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P
Nota: 3 su 5
Purtroppo questa volta i tempi di consegna sono molto lunghi
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriR
Nota: 3 su 5
Non mi era chiaro che l'articolo che avevo ordinato (warlord starter set) era esaurito e che non l'avevo ordinato nei Paesi Bassi ma in Francia, quindi ci è voluto più tempo del previsto. Alla fine gli articoli sono stati consegnati bene.
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N
Nota: 1 su 5
I placed an order beginning of December for making some christmas decorations. 1001 hobbies were so kind to wait 2 weeks before sending it with the result that it all arrived after christmas. Absurdly poor and stupid level of service! The one star necessary must be for not charging extra for keeping it on stock for the two weeks.
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A
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato all'inizio di dicembre e ricevuto un mese dopo...
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N
Nota: 1 su 5
Ho acquistato due prodotti 15 giorni prima di Natale e mi è stato detto che sarebbero arrivati in una settimana. Non sono arrivati quando mi è stato detto, e non me l'hanno detto. Dopo diverse chiamate senza risposta mi è stato detto che sarebbero arrivati dopo Natale, ma oltre ad essere in forte ritardo ho ricevuto solo un prodotto. Pessima comunicazione e un disastro con la consegna. Alla fine mi hanno rimborsato il denaro per l'altro prodotto.
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B
Nota: 3 su 5
Molto in ritardo. Ma l'ordine è arrivato sano e salvo.
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M
Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 3 gennaio per il compleanno di mio padre, 10€ di spese di spedizione, il pacco non è mai arrivato! Ho dovuto inviare diverse e-mail per poi sentirmi dire che c'era un problema con il mio pacco. Sono molto delusa.
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Risposta di 1001hobbies
Signora, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del suo ordine. L'ordine è stato effettuato il 02/01/2025. È stato spedito il 03/01/2025 tramite Colissimo. Purtroppo il pacco è stato smarrito dal loro servizio. Non appena siamo stati informati di questo incidente tramite la vostra telefonata, abbiamo immediatamente proceduto a una nuova spedizione dello stesso prodotto tramite Chronopost. Il pacco è stato consegnato con successo il 16/01/2025. Ci rammarichiamo per questo incidente, che non è dipeso da noi, e ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità di assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
F
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato in ritardo e in due spedizioni. Ordine effettuato il 2, prima parte dell'ordine ricevuta il 15, seconda parte dell'ordine il 17, oggi non l'ho ancora ricevuta.
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J
Nota: 1 su 5
Nessuna possibilità di comunicazione. Chiamare, mandare email, chattare è impossibile. Non ordinerò più qui. Probabilmente anche questa recensione non sarà visibile e verrà cancellata da loro.
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S
Nota: 1 su 5
1 mese per ricevere la spedizione e poi 1 dei prodotti non è quello che si vede sul sito web.
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E
Nota: 3 su 5
Le informazioni sulle scorte devono essere aggiornate per evitare sorprese ai clienti in attesa dell'ordine.
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T
Nota: 1 su 5
ordine ricevuto ma non completo, inviato via email ma ancora nessuna risposta ????
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'
Nota: 1 su 5
ciao siamo 16/01/2025 ho ordinato diversi articoli il 24/12/2024ad oggi ancora non ho ricevuto l'ordine penso che avete perso un buon cliente (nuovo) è inaccettabile cdt
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Possiamo confermare che l'ordine verrà spedito oggi. Tuttavia, vorremmo informarla che non includerà il kit di vernici Revell, che ha ritardato la preparazione fino ad ora. Abbiamo pertanto emesso un rimborso per questo prodotto. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Nota: 3 su 5
Tropo lungo la spedizione e consegna.
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J
Nota: 1 su 5
Quello che fanno queste persone è davvero fastidioso. Mi inviano un prodotto aperto con un componente mancante, gli chiedo di inviarmi un prodotto non aperto, mi rispondono che non ne hanno in magazzino e che vedranno di trovare un altro fornitore per inviarmelo. Se guardiamo la politica di restituzione dell'azienda, indica chiaramente che se un pacco è aperto non lo accettano, ma ciononostante ne inviano uno aperto e incompleto. E quando mi faccio serio e dico loro che voglio fare il reso e riavere l'intera somma di denaro, mi rispondono che ok, accettano il reso ma che il trasporto è a carico mio. Incredibile. Al momento ho ordinato alla banca di restituire l'addebito della carta e gli invierò il prodotto se pagheranno le spese di trasporto. È un problema generato da loro.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per il suo feedback e ci scusiamo ancora una volta per la situazione che ha vissuto. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti. Lei ha ordinato un radiocomando Futaba, la cui scatola viene meticolosamente pesata prima della spedizione per garantirne il contenuto. Tuttavia, ci ha contattato per dirci che ha ricevuto un prodotto presumibilmente aperto o di seconda mano, con il ricevitore mancante. Questo sembra improbabile per un prodotto di questa gamma. Nonostante ciò, abbiamo immediatamente contattato il nostro fornitore. Ci hanno confermato di aver spedito il ricevitore mancante direttamente al vostro indirizzo per risolvere rapidamente il problema. Purtroppo, il cliente non ha accettato questa soluzione e ha preferito richiedere un rimborso immediato. Le abbiamo semplicemente chiesto di restituire il telecomando una volta ricevuto il ricevitore, per limitare le spese di spedizione tra Spagna e Francia, che sono notevoli. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci auguriamo di poter chiarire al più presto questa situazione. Cordiali saluti 1001 hobby
C
Nota: 1 su 5
Non ordinate nulla da questa azienda. Ho ordinato alcune vernici per modelli il 27.12.24 e ho ricevuto una cartella usata, VUOTA, il 10.10.25. Ho dovuto inviare due e-mail per ottenere una risposta per il rimborso e ora devo compilare e firmare un affidavit e attendere un'indagine. Servizio orribile, state alla larga da questa azienda.
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I
Nota: 1 su 5
Ho acquistato una carrozzeria per un'auto RC e non solo ho ricevuto qualcosa di completamente diverso, ma è stato molto difficile cambiare e inviarmi la carrozzeria. Cercare di parlare con loro al telefono è impossibile e la consegna deve avvenire per posta o devi andare a prenderla tu stesso !!!! Mai più!!!
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
G
Nota: 3 su 5
Mentre le vernici sono originali e i prezzi interessanti, la rietichettatura aggiuntiva dell'etichetta originale non è più che brillante, mascherando i riferimenti e i colori del barattolo in modo che non si sappia più con cosa si ha a che fare. Zero punti
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A
Nota: 1 su 5
Sono molto insoddisfatto.
Consegna garantita secondo il sito prima di Natale.
Consegna il 10 gennaio.
Posso capire che in questo periodo dell'anno ci siano dei ritardi, ma non garantite le consegne in modo da poter continuare a prendere ordini sapendo che non sarete in grado di rispettare i vostri impegni.
Insomma, una volta effettuata la consegna, niente scuse o altro. Ho chiesto un gesto per il ritardo (avrei potuto cancellare l'ordine o rispedirlo) e mi hanno mandato una mail offrendomi (con una mail che spiegava la mia grande fortuna) 5 euro di sconto su un ordine futuro (il mio ordine era di 110 euro).
Ma chi vogliono prendere in giro? Io non mi faccio fregare, quindi vi lascio i vostri 5 euro e compro le mie figurine altrove.
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Consegna garantita secondo il sito prima di Natale.
Consegna il 10 gennaio.
Posso capire che in questo periodo dell'anno ci siano dei ritardi, ma non garantite le consegne in modo da poter continuare a prendere ordini sapendo che non sarete in grado di rispettare i vostri impegni.
Insomma, una volta effettuata la consegna, niente scuse o altro. Ho chiesto un gesto per il ritardo (avrei potuto cancellare l'ordine o rispedirlo) e mi hanno mandato una mail offrendomi (con una mail che spiegava la mia grande fortuna) 5 euro di sconto su un ordine futuro (il mio ordine era di 110 euro).
Ma chi vogliono prendere in giro? Io non mi faccio fregare, quindi vi lascio i vostri 5 euro e compro le mie figurine altrove.
R
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi e costi di spedizione elevati. Il libro che mi aspettavo è più un libretto rilegato e quindi troppo costoso. L'articolo è etichettato come libro nel negozio.
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B
Nota: 1 su 5
Mentono sulla data di consegna. È un peccato dover pagare così tanto e poi ritardare di una settimana.
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Non abbastanza chiaro
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La preghiamo di farci sapere se ci sono punti che ritiene poco chiari. Cordiali saluti, Laure
P
Nota: 1 su 5
Rifiuto di ritirare il prodotto difettoso
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Risposta di 1001hobbies
Salve sig. Mougenot, Siamo sinceramente dispiaciuti della sua opinione e ci scusiamo per l'accaduto. Desideriamo precisare che lei ha contattato il nostro servizio clienti il 6 gennaio alle 13:58 per esprimere la sua insoddisfazione per il pezzo mancante (la colla per legno) e per la difficoltà di comprensione delle istruzioni. Non appena abbiamo ricevuto il suo messaggio, le abbiamo proposto di restituire il modello. Tuttavia, ci ha comunicato di aver già iniziato il montaggio. In queste circostanze, e in conformità con le nostre condizioni generali di vendita, non possiamo purtroppo accettare la restituzione di un modello già aperto. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta. Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Nota: 1 su 5
Imballaggio scadente, 2 modelli rotti, nessuna azione ulteriore sul sapone.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per l'accaduto. Vi invitiamo a rispondere all'e-mail inviata il 23/12/2024, che abbiamo rispedito anche oggi. Può inviare le foto di questo modello a [email protected]. Cordiali saluti, 1001hobbies
S
Nota: 3 su 5
L'articolo in sé è molto buono. La consegna non è altrettanto buona. Ho effettuato l'ordine il 27/12 e mi è stato detto che sarebbe stato spedito il giorno stesso e che l'avrei ricevuto tra il 2 e il 3 gennaio, ma è arrivato solo l'8 ed era un regalo per Natale...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
S
Nota: 1 su 5
Sono state inviate 2 e-mail senza alcuna risposta, se non quella di dirmi che la mia pratica era in attesa. Non ho mai ricevuto il mio pacco, sapendo che il punto di smistamento lo aveva consegnato a qualcun altro e nessuno sembrava preoccuparsi del problema.
Quindi il mio primo e ultimo ordine con voi.
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Quindi il mio primo e ultimo ordine con voi.
Risposta di 1001hobbies
Salve, il Servizio Clienti la contatterà in giornata. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
J
Nota: 3 su 5
Nel complesso abbastanza buono, ma i prezzi sono un po' alti e la consegna è troppo lunga.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
'
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna interminabili (quasi un mese) anche se la consegna è a pagamento. Scarsa visibilità di ciò che accade al pacco.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il suo ordine è stato spedito venerdì, in quanto eravamo in attesa del puzzle WOLF IN NATURE. Tuttavia, non abbiamo potuto inviarle questo puzzle perché non è stato ricevuto dal nostro fornitore. Di conseguenza, è in corso l'elaborazione di un rimborso per questo puzzle. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Cordiali saluti
O
Nota: 1 su 5
Tre settimane di attesa per un ordine di dieci articoli per due prodotti mancanti. Totalmente inaccettabile. Ordine spedito solo dopo una telefonata. 2 email senza risposta ....
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Risposta di 1001hobbies
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarla che due dei prodotti da lei ordinati (EVOCO N°000 - Disponibile e AG4030 COLORO N°00 - Disponibile) sono stati ordinati dal nostro fornitore con sede in Inghilterra, il che spiega l'ulteriore ritardo. Per maggiore chiarezza, ecco i termini utilizzati sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi articoli richiedono un ordine presso i nostri fornitori prima di poter essere spediti. Prodotti disponibili - spedizione immediata: questi articoli sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Abbiamo inoltre notato che le due e-mail inviate sono state inviate a [email protected]..., che non è l'indirizzo del servizio clienti. Di conseguenza, non siamo riusciti a riceverle o a rispondere. Non esiti a contattarci direttamente in caso di domande o ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di 1001hobbies
J
Nota: 3 su 5
KOHORT PAY approfitta del vostro file per sollecitarvi via e-mail e Whatsapp!
anche se abbiamo chiesto sul vostro sito di non essere presenti nei link commerciali.
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anche se abbiamo chiesto sul vostro sito di non essere presenti nei link commerciali.
N
Nota: 1 su 5
2 errori da parte di 1001hobbies, 2 volte ricevuto gli articoli sbagliati e rimborso PARZIALE! inaccettabile.
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A
Nota: 1 su 5
Non dovreste vendere modelli della Ditta VALOM, fatti male e incompleti.
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D
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi
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A
Nota: 1 su 5
Servizio catastrofico, è una settimana che cerco di sapere da loro come risolvere un problema e non ottengo risposte o non ne ottengo affatto... Non lo consiglio se volete un servizio di assistenza dopo l'acquisto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Ha ordinato la versione inglese di AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 e desidera sostituirla con la versione francese. Purtroppo la versione francese non è più disponibile in magazzino. In via eccezionale, le abbiamo inviato una ricevuta di ritorno per ritirare il prodotto. Siamo ancora in attesa della restituzione per poter procedere al rimborso. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti, il team di 1001hobbies
R
Nota: 1 su 5
Nel pacco c'era solo un prodotto, l'uscita del sole, gli angoli del libro. Cosa c'è da essere insoddisfatti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per questa recensione e ci scusiamo per l'inconveniente. Come indicato nella nostra e-mail del 02/01/2024, questo prodotto purtroppo non era più disponibile. Abbiamo pertanto emesso un rimborso per il Sunshine Town Book Nook, che non era incluso nel suo ordine. Non esiti a contattarci in caso di domande o ulteriori informazioni. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Nota: 3 su 5
Su un ordine di 5 articoli solo 3 sono stati ricevuti. Ho ricevuto una nota di credito, ma sono rimasto molto sorpreso dal fatto che gli articoli mancanti fossero elencati come disponibili sul vostro sito (e sono ancora disponibili).
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
ci è voluto molto tempo
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna significativamente più lunghi rispetto a quelli indicati online
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Il joystick che ho ordinato era difettoso e dopo avermi contattato via e-mail e aver fatto diverse telefonate, nessuno mi ha contattato per offrirmi una soluzione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per la sua esperienza e ci scusiamo per l'accaduto. Al fine di istituire un servizio di assistenza post-vendita con il nostro fornitore, abbiamo bisogno del modulo di assistenza post-vendita che ha ricevuto via e-mail. Potrebbe inviarcelo al più presto? Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001HOBBIES
U
Nota: 3 su 5
1001hobbies sembra essere un negozio online olandese, ma il mio ordine è stato spedito dalla Francia, per cui ci sono voluti 10 giorni (ovviamente nel periodo di fine anno) perché il mio pacco arrivasse. Per il resto, tutto è stato corretto.
Recensione tradotta