1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Alcuni buoni, altri meno... Un ordine ha richiesto molto tempo per essere evaso perché al fornitore mancava un prodotto. E così è stato, ma non c'è stato alcun contatto con il cliente per suggerire un'alternativa.
Dopo una telefonata dopo 5 settimane, è stato trovato rapidamente un compromesso e l'ordine è stato ricevuto 48 ore dopo. È un peccato non contattare prima il cliente in caso di problemi.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Questo prodotto era in spedizione immediata e ha impiegato 3 settimane per arrivare, inoltre ha dovuto essere separato dall'ordine originale, con altri due prodotti in spedizione immediata che non sono ancora arrivati.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
Ordini non ricevuti. Oltre un mese per risolvere il problema e non è ancora finita perché il rimborso non corrisponde all'importo pagato. Servizio clienti irraggiungibile al telefono e non risponde alle e-mail. Non consiglio questa azienda.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2023
L'ordine ha impiegato molto tempo per arrivare, si trattava solo di un paio di calzini e il prezzo di spedizione era elevato.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Spedizione costosa e consegna lenta
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Si parla di una vasta gamma, ma ciò non toglie che la consegna richieda molto tempo, questa sarà sicuramente l'ultima volta che effettuerò un altro ordine. Ci sono altri negozi di modellismo dove la gamma è altrettanto ampia, probabilmente più grande, e la consegna avviene entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che non siate rimasti soddisfatti dei tempi di consegna. I tempi di consegna sono chiaramente indicati per ogni prodotto e alcuni di essi richiedono più tempo. Le auguriamo una buona giornata
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Istruzioni scadenti, soprattutto per la vernice. Scarso servizio clienti: un pezzo si è rotto nella confezione e dicono di non produrlo più? Infine, scarso montaggio. Non comprerò un altro prodotto Trumpeter.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per la situazione. Sicuramente c'è stato un problema di comunicazione con il nostro servizio clienti: l'articolo è attualmente esaurito, ma con una data di riassortimento non specificata. È quindi difficile ottenere il prodotto per il momento, ma è possibile che il prodotto appaia in una nuova forma, ad esempio. In ogni caso, ci scusiamo nuovamente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
Si deve pagare in anticipo, ma se un pezzo non viene consegnato si ottiene un credito. si dovrebbe essere in grado di scegliere un'alternativa. se si sceglie un articolo alternativo, le spese di spedizione sono di nuovo a carico del cliente. non molto amichevole
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2023
Tempi lunghi di attesa per la spedizione. Viziato da Sprue Bros e Squadron
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Nessuna informazione sulla spedizione, nessuna risposta al telefono o all'e-mail.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per la situazione. Siamo stati informati che il pacco non è tracciato, ma abbiamo una notifica datata venerdì che il pacco è in transito. Mi dispiace, ma può passare anche un mese prima che arrivi :( Le consiglio di aspettare la prossima settimana. Se il pacco non dovesse arrivare entro il 15 marzo, provvederemo a stornare nuovamente l'ordine. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per assicurarsi che riceviamo i suoi messaggi. Grazie!
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
non ho ancora ricevuto il mio ordine di decalcomanie in scala 1/24
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Il pacco è arrivato completamente aperto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2023
Tempi di spedizione troppo lunghi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che il prodotto sia arrivato in ritardo. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
In ritardo, male e mai, ecco come sono le loro consegne e quando vengono contattati telefonicamente l'attenzione è pessima, non comprerò mai più da loro.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio, prendiamo molto sul serio la sua situazione. Ci dispiace che l'esperienza non sia stata soddisfacente. Vedo che una parte del denaro è stata rimborsata e il resto è ancora arrivato, ed è stata offerta una nota di credito. Le auguriamo una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
Il pannello dei prodotti on line non è aggiornato, alcuni dei prodotti mostrati non sono disponibili...
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Caro, per quanto riguarda la spedizione, sono arrivati solo la nave Yamato e questi 3 aerei, ma mancava l'F4U-Corsair di Tamiya. E non ho avuto risposta da voi in questo caso, a causa della spedizione parziale.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
prodotti facili da trovare e da ordinare
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Al momento di scrivere questa recensione ho dovuto aspettare 6 settimane per un articolo, l'altro deve ancora essere consegnato. Non c'è stato alcun contatto da parte loro, ho dovuto inseguire più volte per sapere cosa stesse succedendo. Un servizio clienti molto scadente e una pratica commerciale davvero scorretta. Non li raccomanderei a nessuno.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo veramente dispiaciuti per questa situazione. Vedo che il secondo pacco è stato spedito, quindi dovrebbe essere in arrivo. Ci faccia sapere quando arriva e se va tutto bene! Le auguro una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2023
Lo Swiss Me 109 non è stato consegnato. Sto aspettando una risposta su come cambiare il prodotto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Ordine effettuato il 25/11/2022 per Natale. Ho ricevuto parte dell'ordine a dicembre, un'altra parte a febbraio e manca ancora un articolo che spero di ricevere prima del 2024. Nessun gesto commerciale, nessuna parola di scuse.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace molto per questa situazione. Vedo che il servizio clienti si è occupato del follow-up. Nel frattempo, le offriamo una nota di credito di 10 euro valida su qualsiasi ordine futuro con il codice SAVCOM10 come ringraziamento per la sua pazienza. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Buona selezione Tempi di consegna lunghi Costi di consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
L'auto ha avuto un problema allo sterzo e i pneumatici anteriori non si allineano mai, anche quando si utilizza il trim sul telecomando.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Il prodotto ha tardato ad arrivare; ho chiesto un altro prodotto che è arrivato ben dopo Natale.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Non ho ricevuto il mio ordine a Natale e sto ancora lottando per riavere i miei soldi. Il servizio clienti è inefficace, la comunicazione con loro è pessima.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Almeno vedo che i rimborsi sono già stati effettuati. Le auguro una buona giornata.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
14 giorni di attesa per l'ordine, era ancora lungo per il overuge tutto era perfetto
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
Risposta lenta
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per l'importante messaggio che ci ha inviato. Ha qualche informazione aggiuntiva per aiutarci a capire la situazione? Vedo che l'ordine del 02 febbraio è stato effettivamente consegnato il 20. Grazie in anticipo e buona giornata
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
Consegna veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2023
hyper decu. cher pour du papier. frais de port exorbitant pour une enveloppe.c'est du vol.c'est du vol.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, La ringraziamo per averci contattato in merito alle spese di spedizione. Purtroppo non possiamo spedire a un prezzo inferiore perché le tariffe non dipendono dal peso ma dalle dimensioni della busta. Le tariffe aziendali sono spesso più alte di quelle per i clienti privati. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Ho ordinato 8 articoli ma purtroppo mancavano. Purtroppo mancavano 2 articoli e ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
Il sito web è una traduzione di Google del sito francese. I prodotti potrebbero non essere in olandese, ma questo non è necessariamente menzionato. Evitare il webshop!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per l'importante messaggio che ci ha inviato. Mi dispiace per questa delusione. Il sito indica che la lingua del gioco è il francese, ma capisco che a qualcuno possa sfuggire questa informazione. Cercheremo di trovare una soluzione per renderla più visibile. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
Prima spedizione in una semplice busta.arrivata schiacciata ovviamente.restituzione della fic.mi hanno detto che me l'hanno rispedita questa volta ben protetta in una scatola.ricevuta dopo 1 mese di attesa, sempre in una semplice busta, blister di nuovo schiacciato ovviamente!!!! Giocattolo da collezione in briciole, che finisce nella spazzatura .perdu 38 eu., Bravo !!!!!!!Nul....j rinunciare a cercare di ordinare un prodotto da persone che non rispettano nulla, o i loro clienti.à évitez .escros
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, grazie per aver dedicato del tempo alla nostra valutazione. Ci dispiace per questa esperienza. Se non ci sbagliamo, il servizio clienti non ha alcun reclamo a suo nome. La preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]. Ci scusiamo e restiamo in attesa di una sua risposta. Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
L'ordine impiega troppo tempo ad arrivare, quasi 2 settimane per la consegna espressa !!!!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
L'ordine è stato curato, consegnato in tempo ma il contenuto è stato deludente, il colore blu che avevo richiesto non c'era e il kit era fragile.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Ordine effettuato il 27/11/22, ricevuto per metà il 22/01/23 dopo 3 solleciti. Ora siamo a metà febbraio e sto aspettando il resto dell'ordine dopo altri 2 solleciti. Venditori in malafede (il sito indicava la disponibilità immediata e loro osano dirmi che la disponibilità era ritardata di 3 settimane dopo un ritardo di... 7 settimane!), incompetenti (devo dire loro cosa mi hanno inviato per evitare inutili duplicazioni. E sì, nemmeno io sono favorevole alla perdita di tempo =p). Quindi, se volete perdere tempo e denaro, o se vi piace soffrire, fate un ordine con loro. Altrimenti, provate un'altra azienda, che sarà molto più efficiente, competente e piacevole.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Il sito web diceva che il mio ordine sarebbe stato spedito entro 14 giorni dall'acquisto. Ho ricevuto l'ordine quasi sei settimane dopo e quando l'ho ricevuto avevo già preso altri accordi per sostituire i modelli di cartone che avevo ordinato. Non consiglio 1001Hobbies a nessuno.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, La ringraziamo per il messaggio molto importante che ci ha inviato. Ci dispiace che il prodotto abbia impiegato più tempo del previsto per arrivare. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] per comunicarci se desidera restituire il prodotto e chiedere un rimborso. Grazie in anticipo
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Dopo l'ordine, si ricevono e-mail automatiche a intervalli regolari con richieste di recensioni, immagini di modelli, ecc. Purtroppo, il pulsante di annullamento dell'iscrizione è inutile contro queste e-mail di spam!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Soddisfatti dell'ordine Tuttavia mancava un prodotto e l'ordine è stato bloccato Se non avessimo chiesto informazioni sarebbe ancora in attesa del prodotto mancante Avremmo voluto che ci avvisaste di questo problema di conoscenza per evitare di ricevere l'ordine più tardi di quanto annunciato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Ho ricevuto le vernici che avete dimenticato di inviarmi con il mio ordine, ma manca ancora il tubetto di colla extra che ho ordinato per 5,99€. Grazie per la vostra comprensione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
ordine per un'elica ricevuto, tempi di consegna corretti, ma imballaggio scadente, le estremità dell'elica erano scheggiate, peccato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
cattivo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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