Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Comunicazione scadente e non focalizzata sul cliente - 1001 hobbies ha consegnato l'articolo sbagliato, non ha mai risposto direttamente alle mie domande e ha iniziato a rispondere solo quando li ho costretti a farlo tramite PayPal. Non hanno mai confermato di essere in grado di consegnare l'articolo ordinato (che era indicato sul loro sito come disponibile ben dopo che avevo notificato loro l'errore e chiesto la consegna dell'articolo corretto) e si sono concentrati solo sulla restituzione dell'articolo sbagliato. Il loro rimborso copriva solo i costi dell'articolo, non le spese di spedizione, anche se l'errore nell'inviarmi l'articolo sbagliato era interamente loro.
Si spacciano per un'azienda con uffici in Olanda, ma hanno sede in Francia. Non sono riuscito a contattarli al numero indicato sul loro sito web.
Nel complesso, una delle più brutte esperienze di e-commerce che abbia mai avuto. Non acquisterò più da loro.

Il mio ordine è stato inviato in una busta, mentre avrebbe dovuto essere spedito in una piccola scatola con pluriball o polistirolo. Quindi purtroppo uno dei miei piloti è stato danneggiato.

Il contenuto del pacco ha soddisfatto le mie aspettative, ma i tempi di consegna sono stati decisamente troppo lunghi.

Non inviano l'ordine all'acquirente,

Consegna sbagliata. Attendo la vostra prossima reazione ai miei messaggi del 26.8.2022.

Ho ricevuto il mio pacco schiacciato e aperto, anche se non mancava nulla (vernice a smalto). La confezione riportava il nome del marchio e quindi non era anonima come di solito accade. Le informazioni riportate sulla scatola avrebbero potuto incoraggiare una persona disonesta a guardare il contenuto ed eventualmente a recuperarlo.

Ci vuole troppo tempo per ricevere l'ordine

Nel mio ultimo ordine, due vasetti di vernice aqua de revel sembravano più uno stucco che una vernice. Impossibile utilizzarli.

Tempi di ordinazione dal fornitore un po' lunghi

Il pacco è arrivato danneggiato, fortunatamente senza rotture. Scelta molto ampia ma prezzi un po' cari.

Semplicemente non ho ricevuto l'articolo e nessuna risposta alle mie email e al telefono che risponde "chiuso"

Tutto è andato bene con il mio ordine, ma ho dato solo una stella perché mi viene costantemente chiesto di valutare la transazione.

Quest'anno ho effettuato tre ordini. In generale, sono andati bene. Ma dal primo ordine del 23 febbraio non ho ancora ricevuto uno degli articoli, nonostante i ripetuti annunci che era in arrivo e che questo articolo era stato pagato con il resto dell'ordine. Non so davvero cosa stia succedendo. Credo che ci sia una mancanza di coordinamento tra i vari dipartimenti. Non so più che cosa fare. È un peccato, perché, a parte quanto sopra, l'azienda si è comportata abbastanza bene.

Consegna veloce, ma più di tre settimane di attesa per le figurine

Non ho mai ricevuto una colis...

Mi sto stufando (per dirla in modo gentile) delle vostre ripetute e-mail ogni volta che fate un acquisto! Ve l'ho già detto: ogni e-mail è l'equivalente di una lampadina da 40 watt che brucia per 24 ore. Dovrete chiedere al "cadsup" che gestisce il vostro reparto vendite di quante ondate di calore, scioglimenti di ghiacciai e incendi di foreste ha bisogno prima di capire, o se preferisce che i suoi figli gli spieghino tra 20 anni quanto è stata efficace la sua strategia di vendita, dal punto di vista climatico. Nel frattempo, per quanto possibile, eviterò di acquistare da voi in futuro, solo per potergli spiegare subito quanto è stata efficace, dal punto di vista commerciale.

Il livello di assistenza clienti è spaventoso. Subito dopo aver effettuato l'ordine, ho avuto bisogno di cancellarlo e, guardando le informazioni sull'ordine, era in attesa di essere imballato e non spedito. Nonostante li abbia contattati via e-mail e telefono, si sono semplicemente rifiutati di aiutarmi, al punto da essere scortesi e accondiscendenti. Dato che l'indirizzo web è un indirizzo .co.uk e il numero di telefono britannico, ho pensato che si trattasse di un'azienda con sede nel Regno Unito, ma la sede è in Francia, quindi se restituisco l'articolo devo pagare le spese di spedizione. Non sono affatto impressionato dal modo in cui hanno gestito la situazione e consiglio vivamente di evitare questa azienda difficile e poco disponibile.

Ho effettuato il reso alle condizioni del diritto di recesso. 3 settimane dopo sto ancora aspettando il rimborso. Sono deluso dal servizio clienti.

Ricevuto un articolo sbagliato, contattato per telefono e per e-mail, nessuna risposta da parte di 1001hobbies, nessun collegamento telefonico.

Il prodotto era buono e a un prezzo ragionevole, ma non era chiaro che 1001Hobbies.co.uk fosse effettivamente in Francia e la consegna ha richiesto dieci giorni.

Molto lento con gli ordini. Molti problemi.

Tempi di attesa troppo lunghi. Evitate di offrire un prodotto esaurito.

C'è voluto molto tempo ma tutto è a posto

Imballaggio leggero per la consegna: pluriball per avvolgere la scatola. Prodotto difettoso. Ho inviato una mail alla quale non è stata data risposta. Non sono soddisfatto.

They sent me a different item, not what I ordered! It looks they don't know the products they sell and manufacturers. I received refound sending the product back, but if I order something I expect to receive what I order, not to receive another thing and then waste my time to send it back and wait for refound. Very bad experience!

È difficile cercare, ad esempio, una vetrina perché le dimensioni non sono sempre indicate in modo completo.

Ho ordinato un duplicato di un barattolo di vernice TAMIYA COLOR che avevo ricevuto qualche giorno prima, e il numero di riferimento sul barattolo era TS-81.
Nel motore di ricerca se si digita TS-81 non si trova NULLA che corrisponda a una bomboletta di vernice Royal Light Grey. Se si digita Royal Light Grey in "recherche" si trova il prodotto di vernice spray che non ha il riferimento TS-81 MA TATS-81. Digitando direttamente in "recherche" TATS-81 si trova il prodotto al primo tentativo!!!! Coloro che hanno sviluppato il sito di vendita online non sono professionisti e farebbero meglio a vendere zucchine e rape al mercato locale, penso che avrebbero più competenze! In realtà il sito è molto mal fatto, ma quando si ordina più volte si capisce subito! Saluti

pacchetto danneggiato, protetto molto male,

Mancanza di comunicazione, tempi di consegna esplosivi, primi e ultimi ordini

Da migliorare la chiarezza nel servizio di consegna. Come merce e servizio clienti bene.

Tempi di consegna troppo lunghi, più o meno 2 mesi, mentre sul vostro sito è segnalata la presenza di scorte.

Un disastro completo nell'intero processo di ordinazione.

Non è raggiungibile al telefono, le e-mail non ricevono risposta. E dopo la richiesta di contatto non è stato preso alcun contatto. Per un reso.
1 consegna che era buona è stata consegnata in modo ordinato ed era buona.

Il mio ordine ha impiegato un mese per arrivare e senza spiegazioni, bloccato nel trasferimento, è un po' troppo lungo per un articolo in stock.

La consegna dei prodotti e il contatto telefonico sono stati corretti. D'altra parte, sono rimasto deluso dal foglio di decalcomanie, perché per il prezzo elevato di questo articolo DACO DECAL, ho ricevuto solo alcuni tondi e stemmi, ma NESSUN codice di fusoliera.
In effetti, per il prezzo elevato di questo articolo DACO DECAL, ho ricevuto solo alcuni tondi e stemmi, ma NESSUN codice della fusoliera. Inoltre, è mostrato solo un profilo su due (lo stesso vale per le ali sopra e sotto).
Grazie per la vostra comprensione.
Buona giornata.

Spesso la consegna non rispetta le scadenze indicate.

Ho effettuato l'ordine il 6 luglio e non è ancora arrivato, è il 9 agosto, sto cercando di contattare via e-mail ma non c'è modo, ho già inviato 3 o 4 e-mail e nessuna risposta, sembra che abbia perso i miei soldi ordinando qui.

tempi per ricevere la consegna del prodotto venduto come disponibile estremamente lunghi. altri fornitori consegnano in due giorni ….

Impossibile consegnare 1 scatola di soldati in 1 72. Mi ha inviato 1 scatola due volte nel 1 35. Non è affatto serio. Non ho intenzione di ordinare, andrò a vedere la concorrenza.

Gli articoli sono buoni ma i prezzi degli annunci di spedizione sono troppo alti.