1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Salve, grazie per il suo feedback. Non sono sicuro di aver capito bene: qual è il problema di questo articolo? Se non l'ha ancora fatto, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Facile da navigare. Tempi di consegna troppo lunghi. Il vostro concorrente rue des maquettes consegna in meno di 6 giorni. Ho ancora un ordine in sospeso con voi da quasi 3 settimane. Vi prego di specificare meglio la disponibilità dei vostri prodotti.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Ordine mai consegnato
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il prodotto non sia mai arrivato, ma questo non dipende da noi. Abbiamo inviato il prodotto il 6 aprile, ma purtroppo l'ufficio postale potrebbe averlo perso o rubato :/ Vedo che il rimborso è stato effettuato. Buona giornata
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2023
Hanno molti articoli e a volte con buone offerte, ma hanno un paio di problemi che si sono ripetuti in diversi ordini che ho effettuato: - Lentezza nella spedizione: ci vogliono alcuni giorni per inviare l'ordine - Insufficiente protezione degli articoli: di solito li spediscono nelle scatole dei modelli stessi, che non sono molto resistenti, avvolte nel pluriball, per cui possono essere danneggiati durante il trasporto, dato che i trasportatori di solito non sono molto delicati nel maneggiare i pacchi. Per migliorare, dovrebbero mettere i modelli con le bolle d'aria in una scatola esterna che li protegga e impedisca di vedere il contenuto.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2023
Scarsa comunicazione/tracciabilità della spedizione e ora continuano a contattarmi per la recensione che ho lasciato, mi ha chiesto direttamente se volevo che mi contattassero e dire no non va bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
1 mese per la consegna di tre bottiglie di vernici tamyaet. Avete il coraggio di offrirmi uno sconto per il mio prossimo ordine se supera ..... Un concorrente mi ha aiutato in tre giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Vedo che l'ordine è stato effettuato il 12 aprile ed è stato consegnato il 5 maggio. Mi dispiace per il ritardo, che in realtà è dovuto a uno degli altri prodotti del suo ordine che ha ritardato la spedizione complessiva. Sono lieto che sia riuscito a trovare una soluzione. Se è già stato offerto un codice sconto, purtroppo non posso fare di più. Le auguro una buona giornata.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2023
Ottimo
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2023
Un imballo inadeguato, ha rovinato le decals rendendole parzialmente inutilizzabili. Quando ai spedisce un foglio che siano decals o sticker, bisogna inserirlo per lo meno tra due piani di cartone spessino che irrigidiscano e proteggano. Non una bustina molla. 20€ tra spedizione e prodotto, €12.90 di prodotto, ed è parzialmente inutilizzabile. Migliorate gli imballi.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2023
I tempi di consegna potrebbero essere migliorati.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2023
Pacco ricevuto rapidamente e completo. Tuttavia, non ho potuto utilizzare il sapone per sostituire un barattolo di vernice che mi era stato consegnato asciutto, nonostante una buona telefonata con la promessa di inviarlo e un'e-mail di sollecito non andata a buon fine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2023
Tempi di consegna troppo lunghi.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Il prodotto era molto buono, ma la consegna è stata effettuata dopo aver dovuto lamentarsi un paio di volte con la società di consegna scelta. Inoltre non è stato consegnato nell'armadietto scelto.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2023
Ordine corretto. Navigazione sulla pagina giusta, anche se i prezzi non sono più convenienti rispetto al negozio ufficiale, quindi la prossima volta lo farò lì. Spedizione pessima. Pagare 7,5€ per una spedizione che pesa meno di 1kg e aspettare 11 giorni quando è specificato che la consegna avverrà in 4 (visto che tutto era in magazzino) mi sembra davvero pessimo. Per il ritardo, questa spedizione costa 2-3€, non 7,5€. Inoltre la busta è arrivata rotta e completamente accartocciata e la merce è stata messa dentro con poca sicurezza, ricevendo colpi e così via.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio sulla sua esperienza di cliente. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Mi dispiace sapere che la situazione non era ottimale. Provvederò a inoltrare le informazioni ai reparti competenti. Tuttavia, se i prodotti sono danneggiati, la prego di inviare un'e-mail a [email protected] con le foto, in modo da poter trovare una soluzione. Grazie mille.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2023
Ci è voluto molto tempo per ricevere il mio ordine. È arrivato in buone condizioni, ma penso che avrebbe potuto essere spedito prima, dato che il sito web diceva che era in stock.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2023
1001HOBBIES ha inviato solo un'auto mentre io ne avevo pagate due. Ho dovuto spendere molte energie per riavere i miei soldi. 1001HOBBIES si è comportato in modo molto difficile. 1001HOBBIES ha inviato solo 1 auto mentre io ne avevo pagate 2. Ho dovuto impegnarmi molto per farmi restituire i soldi. Ho dovuto impegnarmi molto per recuperare i miei soldi. 1001HOBBIES è stato molto difficile.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato la sua esperienza di cliente. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Mi dispiace sapere che la situazione non era ottimale. Vedo che il problema è stato risolto, quindi non posso fare molto altro. Le auguro una buona giornata.
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
L'ordine ha tardato ad arrivare. Abbiamo saputo che un articolo non era disponibile in magazzino. L'e-mail diceva che l'ordine era stato annullato. Poi l'ordine è stato consegnato con entrambi gli articoli. Sembra che nessuno sappia cosa stia succedendo. Un insulto anche il fatto che ho dovuto pagare le spese di spedizione e di imballaggio. L'ordine diceva di essere consegnato in 7-9 giorni, ma è stato uno scherzo: 3 settimane. Non ho intenzione di ordinare di nuovo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2023
Ottimo per la facilità di ordinazione e i tempi di consegna, ma i barattoli di vernice Tamiya non sono etichettati con i numeri di vernice corrispondenti. È un peccato, e per fortuna avevo conservato il nome del mio ordine.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
All'inizio non ho ricevuto il mio ordine e dopo settimane di reclami l'ho finalmente ricevuto perfettamente.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
non è il più facile da navigare/ricercare
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2023
Ho trovato la consegna molto lunga
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
1001hobbies offre un'ottima selezione per i modellisti in miniatura, il voto viene annullato a causa dei tempi di consegna piuttosto lunghi, nonostante la disponibilità. Per il resto un ottimo negozio!
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2023
Ci è voluto un po' di tempo prima che l'ordine arrivasse, ma avevo anche ordinato qualcosa di poco normale.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2023
buon sito ragionevolmente molto da trovare, ma ancora manca un po 'in termini di auto Tamiya. e i prezzi sono anche sul lato ragionevolmente alto, ad eccezione delle offerte. acquistare ragionevolmente alcuni se è davvero un'offerta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
I prodotti sono molto buoni ma i tempi di attesa sono un po' lunghi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2022
Male, niente da dire, più un ritardo di oltre 3 mesi sul mio ordine, nessuna risposta da parte della saponetta sullo stato di avanzamento delle cose e assolutamente nessun gesto commerciale.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa gestione disastrosa. Ci sono stati diversi problemi a vari livelli, ma la cosa principale è che alla fine siete stati consegnati. A titolo di scuse, le invio un codice sconto di 10 euro valido su tutti gli ordini: COMSAV10 Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2023
Ho ordinato il mio pacco quindici giorni fa e non è ancora arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace per questa situazione. Vedo che il pacco è effettivamente in arrivo con un ritardo prolungato, purtroppo questo è fuori dal nostro controllo :( Nella mia esperienza, in un caso come questo, il pacco può impiegare fino a un mese per arrivare :( Le suggerisco di inviarci un'email a [email protected] se il pacco non è arrivato entro la prossima settimana. Ci scusiamo ancora e vi ringrazio per la vostra pazienza
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
L'articolo consegnato è ottimo. La comunicazione, a causa del ritardo nella consegna, lascia ancora un ampio margine di miglioramento...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
La traduzione francese nederland è talvolta confusa.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2023
Fatale, non lo consiglio affatto, la consegna è stata ritardata di 6 giorni dopo aver aspettato una settimana, quasi il doppio del tempo, per di più il prodotto è arrivato sbagliato, quello che avevo ordinato era una misura di 8cm e me ne hanno mandato uno di più di 34cm. Inoltre mi hanno messo i bastoni tra le ruote per effettuare il reso, tutto negativo, non lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace sapere che ci sono stati così tanti problemi, ci scusiamo sinceramente. Trasmetterò le informazioni ai vari team interessati. Grazie per la fiducia. 1001Hobby
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2023
Un disastro, tempi di consegna inaccettabili, nessuna comunicazione, alla fine ho ricevuto 3 dei 4 articoli ordinati e non era nemmeno la taglia giusta che avevo ordinato, una vergogna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione e per l'accumulo di problemi. Se non l'ha ancora fatto, la preghiamo di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Troveremo una soluzione. Le auguriamo un'ottima giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
Informazioni errate sui livelli di stock, disponibilità dei prodotti troppo lunga. Personale poco disponibile. Questo sito gode già di una cattiva reputazione nel mondo del modellismo e il suo team non fa nulla per cercare di migliorarne l'immagine, anche quando le persone fanno commenti sul miglioramento del sito, che loro ignorano, e per i quali qualsiasi problema è sempre colpa del cliente, non loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Siamo molto dispiaciuti per questa esperienza insoddisfacente. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi. Abbiamo i nostri limiti, ma nell'ultimo anno e mezzo abbiamo cambiato molte cose, semplificato le procedure e cercato di essere più trasparenti con i nostri clienti. Ma Roma non è stata costruita in un giorno e ci vuole tempo. Per quanto riguarda i livelli di stock e la disponibilità, cerchiamo di fare del nostro meglio, ma alla fine dipendiamo dai nostri fornitori e dalle informazioni che ci inviano. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda, e mi sorprende leggere che diamo la colpa ai nostri clienti quando c'è un problema :( In ogni caso, le auguriamo una piacevole giornata. Servizio clienti 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2023
Salve, non capisco perché devo pagare la tassa doganale per un ordine grande ma non per uno piccolo. Su altri siti non ne pago mai per lo stesso tipo di ordine. cdr
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2023
I costi di spedizione sono alti e i tempi troppo lunghi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
Tempi di consegna troppo lunghi, 2 settimane per un ricevitore da 50gr. Consegna in Francia, con prodotto in stock.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2023
Il tempo di spedizione è stato più lungo di quanto dichiarato. 2 invece di 1 settimana
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Ho trovato difficoltà nell’identificare il modello del colore contenuto nella boccetta perché è stato applicato un’etichetta proprio sul codice identificativo.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Merce arrivata con la scatola dell action figure gravemente danneggiata a causa di un imballo di spedizione non appropriato da parte del mittente
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
il mio ordine era di aste filettate 2,5 x 1000mm, vi prego di specificare che devono essere dritte - sono arrivate completamente piegate in una scatola di 40x40 cm in cui è impossibile che siano dritte, quindi non vanno bene per me.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Procederemo inoltre al rimborso dell'ordine, poiché probabilmente non saremo in grado di rispedire gli stessi prodotti senza che si ripeta lo stesso problema. Ancora una volta, ci dispiace.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2023
Ho ricevuto a casa dei vasetti di vernice danneggiati. 1 vasetto si è rotto e quindi gli altri vasetti erano coperti di vernice e non era visibile il colore dei vasetti. Durante il contatto via e-mail, avete detto che era colpa vostra e non nostra. Dovreste ritirare la vernice, ma vi rifiutate di farlo. Non è giusto nei confronti del cliente/committente. Risolvete una cosa del genere, quindi il voto è un -5.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa situazione. Purtroppo non è possibile restituire un barattolo di vernice già aperto: non avrebbe senso. Tuttavia, il nostro servizio clienti si è normalmente offerto di rispedirle il barattolo in questione, e credo che fosse in attesa di capire se gli altri barattoli di vernice, oltre ad essere schizzati, fossero ancora utilizzabili o meno, al di là dell'effetto puramente estetico e non ostacolassero in alcun modo il loro utilizzo. Non esiti a scriverci un'e-mail a [email protected] Buona giornata
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
L'ordine non è arrivato completo, il prodotto mancante è stato inviato molto più tardi del previsto.
Recensione tradotta
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