrieri Seminoles 1:72. È per questo motivo che questa scatola è arrivata più tardi del previsto.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
O
Olivier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per la situazione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Desideriamo attirare la sua attenzione sul fatto che abbiamo risposto a tutte le sue email e abbiamo gestito la sua richiesta di rimborso per questo prodotto che impiegava troppo tempo ad arrivare.
A
Anne H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Sono delusa per il ritardo nella consegna. A parte questo, l'ordine è conforme.
Recensione tradotta
C
C. V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Devi pagare le spese di spedizione e farlo consegnare in un punto di ritiro tramite DPD, è triste da dire quando sei lì e vieni rimproverato. Dovreste fornire orari di ritiro migliori, funziona meglio. Oh, il pacco poteva semplicemente passare attraverso la cassetta della posta... ora ricevo indietro le spese di spedizione?
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Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente. Per ricordarti, hai effettuato un ordine sul nostro sito il 19/03/2025 alle 13:35 e il tuo pacco è stato consegnato il 21/03/2025. Quando hai effettuato il tuo ordine, hai selezionato un punto di ritiro come metodo di consegna. Se desideri la consegna a domicilio, devi selezionare questa opzione quando effettui il tuo ordine. Vogliamo anche farti notare che, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita, le spese di consegna non vengono rimborsate. Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
E
Emiel W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Il servizio clienti è migliorato notevolmente rispetto a prima, ma non ho ancora ricevuto 2 dei 10 articoli ordinati.
Recensione tradotta
K
Khalid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Ho ricevuto il mio pacco in mille pezzi quindi no, non sono soddisfatto, inoltre ho aspettato un'eternità per riceverlo e ora dovrò aspettare diversi giorni prima di essere rimborsato, quindi no. Passo il mio turno con 1001hobbies.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e comprendiamo il tuo malcontento.
Hai ricevuto il tuo prodotto il 19/03/2025 e ci hai segnalato immediatamente la rottura dell'oggetto. Il nostro servizio clienti ti ha chiesto delle foto e, una volta ricevute, il tuo rimborso è stato effettuato il giorno successivo.
Vogliamo ricordarti che la legislazione europea stabilisce che abbiamo fino a 14 giorni lavorativi per rimborsare un cliente che ha effettuato un acquisto su una piattaforma di e-commerce. Nel tuo caso, il rimborso è stato effettuato nei termini previsti, cioè il giorno successivo alla ricezione delle foto.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Cindy M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
4 : Tempi di consegna ampiamente non rispettati. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
5 : Buongiorno Signora,
Ci scusiamo sinceramente per questo avviso e vi porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Il vostro ordine è stato spedito non appena abbiamo ricevuto il prodotto nel nostro centro logistico. Desideriamo anche attirare la vostra attenzione sui due stati di disponibilità indicati sul nostro sito:
Prodotti disponibili: Questi articoli richiedono un ordine presso i nostri fornitori prima della loro spedizione.
Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi articoli sono in magazzino nel nostro deposito logistico e possono essere spediti immediatamente.
Per i vostri prossimi ordini, al fine di garantire una consegna rapida, vi consigliamo di ordinare prodotti indicati come "Prodotti disponibili - spediti oggi".
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001hobbies
A
Alessandro F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Sito ben fatto, molti prodotti, servizio clienti molto gentile ma un mese per ricevere il prodotto è davvero troppo, se non lo avevate disponibile sarebbe meglio non dare la possibilità di acquistarlo, mia opinione assolutamente soggettiva
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S
Skander K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2025
Non ho ricevuto ciò che mi aspettavo a causa di un annuncio che non era assolutamente chiaro. Alla fine mi sono ritrovato a pagare prodotti che costano 4 volte di più rispetto ad altri (40 euro per un booster prismatico in versione inglese) mentre l'annuncio lasciava chiaramente intendere che ne avrei ricevuti 4
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace sinceramente per la tua delusione e ti porgiamo le nostre scuse.
Facciamo tutto il possibile, in base agli strumenti informatici disponibili, per precisare e chiarire le schede prodotto. Ti invitiamo quindi a prestare attenzione al fatto che la descrizione del prodotto "Scheda tecnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menziona chiaramente:
"Invio casuale di un solo prodotto".
Pertanto, ci dispiace che tu non abbia consultato la descrizione del prodotto, che specifica che si tratta solo di un pacchetto di carte.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Cedric B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
Ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per questo ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
La informiamo che il suo prodotto è stato spedito oggi. A seconda dei tempi di consegna del corriere che ha scelto, dovrebbe riceverlo entro mercoledì.
G
Gilles B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Da fuggire! Per niente affidabile. Informazioni errate più volte. 3 mesi di attesa per prodotti mostrati come disponibili presso i fornitori.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento.
Desideriamo precisare che questi prodotti erano e sono ancora disponibili presso il nostro fornitore. Tuttavia, comprendiamo che l'attesa possa essere stata troppo lunga per lei. Questi articoli sono stati ordinati dal nostro fornitore nel Regno Unito, quindi il loro tempo di elaborazione poteva arrivare fino a 6 settimane prima della ricezione.
In conformità con il suo ordine, i prodotti non consegnabili sono stati rimborsati per regolarizzare la situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda e speriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Anche se non reputo il venditore responsabile, le modalità e i fornitori usati per le spedizioni non sono all’altezza.
Recensione tradotta
S
Sebastian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Purtroppo la consegna è stata troppo lunga (2,5 settimane).
Recensione tradotta
J
Jean B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Oggetto ordinato rotto nell'imballaggio. Non merita stelle.......
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro cliente,
Siamo spiacenti di apprendere lo stato in cui ha ricevuto il suo pacco. Tuttavia, è importante sottolineare che la vendita online comporta rischi legati al trasporto, e che la proprietà del prodotto viene trasferita al cliente non appena viene spedito.
In questo contesto, il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per trovare una soluzione al suo problema.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
F B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Purtroppo ci sono stati problemi con la consegna. Alla fine è stato risolto bene, ma dopo abbastanza scambi di email.
Recensione tradotta
J
Jonathan D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Sono a metà soddisfatto. Ho ricevuto il mio ordine anche se ci è voluto del tempo. Ma chi ha deciso di attaccare un adesivo sui barattoli di vernice Tamiya? Super l'adesivo del colore o non abbiamo più l'etichetta con il riferimento. Non è perché il colore è visibile che non è un riferimento specifico che non si diluisce come un altro.... Davvero, su questo punto lo trovo davvero pessimo. Rovina la mia esperienza di acquisto!
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalare questo problema, che ci riguarda da tempo con il nostro fornitore di vernici Tamiya. Da anni chiediamo di spostare le etichette in modo che il numero di vernice sia visibile, e che possiate facilmente distinguere due tonalità di grigio o di bianco. Sfortunatamente, quest'ultimo insiste sul fatto che questa etichetta è obbligatoria e che rispetta la norma CE per poter essere venduta in Francia.
Comprendiamo perfettamente le difficoltà causate da questa disposizione dell'etichetta, e ce ne scusiamo sinceramente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Philippe G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Ampia scelta ma tempi di consegna molto lunghi.
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G
Gerry E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
La confezione era fragile e non all'altezza del compito, uno dei flaconi di vernice aveva il tappo danneggiato, fortunatamente non si è rovesciato altrimenti l'intero contenuto dell'ordine sarebbe andato distrutto. Ho dovuto passare immediatamente a un'altra bottiglia. Inoltre, l'intero ordine è arrivato con circa 10 giorni di ritardo rispetto alla prima notifica.
Recensione tradotta
G
Gabriele R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Indecente acquistato e dopo 180 ancora non ho ricevuto il tutto mai trovato male così..... mai più comprerò da voi che ancora mi dovete dei soldi e degli acquisti ...grossi problemi è chiudo qui perché non ne posso più di voi .
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore, al momento dell'ordine effettuato l'11/12/2024 alle 17:47, ha ordinato quattro prodotti, uno dei quali con un tempo di consegna più lungo. Per non ritardare l'intero ordine, abbiamo deciso di suddividerlo in due spedizioni. La prima parte, contenente i prodotti immediatamente disponibili, è stata consegnata il 24/02/2025, secondo le informazioni di tracciamento del corriere. I due prodotti seguenti - Greek Cavalry figures SPECIAL IMPORT OF LONG DISCONTINUED FIGURES ORIGINALLY MADE BY ATLANTIC - sono stati consegnati l'11/03/2025. Il corriere ci ha anche inviato una prova di consegna che conferma la ricezione del pacco in quella data. Ci scusiamo per l'inconveniente e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Aurélien P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Tempi di consegna lunghi con un solo pacco sui due ordinati. Inoltre, la scatola di cartone era danneggiata, così come la scatola contenente il mio prodotto. A titolo di risarcimento, ho ricevuto solo un codice sconto di 5 euro, il che significa che dovrò effettuare un altro ordine presso di voi per poterne beneficiare! Questo non è affatto commerciale ai miei occhi...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, signore,
Ci rammarichiamo di questo avviso e ci scusiamo per l'incidente.
Desideriamo ricordarle che abbiamo suddiviso il suo ordine senza alcun costo aggiuntivo per le due figure Funko Pop. Per quanto riguarda la sua richiesta di un ulteriore gesto commerciale, vorremmo farle notare che, purtroppo, le spese di trasporto non sono coperte gratuitamente.
Ci auguriamo che questa spiegazione possa fornirle maggiore chiarezza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti
1001hobbies
J
Jehan M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Grandi problemi di consegna con chronopost
Recensione tradotta
J
Jerome J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
1 mese per ricevere il mio ordine e per di più ho ricevuto 8 barattoli di vernice sui 9 ordinati. Non lo consiglio proprio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve,
Siamo spiacenti di questo commento e ci scusiamo sinceramente.
Sembra che non abbiate ricevuto l'e-mail che vi informava del vostro ordine. Le avevamo comunicato che questo prodotto non era stato consegnato nell'ordine del fornitore. Le abbiamo quindi offerto un rimborso per questo prodotto o la creazione di una nota di credito.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, abbiamo creato una nota di credito valida per un anno, che può trovare nella sua area clienti.
Ci scusiamo ancora una volta per questo incidente.
1001HOBBIES
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